碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探討

徐靜

【摘要】科學(xué)技術(shù)的發(fā)展迭代，對(duì)人們的閱讀產(chǎn)生了較大的影響，碎片化閱讀時(shí)代已悄然到來(lái)。電子書(shū)、客戶端、PC端等閱讀、新聞?lì)惍a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新成就了碎片化閱讀，人們隨時(shí)隨地可通過(guò)以上方式進(jìn)入可間斷的閱讀模式。高校圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，以閱讀者客觀的閱讀需求出發(fā)，尋求服務(wù)質(zhì)量的提升。創(chuàng)新是圖書(shū)館在碎片化閱讀時(shí)代步入發(fā)展的關(guān)鍵。本文將簡(jiǎn)要概述高校圖書(shū)館在碎片化閱讀時(shí)代為提升服務(wù)采取的具體創(chuàng)新措施。

【關(guān)鍵詞】碎片化閱讀 ?高校圖書(shū)館 ?創(chuàng)新措施 ?探討

科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，人們的生活方式、出行方式、支付方式乃至學(xué)習(xí)方式與以往相比，有了十分明顯的變化。當(dāng)然，閱讀方式也不例外。人們的知識(shí)與信息獲取的方式已不是過(guò)去通過(guò)紙質(zhì)書(shū)籍、報(bào)紙等傳統(tǒng)方式，而是通過(guò)電子書(shū)、有聲書(shū)、新聞客戶端、新媒體等方式。高校圖書(shū)館存在的根本意義在于能夠滿足師生的閱讀需求和科研的研究需求并能提供高質(zhì)量的服務(wù)。碎片化閱讀時(shí)代的到來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)講挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

一、碎片化閱讀時(shí)代的影響

（一）閱讀方式網(wǎng)絡(luò)先行

現(xiàn)階段，人們的閱讀方式已從傳統(tǒng)紙質(zhì)獲取轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)獲取，這是由于網(wǎng)絡(luò)閱讀具有更加方便、更加便捷、更為交互的優(yōu)勢(shì)。隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，人們知識(shí)與信息獲取的途徑更為廣闊，例如，新聞客戶端、微信公眾號(hào)、閱讀軟件、微博等等，這些閱讀渠道使人們能夠隨時(shí)隨地完成可間斷的知識(shí)與信息獲取。同時(shí)，以上渠道的知識(shí)與信息獲取具有直觀、個(gè)性、有趣等特點(diǎn)，能夠吸引越來(lái)越多的閱讀者進(jìn)行閱讀。如此，網(wǎng)絡(luò)使閱讀的方式簡(jiǎn)易化，閱讀的內(nèi)容多樣化。網(wǎng)絡(luò)閱讀成為人們知識(shí)與信息獲取的首選，不僅是因?yàn)橹R(shí)獲得的方式更便捷，還因?yàn)橹R(shí)的更新更迅速，能夠滿足人們不斷提升的知識(shí)與信息獲取需求。

（二）工具性凸顯

工具性是碎片化閱讀時(shí)代閱讀較為凸顯的作用。高校圖書(shū)館作為科研與閱讀的服務(wù)性機(jī)構(gòu)、作為高校的知識(shí)寶庫(kù)應(yīng)該發(fā)揮其工具性作用。高校圖書(shū)館在碎片化時(shí)代要將專業(yè)的知識(shí)體系與閱讀的趣味性進(jìn)行有效的結(jié)合，幫助閱讀者與他人、世界、時(shí)代進(jìn)行有效溝通。高校圖書(shū)館的碎片化信息應(yīng)更具系統(tǒng)化、體系化，而非簡(jiǎn)單的將知識(shí)與信息進(jìn)行碎片化處理。高校圖書(shū)館的碎片化信息能夠便于讀者對(duì)信息進(jìn)行匯總、聚集，并形成較強(qiáng)的帶有互動(dòng)性質(zhì)的體系，讓讀者的知識(shí)獲取更成體系。

（三）多元化需求

隨著時(shí)代的發(fā)展，閱讀需求的差異化愈加明顯，不同學(xué)科之間、不同閱讀者之間對(duì)閱讀的需求越來(lái)越多元化。進(jìn)入碎片化閱讀時(shí)代，高校圖書(shū)館的服務(wù)也要努力實(shí)現(xiàn)讀者的多元化需求。讀者對(duì)高校圖書(shū)館的需求多元化主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：①不同讀者有不同的閱讀習(xí)慣，高校圖書(shū)館的圖書(shū)量能否滿足，高校圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施是否完備;②知識(shí)獲取的及時(shí)性。讀者在圖書(shū)館閱讀時(shí)，遇到問(wèn)題需要及時(shí)查找或?qū)で蠊芾韱T幫忙能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)和實(shí)時(shí)。③圖書(shū)館預(yù)約與信息查詢。讀者在圖書(shū)館之外想了解圖書(shū)館借閱信息或預(yù)約信息是否可以通過(guò)相關(guān)途徑實(shí)現(xiàn)。在碎片化時(shí)代，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者的多元化需求是高校圖書(shū)館服務(wù)提升的重要內(nèi)容之一。

