電商優(yōu)惠券能否成為用戶優(yōu)惠支付方式的新選擇

宋志宏 王藝霏 矯洪彬

摘 要：經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日趨完善，技術(shù)發(fā)展的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益廣泛。越來越多的電子商務(wù)平臺(tái)取代了線下實(shí)體店經(jīng)濟(jì)，電商優(yōu)惠券由此應(yīng)運(yùn)而生。本文創(chuàng)新之處并非研究傳統(tǒng)意義上的電商滿減優(yōu)惠券，而是顧客通過相關(guān)APP線上領(lǐng)取優(yōu)惠券，線下到實(shí)體店憑借團(tuán)購的二維碼兌換商品。通過調(diào)查優(yōu)惠券的大眾認(rèn)知、使用情況，便于更好的為電子商務(wù)的發(fā)展注入新鮮血液。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子優(yōu)惠券；團(tuán)購

一、電商優(yōu)惠券發(fā)展的原因及意義

近年來國家大力強(qiáng)調(diào)把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火。這意味著中國的O2O行業(yè)將迎來空前的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)以銀行核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，為電子商務(wù)構(gòu)建了一個(gè)信用體系健全、支付安全高效、貿(mào)易融資便捷的電子商務(wù)配套措施，伴隨而來的是電子優(yōu)惠券的產(chǎn)生。

電子優(yōu)惠券較紙質(zhì)優(yōu)惠券具有便利、精確、效率的新型網(wǎng)絡(luò)營銷載體。其以提升企業(yè)品牌認(rèn)知度、顧客感知價(jià)值及促進(jìn)銷售增長(zhǎng)為目的，在短期內(nèi)強(qiáng)化消費(fèi)者的購買行為，優(yōu)惠內(nèi)容涉及眾多領(lǐng)域。

電商優(yōu)惠券作為一種娛樂性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，可以更好的迎合人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和美好生活需求之間的聯(lián)系。給互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)方面提供新的活力。讓已經(jīng)存在的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)及APP提供一種入住人心的方式，煥發(fā)新的生機(jī)。讓線上網(wǎng)站最大限度地帶動(dòng)線下實(shí)際消費(fèi)，釋放人們的消費(fèi)需求。

二、電商優(yōu)惠券的現(xiàn)狀及SWOT分析

電商優(yōu)惠券目前涉足行業(yè)領(lǐng)域有：時(shí)尚購物、餐飲美食、娛樂休閑、旅游度假、數(shù)碼通訊、房產(chǎn)家居、健康醫(yī)療、汽車交通、教育培訓(xùn)、理財(cái)保險(xiǎn)等。

電商優(yōu)惠券辦事提供商主要分為兩類：一類是實(shí)體企業(yè)自營的，企業(yè)有自己的實(shí)體連鎖專賣店，通過電商優(yōu)惠券進(jìn)行促銷。另一類后來居上，已成為市場(chǎng)發(fā)展主體的是專業(yè)提供電商優(yōu)惠券服務(wù)的企業(yè)。

以接收終端為區(qū)隔，電商優(yōu)惠券發(fā)放形式主要包括以下三類：一是傳統(tǒng)PC終端電子優(yōu)惠券；二是移動(dòng)終端電子優(yōu)惠券；三是感應(yīng)移動(dòng)服務(wù)終端自助式打印電子優(yōu)惠券。

電商優(yōu)惠券雖起步晚，業(yè)務(wù)積累不足。但其可以從根本上改變消費(fèi)者獲取促銷信息的方式，同時(shí)還可以幫助商家節(jié)約成本。電子優(yōu)惠券從產(chǎn)品形態(tài)到商業(yè)模式的不斷成熟，也為移動(dòng)電子優(yōu)惠券的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)：解決了消費(fèi)者節(jié)約成本的需求；商家控制營銷成本，精細(xì)化營銷的需求；使得消費(fèi)者消費(fèi)心理發(fā)生變化；技術(shù)得以完善發(fā)展；生活信息服務(wù)行業(yè)向縱、深化發(fā)展。但抓住機(jī)會(huì)的同時(shí)，也存在一定的威脅：大型企業(yè)已建立自己核心優(yōu)勢(shì)對(duì)其它電商優(yōu)惠券的推廣造成品牌威脅；消費(fèi)者擔(dān)心信息泄露；國內(nèi)促銷打折活動(dòng)太頻繁使得優(yōu)惠不明顯。

