開放共贏、智見未來的創(chuàng)新之路

郭思岐

近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等金融科技新技術(shù)的快速創(chuàng)新與應(yīng)用，正在重構(gòu)整個金融生態(tài)模式，特別是在金融云、大數(shù)據(jù)風控、智能投顧、智能客服、區(qū)域鏈等領(lǐng)域，金融科技已經(jīng)快速影響和滲透到金融業(yè)底層架構(gòu)及前、中、后臺業(yè)務(wù)，在逐步推動新型證券基金行業(yè)生態(tài)重建方面發(fā)揮著積極作用，促進證券基金行業(yè)的數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

2019年11月8日，由計世傳媒集團《新金融世界》雜志主辦的中國金融創(chuàng)新年會暨第十四屆中國金融CIO年會在北京寬溝順利舉行。本屆年會的主題是“開放共贏、智見未來的創(chuàng)新之路”，會議吸引了來自銀行、證券、保險、信托、資產(chǎn)管理、租賃、擔保和互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)，超過100名金融業(yè)務(wù)主管、金融CIO出席。來自中國農(nóng)業(yè)銀行、博時基金、中國光大銀行、國信證券、平安產(chǎn)險總部、中國民生銀行等多家金融機構(gòu)的演講嘉賓在大會上就如何順應(yīng)金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的趨勢，開放共贏、智見未來的創(chuàng)新之路的內(nèi)容進行了經(jīng)驗分享。

在國家轉(zhuǎn)型的深化期，金融行業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新也在加速，以金融科技和互聯(lián)網(wǎng)為引導的創(chuàng)新正在逐漸滲透到金融行業(yè)的方方面面。金融科技和互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)金融封閉的藩籬，需要用開放共贏的思維來提供產(chǎn)品，在生態(tài)圈的環(huán)境下為客戶帶來更貼心的金融服務(wù);同時，人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)的發(fā)展為金融服務(wù)賦予了強大的動力，讓金融機構(gòu)能夠以智慧的視角前瞻未來。

《新金融世界》總編諶力作為主辦方代表發(fā)表了致辭，他首先對所有與會嘉賓的到來致以由衷的歡迎和感謝，他在致辭中強調(diào)：“當今的時代潮流需要金融企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，金融科技不是電子化，而是金融機構(gòu)向智慧型企業(yè)、開放型企業(yè)轉(zhuǎn)變的引擎，金融企業(yè)需要用開放的思維和新技術(shù)提升創(chuàng)新和風險管理的能力，對自身業(yè)務(wù)進行再造和重構(gòu)?！薄缎陆鹑谑澜纭穭?chuàng)刊16年以來一直關(guān)注CIO群體在中國金融行業(yè)的誕生、崛起和成長，不斷思考金融科技與金融業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新，連續(xù)13年舉辦了具有品牌影響力的‘中國金融創(chuàng)新年會與金融CIO年會’，為正在成長中的中國金融CIO群體、金融創(chuàng)新的業(yè)務(wù)主管群體搭建了一個年度性的、跨行業(yè)的溝通交流平臺，從而為中國金融業(yè)的科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新普及和傳播創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。諶力表示：“金融業(yè)要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神，按照全國金融工作會議要求，秉持‘守正創(chuàng)新、安全可控、普惠民生、開放共贏’的基本原則，充分發(fā)揮金融科技賦能作用，推動我國金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”為交流傳播優(yōu)秀金融創(chuàng)新技術(shù)，鼓勵和引領(lǐng)金融發(fā)展，主辦方《新金融世界》在峰會期間還表彰了“2019年度金融科技創(chuàng)新應(yīng)用案例獎”、“2019年度金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀團隊獎”和“2019年度金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀解決方案獎”（獲獎名單見附錄1），各機構(gòu)獲獎代表紛紛表示將不負使命、持續(xù)創(chuàng)新、砥礪前行，為全面支持中國金融信息化與創(chuàng)新而不斷奮斗。

金融機構(gòu)積極轉(zhuǎn)型擁抱智能化

中國農(nóng)業(yè)銀行總行研發(fā)中心副總經(jīng)理趙韻東，長期從事銀行IT研發(fā)及架構(gòu)管理工作，對銀行產(chǎn)品與管理、IT架構(gòu)與信息安全，以及金融科技創(chuàng)新與發(fā)展等領(lǐng)域有深刻理解。在題為《零售金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實踐》的演講中，趙韻東指出：“商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要符合社會發(fā)展規(guī)律，迎合客戶需求和行為方式的變化，借助信息技術(shù)的優(yōu)勢，不斷加強服務(wù)模式與方法的創(chuàng)新，其本質(zhì)是以信息效率帶動業(yè)務(wù)效能提升?！?/p>

