新形勢(shì)下電力企業(yè)工會(huì)如何做好職工服務(wù)

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面存在著干部隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，服務(wù)職工方式、方法不夠創(chuàng)新，融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度有待加強(qiáng)。新形勢(shì)下，工會(huì)作為黨聯(lián)系群眾的橋梁，應(yīng)從服務(wù)安全生產(chǎn)、崗位成長(zhǎng)、職工生活、民主管理四個(gè)方面入手，切實(shí)做好職工服務(wù)工作，助力電力企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) ?電力企業(yè) ?工會(huì) ?職工服務(wù)

黨的十九大報(bào)告指出：“增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)， 創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法， 推動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性， 發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用， 組織動(dòng)員廣大人民群眾堅(jiān)定不移跟黨走?！毙聲r(shí)代新要求， 企業(yè)工會(huì)作為職工群眾組織， 作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶， 要堅(jiān)持服務(wù)職工的工作生命線， 堅(jiān)持以人為本， 以高度的職工情懷、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)， 聚焦基層一線， 精準(zhǔn)解決難題， 開(kāi)展普惠服務(wù)， 共建精神家園， 讓職工真正感受到工會(huì)是“職工之家”， 工會(huì)干部是最可信賴的“娘家人”。

一、電力企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面存在的短板和不足

當(dāng)前， 電力體制改革進(jìn)入深水區(qū)， 電力企業(yè)工會(huì)在適應(yīng)改革的過(guò)程中， 圍繞中心、服務(wù)職工方面還存在一些不足， 主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。主要表現(xiàn)在基層工會(huì)力量相對(duì)薄弱， 工作開(kāi)展不平衡， 人手缺乏， 能力水平參差不齊， 觀念沒(méi)能順應(yīng)新時(shí)代新要求， 特別是縣級(jí)電力企業(yè)沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立工會(huì)工作機(jī)構(gòu)， 在有效地發(fā)揮兼職工會(huì)干部的積極性、提高隊(duì)伍素質(zhì)方面需要進(jìn)一步加大工作力度。二是服務(wù)職工方式、方法不夠創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展， 陳舊的服務(wù)職工的手段和方法已經(jīng)不能滿足職工日益更新的需求， 沒(méi)有順應(yīng)新時(shí)代新要求。如何精準(zhǔn)有效、高質(zhì)量地為職工提供服務(wù)還需要深入研究。三是工會(huì)工作融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在黨建帶工建的融合銜接不足， 在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作方面結(jié)合度不夠緊密， 存在把握不夠精準(zhǔn)、載體不夠豐富、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)方法手段不夠細(xì)等現(xiàn)象。

二、電力企業(yè)工會(huì)如何做好職工的服務(wù)工作

（一）服務(wù)于安全生產(chǎn)， 為職工安全健康保駕護(hù)航

安全是電力企業(yè)發(fā)展的基石， 電力企業(yè)工會(huì)要把職工的生命安全和身體健康作為服務(wù)職工的根本， 充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用， 營(yíng)造和諧、分享、互助的安全文化氛圍， 引領(lǐng)廣大職工珍惜安全和健康， 自覺(jué)遵守安全規(guī)章， 確保人身安全。一是崗位提醒。通過(guò)安全隱患梳理、每日安全早提醒、安全文化進(jìn)班組、設(shè)置黨員安全監(jiān)督崗等形式， 鼓勵(lì)職工在日常工作中主動(dòng)糾正不安全行為， 養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣， 消除因安全措施落實(shí)不到位、個(gè)人作業(yè)行為不規(guī)范帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。二是家人提醒。在安全教育中引入親情元素， 組織開(kāi)展“家企攜手保安全”系列活動(dòng)， 如：“家屬看電網(wǎng)”“安全懇談會(huì)”“一封安全家書(shū)”等活動(dòng)， 加強(qiáng)親情互動(dòng)， 讓安全理念入心入腦， 使安全文化進(jìn)入班組、進(jìn)入崗位、進(jìn)入家庭， 把親情融入安全教育， 用親情筑牢安全防線， 借助親情力量激發(fā)員工遵守電力安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性， 杜絕違章作業(yè)行為發(fā)生。三是人人提醒。倡導(dǎo)人人都是安全監(jiān)督員的理念， 組織職工查找身邊出現(xiàn)的違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任的行為， 做到學(xué)習(xí)心得相互談一談， 安全規(guī)定、操作規(guī)程相互考一考， 防護(hù)裝備穿戴相互看一看， 工作不足之處相互提一提， 安全隱患整改情況相互問(wèn)一問(wèn)， 發(fā)現(xiàn)隱患和違規(guī)行為及時(shí)提醒、制止、處理