二、碎片化閱讀時(shí)代高校服務(wù)創(chuàng)新的有效措施

（一）服務(wù)理念創(chuàng)新

當(dāng)前，碎片化閱讀時(shí)代使得圖書(shū)館形態(tài)發(fā)生了變化，數(shù)字化成為圖書(shū)館最主要的形態(tài)。然而，科技催生的數(shù)字化發(fā)展并沒(méi)有改變圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。碎片化閱讀時(shí)代是要滿足人們不斷變化的閱讀需求，需求在變，服務(wù)理念也需要轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。高校圖書(shū)館應(yīng)該以科技為手段，構(gòu)建科學(xué)的、信息化的服務(wù)，并以此為核心搭建一套閱讀服務(wù)管理系統(tǒng)。高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)管理系統(tǒng)的搭建應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①學(xué)習(xí)構(gòu)建閱讀服務(wù)系統(tǒng)的榜樣高校，并挑選優(yōu)秀的、具有創(chuàng)新思路的圖書(shū)館工作者前往學(xué)習(xí);②信息技術(shù)的實(shí)時(shí)更新，信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，這就對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求，除了專業(yè)知識(shí)以外，也需掌握較高的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)部資源與外部資源的有效組織與協(xié)調(diào);③服務(wù)內(nèi)容更加具體，讀者的知識(shí)獲取應(yīng)更具體、更及時(shí)、更準(zhǔn)確，將知識(shí)導(dǎo)航的作用發(fā)揮到極致;④實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于滿足讀者的多元化需求，圖書(shū)館工作人員要形成一種傳統(tǒng)與當(dāng)下相結(jié)合的服務(wù)模式，以讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀內(nèi)容、閱讀需求為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化。

（二）服務(wù)方式創(chuàng)新

進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)在行業(yè)中的發(fā)揮的作用無(wú)可替代。在碎片化閱讀時(shí)代，高校圖書(shū)館也需要技術(shù)提供更好的服務(wù)手段。高校圖書(shū)館運(yùn)用科技手段研發(fā)更實(shí)用的交流工具，并使其為讀者服務(wù)。如開(kāi)發(fā)一款軟件可讓讀者與圖書(shū)館工作人員隨時(shí)隨地保持溝通，確認(rèn)預(yù)約信息、圖書(shū)信息以及其他信息，保持溝通的有效性。也可以開(kāi)發(fā)出更能體現(xiàn)知識(shí)體系的搜索引擎，讓知識(shí)搜索更全面、更具體。高校圖書(shū)館工作人員可充分利用當(dāng)下的多媒體資源微信、微博進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)工具推廣。

高校圖書(shū)館圍繞碎片化學(xué)習(xí)和交流可組建碎片化知識(shí)交流中心。知識(shí)交流中心根據(jù)當(dāng)前的碎片閱讀文化和學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)推出多樣的碎片化學(xué)習(xí)平臺(tái)和渠道。學(xué)習(xí)圖書(shū)館可利用微信公眾號(hào)逐步更新和發(fā)布短小精煉的內(nèi)容;可以在學(xué)校論壇創(chuàng)建交流平臺(tái);組織線下圖書(shū)館互動(dòng)日等等。

（三）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

碎片化閱讀時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)建與之相符的知識(shí)體系。微博、短視頻、付費(fèi)知識(shí)音頻都是為了滿足人們碎片化的信息獲取方式。微博不到150個(gè)字，短視頻不超過(guò)2分鐘，付費(fèi)知識(shí)音頻最長(zhǎng)不超過(guò)45分鐘。高校圖書(shū)館也應(yīng)與時(shí)代發(fā)展潮流相一致，將知識(shí)信息進(jìn)行濃縮與轉(zhuǎn)化，讓讀者通過(guò)碎片化的方式也能受益。

高校圖書(shū)館為提高服務(wù)除了上述幾種措施以外，還可以采取對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行創(chuàng)新、對(duì)閱讀資源信息進(jìn)行創(chuàng)新等措施。

三、結(jié)語(yǔ)

碎片閱讀時(shí)代的到來(lái)，使得人們的閱讀方式、閱讀習(xí)慣等發(fā)生了極大的變化。高校圖書(shū)館應(yīng)該看到時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，牢記服務(wù)的本質(zhì)，以滿足讀者的多元化需求為基礎(chǔ)，采取服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等創(chuàng)新措施，以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館事業(yè)取得更好的發(fā)展。

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