汽車保險與理賠課程中PBL教學(xué)模式的運用

胡文娟

【摘? 要】PBL教學(xué)模式為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺，學(xué)生通過分析研究問題，可促進(jìn)學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，發(fā)展職業(yè)技能。本文淺析《汽車保險與理賠》課程教學(xué)現(xiàn)狀，闡述PBL教學(xué)模式內(nèi)涵，以汽車保險與理賠課程為例進(jìn)行 PBL 教學(xué)模式應(yīng)用研究。通過教學(xué)實踐得出PBL教學(xué)模式有利于實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】汽車保險;理賠;PBL教學(xué)模式;課程

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，面對汽車市場激烈的競爭和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，汽車服務(wù)人才需求隨之變化，高等教育界培養(yǎng)汽車服務(wù)人才的新標(biāo)準(zhǔn)是理論與實踐一體化應(yīng)用的新型人才。汽車保險與理賠從業(yè)人員不僅要有扎實的保險知識，還要有豐富的汽車?yán)碚撝R，需要理論與實踐一體化的專業(yè)人才。目前我國許多高等院校的汽車服務(wù)工程專業(yè)都已開設(shè)《汽車保險與理賠》課程，并運用PBL教學(xué)模式，為社會培養(yǎng)更多汽車保險與理賠的應(yīng)用型人才。

1《汽車保險與理賠》課程教學(xué)現(xiàn)狀

隨著保險行業(yè)的迅速發(fā)展，保險學(xué)的課程不斷增多，《汽車保險與理賠》已經(jīng)成為保險專業(yè)的核心課程和經(jīng)濟(jì)學(xué)重點學(xué)習(xí)的課程，授課教師在教學(xué)質(zhì)量上應(yīng)與其他專業(yè)課程有不同之處，才能使學(xué)生學(xué)有所用。

就學(xué)生職業(yè)需要和終身發(fā)展角度而言，教師應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、社交能力和專業(yè)實踐能力，并有意識提高學(xué)習(xí)能力與職業(yè)技能。在實踐中，我們應(yīng)從滿足學(xué)生興趣入手，以提升學(xué)生職業(yè)能力，滿足終身發(fā)展需要為目標(biāo)，制定符合學(xué)生職業(yè)能力和終身發(fā)展的教學(xué)方案，嘗試改革創(chuàng)新專業(yè)課程。同時，就教師角度而言，應(yīng)明確課程改革中應(yīng)側(cè)重改革教學(xué)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生實踐能力，提高教學(xué)質(zhì)量與效果。

2.PBL教學(xué)模式內(nèi)涵

PBL（Problem-Based Learning）是以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，PBL教學(xué)模式以問題為核心，通過提出問題，讓學(xué)生產(chǎn)生疑問，進(jìn)而開展以解決問題為目的的學(xué)習(xí)活動，通過探究問題學(xué)習(xí)知識，從而拓展思維，掌握知識和技能。高職院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求學(xué)生學(xué)習(xí)足夠的理論知識，還要求學(xué)生擁有知識應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。PBL 教學(xué)模式完全符合該學(xué)生培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在開放式的教學(xué)互動中學(xué)習(xí)實踐活動，養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣、主動查找資料，運用已學(xué)知識解決問題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神與能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不再是學(xué)習(xí)的被動者，而是主動探究學(xué)科知識。PBL 教學(xué)模式中的“問題”要有針對性，應(yīng)與學(xué)生的日常生活相關(guān)，這樣才能激發(fā)學(xué)生深入探究學(xué)習(xí)的興趣，同時還應(yīng)與課程教學(xué)目標(biāo)相一致，學(xué)生通過已學(xué)知識，分析和研究較為復(fù)雜的問題，進(jìn)而解決問題，最終完成教學(xué)目標(biāo)。

3.PBL教學(xué)模式在汽車保險與理賠教學(xué)中的應(yīng)用

《汽車保險與理賠》是高職汽車專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)技能課程，其主要教學(xué)內(nèi)容是為客戶制訂車險投保方案，保險人員應(yīng)深入了解汽車保險的基本知識，能為客戶解釋保險條款的具體內(nèi)容，并設(shè)計合理的保險方案。下面以制訂車險投保方案的教學(xué)為例，探究PBL教學(xué)模式應(yīng)用。

