供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析

褚志強(qiáng)

【摘? 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)供電企業(yè)要求越來(lái)越高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力能源越來(lái)越重要，在中國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域中所占據(jù)的地位是不可替代的。電力企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出多元化的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，給電力企業(yè)提供了更好的發(fā)展空間，同時(shí)電力企業(yè)也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。特別是目前電能供應(yīng)緊缺的現(xiàn)象嚴(yán)重，電力企業(yè)要滿(mǎn)足市場(chǎng)的電能需求，就要強(qiáng)化管理力度規(guī)范供電，做好用電的檢查工作并將電力營(yíng)銷(xiāo)管理落實(shí)到位是非常必要的，以提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，獲得更高的供電效益。本文針對(duì)電力企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷(xiāo)管理展開(kāi)研究。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);用電檢查管理;營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析

引言

電力行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和居民用電安全有著直接關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理具有十分重要的意義。用電檢查工作容易受多方因素的影響，在管理模式與營(yíng)銷(xiāo)策略方面還存在一些弊端，降低了供電安全性，阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。用電客戶(hù)是公司企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，構(gòu)建用電檢查管理模式及營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮電力用戶(hù)的真實(shí)需求，明確用電檢查的注意事項(xiàng)與流程，不斷優(yōu)化管理與營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)而為供電企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1供電企業(yè)用電檢查概述

所謂的供電企業(yè)供電檢查具體指的是供電企業(yè)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)供電的運(yùn)行狀況展開(kāi)較為全面的檢查，在檢查的過(guò)程中注意嚴(yán)格遵循國(guó)家所制定的用電準(zhǔn)則，對(duì)電力用戶(hù)的用電量、用電安全、營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)詳細(xì)的檢查。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)檢查時(shí)間的不同可以將供電企業(yè)的用電檢查分為三個(gè)部分：分別是用電前、用電期間以及用電后的檢查等。供電企業(yè)用電檢查的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意用電及供電是完全安全的，另外還應(yīng)當(dāng)保證供電企業(yè)能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。在具體檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意一定的程序，先從供電施工設(shè)備的安全性著手，再?lài)?yán)格檢查電網(wǎng)運(yùn)行資格，嚴(yán)格遵循正確的供電及用電秩序，為住戶(hù)提供良好的用電環(huán)境。通過(guò)供電企業(yè)對(duì)電力運(yùn)行狀況的檢查，可以有效避免偷電、漏電等現(xiàn)象，保證用電安全的同時(shí)，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)保證適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

2供電企業(yè)在用電檢查與營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的問(wèn)題

2.1缺乏完善的用電檢查體制

目前我國(guó)供電企業(yè)在用電檢查管理與營(yíng)銷(xiāo)方面還存在較多漏洞，缺乏完善的用電檢查體制便是其中較為嚴(yán)重的問(wèn)題。用電檢查體制不健全的表現(xiàn)如下。①用電檢查工作分工不合理，檢查細(xì)節(jié)缺乏明確規(guī)定，不僅無(wú)法保證檢查效率，嚴(yán)重的還會(huì)影響電力用戶(hù)的生命、設(shè)備安全。例如用電檢查忽視了線(xiàn)路檢查工作，一些老化、電線(xiàn)外露的線(xiàn)路仍在使用。②管理理念較為落后，傳統(tǒng)電力企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響依舊根深蒂固，無(wú)法順利開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。

2.2缺少專(zhuān)門(mén)的檢修部門(mén)

專(zhuān)業(yè)檢修部門(mén)理應(yīng)是供電企業(yè)必須應(yīng)當(dāng)保持緊密聯(lián)系的，因?yàn)橐揽枯^為專(zhuān)業(yè)的檢修部門(mén)，可以有效保證檢查的質(zhì)量和效率，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展也有很大的促進(jìn)作用。但是事實(shí)是很多供電企業(yè)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檢修部門(mén)，也沒(méi)跟專(zhuān)業(yè)的檢修部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。大多數(shù)供電企業(yè)都非常重視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，而往往會(huì)忽視關(guān)于企業(yè)外部的營(yíng)銷(xiāo)工作以及用電檢查工作，這使得很多用戶(hù)在用電的過(guò)程中由于檢查不到位常常會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，這無(wú)論對(duì)于供電企業(yè)的社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益來(lái)說(shuō)都是及其不利的。

2.3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用不足

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，我國(guó)已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，但很多電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)依然受到計(jì)價(jià)經(jīng)濟(jì)的影響，用電檢查效果大打折扣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用不足使供電企業(yè)的發(fā)展難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，降低了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。供電企業(yè)的用電檢查管理與營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)體制，無(wú)法滿(mǎn)足大眾實(shí)際需求，既影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，也不利于社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

