用電檢查中的難點(diǎn)及其解決措施分析

裘劍鋒

摘要：作為電力產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商的供電公司，在用電客戶對(duì)供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)水平、提出更高要求的情況下，如何增供促銷，對(duì)用電營(yíng)銷提出了新的要求。只有優(yōu)化了電力營(yíng)銷手段，才能夠推動(dòng)在用戶用電的過(guò)程中實(shí)施嚴(yán)格檢查，并針對(duì)用電對(duì)象實(shí)施基礎(chǔ)評(píng)估和管理。在進(jìn)行檢查與評(píng)估作業(yè)的過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)信息，能夠?qū)ξ磥?lái)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和用電檢查管理制度的調(diào)整與優(yōu)化提供有效依據(jù)，推動(dòng)供電公司取得穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用電檢查;難點(diǎn);措施

1用電檢查工作的意義

用電檢查工作是國(guó)家電網(wǎng)中電力營(yíng)銷工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，在國(guó)家電網(wǎng)推行“三集五大”的發(fā)展規(guī)劃下，用電檢查工作成了核心內(nèi)容之一。做好用電檢查，對(duì)于提升電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低電網(wǎng)運(yùn)行故障，提升用電安全，減少電力公司的損失等都有很大的幫助。更是電力公司履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)好用電秩序和用電安全的必要選擇。用戶的受電設(shè)備是電網(wǎng)的重要組成部分，供電所依據(jù)《電力法》規(guī)定對(duì)用戶開(kāi)展用電檢查工作及時(shí)責(zé)任也是義務(wù)，通過(guò)開(kāi)展用電檢查工作，供電所可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶在用電時(shí)存在的安全隱患，加以改正，降低線路的故障率。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展用電檢查工作，可以對(duì)用戶的供電裝置安全保護(hù)系統(tǒng)的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可以對(duì)電力運(yùn)行維護(hù)管理情況進(jìn)行監(jiān)督，還可以動(dòng)態(tài)地掌握供電合同的執(zhí)行情況、用戶對(duì)《電力法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況以及是否存在竊電行為等有較好的掌握。用電檢查工作不僅是為了維護(hù)供電公司的合法權(quán)益，更是為了維護(hù)用電秩序，創(chuàng)造安全的用電環(huán)境，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電質(zhì)量，是維護(hù)公共利益、企業(yè)利益以及個(gè)人利益的重要途徑之一。

2用電檢查工作面臨的困難

2.1新舊用電用戶的信息更替不及時(shí)

在我國(guó)城鄉(xiāng)一體化快速建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，人口流動(dòng)加快，這也就導(dǎo)致了原有常住人口的改動(dòng)和舊房屋的增多。在城鎮(zhèn)片區(qū)進(jìn)行改造時(shí)，對(duì)于原有用電戶的信息往往不能夠及時(shí)進(jìn)行報(bào)備和確認(rèn)，從而造成管理信息的更新性差。其次，在科技化快速發(fā)展的時(shí)代，用戶信息不能夠及時(shí)有效地進(jìn)行管理和系統(tǒng)更新，這也造成了工作任務(wù)的繁瑣和復(fù)雜性，從而降低了用電檢查工作的效率。

2.2查處竊電、違約用電的方法較少

目前對(duì)于竊電、違約用電的管理方法陳舊，仍然是以人為檢查為主，這就存在著大量的漏洞。而這也正給了竊電、違約用電可乘之機(jī)，而且我國(guó)法律對(duì)于這種竊電、違約用電的處罰力度較低。再者，用電檢查工作頻率低，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，從而導(dǎo)致了用電設(shè)備檢查間隔時(shí)間較長(zhǎng)，用電設(shè)備一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不能得到及時(shí)維修，造成用電過(guò)程存在隱患。

2.3居民對(duì)于竊電、違約用電的危害不了解

電力部門缺乏對(duì)居民進(jìn)行關(guān)于竊電、違約用電的危害宣傳，在居民的用電意識(shí)中，除了注意用電安全外，對(duì)于竊電、違約用電帶來(lái)的損害知道的很少。這也就導(dǎo)致了廣大群眾在潛意識(shí)中認(rèn)為這種事情不嚴(yán)重，即使出現(xiàn)違約用電或者竊電行為，也不以為意。

3提升用電檢查工作途徑

3.1健全相關(guān)法律法規(guī)

一是要推動(dòng)相關(guān)部門設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確用戶的法律責(zé)任義務(wù)和供電單位的權(quán)利義務(wù)，重點(diǎn)明確相關(guān)部門在安全用電、反竊電工作中的職責(zé)和工作內(nèi)容，確定對(duì)用戶的約束條件。二是對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要明確用電檢查的工作范圍以及相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，包括用電檢查人員的資格以及職責(zé)，具體措施、用電檢查的內(nèi)容以及對(duì)于爭(zhēng)議的處理等。對(duì)于被檢查用戶來(lái)說(shuō)，要規(guī)定被檢查用戶有責(zé)任和義務(wù)配合檢查人員開(kāi)展工作。對(duì)竊電行為、竊電量、時(shí)長(zhǎng)的有明確的規(guī)定，對(duì)于觸犯刑事犯罪的界限有明確的規(guī)定。總之，要提高反竊電相關(guān)的法規(guī)的震懾性。

