目標(biāo)管理在高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理中的應(yīng)用

楊曉斌 楊曉鵬

摘? 要：針對(duì)當(dāng)前高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理存在的問題，提出以目標(biāo)管理理論來構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理體系，并對(duì)目標(biāo)管理在實(shí)驗(yàn)室后勤保障的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的論述。以實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障為例，闡述了目標(biāo)管理在實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理機(jī)制中的應(yīng)用，并從后勤保障滿意度的角度對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障運(yùn)用目標(biāo)管理的關(guān)鍵考核環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。最終從實(shí)驗(yàn)用房保障、實(shí)驗(yàn)安全保障、水電保障和物資配備保障等四個(gè)方面構(gòu)建4個(gè)一級(jí)指標(biāo)及13個(gè)二級(jí)指標(biāo)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的后勤保障滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，并應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法確定了實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障滿意度評(píng)價(jià)模型對(duì)目標(biāo)管理的考核環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理;后勤保障;績(jī)效考核;模糊綜合評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）24-0189-05

Abstract： Aiming at the problems existing in the logistics management of college laboratories， this paper proposes to establish a laboratory logistics support management system based on the goal management theory， and discusses the application of target management in laboratory logistics support. Taking the logistics support of experimental teaching demonstration center as an example， expound the application of object management in the logistic support management mechanism of laboratory， and from the point of view of logistics support satisfaction， performance evaluation is carried out on the key assessment links of target management in the logistics support of experimental teaching demonstration center. Finally， from the four aspects of experimental housing security， experimental safety guarantee， water and electricity security and material support guarantee， the logistics support satisfaction evaluation index system of four first-level indicators and 13 second-level experimental teaching demonstration centers will be constructed. The method determines the weight of the index， and applies the fuzzy comprehensive evaluation method to determine the performance evaluation model of the logistics support satisfaction evaluation model of the experimental teaching demonstration center.

Keywords： object management; logistic supplement; performance appraisal; fuzzy comprehensive evaluation

隨著高校辦學(xué)條件的不斷改善，實(shí)驗(yàn)室作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、科研的重要載體，在數(shù)量和質(zhì)量上也在不斷地提高，成為高校辦學(xué)的重要組成部分，成為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新思維能力的重要基地[1]。因此后勤保障管理作為一項(xiàng)維持實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行的基礎(chǔ)性和保障性工作，它的保障管理效率就顯得尤為重要。高校后勤保障管理經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展，也不斷引進(jìn)了許多現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論[2-4]，來提高后勤保障管理的效率。本文利用目標(biāo)管理理論來探索高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障問題，并探索利用AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障滿意度評(píng)價(jià)體系[5-8]，從后勤保障滿意度的角度對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障運(yùn)用目標(biāo)管理后的關(guān)鍵考核環(huán)節(jié)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

一、高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理存在的問題

高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理是高校整個(gè)后勤保障管理的重要組成部分，不但承擔(dān)著為實(shí)驗(yàn)室提供基礎(chǔ)條件的保障，如實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地的保障、實(shí)驗(yàn)物資保障、水電保障和物業(yè)保障，還要為實(shí)驗(yàn)提供安全的保障，在這么多的后勤保障工作，如果沒有好的保障服務(wù)意識(shí)，明確的工作目標(biāo);沒有形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的管理機(jī)制和缺少專業(yè)保障服務(wù)人才;沒有完善的保障服務(wù)考核體系，那么實(shí)驗(yàn)室的后勤保障管理就會(huì)出現(xiàn)保障服務(wù)工作不到位、效率低的狀態(tài)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)發(fā)展和安全就很難得到保障。

（一）高校實(shí)驗(yàn)室后勤保障服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏工作目標(biāo)規(guī)劃

