心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

魏娟

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，企業(yè)應(yīng)重視自身的管理機(jī)制和方法的良好運(yùn)行發(fā)展，從心理學(xué)的新角度來開展管理工作，創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的教學(xué)效率，幫助企業(yè)得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);企業(yè)管理;實(shí)施措施;應(yīng)用方法

一、企業(yè)管理的內(nèi)涵

企業(yè)管理是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。一般認(rèn)為企業(yè)管理包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)作管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。企業(yè)管理可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，可以明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，可以保證企業(yè)的質(zhì)量，可以提高員工的積極性，并且可以提高企業(yè)的口碑和企業(yè)形象。在管理中往往關(guān)注的是管理的職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這四個(gè)方面是管理的重要內(nèi)容，只有將這四個(gè)方面綜合起來，才能發(fā)揮管理的重要作用。利用可以利用的一切資源，有明確的企業(yè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織中個(gè)體和群體的關(guān)系以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，是企業(yè)管理的目的。

二、科學(xué)的分配人力資源

完善企業(yè)的管理機(jī)制，企業(yè)管理不僅需要明文規(guī)定的規(guī)章制度，更需要具有人文關(guān)懷性質(zhì)的管理方式。管理心理學(xué)就要求企業(yè)在人員配置方面堅(jiān)持以人為本，將最合適的人放在相應(yīng)的崗位上，并且充分發(fā)揮員工的特長，提高該崗位的工作效率。同時(shí)，企業(yè)要不斷地優(yōu)化組織管理形式，堅(jiān)持按照企業(yè)管理學(xué)控制企業(yè)管理的過程，以科學(xué)的方式為指導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部管理，并且對(duì)員工的未來作出明確的規(guī)劃，進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，為企業(yè)的未來管理培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。另外，企業(yè)的人力資源配置要從員工的實(shí)際情況出發(fā)，基于馬斯洛的人的需求理論，逐步滿足員工的需求。在物質(zhì)需求得到滿足之后，企業(yè)的管理人員必須考慮員工更高的需求，幫助員工建設(shè)自己的未來規(guī)劃路線，提升員工的自信心和歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展。

三、心理學(xué)應(yīng)用于職業(yè)生涯

為了調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情，幫助員工更好地認(rèn)識(shí)自己，最大程度得實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，企業(yè)常常會(huì)根據(jù)員工自身的實(shí)際情況，幫助他們制定一套完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而激發(fā)員工的潛能，全身心地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量

四、建立企業(yè)良好的競爭機(jī)制

“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。無論是社會(huì)還是企業(yè)，公平是重要的法則，心理的天平一旦打破，必然會(huì)造成一大批員工的不滿情緒，勢必會(huì)影響到工作。只有以理服人，公平公正，才能讓員工全身心投入到工作中，而不是關(guān)注于各種明爭暗斗。因此，要建立公平的競爭環(huán)境就必須做好以下幾項(xiàng)工作：1.建立合理的人員配置制度。2.建立公平的激勵(lì)制度。按照馬斯洛的需求層次理論，建立必須的激勵(lì)制度。一是充分發(fā)揮員工績效考核的杠桿激勵(lì)作用。二是發(fā)展好評(píng)先選優(yōu)工作。三是建立公平公正的晉升制度。讓想做事，能做事，能成事的員工有盼頭，有奔頭，有目標(biāo)。

五、心理學(xué)應(yīng)用于人力資源中

國內(nèi)將心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理上的時(shí)間還不長，但在國外，早在二十世紀(jì)30年代前后，心理學(xué)家已經(jīng)參與工廠管理的研究。組織心理學(xué)是指以心理學(xué)的角度思考，以組織中的人作為對(duì)象，研究組織中的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)人的心理活動(dòng)及其規(guī)律，從而更好的進(jìn)行企業(yè)管理。企業(yè)管理者應(yīng)該針對(duì)不同的員工、針對(duì)員工的不同需求，分別對(duì)待。要悉心分析員工的心理，了解員工的心理需求，不僅有必要的物質(zhì)需求滿足，還有更深層次的社會(huì)心理需求的滿足。企業(yè)的管理者需要努力做到增強(qiáng)員工的歸屬感和個(gè)人成就感，將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能做到人力資源管理的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展。下面將詳細(xì)說明心理學(xué)在人力資源管理各個(gè)方面的應(yīng)用情況及要點(diǎn)。

六、培養(yǎng)具有心理學(xué)方面人才

1.引入管理心理學(xué)方面的人才

管理心理學(xué)作為一門新興學(xué)科，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響，引入管理心理學(xué)方面的人才，探尋管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的運(yùn)用方法，是企業(yè)增強(qiáng)人力資源管理最有效的方法。通過管理心理學(xué)理論與人力資源管理實(shí)踐的結(jié)合，建立符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體系。

