溝通技巧的應(yīng)用對提升手術(shù)室護理效果的應(yīng)用

張榮

摘 要：實驗研究目的：通過在手術(shù)室護理中應(yīng)用溝通技巧，來觀察病人的效果。實驗研究方法：選取2017年12月到2018年7月間來我院進行手術(shù)治療的160名患者進行調(diào)查研究，將160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，實驗組80名患者，對照組80名患者，實驗組的80名患者和對照組80名患者的各項基本情況相同，沒有明顯差異。我們對對照組80名患者實行常規(guī)的手術(shù)治療，對實驗組80名患者實行常規(guī)的手術(shù)治療操作之外，還要應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧。之后對80名實驗組患者和80名對照組患者實行調(diào)查，記錄和分析，將兩組患者的就診滿意度和術(shù)后恢復(fù)情況實行比較。實驗結(jié)果為：80名實驗組患者的就診滿意度高于80名對照組患者的滿意度，80名實驗組患者的術(shù)后恢復(fù)情況優(yōu)于80名對照組患者的術(shù)后恢復(fù)情況。因此我們得出結(jié)論，合理的溝通技巧的應(yīng)用可以提升手術(shù)室的護理效果，提高患者就診滿意度，并且在一定程度上有助于患者的術(shù)后恢復(fù)情況。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護理;溝通技巧;對比試驗

手術(shù)室是醫(yī)院里進行外科操作的地方，通過外科手術(shù)，能夠快速的達到幫助病人緩解病痛的目的。然而，隨之而來的是提高的手術(shù)風(fēng)險率，手術(shù)過程中難免會有意外情況的發(fā)生，因此，很多患者會產(chǎn)生不同程度的焦慮感，不安感和緊張感。實驗研究小組成員將2017年12月到2018年7月間來我院進行手術(shù)治療的160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，之后選取80名患者作為對照組，實行常規(guī)的手術(shù)操作，選取80名患者作為實驗組，常規(guī)的手術(shù)操作之外，還會進行相對應(yīng)的溝通交流，隨后，實驗研究小組人員對80名實驗組患者和80名對照組患者進行觀察，記錄和分析，實驗研究報道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

實驗研究小組成員選取2017年12月到2018年7月間來我院進行手術(shù)治療的160名患者進行調(diào)查研究，將160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，實驗組80名患者，對照組80名患者，實驗組的80名患者和對照組80名患者的各項基本情況相同，沒有明顯差異。

1.2方法

實驗研究小組成員對對照組80名患者實行常規(guī)的手術(shù)治療，對實驗組80名患者實行常規(guī)的手術(shù)治療操作之外，還要應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧。包括術(shù)前溝通，術(shù)中溝通和術(shù)后溝通三個環(huán)節(jié)。

1.2.1術(shù)前溝通

實驗研究小組成員在手術(shù)進行之前，跟病人進行詳細的溝通，讓病人能夠充分的了解自己的病情的起因，發(fā)展和結(jié)果，能夠了解醫(yī)護人員的治療方法，增強醫(yī)生患者之間的了解和信任，緩解目前日趨嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾問題。消除病人的不安感，對術(shù)中可能會出現(xiàn)的不良后果的恐慌感。給病人營造一個良好的情緒狀態(tài)，更加有利于手術(shù)的順利進行。

1.2.2術(shù)后溝通

實驗研究小組成員在手術(shù)過程中，如果病人處于清醒狀態(tài)，要密切關(guān)注病人的情緒變化，多去鼓勵病人，安慰病人，要相信醫(yī)生，緩解病人內(nèi)心的不安感，語氣柔和，態(tài)度溫柔，不要出現(xiàn)不耐煩的情緒。避免出現(xiàn)各種各樣的應(yīng)激的情況，如大出血等。

1.2.3術(shù)后溝通

實驗研究小組成員在病人進行過手術(shù)之后，多去給處于康復(fù)狀態(tài)的患者交流，詢問恢復(fù)狀況，是否有不適的情況，或者是對自己病情的恢復(fù)有什么疑問，多去傾聽患者傾訴自身的煩惱，多去設(shè)身處地的安慰病人，多給予患者支持和鼓勵，告訴患者他堅持下來很棒，很堅強。能夠在一定程度上有助于患者自身身體狀態(tài)的恢復(fù)。

1.3實驗數(shù)據(jù)評價指標(biāo)

實驗研究小組成員將160名患者的就診滿意度和術(shù)后整體恢復(fù)情況作為本次實驗研究的評價指標(biāo)。160名患者就診滿意度分為10～7分，7～4分，4～0分三個等級，術(shù)后整體恢復(fù)情況分為很好，一般好和不好三個等級。對照組80名患者中就診滿意度10～7分的有42人，7～4分的有23人，4～0分的有15人，實驗組80名患者中就診滿意度10～7分的有55人，7～4分的有21人，4～0分的有4人。見表1。對照組80名患者中整體恢復(fù)情況很好的有36人，一般好的28人，不好的有16人。實驗組80名患者中整體恢復(fù)情況很好的有52人，一般好的19人，不好的有9人。見表2。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

實驗研究小組成員采用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件對160名患者的實驗結(jié)果數(shù)據(jù)進行處理，計量資料采用t檢驗方法，計數(shù)資料采用x2檢驗方法，P<0.05，我們認(rèn)為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 實驗研究結(jié)果

實驗研究小組人員通過對結(jié)果的分析，得出結(jié)論， 80名實驗組患者的就診滿意度情況好于80名對照組患者的就診滿意度情況，80名實驗組患者的術(shù)后機體恢復(fù)情況好于80名對照組患者的術(shù)后機體恢復(fù)情況。

3 實驗研究結(jié)果討論

實驗研究小組成員通過對80名實驗組患者和80名對照組患者進行觀察，記錄和數(shù)據(jù)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，對進行手術(shù)的患者實行及時有效的溝通的確能在很大程度上提高患者的就診滿意度，還能夠有助于病人手術(shù)后整體的機能恢復(fù)，達到更好的治療目的。手術(shù)過程會給患者帶來不同程度的心理創(chuàng)傷，為了達到更好的治療效果，需要醫(yī)護人員在術(shù)前，術(shù)中和術(shù)后進行及時有效的共同疏導(dǎo)，及時緩解患者的不良情緒，防止對自身疾病的治療產(chǎn)生不良影響和嚴(yán)重后果。而且，通過有效的溝通技巧的應(yīng)用，及時的傾聽患者自身的煩惱和擔(dān)憂，幫助患者解決自身的問題，能夠在很大程度上加強醫(yī)患雙方的交流，緩解日趨嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾問題，有利于患者疾病的治療，提高醫(yī)療質(zhì)量和體驗感。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式中，很少有人會注意到患者的情緒變化對于整個醫(yī)療進度的影響，現(xiàn)在大量的實驗數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，有效及時的溝通疏導(dǎo)，可以幫助患者緩解不良情緒，更加有利于疾病的康復(fù)與治療。然而，如果要長期推行的話，還存在著一定的阻礙，如果沒有相應(yīng)的人力，物力，很難保證整個醫(yī)療過程的效果，更有甚者，如果醫(yī)護人員培訓(xùn)不當(dāng)，反而可能會給患者帶來不良影響，其后果可能是不可估量的。因此，有關(guān)部門務(wù)必要早日制定出相應(yīng)的實施措施與方案，在臨床治療中早日推行，盡快讓有效的溝通交流造福更多的患者，解決更多人的痛苦與煩惱。

參考文獻：

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