高職輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力調(diào)查分析及提升對策

段莉苗

摘 要：總書記在十九大報告中指出，“就業(yè)是最大的民生”。高職院校的畢業(yè)生是我國就業(yè)隊伍中的重要分支，開展好畢業(yè)生的就業(yè)工作與輔導(dǎo)員能力有著密切關(guān)系。為了提高這股力量的就業(yè)指導(dǎo)能力，筆者在線上向湖南省內(nèi)部分高職院校的輔導(dǎo)員進行了一場問卷調(diào)查，獲得有效問卷132份。通過分析數(shù)據(jù)，闡明了輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中存在的優(yōu)勢與困境，然后，針對提升能力目標(biāo)給出了幾點意見與建議。

關(guān)鍵詞：高職;輔導(dǎo)員;就業(yè)指導(dǎo)能力

2017 年 9 月，國家教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，其中第五條“輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)”第八款明確指出“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。為學(xué)生提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)以及相關(guān)服務(wù)……”。因此，鑒于輔導(dǎo)員工作與高職畢業(yè)生就業(yè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，以及做好大學(xué)生就業(yè)對學(xué)生、學(xué)校和社會的重要性，筆者開展了一次輔導(dǎo)員線上問卷調(diào)查，以就業(yè)指導(dǎo)為中心，圍繞輔導(dǎo)員的基本條件、工作狀況、職業(yè)追求以及其輔導(dǎo)對象心態(tài)、學(xué)校管理制度等因素進行多角度剖析，確保以客觀全面的數(shù)據(jù)來了解輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力水平，最后探討了提升輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力的意見與建議。

一、長株潭部分高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力調(diào)查分析

這次線上調(diào)查問卷集中以長株潭高職院校專兼職輔導(dǎo)員為對象，收回有效問卷132份，其中男性64人、女性68人，長沙61人、株洲40人、湘潭31人，專職者90人、兼職者（含曾經(jīng)兼職者）42人。以下分析結(jié)果，以問卷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在一定程度上能反映出湖南省高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力整體情況。

（一）輔導(dǎo)員高學(xué)歷背景下，其就業(yè)指導(dǎo)能力缺少專業(yè)培訓(xùn)助力

答卷的132名輔導(dǎo)員年齡層次為：18—25歲20人，占比15%;26—35歲66人，占比50%;36—40歲32人，占比24%;41歲及以上14人，占比11%。碩士及以上學(xué)歷88人占67%，本科學(xué)歷30人占13%，大專14人占11%。輔導(dǎo)員年齡段主要在26—40歲之間，學(xué)歷以碩士居多，這種現(xiàn)象符合教育部的要求。但當(dāng)被問及“指導(dǎo)過多少屆畢業(yè)生就業(yè)工作”時，“沒帶過或者帶過一屆的有70人，兩屆及以上的30人，四屆及以上的32人”，結(jié)果說明高職院校輔導(dǎo)員因年齡偏低，當(dāng)中一部分有留校生，他們從學(xué)校到學(xué)校，在從事就業(yè)指導(dǎo)中不排除存在缺少社會實踐經(jīng)驗，對就業(yè)形勢了解不全面的現(xiàn)象。當(dāng)被問及“是否接受過專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)時”，有87人占66%回答“一年只在本校內(nèi)聽過兩三次相關(guān)講座”和“幾乎沒參加過”，有45人占34%回答“被派出校外參加收取費用的專業(yè)培訓(xùn)”，這反映了只有少部分輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中，能以專業(yè)知識來指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。

（二）輔導(dǎo)員大部分具備基礎(chǔ)的就業(yè)指導(dǎo)能力，但職業(yè)化層次偏低

20世紀(jì)80年代末，美國生涯發(fā)展學(xué)會就開始研究就業(yè)指導(dǎo)人員基本能力，近年來，我國相關(guān)研究增多。本文認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力包括信息搜集、整理及分析能力，心理輔導(dǎo)能力，職業(yè)生涯規(guī)劃能力，學(xué)習(xí)能力，就業(yè)咨詢與推介能力，研究及教學(xué)能力。在問卷中，認(rèn)為有較強信息搜集、整理及分析能力的有124人次，占94%;有心理輔導(dǎo)能力的51人次，占39%;有職業(yè)生涯規(guī)劃能力的108人次，占82%;有較強學(xué)習(xí)能力的100人次，占76%;有就業(yè)咨詢與推介能力的100人次，占76%;有研究及教學(xué)能力的72人次，占55%;其他15人次占11%。位居前三的都與就業(yè)有直接關(guān)系。但問及“在工作中最急需提升哪三個方面的就業(yè)指導(dǎo)能力”時，“就業(yè)咨詢與推介”者達96人次，占73%;“研究及教學(xué)能力”者85人次，占64%;“心理輔導(dǎo)能力”80人次，占61%;“職業(yè)生涯規(guī)劃能力”者71人次，占54%。這些數(shù)據(jù)表明輔導(dǎo)員在“就業(yè)咨詢與推介”能力上存在不足，是工作上急需強化的重點，這在畢業(yè)生呈現(xiàn)的就業(yè)心態(tài)及輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的重要性的數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來了。