實(shí)驗(yàn)室后勤保障作為高校后勤保障的一部分，其地位往往被忽視，這主要還是對(duì)實(shí)驗(yàn)室特殊性和重要性的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致后勤保障服務(wù)沒有明確的目標(biāo)，更沒有好的保障服務(wù)規(guī)劃。近幾年，實(shí)驗(yàn)室安全事故頻發(fā)，很多事故的發(fā)生都直接或間接與后勤保障不到位有關(guān)系，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2001年至2013年的100起實(shí)驗(yàn)事故中，就有42起火災(zāi)事故和44起爆炸事故，都造成重大人員傷亡，事故的發(fā)生原因主要就是電線線路老化短路，設(shè)備老化出現(xiàn)故障，廢棄物存放處理不當(dāng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)施不健全等實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理出現(xiàn)問題所引起的[9]。這也正是對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全后勤保障意識(shí)不強(qiáng)，沒有在日常保障管理過程中認(rèn)真查找問題，有目標(biāo)、有計(jì)劃地解決問題的結(jié)果。

（二）后勤保障管理機(jī)制落后，各個(gè)保障環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，管理效率低

后勤保障管理部門是按照職責(zé)設(shè)定相關(guān)下屬科室，每個(gè)科室都有相關(guān)的職能，但在實(shí)驗(yàn)室后勤保障服務(wù)過程中往往會(huì)涉及到多個(gè)職能科室交叉的多種保障服務(wù)，如果沒有協(xié)同的管理機(jī)制和保障目標(biāo)的管理就很難協(xié)調(diào)各個(gè)保障環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，造成保障管理效率低。因此制定科學(xué)合理的制度是一切事項(xiàng)順利實(shí)施的保證，實(shí)驗(yàn)室后勤保障部門，不僅在具體行動(dòng)中做到保障及時(shí)，還應(yīng)建立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室保障管理機(jī)制，最終形成一套職責(zé)明確、行之有效的可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)方案，如《實(shí)驗(yàn)室維修管理辦法》、 《實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)品管理辦法》等，這些辦法進(jìn)一步明確了后勤管理部門在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中的職責(zé)、任務(wù)和具體的實(shí)施路線，促進(jìn)各個(gè)保障環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)進(jìn)行，提高管理效率[10]。

（三）缺乏激勵(lì)機(jī)制，后勤保障工作考核體系不完善

高校后勤工作，經(jīng)歷十幾年的社會(huì)化改革，已經(jīng)呈現(xiàn)出逐漸走向企業(yè)化管理的趨勢(shì)，后勤員工已經(jīng)成為一個(gè)組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人數(shù)眾多、管理相對(duì)滯后的群體。如何管理和激勵(lì)后勤保障工作者，是做好實(shí)驗(yàn)室后勤保障服務(wù)的關(guān)鍵，目前很多高校正是忽視了這些重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于后勤保障人員的缺少激勵(lì)機(jī)制，對(duì)后勤工作缺少完善的評(píng)價(jià)體系，造成了做得好跟做得差，做得多跟做得少一個(gè)樣，工作人員積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，后勤保障隊(duì)伍得不到發(fā)展[11]。

二、目標(biāo)管理對(duì)實(shí)驗(yàn)室后勤保障存在問題的解決

目標(biāo)管理就是以制定的“目標(biāo)”作為組織管理一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，以人為中心，以成果為考核標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化管理方法，它充分發(fā)揮了目標(biāo)在激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制形成中的積極作用。而高校實(shí)驗(yàn)室的后勤管理也是圍繞著“三服務(wù)，兩育人”的總體目標(biāo)，要求全體后勤員工達(dá)成共識(shí)的總體目標(biāo)來指導(dǎo)后勤保障管理的各項(xiàng)工作，以師生為中心，運(yùn)用層次化的目標(biāo)進(jìn)行管理和考核評(píng)價(jià)，使后勤工作取得最佳的管理效果[12]。目標(biāo)管理一般可分為目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和實(shí)施結(jié)果考核，如圖1所示。后勤保障職能部門根據(jù)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室保障的總目標(biāo)制定下一級(jí)工作分目標(biāo)，并按分目標(biāo)的要求分解工作任務(wù)和制定工作方案，同時(shí)制定配套的執(zhí)行制度，明確職責(zé)，保證后勤保障機(jī)制順暢。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，目標(biāo)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的進(jìn)行過程管理和監(jiān)督，目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行人負(fù)責(zé)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施，在實(shí)施過程中負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人保持互相溝通，對(duì)于不同的目標(biāo)任務(wù)存在任務(wù)交叉的，各個(gè)目標(biāo)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人之間也要在制度的協(xié)同下相互溝通，共同保證目標(biāo)任務(wù)的順利完成。在目標(biāo)任務(wù)完成后，要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的評(píng)價(jià)方法對(duì)目標(biāo)管理結(jié)果進(jìn)行考核，作為獎(jiǎng)罰依據(jù)，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

