普及矛盾糾紛調(diào)解技巧 助力社區(qū)老人自我提升

王嘉嵐

近日，西湖區(qū)翠苑街道保亭社區(qū)邀請(qǐng)全國(guó)優(yōu)秀調(diào)解員、西湖法院調(diào)解員王文仙給社區(qū)老人帶來(lái)一堂《矛盾化解與實(shí)踐》課程。

課上，調(diào)解員王文仙針對(duì)老舊小區(qū)房屋漏水糾紛多發(fā)現(xiàn)象，向大家分享了該類(lèi)型的案件調(diào)解過(guò)程，并針對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作中常用的法律法規(guī)知識(shí)、調(diào)解知識(shí)、調(diào)解理念和調(diào)解技巧進(jìn)行詳細(xì)講解。貼近生活的舉例講解，使在場(chǎng)的聽(tīng)眾更容易理解和掌握調(diào)解工作的基本知識(shí)，增強(qiáng)調(diào)處矛盾糾紛的能力。