（三）事務(wù)雜多忽視了指導(dǎo)能力培養(yǎng)，不利于提高畢業(yè)生就業(yè)積極性

大三畢業(yè)最后一學(xué)期，輔導(dǎo)員通常要進行繁忙的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)顯示，“發(fā)布及解讀就業(yè)信息”“傳授面試技巧”“協(xié)議簽訂指導(dǎo)”“指導(dǎo)簡歷制作”及“其他”達388人次選擇，有48人占36%覺得“臨近畢業(yè)季工作量很大，需要經(jīng)常加班”，且有64人占48%反映除大三外，大一、大二就開始逐步向?qū)W生開展就業(yè)引導(dǎo)，這樣就是為了讓學(xué)生早日接觸就業(yè)信息，做好人生職業(yè)規(guī)劃。而填寫問卷的輔導(dǎo)員認(rèn)為，畢業(yè)生對于學(xué)校組織的來校招聘等活動，“憑心情參加的”有48人占36%，“對招聘信息較為關(guān)心的”44人占33%，能“主動咨詢、積極就業(yè)或創(chuàng)業(yè)”者僅有28人占21%，認(rèn)為存在“靠父母介紹工作”的有12人近10%，這說明高職畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)積極性較低，原因當(dāng)然較多，比如就業(yè)期望值過高、逃避就業(yè)、就業(yè)能力差等因素。畢業(yè)生就業(yè)積極性與輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作量不成正比，說明指導(dǎo)的有效性有待加強，不能僅注重具體事務(wù)，能力提升也很重要，比如以豐富的指導(dǎo)形式發(fā)揮各自優(yōu)勢。

（四）輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)角色重要，其能力激發(fā)受組織結(jié)構(gòu)與制度影響

當(dāng)被問及“輔導(dǎo)員在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用”時，有84人占64%認(rèn)為“很重要”，36人占27%覺得“較為重要”，12人近10%認(rèn)為“不怎么重要，學(xué)生自我意識很強”。其實輔導(dǎo)員與畢業(yè)生在情感上有著天然的優(yōu)勢，朝夕相處三年，彼此建立了信任。當(dāng)學(xué)生遇到困惑時，他們更愿意向輔導(dǎo)員傾訴;輔導(dǎo)員在知悉學(xué)生性格特征、能力興趣、學(xué)習(xí)成績、志向理想的情況下，在就業(yè)方面能有針對性地提供意見與建議。但從學(xué)校創(chuàng)業(yè)就業(yè)教研室（相關(guān)部門）組成人員來說，卻存在不合理性，輔導(dǎo)員數(shù)量偏少，有24人選擇“比例低，一個都沒有”，有78人選擇“比例一般，占10%—30%”，有30人選擇“比例高，占30%以上”，可見輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中應(yīng)有的作用未受到重視，在省內(nèi)高職院校，其考核也未形成統(tǒng)一的制度，其中有72人占55%認(rèn)為“輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中角色重要，并納入了學(xué)?？己酥贫取保灿?0人45%的情況是“在就業(yè)指導(dǎo)工作中配合其他部門，不納入考核制度”。

二、輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力提升對策

從調(diào)查問卷中，我們發(fā)現(xiàn)湖南省高職院校的輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中有很多的優(yōu)勢，他們大多數(shù)年輕，不僅能成為學(xué)生健康生活的知心朋友，而且具備高學(xué)歷，知識儲備較為豐富，有較強的學(xué)習(xí)能力，也能成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師。但是要提高自身的就業(yè)指導(dǎo)能力，還需要內(nèi)外因多方面共同努力與完善，筆者給出了以下幾點建議。

（一）需參加專業(yè)培訓(xùn)