（一）利用目標(biāo)管理明晰實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)框架體系，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

常言道“凡事預(yù)則立， 不預(yù)則廢”。通過目標(biāo)管理理論來制定實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)，讓所有職工都參與目標(biāo)的制定過程中來，讓每個(gè)人都清楚后勤保障的目標(biāo)和自己所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，從而提高工作的積極性和責(zé)任感。目標(biāo)的設(shè)定可以分為多級(jí)目標(biāo)，但根據(jù)后勤管理部門的實(shí)際情況，一般設(shè)定二級(jí)目標(biāo)比較合適，太多級(jí)的目標(biāo)會(huì)使目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)存在困難。如圖2所示。

（二）利用目標(biāo)管理理順實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理機(jī)制

通過目標(biāo)管理搭建實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)框架體系，使整個(gè)實(shí)驗(yàn)室后勤保障機(jī)制更加順暢。實(shí)驗(yàn)室后勤保障的總目標(biāo)確定后，再分為多個(gè)具有針對(duì)性保障的分目標(biāo)，每個(gè)分目標(biāo)都有具體的工作任務(wù)及實(shí)施方案，而工作任務(wù)和方案是在各自的制度規(guī)范下執(zhí)行，但很多時(shí)候每個(gè)分目標(biāo)的完成并不是孤立的，而是相互聯(lián)系，需要各個(gè)分目標(biāo)的負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人之間保持溝通協(xié)作才能保證總目標(biāo)的完成。以實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的建設(shè)為例，如圖3所示，建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心是個(gè)總的目標(biāo)，那么需要的后勤保障的分目標(biāo)有很多，比如實(shí)驗(yàn)用房保障、實(shí)驗(yàn)室安全保障、水電保障和物資保障，要完成這些保障分目標(biāo)就需要有實(shí)驗(yàn)用房規(guī)劃改造方案、實(shí)驗(yàn)室安全設(shè)施配備方案、水電線路的設(shè)計(jì)方案和物資配備方案，這些方案的執(zhí)行都是執(zhí)行人在相關(guān)的制度規(guī)范下進(jìn)行，但每個(gè)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不孤立，需要各個(gè)負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人在管理和執(zhí)行方案過程中共同配合協(xié)調(diào)才能完成，像用房保障需要考慮實(shí)驗(yàn)室的安全保障要求，反過來實(shí)驗(yàn)室安全保障也要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室用房的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施，水電保障在水電線路的設(shè)計(jì)及用材也要考慮實(shí)驗(yàn)室安全的需求，才能有安全的保障，所以各個(gè)后勤保障的分目標(biāo)在制定工作方案和執(zhí)行工作方案時(shí)是相互聯(lián)系的，相互之間的溝通協(xié)調(diào)就促使整個(gè)實(shí)驗(yàn)室后勤保障管理機(jī)制更加順暢起來。

（三）目標(biāo)管理績(jī)效考核構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室后勤保障考核機(jī)制

