硬抗

呂峰

雖然當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)狀況依然不容樂觀，但是相關(guān)的思想市場卻非?；钴S。借助今天先進(jìn)的展示技術(shù)，“語不驚人死不休”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們和演說家們，用他們豐富的想象力和創(chuàng)造力，給身處動(dòng)蕩經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)家們描繪了更多的未來不確定性，以及應(yīng)對的“智慧”策略。從他們的言論中，大家都知道的事實(shí)是：不確定環(huán)境會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來很多問題。

Y邏輯下的硬抗

問題雖然多，但通常情況下，人們應(yīng)對問題、處理問題的邏輯和策略也很多。

我們素來就有“兵來將擋水來土掩”的處事邏輯A。不過，這個(gè)邏輯是基于問題明確情況下的博弈。現(xiàn)在的問題是，如果不知道要來的是什么，就無法知道該怎么去抵擋。尤其是在“斷崖式下跌”過程中，什么問題都有可能出現(xiàn)。所以，根本就不知道該用什么去擋，怎么來擋。

我們還有一個(gè)邏輯B，那就是“辦法總比問題多”。這個(gè)邏輯認(rèn)為，任何問題都是可以被解決的。中國改革開放四十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，已經(jīng)鍛造出中國企業(yè)家們強(qiáng)大的解決問題的能力，“逢山開路，遇水架橋”的思想讓風(fēng)雨中成長起來的企業(yè)家，在過程中收獲了空前的自信。再加上我們的想像力和創(chuàng)新，有什么問題是不能解決的？可是，未來的旅途顯然不是山山水水那么簡單。

如果上述兩個(gè)解決問題的邏輯都行不通，我們還可以找他人幫忙，這就是中國傳統(tǒng)的集體主義思想催生的邏輯C。比如，前幾年人們經(jīng)常說的 “抱團(tuán)取暖”。但是，這種邏輯只要環(huán)境稍有風(fēng)吹草動(dòng)，“打群架”式的烏合之眾就會(huì)作鳥獸散。

此外，聽天由命的邏輯D在不確定性甚囂塵上的今天，似乎呈現(xiàn)蔓延的趨勢?！安淮_定性”在經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的多年渲染中，已經(jīng)從一個(gè)概念進(jìn)化成一種絕境，一個(gè)無法打開的死結(jié)?？粗磉叺钠髽I(yè)不斷倒在彌漫著絕望氛圍的戰(zhàn)場上，不知道該怎么面對的、曾經(jīng)高傲的企業(yè)家們徹底消極起來。

顯然，在一個(gè)不確定的環(huán)境中，上述四種解決問題的邏輯似乎都已經(jīng)行不通。在面對越來越多、且是不能確定的問題時(shí)，愛因斯坦的這句話也許能為我們提供另一種解決問題的邏輯：如果有20天去解決一個(gè)問題，那么我會(huì)用19天去把問題定義好。這種冷靜恰恰是不確定環(huán)境中的企業(yè)家特別需要的。

企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)各種問題其實(shí)是一種再正常不過的情況，即使那些光輝萬丈的卓越企業(yè)，在發(fā)展過程中也遇到過各種跌跌撞撞。正如人們在一年中總會(huì)遇到頭疼腦熱，按照中醫(yī)的解釋，那是人體的一種自我調(diào)節(jié)，不適感過去之后身體就會(huì)自然復(fù)原，甚至更加健康。

同樣道理，企業(yè)發(fā)展從來都不會(huì)一帆風(fēng)順，總會(huì)經(jīng)歷一些艱難曲折。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與其忙忙碌碌地解決那些問題，倒不如踏踏實(shí)實(shí)地劃槳。在企業(yè)持續(xù)的行進(jìn)中，問題會(huì)被時(shí)間解決。這不是消極，而是一種擺正心態(tài)后的坦然。

真正的惡劣環(huán)境，千萬不要忘記我們還有最后一個(gè)壓箱底的邏輯Y：硬抗。在這個(gè)邏輯下，沒有任何技巧，也沒有什么智慧，憑借自己的身體去承受打擊，生存下來。

如何應(yīng)對極端的嚴(yán)寒？我們不妨先看看生物界的一些“先進(jìn)”做法。北雁南飛，飛向溫暖的南方是候鳥應(yīng)對嚴(yán)寒的做法，每年的遷徙當(dāng)然也是一種考驗(yàn)。不能遷移的動(dòng)物，有些會(huì)采取冬眠的方式。盡管冬天里存在著不確定性，但有一點(diǎn)是確定的，那就是生存環(huán)境更惡劣。企業(yè)不可能像候鳥那樣自由自在，卻可以對標(biāo)那些躲在洞穴里冬眠的小動(dòng)物們。

