高?！?+N”輔導員群體的角色沖突與化解對策初探

蘇星

摘 要：本文以社會角色理論為視角，在充分探究“2+N”輔導員制度的制度體系、運行效果、各方反饋的基礎上，剖析“2+N”輔導員在校期間的角色沖突與困境，總結調(diào)適對策及建議，以求為進一步完善高校思想政治工作隊伍體系提供參考。

關鍵詞：高校，“2+N”輔導員，角色沖突，化解對策

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，要整體推進高校黨政干部和共青團干部、思想政治理論課教師和哲學社會科學課教師、輔導員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設，保證這支隊伍后繼有人、源源不斷[1]。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。[2]近年來，由于高校擴招導致學生人數(shù)激增、教師編制限制、碩士與博士研究生求職更看重專業(yè)背景等原因，高校專職輔導員隊伍仍然普遍存在數(shù)量不足、又難以在短時間內(nèi)配齊的問題。在此背景下，許多高校施行的“2+N”兼職輔導員制度愈發(fā)彰顯現(xiàn)實意義和獨特價值。本文嘗試從社會角色理論切入，探討角色沖突問題與化解對策。

一、“2+N”輔導員身份界定

關于“2+N”輔導員，目前尚無統(tǒng)一的概念界定。從工作實踐角度看，一般可理解為，高校選拔部分具有推薦免試攻讀研究生學位的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，保留研究生入學資格2年，全職擔任輔導員，管理、考核、待遇參照專職輔導員執(zhí)行，后2-3年進行研究生學習并轉(zhuǎn)為兼職輔導員，具體年限根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)計劃確定。該制度在一定程度上彌補了專職輔導員數(shù)量不足的問題，解決了專職輔導員因?qū)W歷、年齡等原因與學生產(chǎn)生溝通代溝等問題，也為高校乃至黨和國家機關選拔優(yōu)秀年輕干部提供了重要來源。但隨著高校思想政治工作內(nèi)涵和外延的不斷豐富擴展，“2+N”輔導員常常陷入角色沖突困境。

二、“2+N”輔導員角色沖突及影響

社會角色理論認為，角色沖突，指在社會角色的扮演中，在角色之間或者角色內(nèi)部發(fā)生了矛盾、對立和抵觸，妨礙了角色扮演的順利進行[3]。角色沖突一般有兩種表現(xiàn)形式，角色內(nèi)沖突與角色間沖突。

1.“2+N”輔導員的角色內(nèi)沖突

角色內(nèi)沖突是指自己或者他人對同一角色產(chǎn)生不同的角色期望而導致的沖突?！?+N”輔導員作為高校輔導員中的重要力量，其理想角色應當是“學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”，但在實踐中卻更注重事務性工作和行政工作的處理，并不能符合理想角色的要求，帶來內(nèi)心的緊張與沖突。此外，社會與學校對于“2+N”輔導員的定位與“2+N”輔導員自身對自己的角色理解發(fā)生沖突。在很多高校，“2+N”輔導員的角色定位被界定為“臨時工”，在保障政策、激勵政策方面幾乎空白。但實際上，“2+N”輔導員承擔著較重的學生工作與行政工作，很多輔導員“充滿情懷”，將輔導員工作視為“默默無聞卻閃耀的工作”，社會與學校對輔導員的角色定位與輔導員自身的角色理解產(chǎn)生沖突。而因為定位不同所產(chǎn)生的激勵政策與保障政策的不足也給“2+N”輔導員帶來了發(fā)展上的困境，導致職業(yè)吸引力下降。

