人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索

方陽(yáng)春 許娟

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量。黨的十九大發(fā)出了建設(shè)數(shù)字中國(guó)的號(hào)召。2018年，我國(guó)GDP總量的1/3是通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。近年來(lái)，浙江大力發(fā)展以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心的新經(jīng)濟(jì)，以“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”為主線(xiàn)，全面實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”。杭州提出全面推進(jìn)“三化融合”行動(dòng)，打造全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代企業(yè)的核心戰(zhàn)略。近年來(lái)，浙江新安化工集團(tuán)圍繞企業(yè)智能園區(qū)項(xiàng)目打造了一個(gè)結(jié)構(gòu)扁平、集中管控、資源共享、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)，同時(shí)在中高層管理干部中全力推行周志制度和信息化平臺(tái)，為推動(dòng)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到了突破口。通過(guò)周志系統(tǒng)平臺(tái)，給干部提供了自我管理和反思的工具，給上下級(jí)提供了交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了干部的學(xué)習(xí)和“反思”企業(yè)文化的落地，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引擎助力企業(yè)人才高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是杭州實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、智能化管理、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能和必然選擇。

《干部周志》

與人力資源數(shù)字化管理的探索

2017年7月，浙江新安化工集團(tuán)為確?！胺此肌逼髽I(yè)文化的落地有一個(gè)有效的載體，實(shí)施了《干部周志》，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，并由人力資源管理部門(mén)成立了周志項(xiàng)目跟蹤實(shí)施小組，定期跟蹤和推送優(yōu)秀周志、公布周志完成率等情況。在干部周志習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程中，集團(tuán)高管的帶頭對(duì)周志工作的有效推進(jìn)起到了積極的作用。

周志項(xiàng)目的有效推進(jìn)，離不開(kāi)周志的信息化平臺(tái)建設(shè)。公司信息管理部門(mén)為干部提供了便捷的移動(dòng)端寫(xiě)周志的平臺(tái)，認(rèn)真對(duì)待每一位干部使用周志信息化平臺(tái)碰到的問(wèn)題，快速響應(yīng)，及時(shí)改進(jìn)信息化平臺(tái)，持續(xù)精耕細(xì)作。完備的信息化平臺(tái)為周志大數(shù)據(jù)的積累奠定了良好基礎(chǔ)。

2018年4月，集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施“干部數(shù)字化管理研究項(xiàng)目”，引進(jìn)浙江工業(yè)大學(xué)跨學(xué)科專(zhuān)家團(tuán)，攜手研究干部周志大數(shù)據(jù)，刻畫(huà)干部業(yè)務(wù)和行為軌跡圖。

運(yùn)用“周志”大數(shù)據(jù)

分析干部行為現(xiàn)狀

2019年1月，集團(tuán)借助浙江工業(yè)大學(xué)人力資源管理跨學(xué)科專(zhuān)家團(tuán)的智力，運(yùn)用干部周志的大數(shù)據(jù)，形成了第一份“新安集團(tuán)2018年度干部周志大數(shù)據(jù)分析報(bào)告”。報(bào)告根據(jù)國(guó)際權(quán)威的經(jīng)理人勝任能力模型以及人才的優(yōu)勢(shì)模型，對(duì)干部周志內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，形成干部行為表現(xiàn)圖，分析干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀，對(duì)后續(xù)干部隊(duì)伍的建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

