智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷建設(shè)

金志萍

【摘? 要】從傳統(tǒng)電網(wǎng)運行方式到智能電網(wǎng)的改革必然要求電力營銷的變革與之相適應(yīng)。多年來，電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場”使得企業(yè)的電力營銷觀念是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的，電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。市場在不斷變化，電力企業(yè)為了完全適應(yīng)當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，必須調(diào)整營銷策略。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)化;電力營銷;建設(shè)

1網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的基礎(chǔ)條件

1.1網(wǎng)絡(luò)化電力營銷必要性

（1）我國市場上的電價并不是順應(yīng)市場需求和規(guī)律的，主要由政府進行調(diào)節(jié)和規(guī)定，所以電力企業(yè)的成本和盈利狀況并不全都符合賬面的數(shù)據(jù)。供電企業(yè)需要根據(jù)市場需求和波動、國家的扶持行業(yè)和對象以及不同地區(qū)的經(jīng)濟狀況和居民來制定合理化的電價，合理地調(diào)整用電價格能夠有效實現(xiàn)對用電峰谷時段的控制，提升能源使用效率從而節(jié)約能源，促進能源的合理化使用。

（2）電力行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，從服務(wù)行業(yè)的角度上來講，用戶的體驗和服務(wù)的質(zhì)量才是企業(yè)銷售的關(guān)鍵所在。電力營銷的網(wǎng)絡(luò)化能夠提高企業(yè)的服務(wù)水平和效率，通過網(wǎng)絡(luò)更容易了解用戶的需求和反饋，對于市場需求和滿意度的調(diào)查更加精確和高效，然后根據(jù)用戶的問題反饋和基層意見制定針對性較強的改善政策，完善好企業(yè)的服務(wù)，樹立受歡迎的企業(yè)形象。

（3）電力市場調(diào)研和分析是一項復(fù)雜和艱難的工作，需要大量的人力物力，而通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化電力營銷體系，通過以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)化電力營銷信息管理體系研究分析市場狀況和制定優(yōu)質(zhì)營銷策略，既節(jié)約了人力物力又提高了效率。

1.2網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的優(yōu)勢

（1）電力產(chǎn)品相對于一般商品屬性之外又有它的特殊性。具體表現(xiàn)在不能儲存性、具有廣泛的使用性、生產(chǎn)與營銷的同時發(fā)生性（產(chǎn)、供、銷、用各環(huán)節(jié)必須在同一瞬間完成的特殊產(chǎn)品）、實物形態(tài)的無形性、具有明顯的服務(wù)性。這些特殊性都有利于供電企業(yè)采取網(wǎng)上交易、差異電價等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷模式取代傳統(tǒng)的營銷模式。

（2）電力網(wǎng)絡(luò)在通信互聯(lián)通道方面的優(yōu)勢。電力網(wǎng)在電網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有效電視中的覆蓋面積和用戶人數(shù)都是最多的。根據(jù)國家合并電力網(wǎng)、電信網(wǎng)和有限電視網(wǎng)的政策，電視盒、機頂盒與寬帶等通訊業(yè)務(wù)將逐漸對電力網(wǎng)絡(luò)開放，電力行業(yè)與千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)交流將會變得更加便利。

（3）通過網(wǎng)上宣傳樹立電力企業(yè)良好的社會形象。相對于傳統(tǒng)的營銷宣傳方式，網(wǎng)站宣傳更具有全天候、零距離以及動態(tài)雙向開放等優(yōu)勢。在宣傳企業(yè)服務(wù)和商品的同時，還能將公司服務(wù)合作的大型公益事業(yè)和綠色清潔能源等概念放到網(wǎng)上以提高企業(yè)形象。

2智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷建設(shè)的途徑

2.1營銷策略

（1）為了滿足客戶的個性化與定制化需求，企業(yè)應(yīng)當建立始終圍繞客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。為了在電力網(wǎng)絡(luò)市場通過公平競爭合作開拓電子市場，工序雙載應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)化電力營銷平臺上實施雙向互動并對企業(yè)進行動態(tài)管理。