目標(biāo)管理最后一個(gè)階段就是實(shí)施評(píng)價(jià)考核，這個(gè)階段往往被忽視，然而，恰恰是這個(gè)階段是最核心最關(guān)鍵的。科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)， 有助于提高后勤人員的工作態(tài)度和質(zhì)量，提高后勤保障的效益，才能確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)不折不扣落到實(shí)處，干出實(shí)效，才能檢驗(yàn)后勤保障的成效。目標(biāo)績(jī)效考核評(píng)價(jià)， 要盡量采用科學(xué)的量化辦法，這樣才能進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，常用的考核評(píng)價(jià)有平衡計(jì)分卡法、灰色多層次綜合評(píng)價(jià)模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型和模糊綜合評(píng)價(jià)法。模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)定性的目標(biāo)進(jìn)行量化考核有較大的優(yōu)點(diǎn)，符合對(duì)實(shí)驗(yàn)室后勤保障績(jī)效考核的要求[13]。根據(jù)目標(biāo)管理績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核的主體包括執(zhí)行人的自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象對(duì)保障服務(wù)的評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。在實(shí)驗(yàn)室后勤保障工作的實(shí)踐中，實(shí)驗(yàn)室后勤保障工作的績(jī)效更多應(yīng)該體現(xiàn)在部門內(nèi)部和服務(wù)對(duì)象對(duì)后勤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的滿意度上，因此，在對(duì)實(shí)驗(yàn)室后勤保障績(jī)效考核中，可以通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)實(shí)施的滿意度的評(píng)價(jià)來構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室后勤保障考核機(jī)制。

三、實(shí)例應(yīng)用

以粵東高校A的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)的后勤保障目標(biāo)管理為例，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)后勤保障目標(biāo)框架體系，并運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法通過對(duì)構(gòu)建的實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)實(shí)施的滿意度進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，來評(píng)價(jià)建設(shè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障目標(biāo)管理的績(jī)效。

（一）實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障滿意度評(píng)價(jià)體系

以粵東高校A的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)的后勤保障的實(shí)際情況，確定主要后勤保障目標(biāo)，通過綜合各方面因素及對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心申請(qǐng)負(fù)責(zé)人和相關(guān)教師的滿意度進(jìn)行收集，最終確定了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，13個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖4所示。

（二）層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重

層次分析法是將研究對(duì)象分解為多個(gè)因素，并按因素的隸屬關(guān)系構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，然后請(qǐng)專家利用1～9標(biāo)度法對(duì)各層次因素進(jìn)行兩兩比較判斷它們的相對(duì)重要性，構(gòu)造判斷矩陣，建立數(shù)學(xué)模型，最終確定權(quán)值[14]，最終確定評(píng)價(jià)體系指標(biāo)權(quán)重如表1所示。

（三）實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障滿意度綜合評(píng)價(jià)

模糊綜合評(píng)價(jià)就是在綜合考慮評(píng)價(jià)對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，按各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的影響程度來分配權(quán)重系數(shù)，從而對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象給出一個(gè)定量的綜合評(píng)價(jià)值的方法[15]。

（1）建立評(píng)價(jià)因素集Am={A1，A2，A3，A4}，每個(gè)因素集的子集A1={A11，A12，A13，A14}，A2={A21，A22，A23}，A3={A31，A32，A33}，A4={A41，A42，A43}。

（2）確定評(píng)語集V={V1，V2，V3，V4，V5}，本文將評(píng)語集定為V={非常不滿意，不滿意，一般滿意，比較滿意，非常滿意}。筆者對(duì)評(píng)語賦予相應(yīng)的分值如下：V1=5，V2=6，V3=7，V4=8，V5=9。

（3）根據(jù)考核評(píng)比的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，構(gòu)建矩陣R=（rij）nx5，rij表示被調(diào)查人員中認(rèn)為因素Ui達(dá)到評(píng)語Vj的程度人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。根據(jù)層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重Wj，即Wj=（W1，W2，…，Wn），最后通過模糊評(píng)價(jià)原理得出評(píng)價(jià)結(jié)果向量

S1x5=W1xn·Rnx5=（s1，s2，…，s5）。

再與各評(píng)價(jià)等級(jí)（評(píng)語）賦予的分值相乘得出評(píng)價(jià)結(jié)果：

P=S（V1，V2，V3，V4，V5）T=s1V1+s2V2+s3V3+s4V4+s5V5

其中s1，s2，…，s5是實(shí)數(shù)。

本文共選取20位相關(guān)的專業(yè)人員及管理人員來對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心后勤保障滿意度進(jìn)行考評(píng)，其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心專業(yè)人員10名，后勤保障部門領(lǐng)導(dǎo)層6名，后勤保障管理人員4名?？荚u(píng)結(jié)果見表2：