在中國農(nóng)業(yè)銀行看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是經(jīng)營理念全面轉(zhuǎn)型，是一場“思想的革命”，要求金融機構(gòu)勇于打破傳統(tǒng)思維的約束，建立全面數(shù)字化的銀行經(jīng)營創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理思維模式，真正讓數(shù)字去發(fā)聲、讓數(shù)字來說話，實現(xiàn)數(shù)字化的“實事求是”。包括“數(shù)觀”客戶，從千人一面到千人千面;“數(shù)塑”產(chǎn)品，從設(shè)計產(chǎn)品到設(shè)計體驗;“數(shù)構(gòu)”流程，從渠道單打獨斗轉(zhuǎn)型到三位一體多渠道聯(lián)動;“數(shù)定”決策，從事后算賬到事前預(yù)測，從“拍腦袋”到量化管理。

博時基金信息技術(shù)部總經(jīng)理車宏原，曾獲得中國人民銀行、證監(jiān)會、廣東省等國家級、省部級科技獎，在智慧金融領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗。他在題為《金融科技支撐大資管投研數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的演講中主要強調(diào)了三大觀點：第一，在大資管、金融開放、資管新規(guī)、銀行理財子公司的背景下，資管行業(yè)數(shù)字化水平需要提升。第二，通過金融科技的手段打造新一代投研一體化平臺，讓平臺成為投研金融科技的標桿。第三，依托新一代平臺多維度、立體化打造投研業(yè)務(wù)新一代方案，支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新。

“金融科技，它的理念應(yīng)該是不能單純地理解為科技或者是金融，應(yīng)該是金融業(yè)務(wù)和科技的融合來推動數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新?！避嚭暝f。

中國光大銀行總行數(shù)字金融部對公業(yè)務(wù)主管盧德華具備較為豐富的銀行前、中、后臺工作經(jīng)驗。熟悉數(shù)字金融、公司金融、供應(yīng)鏈金融、金融科技前沿等領(lǐng)域業(yè)務(wù)。他在題目為《以金融科技提升銀行有效金融供給能力》的演講中指出，“今年光大銀行是把電子銀行部改名成立了數(shù)字金融部，作為全行個人及企業(yè)數(shù)字金融業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理部門，此舉旨在進一步落實數(shù)字金融戰(zhàn)略，并助推全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級?！?/p>

在盧德華看來，金融供給側(cè)改革需要銀行提升有效金融供給，而提升銀行有效金融供給需要做到以下四點：第一，優(yōu)化資金配置結(jié)構(gòu)，緩解實體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性失衡。第二，積極助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，防范化解重大風險。第三、加快產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新，配合經(jīng)濟新舊動能轉(zhuǎn)換。第四：變革服務(wù)模式，滿足人民對美好生活的向往。最終實現(xiàn)低質(zhì)量供需平衡向高質(zhì)量供需平衡躍升。

國信證券信息技術(shù)總部總經(jīng)理助理楊建立曾先后參與公司銀證通系統(tǒng)建設(shè)、大集中柜臺建設(shè)、金太陽手機證券建設(shè)。對于證券公司的信息化建設(shè)具有豐富的經(jīng)驗。他在題為《金太陽智能證券交易和金融服務(wù)APP》的演講中指出：“國信證券是較早進入移動證券領(lǐng)域的證券公司之一，早在2007年公司就推出了自主研發(fā)的金太陽手機證券產(chǎn)品。2016年以來，隨著金融科技的崛起推動了證券業(yè)不斷創(chuàng)新，手機證券正從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時代邁入了智能化時代，金太陽也開啟了智能化的轉(zhuǎn)型。并在投顧、理財、客服等領(lǐng)域不斷推出智能化產(chǎn)品，為投資者提供智能化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)平臺，提升金太陽產(chǎn)品競爭力，提升公司智能服務(wù)的覆蓋面和覆蓋化能力，提升用戶滿意度?！?/p>

