大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

李曙英

摘要：高校圖書(shū)館是高校的重要部門(mén)，是學(xué)生查閱學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了新要求，高校圖書(shū)館工作人員需要積極轉(zhuǎn)變工作職能，提高為全校師生的服務(wù)能力。本論文主要從大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容、高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新策略進(jìn)行闡述大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究，希望為研究高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的專(zhuān)家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 高校圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新研究

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，改變高校圖書(shū)館的服務(wù)職能，有傳統(tǒng)的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變現(xiàn)代個(gè)性知識(shí)服務(wù)，對(duì)提高高校師生的教學(xué)與科研能力的提升起到重要作用高校圖書(shū)館是高校的重要部門(mén)是為高校師生教學(xué)、科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代必須更新服務(wù)理念，根據(jù)師生的需要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮現(xiàn)代圖書(shū)館的職能，為高校師生服好務(wù)，為師生的教學(xué)和科研提供知識(shí)的幫助，符合現(xiàn)代高校圖書(shū)館發(fā)展的需要。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

高校圖書(shū)館承載高校師生教學(xué)和科研的重要任務(wù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館需要轉(zhuǎn)型服務(wù)職能，提高為師生的服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用，促進(jìn)高校圖書(shū)館的改革需要，改變了圖書(shū)館工作人員的工作方式，符合現(xiàn)代高校圖書(shū)館發(fā)展的需要。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館的發(fā)展面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館需要改變傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館，需要各個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，比如建筑空間指標(biāo)、館藏資源、管理方式、服務(wù)平臺(tái)等都要做好合理的設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用，對(duì)高校圖書(shū)館工作人員面臨一定的挑戰(zhàn)，必須在大數(shù)據(jù)背景下改變工作方式，以適合大數(shù)據(jù)技術(shù)要求下完成圖書(shū)館的工作職責(zé)，需要轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)能力，為全校師生服好務(wù)，體現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書(shū)館的職能，有效提升高校圖書(shū)館的服務(wù)能力。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容

