大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場營銷中的應(yīng)用研究

魏洪國

摘要：大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)市場營銷競爭非常激烈，許多房地產(chǎn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來應(yīng)對潛在客戶，了解并滿足他們的購買需求行為，實現(xiàn)消費者精確定位，甚至采用更為先進的大數(shù)據(jù)傳感器與微處理器對消費者的喜好進行深度多維剖析，為企業(yè)自身制定了個性化營銷方案，實現(xiàn)了對多方數(shù)據(jù)資料的有效分析與匯總，為房地產(chǎn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的有效發(fā)展提供了充足的數(shù)據(jù)參考，同時有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力?；诖?，本文概述了大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場營銷中應(yīng)用的重要意義及其改進策略進行了探討分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)市場營銷;應(yīng)用;意義;改進策略

一、大數(shù)據(jù)的概述

大數(shù)據(jù)是指以海量數(shù)據(jù)為依托的全新數(shù)據(jù)處理態(tài)度和方法，其主要是運用新技術(shù)對數(shù)據(jù)進行全新的觀察和處理，并將結(jié)果運用于社會生產(chǎn)生活各部門，從而實現(xiàn)社會價值和經(jīng)濟效益。大數(shù)據(jù)具有海量性、多樣性、高速性、易變性等特點，其中海量性指全球的數(shù)據(jù)量異常龐大，保持逐年增長之勢;多樣性指多媒體、網(wǎng)絡(luò)日志等新型數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)，呈現(xiàn)多結(jié)構(gòu)之勢;高速性指數(shù)據(jù)分析與處理的速度不斷提高，流程不斷簡化;易變性指大數(shù)據(jù)具有多層級的結(jié)構(gòu)，具有不規(guī)則和模糊的特性，會造成分析結(jié)果的不確定性。

二、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場營銷中應(yīng)用的重要意義

1、分析客戶需求。為從根本上發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場營銷中的積極作用，現(xiàn)階段相關(guān)工作人員也應(yīng)注重加強對客戶需求的分析，具體而言，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大眾在互聯(lián)網(wǎng)中的一系列活動數(shù)據(jù)會被記錄下來，而當(dāng)此些活動數(shù)據(jù)積累到一定程度之后，就會十分完整的展現(xiàn)出用戶的性格特點及興趣愛好，因此將此些活動數(shù)據(jù)進行處理，從而分析客戶對房地產(chǎn)的實際需求可使房地產(chǎn)市場營銷更加有效。同時，房地產(chǎn)市場營銷機構(gòu)也可依據(jù)客戶所關(guān)注的房地產(chǎn)類型，制定出自身項目的建設(shè)及改造方案。

2、為客戶提供精準(zhǔn)廣告。房地產(chǎn)企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)定位營銷目標(biāo)群體，從而在進行營銷活動中能夠開展精準(zhǔn)廣告，吸引目標(biāo)群體，抓住消費者的消費心理。例如對于經(jīng)常使用郵箱的人群，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過有效推送廣告。對于高潛質(zhì)的客戶，可以定期進行電話回訪和短信問候，加強與客戶的聯(lián)系和互動。針對客戶的實際情況，在廣告宣傳時可以有不同的側(cè)重點，例如對于低收入客戶可以推薦小戶型產(chǎn)品;對于有學(xué)齡兒童家庭可以重點推薦學(xué)區(qū)房;對于高收入客戶可以推薦別墅或者地段較好。配套完善的大社區(qū)。總之，通過大數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，要根據(jù)客戶的不同需求把握廣告的宣傳側(cè)重點，使客戶可以得到符合自身情況的信息和服務(wù)，否則無目的的廣告就成了垃圾信息和郵件，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動的開展。

3、提升營銷投放的精準(zhǔn)性。目前相關(guān)部門也要將工作的著力點轉(zhuǎn)向至應(yīng)用大數(shù)據(jù)上，利用客戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的實際活動數(shù)據(jù)，分析出客戶最容易以及最喜歡的廣告投放方式，與此同時，為有效降低及控制房地產(chǎn)市場營銷投放期間對相關(guān)機構(gòu)所造成的資金浪費現(xiàn)象發(fā)生，在進行營銷投放的過程中，工作人員選擇潛在客戶與有意愿客戶進行定向的投放，有效提升廣告的實效性。