（2）為了保障網(wǎng)絡(luò)平臺運營的安全性和穩(wěn)定性，應(yīng)當注重對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，承擔(dān)著保障網(wǎng)絡(luò)平臺安全平穩(wěn)運行的任務(wù)。技術(shù)人員應(yīng)當注重電力信息和用戶信息的保密性，排除任何人窺視和竊取的可能性。

（3）增強供電公司網(wǎng)絡(luò)營銷人員力量，提高人力資源管理水平。為了確保網(wǎng)絡(luò)電力營銷的順利進行，必須打造一支高層次、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)化營銷專業(yè)隊伍，因此，除了對外引進優(yōu)秀人才外，還應(yīng)當加強對內(nèi)部員工的培訓(xùn)。供電公司應(yīng)當在高度信息化的信息革命中抓住機遇，積極的推進營銷模式向著網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)與信息交互技術(shù)充分認識營銷平臺對企業(yè)發(fā)展的必要性，抓住難得的智能電網(wǎng)跨越式發(fā)展的機會，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化電力營銷。

2.2智能電能表的應(yīng)用

智能電能表是智能電網(wǎng)的核心部件，擔(dān)負著進行電能計量的重要任務(wù)。為了滿足網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的需求，智能電能表不僅需要具備傳統(tǒng)的計量功能，還需要具備事件記錄、數(shù)據(jù)的收集、事件上傳、本地通信、費率和時段、存儲等多重功能。智能電能表是電力企業(yè)與用電客戶進行電費結(jié)算的依據(jù)，采取一定的技術(shù)措施將智能電能表與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，用戶通過手機就可以在戶外對家用電器進行實時的監(jiān)控，很方便。

2.3電力需求側(cè)管理

電力企業(yè)進行電力需求側(cè)管理的主要目的就是引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，平衡用電高峰和用電低谷間的差值，以改善電力供求關(guān)系的不平衡現(xiàn)象。很多人認為電力營銷和電力需求側(cè)管理是沖突的，這樣的觀點是錯誤的，電力營銷和電力需求側(cè)管理可以是相輔相成的關(guān)系。電力企業(yè)實行用電需求側(cè)管理能夠降低用電高峰時電網(wǎng)承受的負荷，增強了對用電低谷的調(diào)節(jié)能力，這樣有效的提高了機組的發(fā)電效率，提高了電網(wǎng)輸送的能力。

2.4價格體系的建設(shè)

智能電網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的發(fā)展提供了機遇。當分布式電源發(fā)出的電能滿足電網(wǎng)并網(wǎng)條件時，通過完善的價格體系，在電力營銷平臺上與用戶達成交易意向，完成交易過程，通過智能電網(wǎng)的先進技術(shù)設(shè)備，自動完成分布式電源的競價上網(wǎng)。電力發(fā)電單位能夠通過建立網(wǎng)絡(luò)化電力營銷平臺獲得更多的獲益機會。通過此平臺，由于改變了過去發(fā)電上網(wǎng)的定價機制并形成了市場的自由競爭，因此分布式電源與大電廠具有了同樣的市場地位，在降低電價和合理避峰的同時，也達到了有效利用資源和環(huán)保的目的。

2.5終端用戶

用戶在網(wǎng)絡(luò)化電子營銷模式下具有雙重身份，不僅是現(xiàn)在電力用戶，更是將來的分布式電源的發(fā)電者。對綠色可再生能源最好的檢釋為，既是消費者，又是生產(chǎn)者，這也充分體現(xiàn)了智能電網(wǎng)的優(yōu)勢。

3結(jié)語

總之，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的逐漸展開，電力企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)化電力營銷也迎來了新的機遇。網(wǎng)絡(luò)化電力營銷是以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行的現(xiàn)代化營銷手段。網(wǎng)絡(luò)化電力營銷改變了用電客戶在傳統(tǒng)的電力營銷中被動的地位，實現(xiàn)了電力企業(yè)與用電客戶之間的雙向互動，為用戶參與電力市場競爭提供了一個開放的平臺。電力企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)化電力營銷時，要調(diào)整好自己的營銷策略，以用戶的需求為中心，建立一個合理的價格體系，充分利用智能電能表的優(yōu)勢，同時綜合運用電力需求側(cè)管理的手段，全面提高營銷水平。

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