如何加強(qiáng)人文關(guān)懷提高員工幸福指數(shù)

王道龐　王延門

員工是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基，如果把企業(yè)比作是一臺巨大的機(jī)器，員工則是組成這部機(jī)器運作的每一個零件，少了一個零件機(jī)器都不會強(qiáng)有力的運作。

縱觀我國改革開放30多年的發(fā)展歷程，偏重于GDP增長速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴(yán)重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。一個國家如此，一個企業(yè)好比一個國家的縮影，因此一個企業(yè)想要更好的、更加長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，靠的不僅僅是強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，還有每一位員工為企業(yè)獻(xiàn)出的每一份力量。經(jīng)濟(jì)是靠人來創(chuàng)造的，一個國家的經(jīng)濟(jì)昌盛靠的是人民群眾的齊心協(xié)力，而一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展則靠的是企業(yè)員工們的努力奮斗。加強(qiáng)人文關(guān)懷提高員工的幸福指數(shù)是一個企業(yè)在發(fā)展過程中至關(guān)重要也是必不可少的一部分，只有員工的幸福指數(shù)提高了才有可能促成企業(yè)未來的蓬勃發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，給予員工更多的發(fā)展機(jī)會

對于一個員工來說，薪水與自身素質(zhì)的提高比較，后者更有價值。領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到員工在農(nóng)行未來的發(fā)展。對優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵，也要精神表彰;對落后的員工，不能一味的批評，一味的批評只能讓那員工在工作中失去自信。堅持以人文本，挖掘每一個員工的的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诳冃Э己酥?，運用綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評價、溝通、促進(jìn)，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。要將員工業(yè)績、責(zé)任、職級、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個完整的體系，激勵員工不斷提升業(yè)績，勇于承擔(dān)責(zé)任。拓寬教育方式，讓職工享培訓(xùn)福利。制定了培訓(xùn)計劃，安排培訓(xùn)項目，特色活動為平臺，同時為員工定期發(fā)放金融期刊建立職工書屋，還可以適時開展職業(yè)修養(yǎng)的培訓(xùn)，舉辦文藝、道德、健康、法律等專題講座普及各方面的知識，使職工在在工作之余拓寬知識、陶冶情操。

二、融入員工中，聽取他們的心畝

效益好的單位，每年都會組織員工參加體檢，身體上的檢查是必要的，但不要忽略了員工心理上的“體檢”。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)是一個企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)不牢地動山搖。我們每天有一大半的時間都是單位度過的，幾乎從到單位就馬不停蹄的工作，有的同事除了中午吃飯的時間，一天十幾個小時幾乎都是在不停歇的工作。這樣機(jī)械化的工作強(qiáng)度，員工難免都會覺得疲憊，心里上對工作的態(tài)度難免會產(chǎn)生厭煩。就銀行企業(yè)而言，應(yīng)該定期組織相關(guān)的部門對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，問問員工的工作感悟、生活需求。在工作上、生活中都要對員工給予關(guān)懷，引導(dǎo)員工以積極、健康的心態(tài)面對工作、面對生活，能夠讓員工在銀行的大家庭中擁有主人翁的感受。實施人文關(guān)懷，讓員工在銀行企業(yè)的方方面面都能感受大家庭的溫暖，通過實施人文關(guān)懷，讓員工切身感受到“農(nóng)行是我家”。當(dāng)一個企業(yè)真正把員工放在心上的時候，員工就會對企業(yè)做出相應(yīng)的回報。

三、創(chuàng)新工作方法、營造良好的工作氛圍

對員工做到人文關(guān)懷，就是做到真正的把員工放在心上，進(jìn)行換位思考，從工作上、生活上、待遇上進(jìn)行關(guān)心關(guān)愛關(guān)懷。從改善工作條件和工作環(huán)境入手，做到工作環(huán)境優(yōu)美，氛圍和諧。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)矛盾糾紛時，要通過各種方式，如：思想工作跟上去，做好解釋工作，做到個別問題個別解決，共性問題統(tǒng)一解決。變壞事為好事，變壓力為動力。通過人文上的關(guān)懷，積極主動的思想工作，健全的管理制度等，變負(fù)能量為正能量，使企業(yè)和諧健康的持續(xù)性發(fā)展。

我們每天從事的工作大部分是都是重復(fù)性的，時間一長就會對工作失去興趣，從而會產(chǎn)生煩躁的情緒，這樣很不利于工作的開展與企業(yè)未來的發(fā)展。社會中每天都有新鮮事物的出現(xiàn)，如果我們還是用這樣幾十年不變的工作程序以及工作方法，將不再適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢。只有不斷創(chuàng)新工作方法，才能讓員工對工作充滿激情。

在生活上向一線員工傾斜。對距離較遠(yuǎn)，家庭有特殊情況的員工，應(yīng)該給予一定的補貼幫扶。在工作場所上要不斷為員工建造良好舒適的工作環(huán)境，積極營造濃厚的工作氛圍。盡量多為職工辦好事、辦實事，讓員工感到組織的關(guān)愛和溫暖。

四、提高員工薪酬，保證員工的正常休息

對于大多數(shù)員工特別是一線員工來說，薪酬福利是企業(yè)是否關(guān)愛職工最重要最直觀的評判標(biāo)準(zhǔn)。一個企業(yè)如果提高了員工的薪酬，不但會提高員工工作的積極性，還會為企業(yè)的發(fā)展帶來動力。舉個例子：近年來，巨石集團(tuán)每年的薪酬提升幅度基本都保持在8%以上，工資漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過CPI。巨石集團(tuán)的幸福度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的企業(yè)。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報時，才會覺得幸福。俗話說的好，身體是革命的本錢，員工是一個企業(yè)長期發(fā)展的根基，只有保證員工節(jié)假日正常的休息，節(jié)假日休息的不僅僅可以使員工在身體的得到放松，在精神上和社會認(rèn)知上都會得到進(jìn)一步的提高。每逢重大節(jié)日，還可以對一線的員工發(fā)放慰問金和慰問品，幫助困難的員工及時的得到救助。企業(yè)只有堅持“以人為本”的理念，工作生活中本著互相溝通，互相關(guān)懷，及時為基層人員排憂解難，就會營造一個良好的工作氛圍，塑造一個積極健康向上的態(tài)勢，從而使員工全身心投入工作。

五、員工要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，心態(tài)決定一切

在工作中，身邊會有很多正能量的信息、會有很多暖人的瞬間，有時候領(lǐng)導(dǎo)一句不經(jīng)意問候“回家路上注意安全”，客戶臨走時一句“謝謝”，其實這些話很簡單，但是卻很暖，一天工作十幾個小時，如果每個員工都能很看這些細(xì)節(jié)，在心態(tài)上學(xué)會自我調(diào)節(jié)，疲憊的心情自然就會慢慢變得愉快，只有把工作中的負(fù)能量轉(zhuǎn)換為正能量，工作的效率才會提高，企業(yè)的發(fā)展才會穩(wěn)定，員工自身才會感到幸福。員工的幸福是企業(yè)的一種生產(chǎn)力。