平安產(chǎn)險總部科技中心NLP科學家石志偉在搜索引擎、互聯(lián)網(wǎng)電商、金融相關(guān)等自然語言處理方面有豐富的經(jīng)驗。他在題為《基于機器人和自然語言理解的AI技術(shù)在平安產(chǎn)險的應(yīng)用》的演講中強調(diào)，當保險市場的發(fā)展日趨成熟時，粗放式的價格比拼勢必然會被高技術(shù)的服務(wù)競爭所更替。正是在這樣一個行業(yè)大背景下，以平安產(chǎn)險為代表的國內(nèi)產(chǎn)險巨頭，近年來主攻數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略，運用科技力量進行基因突變，用技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程改進、創(chuàng)造新產(chǎn)品、提供極致客戶體驗，不惜斥巨資、增人力、添裝備，以此打造核心競爭力?；诖髷?shù)據(jù)和AI技術(shù)的智能交互機器人應(yīng)用，不僅僅提升了效率，提高了客戶滿意度，同時也降低了成本。石志偉說：“平安產(chǎn)險開發(fā)的機器人服務(wù)的客戶包括車主、車商和4S店，還有團體保險的客戶，還有創(chuàng)展的展業(yè)人員，這都是平安產(chǎn)險生態(tài)合作的伙伴。自我們的機器人上線以來，我們累計輔助人員作業(yè)有4800多人，完成了相當于940人的工作量?！?/p>

民生銀行直銷銀行事業(yè)部副總經(jīng)理賈鳳軍，長期從事金融信息化與金融互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，主持過民生銀行多個重大應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)，是銀行業(yè)的IT互聯(lián)網(wǎng)知名專家。他在題為《生態(tài)圈下銀行互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型思考》的演講中指出：“開放和賦能對于當今的金融行業(yè)來講非常重要。開放指的是在思想、技術(shù)和業(yè)務(wù)多個方面共同開放。要讓業(yè)務(wù)融入生活、融入生產(chǎn)、融入場景。賦能的重點是要對產(chǎn)品、客戶和價值賦能。對產(chǎn)品賦能要求產(chǎn)品可以反應(yīng)快速，可以洞察用戶的訴求。對客戶賦能指的是獲客能力，保證手上的客戶是‘活客’，帶給他們好的體驗。為價值賦能指的是提升效率、降低成本、突破制約和增加收益?！?/p>

科技公司為金融業(yè)發(fā)展保駕護航

IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)與人工智能解決方案技術(shù)總監(jiān)劉勝利在題為《WatsonAnywhere， 讓AI 無處不在》的演講中指出：“在IBM看來，數(shù)字化時代，每個大企業(yè)都應(yīng)該有自己品牌的機器人助理，并把它”培養(yǎng)”成企業(yè)的專家。而IBM的沃森就是一個基于AI技術(shù)的，可以讓用戶培養(yǎng)的機器人?！?/p>

容聯(lián)行業(yè)解決方案總經(jīng)理李陽在《人機協(xié)同，打通AI時代金融智能聯(lián)絡(luò)和協(xié)同》的演講中指出，當前的金融業(yè)市場有三個重要的方向，第一個方向是統(tǒng)一通訊平臺建設(shè)，第二個方向是金融視頻面簽，第三個方向是全渠道的智能運營中心。而在金融業(yè)進行這三個方向建設(shè)的過程中，容聯(lián)的產(chǎn)品始終參與其中。

云智慧高級售前主管曹國喜在題為《智能運維最佳應(yīng)用實踐》的演講中提到：“AIOps并不是像APM那樣的產(chǎn)品，而是一種理念。用AI技術(shù)去提升金融機構(gòu)的運維能力，讓它具有智能化，更高效解決金融業(yè)務(wù)運行中遇到的問題。同時，AI是一種可以工程化的實用科技，AIOps就是AI在IT運維領(lǐng)域的落地?！?/p>

信諾瑞得總經(jīng)理吳若松在題為《安全可控金融應(yīng)用交付解決方案》的演講中表示：“互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)崛起對傳統(tǒng)金融業(yè)的多個領(lǐng)域形成沖擊，并向金融業(yè)的核心領(lǐng)域拓展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融因具有資源開放化、成本集約化、選擇市場化、渠道自主化、用戶行為價值化等優(yōu)點，將對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來巨大沖擊。”

網(wǎng)易易盾安全高級解決方案工程師高洪亮在題為《網(wǎng)易易盾內(nèi)容風控一體化解決方案》的演講中表示，企業(yè)的安全保障是一個任重道遠的事情，網(wǎng)易易盾也在不斷地迭代更新打磨自己，依靠網(wǎng)易20多年專業(yè)安全防護實踐和技術(shù)積累，提供專業(yè)的內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、移動安全和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，希望給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。