2.加大專業(yè)培訓(xùn)力度

將管理心理學(xué)與企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐結(jié)合，提高人力資源管理人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，可以促進(jìn)員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行了解，提高其專業(yè)化知識(shí)。一方面人力資源管理培訓(xùn)要建立健全的內(nèi)部員工培訓(xùn)制度。另一方面是要完善培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方法。人力資源管理部門要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，這樣的特殊性決定了人力資源管理部門必須擁有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。只有完善培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方法，才能提高培訓(xùn)的水平。

七、培養(yǎng)員工的歸屬感

群體心理活動(dòng)、行為的規(guī)律是管理心理學(xué)的重要研究內(nèi)容，合理調(diào)節(jié)群體內(nèi)人員的關(guān)系，對(duì)于增強(qiáng)個(gè)人對(duì)集體的歸屬感，提高群體決策的執(zhí)行力具有重要的實(shí)踐意義。人群關(guān)系學(xué)派將搞好個(gè)體與群體關(guān)系作為研究重點(diǎn)，并主張運(yùn)用積極溝通、克制情緒等方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)要素之間的良性交流;而行為科學(xué)家則認(rèn)為將群體關(guān)系的改善與群體的實(shí)際利益相聯(lián)系，并主張通過匯集個(gè)體的知識(shí)、意見、經(jīng)驗(yàn)、技能實(shí)現(xiàn)對(duì)群體決策質(zhì)量以及執(zhí)行效果的改善。

企業(yè)在運(yùn)用管理心理學(xué)提高員工的歸屬感的過程中，可以從以下幾點(diǎn)入手：首先，賦予員工一定的發(fā)言權(quán)。前面已經(jīng)提到培訓(xùn)對(duì)于員工的激勵(lì)作用，這種激勵(lì)作用主要體現(xiàn)在企業(yè)通過有針對(duì)的培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，進(jìn)而使員工在滿足自我知識(shí)、技能需求的同時(shí)理解企業(yè)的發(fā)展方向，并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。最后，滿足員工的社交需求。

八、采取激勵(lì)的機(jī)制

搞企業(yè)內(nèi)部凝聚力建設(shè)，需要我們強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)能否奏效，常常同員工對(duì)事物的期望值和效價(jià)有關(guān)，若用公式表示則為：激勵(lì)力量=效價(jià)x期望值，（即：M=V x E）。這個(gè)公式的含義就是，當(dāng)一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)結(jié)果的效價(jià)很高，而且他判斷出自己獲得這項(xiàng)結(jié)果的可能性也很大時(shí)，那么，用這項(xiàng)結(jié)果來激勵(lì)他就非常起作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)同一個(gè)目標(biāo)，由于員工的需要不同，所處的環(huán)境條件不同，從而他們對(duì)該目標(biāo)的效價(jià)和期望值也往往不同。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是，不看資歷看能力，不看關(guān)系看實(shí)績。員工一般都有好勝心和進(jìn)取心，我們可以通過這樣做來激勵(lì)每一個(gè)員工，提高他們對(duì)企業(yè)的滿意度和依存度，提升他們的幸福指數(shù)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，形成良性循環(huán)。這樣的“唯業(yè)績論”會(huì)深得人心，可使企業(yè)的凝聚力不斷得到強(qiáng)化。

九、創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)環(huán)境

目前需要改革的是由公司領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)命令，下屬被動(dòng)接收的單向溝通模式。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該形成自上而下與自下而上的多層次、多角度的完整組織架構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之問的多層次交流對(duì)話機(jī)制。因此，必須改善企業(yè)上下級(jí)之問的溝通環(huán)境，可以通過一定的溝通工具，如電子媒體、意見信箱、內(nèi)部刊物、布告欄等，建立縱橫交錯(cuò)的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保各種信息能夠在企業(yè)內(nèi)暢通，使有關(guān)工作情況及工作中存在的問題能夠得到及時(shí)的溝通并得以進(jìn)一步解決。

人是管理活動(dòng)的中心，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)過程中，人居于主導(dǎo)地位。21世紀(jì)是一個(gè)人才的世紀(jì)，對(duì)人才的開發(fā)和利用以及如何對(duì)人進(jìn)行有效的管理是管理者的主要任務(wù)之一。本文從對(duì)傳統(tǒng)人本原理的質(zhì)疑出發(fā)，提出自己對(duì)這一理論的理解與認(rèn)識(shí)。相信在管理界理論研究和管理實(shí)踐的發(fā)展過程中，人本原理的內(nèi)容會(huì)更加豐富，其在社會(huì)組織管理中的作用也將會(huì)越來越大。人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。從心理學(xué)的角度既是：點(diǎn)亮人性的光輝;回歸生命的價(jià)值;共創(chuàng)繁榮和幸福。這一認(rèn)識(shí)是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人本管理觀點(diǎn)理解的高度升華。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳曦.管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（2X）：17-18.

[2] 沈凡莘.論心理學(xué)在企業(yè)管理中的開發(fā)與應(yīng)用[J].企業(yè)管理，2016（S2）：382-383.

（作者單位：北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司）