1. 一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)

A1=實(shí)驗(yàn)用房保障，其因素集為A1={實(shí)驗(yàn)用房功能規(guī)劃A11，實(shí)驗(yàn)用房環(huán)境A12，實(shí)驗(yàn)用房格局A13，實(shí)驗(yàn)用房面積A14}。

綜合評(píng)價(jià)矩陣為：R1=0.15 0.30 0.25 0.20 0.100.05 0.15 0.25 0.35 0.200.10 0.20 0.25 0.20 0.250.05 0.15 0.20 0.30 0.30，

一級(jí)綜合評(píng)價(jià)：S1=W1j·R1=（0.5462 0.2323 0.1377 0.0838）T*0.15 0.30 0.25 0.20 0.100.05 0.15 0.25 0.35 0.200.10 0.20 0.25 0.20 0.250.05 0.15 0.20 0.30 0.30=（0.1115 0.2388 0.2458 0.2432 0.1606）

P1=S1（V1，V2，V3，V4，V5）T=7.1019

同理可以得出其他二級(jí)指標(biāo)的一級(jí)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果如下：

S2=W2j·R2=（0.0270 0.0663 0.2797 0.4149 0.2121），P2=7.7188

S3=W3j·R3=（0.1703 0.1988 0.2876 0.2554 0.0879），P3=6.8918

S4=W4j·R4=（0.0797 0.1027 0.2624 0.3852 0.1701），P4=7.464

2. 二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)

各一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重Wi=（0.0809 0.4773 0.2880 0.1539），二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)的單因素評(píng)價(jià)矩陣為：

R=0.1115 0.2388 0.2458 0.2432 0.16060.0270 0.0663 0.2797 0.4149 0.21210.1703 0.1988 0.2876 0.2554 0.08790.0797 0.1027 0.2624 0.3852 0.1701，于是二級(jí)模糊綜合評(píng)判為：

S=Wi·R=（0.0809 0.4773 0.2880 0.1539）=（0.0832 0.1240 0.2766 0.3505 0.1657），

P=S（V1，V2，V3，V4，V5）=0.0832×5+0.1240×6+0.2766×7+0.3505×8+0.1657×9=7.3915

3. 結(jié)果分析

根據(jù)上述綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，這次建設(shè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的后勤保障總體的滿意度為一般滿意，說明后勤保障工作還存在保障很多不到位的地方。從一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，筆者可以看出后勤水電保障的滿意度在四個(gè)一級(jí)指標(biāo)中是最低的，處于不滿意和一般滿意之間，對(duì)此，相關(guān)的管理人員和執(zhí)行人應(yīng)該對(duì)具體的執(zhí)行方案及自身工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題及時(shí)糾正。

四、結(jié)束語

隨著高校實(shí)驗(yàn)室的不斷發(fā)展，對(duì)實(shí)驗(yàn)室后勤保障的要求越來越高，強(qiáng)而有力的實(shí)驗(yàn)后勤保障就顯得更為重要。如何使用高效合理的后勤保障管理手段，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)、科研順利發(fā)展，是后勤保障部門的工作目標(biāo)。本文闡述了目標(biāo)管理理論在實(shí)驗(yàn)后勤保障管理中的應(yīng)用，通過目標(biāo)管理的形式將實(shí)驗(yàn)后勤保障形成一個(gè)系統(tǒng)來進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)的績(jī)效考核環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的研究，并以粵東高校A的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)為實(shí)例，建立實(shí)驗(yàn)室后勤保障目標(biāo)管理的模式，從而使實(shí)驗(yàn)室后勤保障的機(jī)制更加清晰順暢，并從實(shí)驗(yàn)室后勤保障滿意度的角度來考核后勤保障的績(jī)效，能更加客觀地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室后勤保障的成效，具有較好的適用性，可作為相關(guān)工作的一種參考。

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