三、電商優(yōu)惠券的營銷作用

相對(duì)于紙質(zhì)媒體資源的局限性，電子商務(wù)優(yōu)惠券的獲取渠道更加廣泛。電子優(yōu)惠券依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者能夠通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)海量的信息搜索。電商優(yōu)惠券是以消費(fèi)者的主動(dòng)請(qǐng)求為前提，是消費(fèi)者在自我感知有此類消費(fèi)需求的時(shí)候?yàn)閷で髢r(jià)值剩余而產(chǎn)生的行為；在網(wǎng)絡(luò)上搜索的電子優(yōu)惠券由于版面的擴(kuò)大，使其券面內(nèi)容較紙質(zhì)版優(yōu)惠券豐富很多，給消費(fèi)者更大的視覺沖擊力，誘導(dǎo)消費(fèi)的作用也更明顯；

快速的網(wǎng)絡(luò)更新和信息發(fā)布，使得電子優(yōu)惠券提供商可以根據(jù)優(yōu)惠券的返券率和消費(fèi)者的滿意度，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)惠幅度、受眾人群或使用附加條件，在一定程度上影響優(yōu)惠券的使用和消費(fèi)者的態(tài)度；同時(shí)，電子商務(wù)優(yōu)惠券的消費(fèi)人群十分注重消費(fèi)過程中通過電子優(yōu)惠券帶來的實(shí)際利益和滿足感，消費(fèi)評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)潛在消費(fèi)者形成一定的影響，可見網(wǎng)絡(luò)提供給消費(fèi)者一個(gè)交互式的平臺(tái)。

綜合來說，不管是通過手機(jī)電子優(yōu)惠券支付還是通過感應(yīng)移動(dòng)服務(wù)終端打印電子優(yōu)惠券進(jìn)行支付，這種使用優(yōu)惠券消費(fèi)的支付方式可以給諸多產(chǎn)業(yè)及消費(fèi)者提供一種支付方式的新選擇。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的商家結(jié)款，成為商家結(jié)款最快的支付方式。為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同時(shí)為電子商務(wù)的發(fā)展注入新鮮血液。

四、電商優(yōu)惠券的未來發(fā)展前景

傳統(tǒng)優(yōu)惠券并不能給顧客帶來真正便宜劃算的價(jià)格，大多是商家為了促銷而準(zhǔn)備了讓顧客二次進(jìn)店之類的優(yōu)惠券，新型的電商優(yōu)惠券則是直接減扣現(xiàn)金的“無門檻優(yōu)惠券”。相對(duì)于紙質(zhì)媒體資源的局限性，電商優(yōu)惠券依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，消費(fèi)者能夠通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)海量的信息搜索，同一優(yōu)惠信息可以通過多種路徑搜索獲取，這種交叉性搜索滿足了消費(fèi)者信息比較的需求。

電商優(yōu)惠券在一定程度上影響著消費(fèi)者的需求選擇，其內(nèi)容與推廣形式必應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。因此，電商優(yōu)惠券的網(wǎng)絡(luò)營銷必須依托數(shù)字新媒體技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，才能凸顯電子優(yōu)惠券不可替代的價(jià)值。

五、結(jié)語

本文回顧了傳統(tǒng)優(yōu)惠券的背景及發(fā)展，分析了其相應(yīng)的利弊及特點(diǎn)，闡述了調(diào)查新型電商優(yōu)惠券的意義和作用。在我國電子商務(wù)優(yōu)惠券產(chǎn)品現(xiàn)狀和特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)電商優(yōu)惠券的SWOT分析，及市場(chǎng)方面的分析，對(duì)電商優(yōu)惠券的未來發(fā)展作出預(yù)測(cè)提出發(fā)展策略。

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作者簡(jiǎn)介：宋志宏（1997）女，大學(xué)本科在讀，沈陽工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。