試論心理咨詢會(huì)談技術(shù)在思想政治教育談心談話中的應(yīng)用

宮淑陽(yáng)

摘 要：談心談話是當(dāng)前高校思想政治輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中應(yīng)具備的基本職業(yè)技能之一，本質(zhì)上講，輔導(dǎo)員談心談話活動(dòng)中和談話學(xué)生之間的關(guān)系與心理咨詢中的咨詢師和來(lái)訪者之間的咨訪關(guān)系有著共通之處。心理咨詢的會(huì)談技術(shù)的熟練掌握，對(duì)于學(xué)生工作中談心談話活動(dòng)的有效開展，有著積極的推動(dòng)作用。本文將結(jié)合心理咨詢常用的幾個(gè)會(huì)談技術(shù)，論述其在學(xué)生工作中的重要作用，為提升輔導(dǎo)員談心談話這一職業(yè)技能提供理論參考。

關(guān)鍵詞：心理咨詢;思想政治教育;談心談話;會(huì)談技術(shù)

輔導(dǎo)員談心談話工作是高校思想政治教育的重要途徑，談心談話在輔導(dǎo)員思想政治教育工作中發(fā)揮著日益重要的作用，但輔導(dǎo)員隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)能力不強(qiáng)等因素使得談心談話過(guò)程仍存在盲目自發(fā)性、重說(shuō)教少傾聽、技術(shù)匱乏、缺乏專業(yè)支撐等問(wèn)題，談話效果的持續(xù)性和實(shí)效性差。通過(guò)分析輔導(dǎo)員與學(xué)生開展談心談話工作開展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)心理咨詢會(huì)談技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)提升談心談話工作的實(shí)效具有積極作用。同時(shí)也有助于引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)、開創(chuàng)新時(shí)代高校思想政治教育工作的新局面。

1.談心談話工作現(xiàn)狀

當(dāng)前思想政治教育工作遇到的阻力較大，在談心談話中，學(xué)生大多處于被動(dòng)地位，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的師生關(guān)系一定程度上阻礙了溝通的深入開展，且大部分的談話是以輔導(dǎo)員的提問(wèn)為主導(dǎo)，學(xué)生回答的內(nèi)容不夠深入。因此，談話結(jié)果無(wú)法深入問(wèn)題實(shí)質(zhì)，談話效果差。研究發(fā)現(xiàn)，正確運(yùn)用談話藝術(shù)可以了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，深入傾聽學(xué)生的呼聲，以此幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。當(dāng)學(xué)生談話的場(chǎng)合變?yōu)樾睦碜稍兪視r(shí)，心理咨詢師運(yùn)用心理咨詢的會(huì)談技術(shù)，讓帶著問(wèn)題來(lái)的學(xué)生，感覺很放松，愿意主動(dòng)傾訴自己的內(nèi)心，甚至那些有心理障礙的學(xué)生通過(guò)咨詢過(guò)程，也有了很明顯的變化。高校輔導(dǎo)員可以不是專業(yè)的心理咨詢師，不需要具備心理咨詢師的諸多理論儲(chǔ)備，但是掌握心理咨詢中會(huì)談的技巧，與學(xué)生建立和諧、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系，對(duì)于日常談心談話工作的順利開展，有著積極的作用。

2.從幾種咨詢會(huì)談技術(shù)出發(fā)重新定義談心談話

以心理咨詢實(shí)務(wù)技術(shù)中的傾聽技術(shù)為例。輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生工作中，無(wú)法避免的要因?yàn)閷W(xué)業(yè)、宿舍關(guān)系等方面的問(wèn)題，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)談，即談心談話。因?yàn)閮烧呱矸莸牟煌?，加上一些輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)會(huì)談技能，往往是說(shuō)教的形式開展。在這一環(huán)節(jié)中，可能需要聽取學(xué)生的表達(dá)和敘述內(nèi)容，但是所占的比例非常小。我們不能把這一部分當(dāng)做是傾聽。傾聽并不是簡(jiǎn)單地聽取別人所說(shuō)內(nèi)容，而是全身心地投入到對(duì)話的環(huán)境中，專注地聽對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地與對(duì)方產(chǎn)生“共情”，從情感上產(chǎn)生共振，在聽的過(guò)程中穿插了觀察、揣體會(huì)、理解等諸多非言語(yǔ)行為，而非只是物理性的“用耳朵聽你所說(shuō)”。此外，在于學(xué)生談心談話的過(guò)程中，我們要保證談話環(huán)境避開外界干擾，要提前將自己的其他工作事務(wù)安排妥當(dāng)，切勿因?yàn)槠渌ぷ鞯年J入，打斷學(xué)生的傾訴，要保證以絕對(duì)平靜、關(guān)注對(duì)方的狀態(tài)開展談話。