對(duì)照國(guó)際權(quán)威經(jīng)理人模型分析干部行為現(xiàn)狀。美國(guó)人事決策國(guó)際公司（PDI）開(kāi)發(fā)了一套成功經(jīng)理人勝任能力模型，該模型把經(jīng)理人的能力分為九個(gè)維度，分別是組織知識(shí)、組織戰(zhàn)略能力、思維能力、行政能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、溝通能力、工作內(nèi)驅(qū)力和自我管理能力。該模型全面地反映了優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)該具備的勝任力特質(zhì)，對(duì)經(jīng)理人業(yè)績(jī)有較好的預(yù)測(cè)作用。以PDI公司開(kāi)發(fā)的成功經(jīng)理人行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新安化工集團(tuán)的干部周志進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。根據(jù)國(guó)際成功經(jīng)理人勝任能力模型，給撰寫(xiě)周志的每一位干部畫(huà)出行為雷達(dá)圖。結(jié)合干部周志和干部的績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀干部比一般干部在組織知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、自我管理能力、行政能力和人際交往能力等方面強(qiáng)，尤其在組織知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力和自我管理能力3個(gè)方面優(yōu)秀干部更強(qiáng)。

公司干部的優(yōu)勢(shì)行為分析。為了更好地發(fā)現(xiàn)新安化工集團(tuán)干部的行為優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)家組采用國(guó)際權(quán)威的人才優(yōu)勢(shì)分析模型，該模型包括4個(gè)維度，分別為執(zhí)行力、影響力、建立關(guān)系及戰(zhàn)略思維。根據(jù)國(guó)際權(quán)威的人才優(yōu)勢(shì)分析模型，刻畫(huà)出每個(gè)干部的優(yōu)勢(shì)行為軌跡圖。根據(jù)人才優(yōu)勢(shì)模型和干部周志大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀干部比一般干部在影響力和戰(zhàn)略管理能力方面優(yōu)勢(shì)更加明顯。

以“周志”為突破口

推動(dòng)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

浙江新安化工集團(tuán)干部周志設(shè)計(jì)的初心是作為集團(tuán)干部反思文化落地的載體，隨著周志大數(shù)據(jù)的積累和深度分析，干部周志的價(jià)值呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)?！陡刹恐苤尽穼?duì)干部自身思維模式、行為習(xí)慣的改變起到了很好的作用。最為寶貴的是，它為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累了管理干部行為大數(shù)據(jù)，將成為新安化工集團(tuán)在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索過(guò)程中最為重要的里程碑。

打造數(shù)字化工作場(chǎng)所和對(duì)話(huà)。利用周志信息化平臺(tái)打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作場(chǎng)所和對(duì)話(huà)，促進(jìn)上下級(jí)的及時(shí)溝通和反饋，提升組織及個(gè)人工作的協(xié)同效率，降低團(tuán)隊(duì)溝通成本，提升干部的敬業(yè)度和使命感，提高干部隊(duì)伍執(zhí)行力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題能力和溝通能力。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人力資源運(yùn)營(yíng)。人力資源部門(mén)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮流，進(jìn)行人力資源管理變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)端到端的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的流程化和自動(dòng)化;通過(guò)智能化的人才服務(wù)，提升人才的“客戶(hù)體驗(yàn)”;通過(guò)數(shù)字化的人才管理，引導(dǎo)和深度了解人才的行為，打造滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人才供應(yīng)鏈。

采用數(shù)字化人力資源決策。以日常積累的大量人力資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)分析及推演，了解企業(yè)人才行為、態(tài)度、情緒和供給等現(xiàn)狀，有效預(yù)測(cè)人才管理未來(lái)可能面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，幫助組織制定更科學(xué)的人才決策。

推動(dòng)組織變革。為幫助企業(yè)快速適應(yīng)VUCA時(shí)代的變化，組織內(nèi)部建立了基于數(shù)字的人力資源平臺(tái)化連接關(guān)系，打造“大平臺(tái)+小前端”的人力資源“賦能”體系。

總之，浙江新安化工集團(tuán)通過(guò)干部周志的實(shí)踐與探索，為企業(yè)人力資源數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型吹響了集結(jié)號(hào)。相信在未來(lái)，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)在杭州企業(yè)界遍地開(kāi)花，助推杭州制造業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施落地。

本文系“干部管理數(shù)字化的探索和實(shí)踐項(xiàng)目”課題成果;

作者單位：浙江工業(yè)大學(xué)、浙江新安化工集團(tuán)股份有限公司