在輔導(dǎo)員隊伍“專業(yè)化、專家化”發(fā)展的今天，做好輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)能力是非常有必要的。高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力中的通用能力，即學(xué)習(xí)能力，信息搜索、整理及分析能力，心理輔導(dǎo)能力，在輔導(dǎo)員的日常工作與就業(yè)指導(dǎo)工作中，均可習(xí)得，也可通用，因此，這部分能力相對較易培養(yǎng);高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力中的專業(yè)能力，即就業(yè)咨詢與就業(yè)推介能力、職業(yè)生涯規(guī)劃理念輸出能力、個體生涯咨詢與輔導(dǎo)能力、教練能力，難以在輔導(dǎo)員的日常工作中培養(yǎng)，需要通過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)獲得。而就業(yè)指導(dǎo)能力的提升需要一個較長的過程，所以要支持輔導(dǎo)員參與主管行政單位及相關(guān)機構(gòu)提供的培訓(xùn)機會，只有建立一支穩(wěn)定的專門化的隊伍，才能使用專業(yè)知識指導(dǎo)就業(yè)工作。

（二）需重視自學(xué)提升

高職院校畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)滿意度關(guān)系著國家、教育行政部門、學(xué)校、家庭、個人等方方面面。重視就業(yè)指導(dǎo)工作，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷地進行自我學(xué)習(xí)，不僅要對系統(tǒng)知識進行學(xué)習(xí)，還需要積極學(xué)習(xí)一些教育學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識，及時掌握最新教育理念，提升自身的指導(dǎo)能力;其次，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷進行反思，從而提高自身工作能力;再次，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作隊伍一般由就業(yè)指導(dǎo)部門工作人員、學(xué)生處工作人員、院系負(fù)責(zé)人和輔導(dǎo)員組成，輔導(dǎo)員是不可缺少的一員，所以輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)增加與高校畢業(yè)生的接觸，發(fā)揮與他們朝夕相處的天然優(yōu)勢，在接觸的過程中，及時發(fā)現(xiàn)每個畢業(yè)生的性格特點、工作能力、心理狀況等，并且根據(jù)其個人性格和興趣愛好，為學(xué)生推薦合適的用人單位。

（三）需完善考核制度

現(xiàn)在很多學(xué)生一畢業(yè)就失業(yè)，有些學(xué)生不積極就業(yè)，由家庭供養(yǎng)，慢就業(yè)、待就業(yè)情況比較常見，或者非一、二線城市不就業(yè)，或?qū)π匠昶谕岛芨?，將個人利益永遠(yuǎn)放在第一位。要轉(zhuǎn)變當(dāng)前一些學(xué)生錯誤的就業(yè)觀念，應(yīng)端正就業(yè)態(tài)度，提高就業(yè)技能，其中輔導(dǎo)員是一股很重要的力量，要給予他們更多有效的激勵措施。首先，高校要完善就業(yè)指標(biāo)評價體系，明晰輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)職責(zé)，激發(fā)輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的積極性，改變當(dāng)前應(yīng)付式地向?qū)W生發(fā)布就業(yè)信息，疲憊地忙碌在繁雜的就業(yè)情況填報信息工作中，抽出更多的時間和精力，用于指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)工作;其次，輔導(dǎo)員所帶班級學(xué)生完成就業(yè)情況優(yōu)異者，適當(dāng)給予精神獎勵與物質(zhì)獎勵，在職稱晉升、培訓(xùn)方面提供更多機會，并且學(xué)校要區(qū)別對待熱門專業(yè)與相對冷門專業(yè)就業(yè)率。

（四）需豐富指導(dǎo)形式

傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)主要依靠輔導(dǎo)員，形式單一、效果有限;未來可以探索以學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)骨干、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)HR為主體的團隊化就業(yè)指導(dǎo)形式：將就業(yè)問題進行分級、分類，針對不同類別的就業(yè)問題匹配合適的就業(yè)指導(dǎo)主體，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)資源。改變以往就業(yè)工作以某部門、某崗位為主的單打獨斗的模式，充分發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢，強化就業(yè)指導(dǎo)效果。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的就業(yè)過程中發(fā)揮著引路人、參謀等角色，是學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)支持系統(tǒng)的中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能幫助學(xué)生進行生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理支持、實踐實習(xí)等，能最大化發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)的作用，有助于真正提升就業(yè)指導(dǎo)的實際成效。

三、結(jié)語

當(dāng)前我國高校畢業(yè)生就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，打贏就業(yè)這場戰(zhàn)，發(fā)揮學(xué)校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力極具必要性。為幫助高職院校畢業(yè)生高質(zhì)量地實現(xiàn)就業(yè)，筆者分析了輔導(dǎo)員的特征及其在就業(yè)指導(dǎo)上的現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上給出了四點建議，以期輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力真正實現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化要求。

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