除了傾聽之外，影響性技術(shù)是另外一個(gè)起到關(guān)鍵作用的會(huì)談技巧。影響性技術(shù)是指在咨詢的過(guò)程中，咨詢師對(duì)求助者進(jìn)行干預(yù)、幫助求助者解決心理問(wèn)題，促進(jìn)咨詢目標(biāo)的達(dá)成。在于學(xué)生進(jìn)行談心談話過(guò)程中，我們不僅是為了了解學(xué)生的所思所想，更重要的是要對(duì)學(xué)生談話中談到的困惑和問(wèn)題加以引導(dǎo)。在與學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該先忘記自己的身份，以真誠(chéng)的態(tài)度參與到談話中去。在面對(duì)一些比較敏感的話題，談話無(wú)法繼續(xù)開展下去時(shí)，輔導(dǎo)員可以使用自我開放技術(shù)來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生將談話繼續(xù)下去。例如，在學(xué)生提到自己在人際關(guān)系中可能會(huì)有恐懼的情緒存在時(shí)，輔導(dǎo)員可以用自己大學(xué)時(shí)候社交上也存在的同樣的問(wèn)題，來(lái)拉近與學(xué)生的距離，讓他感受到這個(gè)問(wèn)題的存在是普遍的而非個(gè)例，從而更加愿意分享關(guān)于自己的真實(shí)想法。在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員要通過(guò)這樣的影響性技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)生放下防備之心，將精力放到深入探索和了解自我的重點(diǎn)之處。其次，另外一個(gè)行之有效的影響性技術(shù)——面質(zhì)，需要輔導(dǎo)員在談話中，既表現(xiàn)出共情與理解、暴露自我，也不能一味地只限于此，如果在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了學(xué)生身上尖銳的矛盾，也要及時(shí)地進(jìn)行挑戰(zhàn)其沖突之處。通過(guò)澄清學(xué)生言語(yǔ)與行為之間不一致的過(guò)程，引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生深入進(jìn)行自我探索和認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，面質(zhì)的技術(shù)也要注意分寸，如果觸及到學(xué)生痛點(diǎn)，學(xué)生自尊心強(qiáng)，不愿意繼續(xù)分享內(nèi)心想法時(shí)，輔導(dǎo)員老師也應(yīng)該給他留有自己的空間，不要一再逼問(wèn)，以免影響接下來(lái)工作的開展。

3.會(huì)談技巧在談心談話中的作用和意義

在學(xué)生工作談心談話的過(guò)程中，輔導(dǎo)員運(yùn)用會(huì)談技巧要達(dá)到的目標(biāo)有以下幾個(gè)方面：一是為了更加全面地了解學(xué)生目前的狀況;二是要通過(guò)談心談話的過(guò)程，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，要認(rèn)識(shí)到談話談話有效工作并不是最終的結(jié)局和談話的結(jié)束，而是關(guān)系要在談話結(jié)束后能夠繼續(xù)維持，讓之后開展的其他工作也能以此為良好的基礎(chǔ)，讓輔導(dǎo)員這個(gè)角色真正成為學(xué)生的知心朋友和成長(zhǎng)導(dǎo)師。三是要充分指引學(xué)生，在校紀(jì)校規(guī)的前提下，讓學(xué)生的個(gè)性和興趣得到施展，更好地度過(guò)大學(xué)生涯，在今后的人生道路上更加健康地發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生思想政治教育工作任務(wù)重，內(nèi)容涉及到各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。在開展工作的過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉心理學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的綜合知識(shí)、方法，將專業(yè)知識(shí)與學(xué)生工作有效結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生做新時(shí)代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的青年。

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