踐行綠色發(fā)展理念 打造高效服務(wù)平臺

徐智

東北是我國重要的工業(yè)基地，在產(chǎn)業(yè)科研、技術(shù)及人才等多方面有著巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢及實力，亦是我國對東北亞地區(qū)開放的窗口，毗鄰俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國。在國家振興東北老工業(yè)基地的背景下，基于會展經(jīng)濟對地方各產(chǎn)業(yè)極強的帶動作用，東北會展業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展。作為中國東北地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、金融、物流的中心城市，沈陽市十分重視會展業(yè)對整體經(jīng)濟的巨大拉動作用，全力支持行業(yè)快速、健康發(fā)展。近日，記者采訪了沈陽新世界博覽館董事總經(jīng)理陳倩，向她了解在此背景下博覽館的發(fā)展情況以及對會展業(yè)的看法。

陳倩告訴記者，沈陽新世界博覽館（下簡稱“博覽館”）是東北地區(qū)最新、最先進的會議展覽場館，于2017年3月正式投入使用。憑借卓越的設(shè)備設(shè)施、專業(yè)的服務(wù)團隊、地理位置上的優(yōu)勢以及政府的堅定支持，博覽館一直保持良好的發(fā)展態(tài)勢。目前，博覽館所在綜合體已成為沈陽城市形象的新地標(biāo)，充分展示沈陽乃至東北地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟起著高效的貿(mào)易服務(wù)平臺作用。

博覽館憑借人性化的設(shè)計、高效的管理，附近又坐擁沈陽K11購物藝術(shù)中心及多家五星、四星級酒店等先進配套設(shè)施，自開業(yè)以來，已成功接待了70余場大型展覽及會議活動，包括中國東北國際口腔器材展覽會、中國東北國際建筑裝飾博覽會、2018中國腫瘤學(xué)大會、第十八屆世界冬季城市市長會議、2019中國（遼寧）國企合作與發(fā)展論壇、2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全球峰會等，并且贏得了主辦方、參展商和展會觀眾的一致好評。特別值得一提的是，2019年10月18-20日舉辦的“2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全球峰會”，將世界的目光聚焦沈陽。國家主席習(xí)近平向峰會發(fā)來賀信，鼓勵提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力，推動科技和產(chǎn)業(yè)革命，為經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展注入新動能。

“優(yōu)質(zhì)的展會觀眾質(zhì)量及數(shù)量、東北地區(qū)首屈一指的場館硬件設(shè)施，以及我們的管理團隊和員工具有的超凡熱情和極快的響應(yīng)速度，均給參會嘉賓及參展商們留下了深刻的印象，這也是我們成為地區(qū)最具潛力展館的關(guān)鍵因素?！标愘徽J(rèn)為，沈陽新世界博覽館的成功運營充分體現(xiàn)了中國東北地區(qū)展覽行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ橹袊鴸|北地區(qū)展覽和會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

另外，由于地理位置、展覽面積以及市場定位都存在明顯差異，博覽館還成功地與同城的遼寧工業(yè)展覽館、沈陽國際展覽中心秉持“差異化友好合作、市場化良性競爭”的原則進行錯位發(fā)展。其中，遼寧工業(yè)展覽館已經(jīng)營運近60年，主要以舉辦親民類的消費類小型展覽為主；沈陽國際展覽中心以工農(nóng)業(yè)大型機械類等展覽為主；沈陽新世界博覽館以30000平方米以下高標(biāo)準(zhǔn)品牌展覽及高端會議市場為主。陳倩表示，博覽館將與其他兩個場館市場優(yōu)勢互補，相融共生，合作共贏，共同推動著沈陽市、東北乃至中國會展業(yè)的發(fā)展。

陳倩告訴記者，雖然投入運營才兩年多，但博覽館卻擁有國際化、專業(yè)化的運營團隊。博覽館由沈陽新世界博覽館管理有限公司（“SML”） 負(fù)責(zé)管理和營運。SML是香港上市機構(gòu)新創(chuàng)建集團有限公司（“NWS”）的附屬機構(gòu)，在活動和展館的管理及運營方面擁有超過30年的專業(yè)經(jīng)驗。SML的優(yōu)勢資源包括多位來自香港會議展覽中心、具有卓越管理和運營經(jīng)驗的專業(yè)管理人員。