雖然研究者對冬眠的機(jī)理還沒有認(rèn)識(shí)清楚，它依然是一個(gè)迷，但是已經(jīng)清楚的是，為了應(yīng)對極寒天氣和因?yàn)闃O寒天氣帶來的食物短缺，冬眠的動(dòng)物們都會(huì)在冬季來臨之前大量地儲(chǔ)存能量。在冬眠的過程中，為了降低身體對能量的需要，它們會(huì)減少一切不必要的行為，甚至讓自己的體溫和機(jī)能都隨著環(huán)境而變化。例如，土撥鼠在冬眠狀態(tài)下，體溫會(huì)從39℃降至7℃，心跳從原來的每分鐘100下跌至2到3下。動(dòng)物們就是在饑寒交迫的狀態(tài)下硬抗整個(gè)冬天。

面對撲朔迷離的市場環(huán)境，中國企業(yè)需要準(zhǔn)備硬抗。而為了能夠看到春天的到來，硬抗挺過寒冬也需要做兩件事：強(qiáng)化能力和保存體力。

強(qiáng)化能力

面對撲朔迷離的市場環(huán)境，中國企業(yè)需要準(zhǔn)備硬抗。

同樣的暴風(fēng)雨，能夠安全駛向彼岸的是更堅(jiān)固的艦船；同樣的金融危機(jī)，能夠屹立不倒的是更強(qiáng)大的企業(yè)。外部環(huán)境既然無法左右，領(lǐng)導(dǎo)者能夠有所作為的就是建設(shè)一個(gè)能力更加強(qiáng)大的組織。這樣，在環(huán)境惡劣的情況下，企業(yè)就有了硬抗的資本。強(qiáng)化能力表現(xiàn)在要完善基礎(chǔ)能力，在此基礎(chǔ)上積極培養(yǎng)關(guān)鍵能力，并有意識(shí)地針對未來聚集資源。

強(qiáng)化能力表現(xiàn)在要完善基礎(chǔ)能力，在此基礎(chǔ)上積極培養(yǎng)關(guān)鍵能力，并有意識(shí)地針對未來聚集資源。

完善基礎(chǔ)能力

正如一個(gè)地區(qū)的發(fā)展需要基本的基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有賴于必要的基礎(chǔ)能力。正如木桶理論揭示的那樣，一個(gè)木桶能夠盛多少水取決于那塊最短的木板，正是這塊短板決定了企業(yè)的基礎(chǔ)能力水平。雖然我們在前面講到，企業(yè)發(fā)展過程中都會(huì)存在問題，但是企業(yè)不能無視管理體系中的明顯短板。對于企業(yè)來說，在寒冬來臨之際，認(rèn)真對企業(yè)的管理體系進(jìn)行基本體檢，并積極改善和補(bǔ)強(qiáng)短板非常必要。正所謂“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。很不幸的是，越來越多的企業(yè)家似乎更愿意討論戰(zhàn)略等宏觀問題，而忽視了企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)能力建設(shè)。

當(dāng)然，這并不意味著要把這塊短板調(diào)整到多么優(yōu)秀，但必須將它調(diào)整到在可以承受的范圍內(nèi)。正如一個(gè)優(yōu)秀的籃球中鋒，他不能僅僅個(gè)子高，還必須具備基本能力。雖然不會(huì)要求他的速度、力量、技術(shù)等都需要同樣優(yōu)秀，但也必須要滿足基本的條件，他個(gè)子高的特點(diǎn)才能夠更加暢快淋漓地發(fā)揮出來。

所以，千萬不要小看管理體系中的短板，它可能就是影響企業(yè)能否在惡劣的環(huán)境中硬抗下來的關(guān)鍵。

培養(yǎng)關(guān)鍵能力

中國企業(yè)曾經(jīng)熱衷于討論核心能力，但大多數(shù)企業(yè)都沒有真正理解并著手基于內(nèi)部資源的核心能力建設(shè)。這就造成了許多企業(yè)缺乏核心能力和核心產(chǎn)品。但是，隨著競爭國際化和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)加大，沒有核心能力的企業(yè)將面臨很大的生存危機(jī)。2018年中國制造業(yè)出現(xiàn)的問題，已經(jīng)凸顯出培養(yǎng)核心能力培養(yǎng)的急迫性。

