工業(yè)工程理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究

王歡

【摘 ?要】論文的研究內(nèi)容是明確現(xiàn)代工業(yè)工程與管理學(xué)的關(guān)系以及現(xiàn)代工業(yè)工程在企業(yè)人力資源管理中的作用，通過提出現(xiàn)代工業(yè)工程在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用，進(jìn)而提高我國企業(yè)的市場競爭力。希望論文的研究能對我國相關(guān)企業(yè)管理人員有所啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代工業(yè);企業(yè)管理;應(yīng)用創(chuàng)新

引言

自工業(yè)革命以來，西方的各種先進(jìn)理論便不斷的向國內(nèi)涌入，尤其是具有代表性的管理學(xué)科中的工業(yè)工程理論，在我國各大中型企業(yè)應(yīng)用得更是越來越廣。總體而言，現(xiàn)代的企業(yè)管理內(nèi)容的中心環(huán)節(jié)即是“人”，而企業(yè)管理的核心資源即為人力資源。實現(xiàn)人與事的有機結(jié)合，是人力資源管理所要實現(xiàn)的最終目標(biāo)，而在當(dāng)前工業(yè)工程的視角下，人力資源的管理與開發(fā)所要面對的新形式下，該何去何從是企業(yè)管理者所要面對的重要問題。

1工業(yè)工程理論概述

將工業(yè)工程應(yīng)用到企業(yè)管理中，能夠改善傳統(tǒng)管理手段出現(xiàn)的浪費、生產(chǎn)效率低下的問題。這一理論主張，技術(shù)與管理相結(jié)合，針對生產(chǎn)和管理模式，尋求出最經(jīng)濟合理的方法。在保證產(chǎn)品生產(chǎn)和業(yè)務(wù)開展的前提下，最大限度減少人力、物力、制度造成的損耗，由此形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的程序和方法。工業(yè)工程理論對時間維展開動作分析，以標(biāo)準(zhǔn)化全局意識，配合企業(yè)管理流程的方法，形成取消、合并、簡化、重排的管理流程。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理流程再造，由邁克爾·哈默提出的四階段模式，基于此基礎(chǔ)菲利普·羅蘭提出了五階段模式，但是他們提出的理論都傾向于企業(yè)建構(gòu)目標(biāo)，然后以此為中心進(jìn)行流程分析和培訓(xùn)。其理論忽視了流程分析技巧的使用，沒有把信息、時間、地理位置等納入系統(tǒng)考慮。借助于工業(yè)工程理論，對改善企業(yè)管理流程具有重要意義。它不僅能夠幫助分析者明晰各流程的邏輯關(guān)系，還將時間因素納入效率改變的考慮中，針對各流程的影響關(guān)系，提出更科學(xué)、合理的優(yōu)化措施。

2現(xiàn)代工業(yè)工程在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

2.1 企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新應(yīng)用

現(xiàn)代工業(yè)工程可以通過相關(guān)的課程培養(yǎng)企業(yè)人力資源，企業(yè)人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障。由于我國現(xiàn)階段的現(xiàn)代工業(yè)工程人員緊缺，所以導(dǎo)致現(xiàn)代工業(yè)工程體系在我國企業(yè)中的推廣進(jìn)展緩慢，并且我國當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀就是企業(yè)員工的崗位分配問題。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模的不同以及企業(yè)需求，運用現(xiàn)代工業(yè)工程理念明確企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求，提倡“按需分配”，保證企業(yè)員工的人員配置合理化，并且需要通過技術(shù)課程對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此加強企業(yè)管理人員的建設(shè)，其次要對管理人員進(jìn)行定期考核，以確保每一位企業(yè)管理人員都具備與崗位相符的專業(yè)知識以及豐富的工作經(jīng)驗。企業(yè)管理在結(jié)合現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)知識體系后，可以全面提升企業(yè)市場競爭力，探索出符合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)代工業(yè)工程方法，可以促進(jìn)企業(yè)的全面健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.2管理慣性糾正，運用合并流程

對于經(jīng)營年限較長的企業(yè)，其組織管理缺陷主要體現(xiàn)在過于清晰的條塊分隔，各職能部門之間缺乏有效的信息溝通，使得資源不能共享，造成資源囤積的問題，企業(yè)局部資源不能在全局中發(fā)揮高效率。

例如;以某生產(chǎn)企業(yè)為例。向員工發(fā)放餐劃卡，交由附屬的物業(yè)公司負(fù)責(zé)。為了收集和整理使用餐劃卡的員工信息，其基本流程為：（1）物業(yè)公司統(tǒng)一印制空白卡，交給各單位;（2）單位工會根據(jù)其負(fù)責(zé)范圍的員工，逐個填上信息，再發(fā)放給個人;（3）員工到指定食劃卡，月末交給食堂。在以上流程中，員工每個月終都需要將劃卡交給食堂，并且只能到指定食堂使用，才能證明該員工具有相應(yīng)的就餐權(quán)利。針對這一問題，可以利用工業(yè)工程理論的合并流程進(jìn)行解決，首先站在企業(yè)角度考慮存量資源情況，然后由保衛(wèi)部門檢查員工胸前的出入證等信息，就可以了解該名員工的具體單位、姓名等信息。將員工的出入證與餐劃卡合并，食堂工作人員根據(jù)出入證確定打飯規(guī)定，并在這過程做好統(tǒng)計，以此節(jié)省數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率低下的問題。