3.2加強(qiáng)用電檢查宣傳效果

要想提升用電檢查質(zhì)量，必須要提升安全用電和反竊電工作的宣傳力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的手段逐漸應(yīng)用在了電力行業(yè)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)要加快建設(shè)全能型供電公司，制作宣傳視頻、宣傳網(wǎng)頁(yè)等定期的相互用推送安全用電小常識(shí)等。通過(guò)“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”的方式向用戶講解安全用電知識(shí)以及竊電的不良后果等，提升用戶的安全意識(shí)和法律意識(shí)。另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)向群眾宣導(dǎo)竊電的危害以及后果，開(kāi)設(shè)舉報(bào)專欄，對(duì)舉報(bào)竊電并經(jīng)過(guò)查證屬實(shí)的群眾給以一定獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這樣的方式發(fā)起群眾監(jiān)督，擴(kuò)大監(jiān)督途徑。充分利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，深化用電信息采集系統(tǒng)以及線損管理系統(tǒng)的信息同步化，建立大數(shù)據(jù)分析模式，加強(qiáng)線上的用電檢查力度，精準(zhǔn)定位竊電用戶位置。

3.3規(guī)范供電企業(yè)用電檢查工作職責(zé)

首先，在建立《供用電合同》環(huán)節(jié)要明確規(guī)定供電企業(yè)和受電用戶對(duì)用電檢查權(quán)利和義務(wù)，供電企業(yè)按照規(guī)定進(jìn)行用電檢查工作。其次，供電公司要規(guī)范用電檢查行為，由于供電公司用電檢查工作屬于民事行為，因此我們積極向有關(guān)部門報(bào)告。供電公司可以以售后服務(wù)的方式開(kāi)展常規(guī)化的用電檢查，請(qǐng)求政府要監(jiān)督好用戶的整改情況。最后，加大用電檢查工作的力度，一方面要提升用電檢查的隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的綜合能力。另一方面，要擴(kuò)大人才隊(duì)伍，聘請(qǐng)專業(yè)人員，逐步提升用電檢查的隊(duì)伍素質(zhì)。

3.4創(chuàng)新電能計(jì)量技術(shù)

為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于整個(gè)用電檢查工作的優(yōu)化，往往還需要重點(diǎn)圍繞著相關(guān)技術(shù)手段進(jìn)行不斷地創(chuàng)新優(yōu)化，降低用電檢查工作的難度。象針對(duì)傳統(tǒng)電能計(jì)量裝置進(jìn)行有效創(chuàng)新優(yōu)化也就顯得極為必要，其需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電過(guò)程中存在的異常問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)于相關(guān)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，通過(guò)在線監(jiān)測(cè)以及實(shí)時(shí)分析，加大對(duì)于竊電行為的打擊力度。其中智能化技術(shù)的應(yīng)用就是比較重要的一環(huán)，其能夠更好實(shí)現(xiàn)對(duì)于計(jì)量回路的優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量水平的提高。

3.5做好現(xiàn)場(chǎng)用電檢查工作

對(duì)于供電企業(yè)用電檢查工作的落實(shí)，往往還需要重點(diǎn)圍繞著現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)操作進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，確?，F(xiàn)場(chǎng)用電檢查工作能夠表現(xiàn)出應(yīng)有效益，尤其是能夠針對(duì)用電客戶中存在的大量用電設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，分析可能存在的異常隱患問(wèn)題，要求用電客戶進(jìn)行及時(shí)替換或者修復(fù)，降低發(fā)生安全事故的概率。針對(duì)一些高壓用電設(shè)備更是需要定期檢修維護(hù)，制定較為詳細(xì)可行的用電檢查機(jī)制。

3.6建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

電力部門可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，研發(fā)系統(tǒng)，建設(shè)用電大數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣對(duì)于用戶的用電量能夠進(jìn)行明確和預(yù)估。當(dāng)用戶的用電量在區(qū)域相加與電力運(yùn)輸電量出現(xiàn)嚴(yán)重不符時(shí)，可以進(jìn)行用電問(wèn)題的重點(diǎn)排查，從而避免不必要的損失。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，當(dāng)前我國(guó)電力事業(yè)取得了飛速的進(jìn)步和發(fā)展，電力體制改革也進(jìn)一步深化，未來(lái)電力市場(chǎng)必然會(huì)更加開(kāi)放，我們將迎來(lái)一個(gè)更為公平、透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此供電公司必須要進(jìn)一步促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)樹立客戶第一的服務(wù)理念，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，確保供電公司的持續(xù)健康發(fā)展。

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