如果說核心能力是以競爭對手為錨定，動(dòng)態(tài)能力、組織能力等以企業(yè)自身為錨定，那么我們這里定義的關(guān)鍵能力，它的錨定對象就是競爭環(huán)境。例如，不同的戶外運(yùn)動(dòng)所要求的關(guān)鍵能力是不同的，它是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本。在沙漠戈壁行走和在山林行走，對裝備以及個(gè)人要求顯然是不一樣的。硬抗是在環(huán)境下的生存，所以，什么能力重要不是企業(yè)單方面的自說自話，而是要以市場生存為基本錨定。這里我們不用人們習(xí)以為常的、基于大公司或成功企業(yè)總結(jié)出的各種能力概念，而是回歸到最樸素的問題：為了能夠熬過漫長的冬季，哪一項(xiàng)能力是必須要強(qiáng)化的?？纯瓷镞M(jìn)化史，就知道那些碰巧擁有適應(yīng)未來環(huán)境變化技能的生物體存活了下來，而不是本身能力有多強(qiáng)壯，恐龍和螞蟻就是最好的例證。

積聚資源

戶外徒步者都知道，無論你準(zhǔn)備再周全，也會(huì)因?yàn)槁吠旧系姆N種情況而出現(xiàn)捉襟見肘?；ハ鄮椭菓敉膺\(yùn)動(dòng)的重要原則。沒有一家企業(yè)具備最充分的資源供給，找誰來幫助我們呢？在這方面，波特的五力模型可以提供我們一些啟發(fā)，只是要將思維角度進(jìn)行調(diào)整。在波特的模型中，供應(yīng)商、客戶、同行、潛在進(jìn)入者、替代產(chǎn)品都被看成是對企業(yè)競爭的威脅?，F(xiàn)實(shí)實(shí)踐已經(jīng)證明，這五個(gè)和你有關(guān)系的角色都可以成為你的伙伴：供應(yīng)商給予最優(yōu)惠的價(jià)格；客戶給予最充分的理解；同行給予最鮮活的動(dòng)力；潛在進(jìn)入者給予最前沿的信息；替代產(chǎn)品給予未來的潛力等等。

在這里，我們要賦予五力模型新的理念，這五個(gè)角色不再是威脅，而是在經(jīng)營寒冬里企業(yè)可以借助的資源。撇開固有的組織邊界思維來看待這五個(gè)角色，而不是以“為我所用”的整合思想來面對市場環(huán)境，企業(yè)就可以在經(jīng)營寒冬“得道多助”。

保存體力

戶外徒步者都知道，在充滿未知風(fēng)險(xiǎn)的路上，為了能夠順利地到達(dá)目的地，特別重要的原則是保存體力。體力是一個(gè)人能夠堅(jiān)持走多久能夠走多遠(yuǎn)的根本條件。雖然個(gè)體的意志力非常重要，但是如果能量已然耗盡，任誰也無法進(jìn)行下去。運(yùn)動(dòng)員不知道保存體力，就無法完成競技。在企業(yè)管理方面，保存體力表現(xiàn)在減少無價(jià)值增加活動(dòng)，并持續(xù)地系統(tǒng)優(yōu)化以控制成本，特別要注意減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)性嘗試，包括創(chuàng)新等。

減少無價(jià)值增加的活動(dòng)

為了能夠更好地保存體力，徒步者必須嚴(yán)格控制負(fù)重同時(shí)減少不必要的活動(dòng)。將這個(gè)比喻投射到企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中，那就是要嚴(yán)格控制成本并減少不必要的無價(jià)值增加活動(dòng)。我們看到太多這樣的例子，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營順利時(shí)，整個(gè)組織都大手大腳，當(dāng)企業(yè)遭遇困難時(shí)，才想到節(jié)約成本。但是已經(jīng)養(yǎng)成的習(xí)慣怎么能夠輕易改變？《長壽公司》清楚地告訴我們：不亂花錢是公司永續(xù)經(jīng)營的基本理念。另外，企業(yè)就是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的組織，所以，必須盡一切可能減少不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。

在企業(yè)管理方面，保存體力表現(xiàn)在減少無價(jià)值增加活動(dòng)，并持續(xù)地系統(tǒng)優(yōu)化以控制成本，特別要注意減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)性嘗試，包括創(chuàng)新等。