3.1教師依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計問題

《汽車保險與理賠》課程的教學(xué)目標(biāo)：學(xué)生須具備研究車險業(yè)務(wù)發(fā)展的能力和分析車險市場的能力，理解各種汽車保險的內(nèi)容、基本原則和相關(guān)知識。只有具備這些知識與能力，才能對不同的客戶進(jìn)行正確分析和指導(dǎo)，依據(jù)車輛用途和客戶特點制定合理的投保方案?；诖四繕?biāo)，老師設(shè)計不同客戶的車型、價位、用途和車輛行使區(qū)域情況，向?qū)W生提出問題：如果自己是某保險公司的業(yè)務(wù)人員，依據(jù)車輛存在風(fēng)險，如何為客戶設(shè)計合理的投保方案。

3.2學(xué)生圍繞問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究

基于上述問題分析研究，學(xué)生應(yīng)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)教材知識，查詢相關(guān)資料。此問題涉及內(nèi)容較多，尤其是學(xué)習(xí)交強(qiáng)險、商業(yè)汽車保險的基本險和附加險時，既要掌握各險種的內(nèi)涵，又要區(qū)分各險種保障對象和保障范圍，有一定難度。學(xué)生通過學(xué)習(xí)和思考相關(guān)內(nèi)容，找出問題答案，設(shè)計初步的汽車保險方案，由于保險產(chǎn)品的多樣性與靈活性，學(xué)生給出的答案多種多樣。通過基于問題的學(xué)習(xí)，既能讓學(xué)生掌握必須的保險知識，又能訓(xùn)練學(xué)生的思維能力和自學(xué)能力，實現(xiàn)師生角色互換，使學(xué)生成為教學(xué)活動的主動者。PBL教學(xué)模式還可以打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)限制，學(xué)生可以在圖書館或網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識、查找資料，從而延伸學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓展學(xué)習(xí)空間。

3.3分組討論

教師把學(xué)生分成若干小組，以小組為單位研究討論問題，小組成員可以交流各自的知識學(xué)習(xí)情況、問題解決方案，各抒己見、取長補(bǔ)斷，確定大多數(shù)成員都認(rèn)可的汽車保險方案，最終完美解決問題。在各組討論過程中，老師要跟蹤各組討論情況，并隨機(jī)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料，了解各小組成員學(xué)習(xí)情況。教師不直接參與討論過程，只負(fù)責(zé)旁聽、記錄和引導(dǎo)。PBL教學(xué)模式以小組形式討論研究問題，有助于學(xué)生樹立積極主動的學(xué)習(xí)精神，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，提高集體合作能力，為以后步入工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

3.4教學(xué)總結(jié)與評價

教學(xué)活動總結(jié)時，教師應(yīng)點評和補(bǔ)充學(xué)生設(shè)計的汽車保險與理賠方案，讓學(xué)生了解接待客戶時應(yīng)以車輛面臨的具體風(fēng)險因素為基礎(chǔ)，設(shè)計車險的基本保障方案、經(jīng)濟(jì)保障方案、最佳保障方案等。幫助學(xué)生明確最佳解決方案是客戶認(rèn)可的保險方案。由此可見，基于問題的學(xué)習(xí)可大大提高學(xué)生的職業(yè)技能。PBL 教學(xué)效果評價應(yīng)采取教師評價和學(xué)生自評、互評相結(jié)合的方式。PBL 教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)全體學(xué)生共同學(xué)習(xí)和研究“問題”，在此過程中，達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生知識和發(fā)展學(xué)生能力的目標(biāo)。要解決“問題”，學(xué)生必須融會貫通相關(guān)知識，形成系統(tǒng)的知識體系，通過分析所學(xué)知識、研究搜集資料，找出問題解決方案。

結(jié)論

《汽車保險與理賠》是汽車服務(wù)工程專業(yè)的主要課程，為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量與效果，我們采用PBL教學(xué)模式教學(xué)。學(xué)生基于問題的思考和研究，不僅使學(xué)生更加深刻理解和掌握知識，提高自主學(xué)習(xí)能力，還能鍛煉學(xué)生思考問題與解決問題的能力，提高實際操作能力?？梢姡琍BL 教學(xué)模式理念與高職教育培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，深入開展 PBL 教學(xué)優(yōu)勢，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，是高職院校教學(xué)改革的發(fā)展方向。

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