基于此理念，對于職能部門的其他管理也可以借鑒，如辦公用品、物料配件的申報、審批需要經(jīng)過安全部門、設(shè)備管理部門審批。針對這一問題，可以將相關(guān)流程進(jìn)行合并處理，建立專門的負(fù)責(zé)部門，簡化了申報人的審批流程，有效節(jié)省了時間和管理成本。通過糾正管理，突破企業(yè)傳統(tǒng)管理的局限，從全局性考慮各流程設(shè)計的合理性、關(guān)聯(lián)性，以此減少各部門互相推諉、效率低下的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.3過程控制識別，運用簡化流程

針對某一企業(yè)管理流程不能有效合并，但是其在具體執(zhí)行中切實造成存量資源浪費，對于流程優(yōu)化有較大迫切性，那么立足于現(xiàn)狀實施簡化。根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，將過程定義為輸入轉(zhuǎn)化輸出的相互關(guān)聯(lián)活動，分別對產(chǎn)品生產(chǎn)和管理過程進(jìn)行控制。但是大部分企業(yè)往往忽視后者，在長期的執(zhí)行中，使管理效率難以提高。

企業(yè)管理效率低下，有很大原因與各職能部門接口過于復(fù)雜有很大關(guān)系，設(shè)置復(fù)雜的信息接口，使得傳輸、共享信息失真嚴(yán)重。由此導(dǎo)致互相推諉扯皮的問題，不能很好地定位責(zé)任;過程關(guān)鍵點設(shè)置過多，沒能協(xié)調(diào)好時間、空間關(guān)系，企業(yè)資源被部門分隔，缺乏一定的共享機制，企業(yè)資源利用率低。例如：某企業(yè)為了保證生產(chǎn)安全，對于和相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)接洽，設(shè)置了較為繁復(fù)的程序。相關(guān)方到達(dá)企業(yè)所在地，受限于接洽方進(jìn)行電話聯(lián)系，為合作人員辦理入廠證，期間需經(jīng)過多個流程的核查，才能進(jìn)入企業(yè)大門進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽。對于生產(chǎn)和機密保護(hù)必要的核查流程不能省略，那么在關(guān)鍵控制點進(jìn)行簡化處理。如門崗可以根據(jù)通訊錄確定接洽方是否接待，然后由接洽方在入廠證辦理上簽字，以此為憑證簽字（章）放行，同時做好記錄備查。通過這樣的方式，將不必要或有優(yōu)化空間的過程控制點進(jìn)行去除、簡化，從而提高企業(yè)管理流程優(yōu)化。

2.4信息化支持，運用重排流程

信息化工程是我國社會建設(shè)的重要戰(zhàn)略，是促進(jìn)企業(yè)管理效率提高，實行精細(xì)化、數(shù)據(jù)化管理的信息支持。構(gòu)建企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，運用重排流程，針對生產(chǎn)和制造流程進(jìn)行優(yōu)化和控制，以此提高自動化水平。實現(xiàn)訂單信息與生產(chǎn)制造無縫對接，提高流程管理效率。此外，還可利用信息技術(shù)支持企業(yè)日常管理，如考勤管理。傳統(tǒng)考勤主要為員工簽字，這樣的安排有很大漏洞，其他員工可以為遲到同事代簽。對于員工遲到、早退、病事假并不能做動態(tài)控制。針對這一問題，采用新一代的刷臉考勤機器，配合“釘釘”管理軟件，優(yōu)化企業(yè)考勤管理的信息記錄和處理流程，有效為管理人員提供直觀的員工考勤數(shù)據(jù)，防止員工代簽的情況發(fā)生。配合釘釘軟件，員工能夠通過手機對病事假等常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行申請，然后配合刷臉考勤機的記錄，整合成相應(yīng)數(shù)據(jù)。

結(jié)束語

綜上所述，隨著社會大環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)的各個方面也有了明顯改變，如高新技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)生產(chǎn)效率提高，經(jīng)營銷售渠道拓展。在激烈的競爭中，為提升競爭力，各企業(yè)紛紛進(jìn)行改革，許多新理念、新方法相繼被引入。，現(xiàn)代工業(yè)工程在企業(yè)管理中具有非常重要的應(yīng)用價值。工業(yè)工程理論具有精簡、高效等特點，用于人力資源管理，有利于促進(jìn)管理思想和方法上的創(chuàng)新，進(jìn)而提升整體管理水平。

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（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司安平縣供電分公司）