4、開展多種營銷途徑。營銷途徑對于房地產(chǎn)市場營銷活動非常重要，也是使消費者了解產(chǎn)品的主要媒介。而傳統(tǒng)的營銷途徑有一定的局限性，所以房地產(chǎn)市場營銷要借助多種營銷途徑開展活動。目前新媒體發(fā)展如火如茶，房地產(chǎn)企業(yè)也可以借助新媒體的優(yōu)勢開展?fàn)I銷活動，一方面建立新媒體營銷團體，系統(tǒng)和培訓(xùn)員工新媒體知識，開展新媒體的營銷活動;另一方面，場地產(chǎn)企業(yè)要提高新媒體推送質(zhì)量，不能一味的追求低質(zhì)量高頻率的推送，而是要通過大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶的情況，確定推送的合理時間階段。不僅如此房地產(chǎn)企業(yè)也要提升自身企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，通過營銷活動贏得消費者的信賴，提高企業(yè)的市場競爭力。

5、實現(xiàn)營銷結(jié)果反饋。大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場營銷中應(yīng)用基于營銷活動執(zhí)行結(jié)果來匯總、分析、點評營銷活動過程的有效性，結(jié)合渠道導(dǎo)入效果來總結(jié)經(jīng)驗，對現(xiàn)有的問題進行優(yōu)化與改良，并提出下一階段營銷活動的指導(dǎo)方針。在這里，營銷結(jié)果不但是一次營銷活動的節(jié)點，也是下一次營銷活動的起點，持續(xù)不斷的精準(zhǔn)營銷才能提高房地產(chǎn)企業(yè)的營銷水平及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷中應(yīng)用的改進策略

1、提升數(shù)據(jù)采集能力。房地產(chǎn)企業(yè)必須要做到大數(shù)據(jù)采集能力強化，熟練運用數(shù)據(jù)交換形成順暢的企業(yè)精準(zhǔn)營銷通路，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量全面優(yōu)化，打造大數(shù)據(jù)營銷平臺。當(dāng)然，企業(yè)本身也要始終保持與同行企業(yè)及金融企業(yè)等的戰(zhàn)略合作關(guān)系，由內(nèi)向外逐步開發(fā)房地產(chǎn)市場，同時擴大大數(shù)據(jù)庫及企業(yè)規(guī)模。

2、合理運用第三方專業(yè)企業(yè)。大數(shù)據(jù)時代下的房地產(chǎn)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，所以其運營方面可能存在技術(shù)人員短缺，人才培養(yǎng)周期過長的局限性問題。所以房地產(chǎn)企業(yè)必須通過合理設(shè)置外包業(yè)務(wù)形式來委托第三方專業(yè)企業(yè)協(xié)助自身開展大數(shù)據(jù)分析工作，而企業(yè)自身則將更多精力專注于對精準(zhǔn)營銷結(jié)論的關(guān)注上，保證其結(jié)果能夠在行業(yè)內(nèi)得到有效利用，有效增強房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。

3、充分利用新媒體平臺。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)先進技術(shù)意識合理利用新媒體平臺，真正發(fā)揮新媒體的技術(shù)優(yōu)勢與影響力優(yōu)勢，構(gòu)建以新媒體為核心的企業(yè)發(fā)展紐帶，實現(xiàn)對多平臺包括手機端新媒體營銷渠道的有效整合。比如說明確以微信公眾平臺為核心的企業(yè)精準(zhǔn)營銷體系，配合手機APP來實現(xiàn)線上終端營銷，構(gòu)建虛擬化營銷渠道，滿足企業(yè)所期望的人人營銷、人人傳播、智能終端搞定交易一切環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)營銷目標(biāo)。如此操作也能快速落地資源，完成體驗營銷閉環(huán)，對企業(yè)快速發(fā)展具有促進作用。

4、完善CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)比較青睞的技術(shù)系統(tǒng)，它能夠通過網(wǎng)絡(luò)智能化手段準(zhǔn)確劃定多媒體平臺所推送的人群及范圍，量身定做基于客戶的個性化營銷主題，主要采用精準(zhǔn)推送信息來代替?zhèn)鹘y(tǒng)中的大面積營銷撒網(wǎng)，其信息覆蓋率相同但對個體客戶的信息服務(wù)優(yōu)化更加精細(xì)到位，達到了傳統(tǒng)營銷無法達到效果，更有利于房地產(chǎn)產(chǎn)品的快速銷售。

四、結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)涉獵滲透到各個領(lǐng)域。對于房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷也是如此，因此為了提升房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷的服務(wù)效益及經(jīng)濟效益，需要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、將以服務(wù)客戶為中心的理念落實到工作的各個角落中去，從而切實推動房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷事業(yè)的健康發(fā)展。

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（作者單位：煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）