（二）服務(wù)于崗位成長(zhǎng)成才， 為職工干事創(chuàng)業(yè)加油鼓勁

電力企業(yè)工會(huì)要通過(guò)文化、成長(zhǎng)、榜樣激勵(lì)， 培養(yǎng)職工愛(ài)業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、惜業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)， 引領(lǐng)職工以積極、陽(yáng)光的心態(tài)投入工作， 自覺(jué)把個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展緊密相連， 不斷增強(qiáng)凝聚力、提振精氣神。一是文化激勵(lì)。要關(guān)注職工精神文化層面的需求， 大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀， 廣泛開(kāi)展企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)， 注重家庭家教家風(fēng)， 增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力， 提振精氣神。二是成長(zhǎng)激勵(lì)。要落實(shí)《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》， 圍繞電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)， 廣泛開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽， 搭建職工創(chuàng)新眾扶平臺(tái)。三是榜樣激勵(lì)。要積極培育和選樹(shù)先進(jìn)典型， 評(píng)選勞模、工匠、創(chuàng)客， 利用報(bào)刊和微信、微博等新媒體， 廣泛開(kāi)展專題宣傳， 強(qiáng)化職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、家風(fēng)家教， 激勵(lì)廣大職工崇尚勞動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)， 弘揚(yáng)正能量。

（三）服務(wù)于職工生產(chǎn)生活， 為職工解決后顧之憂

電力企業(yè)工會(huì)要堅(jiān)持以人為本， 加強(qiáng)人文關(guān)懷， 開(kāi)展普惠化服務(wù)、精準(zhǔn)化幫扶， 落實(shí)互幫互助、組織關(guān)愛(ài)及后勤保障措施， 讓每一位職工從內(nèi)心深處感受到組織的溫暖， 營(yíng)造“工作安心、事業(yè)順心、生活舒心”的良好氛圍。一是要關(guān)注職工的健康、婚姻、家庭等情況， 為職工在子女教育、醫(yī)療保健、保險(xiǎn)咨詢、家政服務(wù)等方面提供信息咨詢平臺(tái)， 工會(huì)盡可能幫助解決職工生產(chǎn)生活中存在的困難， 解除后顧之憂。二是注重日常人文關(guān)懷， 開(kāi)展“關(guān)愛(ài)在身邊”服務(wù)職工活動(dòng)， 各級(jí)工會(huì)在職工生日、生育、生病、住院、退休時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)， 每年定期組織干部職工進(jìn)行健康體檢。要做好迎峰度夏期間的“夏送清涼”和勞動(dòng)保護(hù)工作， 積極應(yīng)對(duì)高溫酷暑， 保障廣大職工生命安全和身體健康。三是關(guān)心困難職工， 建立健全困難職工檔案， 開(kāi)展“金秋助學(xué)”“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”等幫困活動(dòng)。關(guān)愛(ài)特殊群體， 建設(shè)“愛(ài)心媽咪小屋”， 為哺乳期女職工提供貼心服務(wù)。要建立多層次多渠道的職工互助機(jī)制， 工會(huì)負(fù)責(zé)人主動(dòng)關(guān)注、了解、掌握所在部門(mén)、班組職工的工作、生活情況， 當(dāng)好第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人。

（四）強(qiáng)化民主管理， 尊重職工的主人翁地位

積極貫徹落實(shí)“全心全意依靠工人階級(jí)”的工作方針， 加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督， 完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度， 密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)， 通過(guò)規(guī)范組織召開(kāi)職工代表大會(huì)、閉環(huán)辦理職工代表提案、切實(shí)履行職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議職責(zé)、加強(qiáng)職工代表巡視等工作， 保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。一是要嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)職權(quán)， 堅(jiān)持企業(yè)重大事項(xiàng)和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況必須在職代會(huì)上報(bào)告、堅(jiān)持職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、堅(jiān)持實(shí)行職代會(huì)提案100%答復(fù)、堅(jiān)持凡是涉及職工切身利益的重要制度必須經(jīng)職代會(huì)或聯(lián)席會(huì)審議、堅(jiān)持開(kāi)展職工代表巡視與民主監(jiān)督， 保障職工群眾平等參與企業(yè)民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的權(quán)利。二是要深化廠務(wù)公開(kāi)管理， 建立廠務(wù)公開(kāi)民主管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系， 明確目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、工作制度、管理內(nèi)容、管理形式、工作標(biāo)準(zhǔn)， 使廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度建設(shè)常態(tài)化、科學(xué)化、規(guī)范化。三是要暢通職工訴求通道， 通過(guò)工會(huì)主席接待日、開(kāi)通工會(huì)主席信箱、建立工會(huì)干部聯(lián)系點(diǎn)等方式， 引導(dǎo)廣大工會(huì)干部下到最基層、最偏遠(yuǎn)的地方， 關(guān)注職工思想、工作、生活， 關(guān)心職工安危冷暖， 為職工提供面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉姆?wù)， 做到事事有回音、件件有落實(shí)， 解決實(shí)實(shí)在在的困難。

作者簡(jiǎn)介：曲艷飛，女，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，本科，政工師，從事工會(huì)工作7年。研究方向：工會(huì)。