社會(huì)科學(xué)技術(shù)手段高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)下的云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)等技術(shù)手段從信息新名詞，變?yōu)樯鐣?huì)發(fā)展經(jīng)常采用的新技術(shù)方法，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容一定會(huì)有創(chuàng)新服務(wù)去支撐，內(nèi)容創(chuàng)新，服務(wù)模式創(chuàng)新，服務(wù)理念創(chuàng)新，才能真正的讓讀者人心，走心，才能發(fā)揮正真的服務(wù)新業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館服務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下，變得更加富有科技化韻味，科研科技手段的巧妙結(jié)合，包括服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)理念都在日新月異，巧妙精彩適時(shí)地發(fā)生了較大甚至是翻天覆地的改變。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)，云計(jì)算，數(shù)據(jù)共享的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，高校圖書(shū)館應(yīng)該與各高校，全國(guó)圖書(shū)館方面加強(qiáng)橫向聯(lián)系。在提供校內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)工作的同時(shí)逐漸加深與同行業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)的全面合作與交流，促使新的服務(wù)形式在交流中應(yīng)運(yùn)而生，采用新的科學(xué)化管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，形成全新面貌適合社會(huì)發(fā)展的新服務(wù)體系模式，從而使圖書(shū)館服務(wù)水平與高校整體師資力量及其質(zhì)量同時(shí)互助提高，使傳統(tǒng)的單一圖書(shū)館功能快速準(zhǔn)確逐漸向綜合性知識(shí)服務(wù)型體系，提供的知識(shí)技術(shù)科研等多種服務(wù)體系。通過(guò)將大數(shù)據(jù)技術(shù)，云計(jì)算等科技手段，博物館已經(jīng)多家采用，取得了顯著效果。圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館將其應(yīng)用于圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，使實(shí)體化高校圖書(shū)館向綜合型的智能型的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，借鑒他山之石，在基礎(chǔ)的提供包括紙質(zhì)、電子圖書(shū)、檔案閱讀（不允許復(fù)印模式）、影像資料等傳統(tǒng)意義上的基本圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容，要綜合提升全新服務(wù)模式，例如，高校是科研及新銳思想集中地，科研類(lèi)學(xué)習(xí)類(lèi)可以提供集成圖書(shū)和資料信息的多種處理功能，例如，現(xiàn)在利用高校數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，將包括收集數(shù)據(jù)、處理加工、整合同項(xiàng)資料、基本直接應(yīng)用等資源打包讓有需要者使用，避免人力物力浪費(fèi)，本校資源可以校內(nèi)共享，提升師資力量，提升科研水平，高校圖書(shū)館就如同巨人的肩膀一樣，將平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作用專(zhuān)業(yè)人才處理加工后，集體共享模式，一定在高水平的平臺(tái)上能夠以用戶需求為導(dǎo)向?yàn)橹?，提供更加精?xì)化，甚至是基礎(chǔ)資料梳理后的直接使用，將相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)定向推送給用戶，用戶的科研求學(xué)水平因?yàn)橛辛Φ母咚狡脚_(tái)支持，提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，是大大助力了高校的整體科研實(shí)力的提升。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，讀者用戶的需求會(huì)隨著整個(gè)社會(huì)發(fā)展而提升，隨著用戶對(duì)便捷高效型的要求的提出及其知識(shí)綜合型服務(wù)需求的提升，用戶從傳統(tǒng)紙質(zhì)資料繁重笨拙的檢索中想要快捷使用電子資料，高校圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該尊重用戶需求的改變，力求自身發(fā)展，注重要求圖書(shū)館在高校大環(huán)境運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面做出獨(dú)特的知識(shí)性相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，高校圖書(shū)館存在的意義就是服務(wù)，其服務(wù)人群的要求，人群的知識(shí)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展需充分利用電腦技術(shù)，能采用集中快捷高效的大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能滿足讀者用戶的需求，同用戶建立高效的服務(wù)和互動(dòng)聯(lián)系，其反饋的信息也就能為高校圖書(shū)館的發(fā)展提供參考意見(jiàn)，可以建立用戶檔案管理體制，符合提出的改革、完善的整體要求，形成靶向準(zhǔn)確、管理規(guī)范、提供服務(wù)有序的用戶資料需求管理體系。因需要公需用專(zhuān)業(yè)人才完善傳統(tǒng)的資料查詢(xún)功能，快捷準(zhǔn)確才是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)所在，能集中處理云計(jì)算一樣難以數(shù)計(jì)的數(shù)據(jù)量，建立并完善面向用戶的個(gè)性化服務(wù)，提供精準(zhǔn)服務(wù)同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。打開(kāi)便捷，數(shù)據(jù)全面全新準(zhǔn)確通道，精準(zhǔn)分析用戶群體所需之后，為教師、學(xué)生、學(xué)者等不同客戶需求提供準(zhǔn)確有針對(duì)性的分析，梳理歸納知識(shí)點(diǎn)，信息處理后的之間對(duì)接服務(wù)高校圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用新的辦公軟件，完全即可實(shí)現(xiàn)一方面向用戶在提供圖書(shū)館服務(wù)，另一方面不用讀者自己提供，填表報(bào)送等工作，自動(dòng)就能同時(shí)對(duì)客戶使用信息進(jìn)行自動(dòng)收集，采集后的信息加以處理，并以歷史數(shù)據(jù)的形式完成存檔，保障用戶信息不會(huì)泄露是基本的尊重規(guī)章規(guī)則，同客戶的實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，也是現(xiàn)代化溝通手段的基本原則應(yīng)用，通過(guò)結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)、各種手機(jī)電腦等的開(kāi)發(fā)的APP軟件等實(shí)現(xiàn)各種便捷應(yīng)用，將高效的書(shū)籍資料檢索、查閱甚至是一部分基礎(chǔ)資料的直接應(yīng)用服務(wù)提供給客戶，并根據(jù)收集到的不同資歷用戶信息，建立用戶檔案，為客戶提供個(gè)性化更加人性化暖心服務(wù)。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)新構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)共享平臺(tái)

隨著各種類(lèi)型信息的爆炸式幾何增長(zhǎng)，高校圖書(shū)館作為資源集中地，整個(gè)人類(lèi)社會(huì)獲取資源的途徑和方式得以快速增加，數(shù)字化處理使圖書(shū)資源得以豐富種類(lèi)頗多，同時(shí)，信息流信息量大大提升，系技術(shù)為主也同時(shí)增加了用戶獲取圖書(shū)信息流程的復(fù)雜程度，一些年歲大者會(huì)因此而放棄一些新技術(shù)的使用，高校應(yīng)該考慮這方面因素，為提升服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，高校圖書(shū)館應(yīng)該以發(fā)展整體要求為準(zhǔn)則，需對(duì)其各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，新技術(shù)是大數(shù)據(jù)背景下必須掌握的，高校圖書(shū)館在豐富圖書(shū)資源的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的有效管理，需對(duì)現(xiàn)代化手段進(jìn)行充分利用，對(duì)用戶的偏好、需求進(jìn)行收集和分析，在此基礎(chǔ)上通過(guò)進(jìn)一步的深層次數(shù)據(jù)挖掘?qū)€(gè)性化服務(wù)提供給用戶。為促使圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展順利高效地進(jìn)行，需充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將形式多樣的圖書(shū)、資料提供給用戶，使用戶不受時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資料隨時(shí)隨地的檢索和閱讀，電子化的資源可實(shí)現(xiàn)一書(shū)多借提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

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