解析圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)措施

李曉堅(jiān)

毫無(wú)疑問(wèn)，知識(shí)就是力量，更是推動(dòng)民族興旺發(fā)展和人類(lèi)文明發(fā)展不可缺少的途徑。近年來(lái)，我國(guó)極力倡導(dǎo)全民閱讀，特別對(duì)于少兒，注重培養(yǎng)此群體愛(ài)讀書(shū)和讀好書(shū)的習(xí)慣，增強(qiáng)少兒閱讀能力。圖書(shū)館在此過(guò)程中發(fā)揮不可小覷的作用，少兒可以從圖書(shū)館中了解課堂外的知識(shí)并在此基礎(chǔ)上樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀和道德觀，進(jìn)一步提高文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。對(duì)此，本文則從圖書(shū)館少兒閱覽室服務(wù)現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，并提出創(chuàng)新閱覽服務(wù)觀念、優(yōu)化圖書(shū)館藏形式以及引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)等分析加強(qiáng)圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)措施，望給予相關(guān)工作人員提供參考。

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，越來(lái)越重視知識(shí)力量和作用。圖書(shū)館作為傳播知識(shí)和弘揚(yáng)文化的主要途徑，自然而然需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)功能為人類(lèi)提供學(xué)習(xí)資源。其中少兒閱覽服務(wù)作為圖書(shū)館重要組成部分，可以幫助少兒學(xué)習(xí)到課堂內(nèi)沒(méi)有的知識(shí)，樹(shù)立正確人生觀和價(jià)值觀，提高文化素養(yǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化過(guò)程。但目前我國(guó)很多圖書(shū)館在少兒閱覽服務(wù)方面還存在一定問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化閱覽服務(wù)可以更好地增強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)少兒全面發(fā)展。

1 圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)普遍存在以下情況：①讀者問(wèn)題;部分讀者素質(zhì)較差，認(rèn)為從事圖書(shū)館管理人員只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，缺乏對(duì)工作人員應(yīng)有的尊重。在閱覽中不遵守圖書(shū)分類(lèi)和借閱制度，隨意抽取和濫放圖書(shū)，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的圖書(shū)錯(cuò)架和亂架現(xiàn)象，更使圖書(shū)正常流通受到嚴(yán)重影響，加大圖書(shū)管理人員工作量。甚至還有部分少兒趁工作人員工作繁忙之際將圖書(shū)帶出圖書(shū)館，導(dǎo)致圖書(shū)館藏書(shū)流失。②不愛(ài)惜圖書(shū);圖書(shū)館常見(jiàn)的現(xiàn)象之一即損壞圖書(shū)，部分讀者存在看書(shū)標(biāo)注習(xí)慣，如不妥善處理則會(huì)影響圖書(shū)質(zhì)量，還會(huì)引發(fā)讀者和圖書(shū)館矛盾。③超期不還;一般圖書(shū)館少兒借閱時(shí)間為15～30天左右，到期之前可借助網(wǎng)絡(luò)登錄圖書(shū)館網(wǎng)站續(xù)借3次，每次可延長(zhǎng)10～12天。然而仍有部分少兒以各種理由長(zhǎng)期占用圖書(shū)，嚴(yán)重影響圖書(shū)正常流通。

2 加強(qiáng)圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)措施

2.1創(chuàng)新閱覽服務(wù)觀念 營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境

加強(qiáng)圖書(shū)館少兒閱覽服務(wù)主要措施之一即創(chuàng)新觀念，尤其在信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，應(yīng)堅(jiān)持圖書(shū)館員第一和讀者第一相結(jié)合服務(wù)理念。其中圖書(shū)館員第一即館員是圖書(shū)館工作不可缺少的主體，其素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)影響少兒閱覽質(zhì)量。少兒閱覽工作人員應(yīng)樹(shù)立收集、流通、更新、使用、創(chuàng)造等知識(shí)信息理念以及強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、效益和服務(wù)觀念，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)使自身成為富有創(chuàng)新意識(shí)和能力的優(yōu)質(zhì)人才。讀者第一的圖書(shū)館管理理念即以讀者為中心，最大限度滿足讀者信息需求的同時(shí)為讀者提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、主動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)。與此同時(shí)還需建立與讀者和諧共處關(guān)系;少兒圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立平等觀念，即少兒平等運(yùn)用圖書(shū)館和獲取信息權(quán)利，無(wú)論年齡大小、居住地點(diǎn)遠(yuǎn)近、戶籍暫住和常住、家庭情況好差、家長(zhǎng)職業(yè)貴賤等均有權(quán)利運(yùn)用圖書(shū)館權(quán)利。還需要和少兒讀者構(gòu)建和諧平等關(guān)系，圖書(shū)館工作人員應(yīng)擺正自身位置，變生硬為溫和，變管理為友善服務(wù)，變被動(dòng)的借還為主動(dòng)特色閱覽服務(wù)，尊重和愛(ài)護(hù)少兒讀者并順利其心態(tài)，吸引少兒讀者走進(jìn)圖書(shū)館。此外還要為少兒營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境;圖書(shū)館應(yīng)為少兒營(yíng)造典雅整潔的環(huán)境和設(shè)備，體現(xiàn)文化和美學(xué)特征，使少兒感受到人文、科學(xué)和文化氣息。高品位的作品和豐富的藏書(shū)會(huì)讓少兒處于濃郁的文化氛圍當(dāng)中，陶冶少兒情操，提高自身素質(zhì)。圖書(shū)館可聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師改造兒童借閱部，運(yùn)用地面色塊、桌椅、屏風(fēng)、沙發(fā)等軟隔斷形式打造特色區(qū)域并以顯著的標(biāo)識(shí)提醒少兒讀者。例如0～6歲的幼兒區(qū)、電子閱覽區(qū)、動(dòng)漫世界等，還可提供適合親子一起閱讀的繪本區(qū)和少兒舞臺(tái)。讀者也因功能區(qū)域劃分而根據(jù)自身需求選擇圖書(shū)，便于圖書(shū)管理員實(shí)施管理。在環(huán)境布置方面則注重將德育和美觀結(jié)合，促使讀者樹(shù)立文明閱讀意識(shí)。例如在顏色方面多原則米色、白色、大地色等，或運(yùn)用少量的彩色作為輔助，避免大面積彩色而影響少兒轉(zhuǎn)移力，還可運(yùn)用可愛(ài)有趣的卡通形象提醒少兒共同維護(hù)閱讀環(huán)境。