2.雙重身份下的“2+N”輔導員角色間沖突

角色間沖突指的是個體必須同時扮演過多的不同角色，由于缺乏充分的時間和精力，無法滿足這些角色所提出的期望而產(chǎn)生的沖突[6]?！?+N”輔導員面臨“學生”與“老師”雙重身份之間的沖突?！?+N”輔導員在四年中經(jīng)歷“學生-老師-學生”的身份轉(zhuǎn)換過程，需要很好的兼顧學業(yè)和工作?！吧厦媲l線、下面一根針”的工作性質(zhì)決定了輔導員絕大部分時間都處于“5+2”、“白加黑”工作模式中，“2+N”輔導員還需隨時在“學生”和“老師”雙重身份之間不斷轉(zhuǎn)換，既要面對龐大的工作強度和各種突發(fā)性事件，也要靜心惜時做好學習安排，當感到無法同時滿足各方面的期望和要求時，就會面臨較為嚴重的角色間沖突，從而陷入焦慮與困惑中。

三、“2+N”輔導員角色沖突的調(diào)適方法

“2+N”輔導員的角色沖突不僅影響自身職業(yè)發(fā)展，也會對學生成長、教學管理和學校治理產(chǎn)生一定影響。針對此現(xiàn)象，筆者嘗試從主客觀兩個方面來探索調(diào)適方法。

一方面，“2+N”輔導員要加強自我角色調(diào)適。通過角色學習、技能培養(yǎng)和訓練，理清角色期望，努力提高思想水平、輔導員業(yè)務技能及學習技能，提高處理角色沖突的能力，進而減少、克服角色沖突。另一方面，要充分認識到，解決角色沖突，關鍵在于突破制度障礙，高校應加強制度建設，促進“2+N”輔導員清晰定位，實現(xiàn)自我角色轉(zhuǎn)換。

1.完善培訓機制，為“2+N”輔導員提能補鈣。通過全面規(guī)范的入職培訓機制對新入職“2+N”輔導員進行全覆蓋全方位培養(yǎng)，增加其對于學生事務管理的學習與了解，解決其經(jīng)驗不足等問題。開展針對性重點專項培訓，培養(yǎng)負責專項工作輔導員群體的專項工作管理技能，增強履職能力。開展個性化技能培訓，以“按需培訓”模式，針對不同人員能力特點，開展個性化提能訓練，彌補能力短板。

2.調(diào)整分工模式，為“2+N”輔導員正名減負。推廣“1+N”的新生帶班模式。負責大一新生管理的輔導員團隊由“1名專職輔導員+‘2+N輔導員/兼職輔導員”組成，新老結合，既充分發(fā)揮專職輔導員工作經(jīng)驗豐富、復雜局面控制能力相對較強等優(yōu)勢，又充分調(diào)動“2+N”輔導員干勁兒足、有熱情的特點。

3.優(yōu)化培養(yǎng)方案，減少“2+N”輔導員的學習與工作限制。允許“2+N”輔導員提前選修部分課程，在其研究生入學后納入學習成績，以減少其在研究生期間的角色沖突。在確保工作任務按質(zhì)按量完成的前提下，鼓勵“2+N”輔導員進行工作方法創(chuàng)新，對有示范意義的予以肯定并總結推廣。

4.完善待遇保障，為“2+N”輔導員營造良好成長環(huán)境。保障日常待遇，強調(diào)“同工同酬”原則，“2+N”輔導員任職期間薪酬待遇、考評模式、激勵機制等參照專職輔導員相應標準確定。加大優(yōu)秀“2+N”輔導員畢業(yè)生的推介推薦等，以增強優(yōu)秀“2+N”輔導員在校工作成果的顯示度。增加對“2+N”輔導員的人文關懷，建立輔導員的心理保障機制，關心輔導員的心理健康，引導輔導員調(diào)整認知結構，學會釋放壓力，更好地面對工作與學習中的困難。

參考文獻：

[1]習近平.把思想政治工作貫穿教育教學全過程[EB/OL].[2016-12-8].http：//www.xinhuanet.com/politics/2016-12/08/c_1120082577.htm.

[2]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定.（中華人民共和國教育部令第43號）[Z]，2017-09-21.

[3]鄭杭生.社會學概論新修[M].北京：中國人民大學出版社，2002：106-1220D652B42-827B-41D2-B201-DEBB6A426068