3供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷(xiāo)策略分析

3.1提高用電檢查管理體系

供電企業(yè)用電檢查管理效率的提升，離不開(kāi)精細(xì)化的管理理念。一方面，精細(xì)化的管理是對(duì)企業(yè)用電檢查的全過(guò)程的管理，是管理者從供電企業(yè)的戰(zhàn)略方針、成本計(jì)劃、市場(chǎng)目標(biāo)、人員配合、資源調(diào)度、用戶(hù)規(guī)模等全方面進(jìn)行考慮，制定出的科學(xué)、合理的管理戰(zhàn)略，能夠有效滿(mǎn)足現(xiàn)有的市場(chǎng)發(fā)展需求，對(duì)供電企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，幫助供電企業(yè)依據(jù)自身的情況，進(jìn)行與針對(duì)性的管理。另一方面，精細(xì)化管理理念，要求供電企業(yè)，從管理流程入手，對(duì)現(xiàn)有的用電檢查過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。例如圖1所示，用電檢查管理人員，在進(jìn)行線(xiàn)損檢查的過(guò)程中，要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和智能化網(wǎng)絡(luò)，將檢查范圍內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行功能劃分，并按照每臺(tái)設(shè)備的具體使用情況，制定科學(xué)的檢查連接方式與檢查管理周期。增強(qiáng)管理中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)用電檢查狀況的了解與控制，并將歷次檢查的數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，錄入供電企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，方便管理人員根據(jù)現(xiàn)有的用電狀況進(jìn)行分析與調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

3.2組建專(zhuān)業(yè)的用電檢查部門(mén)

用電檢查是供電企業(yè)運(yùn)行管理中不可或缺的重要內(nèi)容，為了確保該項(xiàng)工作的質(zhì)量與效率，供電企業(yè)需建立專(zhuān)業(yè)的用電檢查部門(mén)，及時(shí)全面的對(duì)電力用戶(hù)進(jìn)行檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以免造成嚴(yán)重的安全事故。供電企業(yè)的用電檢查部門(mén)應(yīng)明確自身責(zé)任，不斷優(yōu)化管理模式與營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。專(zhuān)業(yè)的用電檢查部門(mén)還可以引導(dǎo)電力用戶(hù)合法用電、安全用電，定期開(kāi)展用電常識(shí)講座為用戶(hù)講解專(zhuān)業(yè)的安全用電、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)等知識(shí)，幫助用戶(hù)及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，避免用戶(hù)出現(xiàn)違規(guī)用電行為。

3.3強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，供電企業(yè)需打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛才能提高用電檢查工作的成效，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供有效助力。供電企業(yè)直接面對(duì)電力用戶(hù)與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，因此需要采用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使其與不斷變化的市場(chǎng)相適應(yīng)。供電企業(yè)在用電檢查管理模式中應(yīng)掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體動(dòng)向，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)調(diào)整用電檢查與營(yíng)銷(xiāo)策略。用電檢查工作的實(shí)施需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在滿(mǎn)足電力客戶(hù)用電安全的基礎(chǔ)上，提高供電企業(yè)的發(fā)展速度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守與完善用電檢查管理規(guī)范，確保供電企業(yè)的安全運(yùn)行。

3.4利用現(xiàn)代技術(shù)提高檢查水平

當(dāng)前是信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，很多行業(yè)都跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有較為緊密的結(jié)合，供電企業(yè)也不例外，理應(yīng)在堅(jiān)持原有核心技術(shù)的基礎(chǔ)上促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，提高檢查水平。譬如，可以建立被檢查對(duì)象用電情況的信息庫(kù)加強(qiáng)對(duì)其用電情況的管理。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)要想做好用電檢查管理，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，就要從精細(xì)化管理的角度入手，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行方式進(jìn)行全面的改善。，分析與研究供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題，有助于供電單位的工作人員，從問(wèn)題的角度出發(fā)，找出現(xiàn)有工作中存在的不足，電力企業(yè)面對(duì)逐年遞增電量需求以及對(duì)電能質(zhì)量的高要求，就需要不斷地完善各方面業(yè)務(wù)，真正意義地做到供電服務(wù)到位。電力企業(yè)要提高營(yíng)銷(xiāo)效率，就要注重用電檢查工作，降低電能供應(yīng)成本，切實(shí)地將營(yíng)銷(xiāo)管理工作落實(shí)到位。電能供應(yīng)的規(guī)范化，就要將相關(guān)的管理制度落實(shí)到位，對(duì)于各項(xiàng)問(wèn)題積極解決，保證供電滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推進(jìn)電力企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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