高峰對話

為了讓與會專家可以對本屆論壇的主題進行進一步深入討論，讓多樣化的觀點在論壇現(xiàn)場碰撞出非常精彩的思想火花，在本屆論壇最后階段特以“智慧金融的‘破與立’”為主題，設(shè)立了高峰對話環(huán)節(jié)?！缎陆鹑谑澜纭房偩幹R力擔任高峰對話環(huán)節(jié)的主持，他在行業(yè)內(nèi)二十余年的研究經(jīng)驗使得本次高峰對話的內(nèi)容頗具深度、干貨滿滿、氣氛活躍。在他的引領(lǐng)下，多位行業(yè)專家在現(xiàn)場進行了思想碰撞、頭腦風暴，各位對話嘉賓精彩又犀利的發(fā)言和深入淺出的分享讓所有參加本次數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化驅(qū)動之下的零售金融轉(zhuǎn)型論壇的朋友收獲滿滿。

諶力在高峰對話中表示，傳統(tǒng)講“智慧”是說人的思維、思考、腦力，加上人的經(jīng)驗、知識去做一個融合，去做提煉升華產(chǎn)生所謂我們?nèi)祟惖闹腔邸，F(xiàn)在有了計算機，產(chǎn)生了人工智能，人和人工智能的結(jié)合，傳統(tǒng)人類智慧和人工智能的結(jié)合會產(chǎn)生新的智慧和新的機會?！爸腔劢鹑诘膶崿F(xiàn)有一個過程，肯定會遭遇很多挑戰(zhàn)和挫折，但是我認為大方向是在這里。今天我們的討論在是智慧金融之門打開的過程中，帶來一些火花和亮光?！敝R力說。

2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎獲獎名單

2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例（銀行業(yè)）

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的“智能掌上銀行”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（移動應(yīng)用領(lǐng)域）

中國光大銀行股份有限公司的“光大云支付”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例（互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域）

黑龍江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的“管理會計系統(tǒng)項目”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（財務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域）

海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的“基于存儲復(fù)制技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案及實踐”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（數(shù)據(jù)遷移領(lǐng)域）

長安銀行股份有限公司的“內(nèi)管 APP 項目”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（內(nèi)部管理領(lǐng)域）

長沙銀行股份有限公司的“利用云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)建金融生態(tài)圈”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（O2O領(lǐng)域）

西安銀行股份有限公司的“金融數(shù)字營銷平臺”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（數(shù)字化營銷領(lǐng)域）

天津農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的“智能運維平臺”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（IT運維領(lǐng)域）

2019年度中國金融科技優(yōu)秀解決方案

2019年度中國金融科技優(yōu)秀解決方案（數(shù)字化營銷領(lǐng)域）

北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司的“金融全景智能營銷&服務(wù)解決方案”

2019年度中國金融科技優(yōu)秀解決方案（DevOps領(lǐng)域）

北京世紀互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心有限公司的“DevOps一體化金融解決方案”

2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例（證券、基金業(yè)）

海通證券股份有限公司的“基于數(shù)據(jù)+金融科技雙輪驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營平臺”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（數(shù)字化運營平臺領(lǐng)域）

國信證券股份有限公司的“mPaaS數(shù)字中臺建設(shè)實踐”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（數(shù)字中臺領(lǐng)域）

鵬華基金管理有限公司的“鵬華基金大數(shù)據(jù)實踐”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域）

博時基金管理有限公司的“新一代投資決策支持系統(tǒng)”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（投資決策領(lǐng)域）

2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例（保險業(yè)）

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司的“RPA作業(yè)輔助機器人”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（人工智能應(yīng)用領(lǐng)域）

中國平安財產(chǎn)保險公司的“基于 AI 與大數(shù)據(jù)的保險機器人”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（人工智能應(yīng)用領(lǐng)域）

陽光保險集團股份有限公司的“電子印章系統(tǒng)智能管理工作池”–

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（內(nèi)部管理領(lǐng)域）

上海人壽保險股份有限公司的“大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用實踐”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域）

三峽人壽保險股份有限公司的“業(yè)務(wù)交易云化中臺系統(tǒng)”

榮獲2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例獎（云化中臺領(lǐng)域）

2019年度中國金融科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀團隊

泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司的“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室團隊”

長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的“科技團隊”