作為私營公司和私營管理場館，博覽館的管理始終遵循商業(yè)原則和職業(yè)道德，所有高級經(jīng)理均會接受全方位的場地管理培訓(xùn)，培訓(xùn)除在現(xiàn)場進行外，亦會安排到香港會議展覽中心（HKCEC）等其他場地進行?！白鳛橄愀蹠h展覽中心的‘姊妹場館’，我們與其高級管理團隊的直接接觸讓博覽館和沈陽都受益匪淺，HKCEC的培訓(xùn)有助于確保我們在客戶接待工作上達(dá)到更高的專業(yè)水準(zhǔn)?！标愘槐硎?。

另外，博覽館的高級行政顧問王禮仕（Cliff Wallace， CVE）是國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）的永久名譽主席，他曾在2009-2018年期間擔(dān)任沈陽新世界博覽館管理有限公司董事長，現(xiàn)在仍擔(dān)任博覽館的高級行政顧問的職務(wù)。王禮仕在大型公眾場地的專業(yè)領(lǐng)域擁有超過60年的豐富經(jīng)驗，曾為美國、加拿大、歐洲及亞洲多個場地設(shè)施在發(fā)展、設(shè)計和營運方面擔(dān)任顧問，也在業(yè)界有出色的貢獻(xiàn)，具備多方面的卓越領(lǐng)袖才能，對博覽館整個管理團隊的成長產(chǎn)生了深刻的影響。

同時，博覽館擁有一支專業(yè)和熱忱的團隊，通過對標(biāo)國際場館經(jīng)理人協(xié)會（IAVM）和國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）支持的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求將博覽館打造成為高效的場地。許多主辦方都表示對博覽館團隊的努力十分贊賞，并對后續(xù)活動持續(xù)取得成功充滿信心。

對于當(dāng)前會展行業(yè)發(fā)展中的熱點和趨勢，陳倩最關(guān)心的是關(guān)注行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“綠色會展”理念。陳倩表示，博覽館深明珍惜和保護自然環(huán)境的重要性，因此在日常營運中采用了一系列措施，貫徹減少使用、重復(fù)使用和循環(huán)使用的綠色理念，盡量降低對環(huán)境造成的影響。

博覽館通過制定創(chuàng)新的減塑政策來保護環(huán)境，率先在館內(nèi)停止供應(yīng)會議使用的塑料瓶裝水，鼓勵客人使用玻璃水杯；并為之特別配置了專業(yè)的凈水器進行飲用水處理凈化，以確保飲用水的安全及品質(zhì)。這些措施也引領(lǐng)了沈陽會展行業(yè)相關(guān)方面的先河。

博覽館工作人員也一直遵循內(nèi)部印刷準(zhǔn)則，以減少紙張、墨水和電力的使用。自2018年8月以來，博覽館充分利用在線工作流程功能，盡全力減少使用各紙質(zhì)申請表，并實現(xiàn)了其他工作的無紙化辦公。

博覽館還制定了詳細(xì)的垃圾分類計劃。在公共區(qū)域，設(shè)置了客人專屬分類垃圾桶，便于客人對常用垃圾進行分類投擲，如塑料瓶、廢紙、鋁罐和不可回收四類。在行政辦公區(qū)，設(shè)置了三類專屬分類垃圾桶，分別是塑料瓶類、紙盒類和不可回收類。另外還專設(shè)有毒有害垃圾回收箱，用于回收廢舊電池等有毒有害物品。這些經(jīng)過初步分類的垃圾被統(tǒng)一運送到博覽館指定垃圾房內(nèi)，再經(jīng)過更為專業(yè)、細(xì)致的分類打包，由市政部門指定的垃圾清運合作商運送至專業(yè)的垃圾場進行分類處理。“我們深明環(huán)保行為應(yīng)由每個人自發(fā)做起，因此我們還特別召開了專題員工大會，向員工普及可持續(xù)發(fā)展知識及推廣垃圾分類舉措?！标愘环窒淼?。

另外，博覽館還把握不同場合和機會，努力向主辦方、主場服務(wù)商與博覽館合作商等會展相關(guān)企業(yè)積極推廣可持續(xù)發(fā)展理念，倡導(dǎo)綠色展位搭建、餐飲使用可降解餐盒、減少紙張宣傳品改用電子途徑、關(guān)掉不必要的照明燈等。

陳倩表示，未來，博覽館將進一步發(fā)揮示范和帶頭作用，積極響應(yīng)綠色可持續(xù)發(fā)展理念，不斷探索綠色可持續(xù)發(fā)展措施，并與政府相關(guān)部門、活動主辦機構(gòu)、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和承建商等緊密合作，規(guī)范引導(dǎo)會展行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。