什么是無價(jià)值增加活動(dòng)？以人力資源管理為例，績效考核就是典型的無價(jià)值增加活動(dòng)的例子。很多企業(yè)管理者認(rèn)為一個(gè)規(guī)范、全面的考核體系是企業(yè)管理是否成熟的標(biāo)志。聘請咨詢公司進(jìn)行績效考核體系建設(shè)時(shí)，通常都會(huì)建立一個(gè)所謂的360度評價(jià)，貌似這樣的評價(jià)也才是最客觀公正的。實(shí)際上，在績效考核的主觀評價(jià)中，無論你怎么做都不可能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的評價(jià)。而所謂的360度評價(jià)，只能將一個(gè)不能給企業(yè)帶來直接價(jià)值增值的活動(dòng)更加復(fù)雜化。將這種將簡單問題復(fù)雜化，復(fù)雜問題官僚化的管理，只會(huì)讓整個(gè)企業(yè)將管理焦點(diǎn)偏離價(jià)值創(chuàng)造，大量增加無謂的成本，從而失去硬抗的體力。

持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化

一輛汽車如果不注意保養(yǎng)，它就會(huì)更加耗油。同樣，一個(gè)管理系統(tǒng)不注意優(yōu)化，就會(huì)不可避免地出現(xiàn)跑冒滴漏。“再造工程”理論在上世紀(jì)90年代如此流行，正是因?yàn)槠髽I(yè)需要從流程層面徹底地降低成本。這個(gè)理論所傳遞的理念并沒有因?yàn)闀r(shí)代的變化而褪色。在今天，無論公司形態(tài)多么光怪陸離，持續(xù)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營效率都是非常關(guān)鍵的。裁撤不必要的部分、減少不必要的流程、降低決策的等級等，可以節(jié)省整個(gè)公司的體力。

在企業(yè)規(guī)模小時(shí)，一切盡在掌握中。一旦這些企業(yè)在外部資金的促使下野蠻生長起來，還不習(xí)慣管理大公司的領(lǐng)導(dǎo)者們，卻常常沉浸在各種論壇的經(jīng)驗(yàn)分享中，根本沒有時(shí)間和精力來考慮組織的精細(xì)化和管控體系的建設(shè)。此時(shí)，組織就會(huì)像脫韁的野馬，投資人的錢就跟流水一樣散盡，ofo的大起大落就是一個(gè)鮮活的明證。

只有不斷優(yōu)化企業(yè)的管理系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)有限資源的效益最大化。

減少風(fēng)險(xiǎn)性嘗試

沒有哪個(gè)狗熊會(huì)天真地想：大雪的冬季里沒有了競爭對手，就更容易獵食了。競爭對手是沒有了，但是食物也沒有了。那些冬眠的動(dòng)物們都是老老實(shí)實(shí)地呆在它的巢穴里，慢慢地等待春天的到來?；蛟S它不能捉到第一條鮮美的小魚，但是它能夠穩(wěn)健地在初春的陽光里漫步。戶外徒步者知道，營地才是真正的目的地，才是真正可以松口氣放松下來的場所。只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到，或者是聽別人說目的地已經(jīng)不遠(yuǎn)了，這些都不能成為放松的依據(jù)。乍暖還寒、倒春寒都在提醒我們不能對環(huán)境放松警惕。硬抗的時(shí)候要放棄奇思妙想，那些匪夷所思的、與創(chuàng)新有關(guān)的建議都應(yīng)該暫停，否則，只會(huì)撞得頭破血流。2018年，許多企業(yè)的悲劇都是因?yàn)橄胍百€下明天”，做自己不應(yīng)該的和不擅長的事情，最終都是鎩羽而歸。

風(fēng)雨的時(shí)候找不到太陽，不要把太多的精力放在尋找太陽上。努力堅(jiān)持，風(fēng)雨過后自然有太陽。對企業(yè)來說，經(jīng)營的困難或者虧損是經(jīng)營的一部分，我們可以謀劃盈利，享受盈利，同樣我們也需要控制虧損，承受虧損。這是重要的心理準(zhǔn)備，套用一句經(jīng)常用的俗語：虧損不可怕，可怕的是怕虧損不想虧損。

誰能頂住風(fēng)浪不是看誰能發(fā)現(xiàn)風(fēng)浪中的薄弱點(diǎn)，而是看誰的身體更健康。要知道，真正帶領(lǐng)企業(yè)渡過困境的不是“?！敝械摹皺C(jī)”，而是自身的實(shí)力和必要的韌性。面對未來的不確定性，中國的企業(yè)家們不能從過去自負(fù)式的為所欲為，斷崖式下跌到自卑式的無所作為，而是應(yīng)該以更加扎實(shí)的步伐沉著地發(fā)展。

一定要記住，每個(gè)個(gè)體和組織都還有一種更正常也更原始的解決問題的方法：硬抗，只要你能擁有更強(qiáng)大的能力并且善于保存體力。