2.2優(yōu)化圖書(shū)館藏形式 提高閱讀活動(dòng)質(zhì)量

相關(guān)調(diào)查研究指出，很多圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)館藏量極其有限，圖書(shū)單一陳舊，成為影響和制約少兒閱覽區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。少兒來(lái)到閱覽區(qū)找不到符合自身需求的讀物，長(zhǎng)期以往則會(huì)放棄前往圖書(shū)館。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)優(yōu)化館藏和調(diào)整圖書(shū)館書(shū)目排架方式解決上述問(wèn)題。通過(guò)對(duì)上百名少兒讀者調(diào)查得知，少兒喜歡的閱讀書(shū)目從高往低排序分別為科幻類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、動(dòng)漫類(lèi)、歷史類(lèi)、童話類(lèi)以及科普類(lèi)等。圖書(shū)館管理人員就可結(jié)合上述調(diào)查情況重新梳理館藏。尤其針對(duì)少兒讀者喜愛(ài)的小說(shuō)類(lèi)書(shū)籍則結(jié)合教育局出臺(tái)的推薦書(shū)目清單，詳細(xì)羅列熱門(mén)和經(jīng)典小說(shuō)，使少兒讀者一目了然，無(wú)需花費(fèi)較多的時(shí)間翻找書(shū)籍。對(duì)于科普類(lèi)和童話類(lèi)書(shū)籍則可以開(kāi)展動(dòng)漫區(qū)域和設(shè)立科普專欄，將月季和新開(kāi)發(fā)的主題展架放置于少兒讀者能一眼看到的地方，進(jìn)而有力引導(dǎo)少兒讀者閱讀。此外在調(diào)查活動(dòng)中還發(fā)現(xiàn)大部分少兒讀者都喜歡參與閱讀活動(dòng)，其中最喜歡的活動(dòng)形式為知識(shí)競(jìng)賽和講故事。對(duì)此，圖書(shū)館可定期舉辦閱讀分享和鑒賞活動(dòng)，使少兒讀者會(huì)讀書(shū)，讀好書(shū)以及愛(ài)上讀書(shū)，為終身閱讀打下良好基礎(chǔ)。

2.3引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù) 擴(kuò)大少兒閱覽范圍

圖書(shū)館在少兒閱覽服務(wù)也應(yīng)積極引入現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建智慧圖書(shū)館使圖書(shū)館建設(shè)、服務(wù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)高效化，達(dá)到虛擬環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相統(tǒng)一目的。該主題關(guān)鍵詞涵蓋云計(jì)算、RFID、智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)。而建設(shè)智慧圖書(shū)館基礎(chǔ)為網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，因而研究圖書(shū)館信息問(wèn)題依舊是建設(shè)智慧圖書(shū)館不可缺少的課題。我國(guó)圖書(shū)館因虛擬現(xiàn)實(shí)等信息技術(shù)應(yīng)用而得以創(chuàng)新和發(fā)展，也迎來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息化必然是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，將大量信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館體現(xiàn)其智慧特征，更是建設(shè)智慧圖書(shū)館必然因素。正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代圖書(shū)館，以致于國(guó)內(nèi)學(xué)科也開(kāi)始較多的研究圖書(shū)館信息技術(shù)。例如借助RFID技術(shù)構(gòu)建高校智慧圖書(shū)館，利用智能機(jī)器人和虛擬技術(shù)等新智能技術(shù)群優(yōu)化圖書(shū)館用戶或利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等建設(shè)智慧圖書(shū)館等。此外，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字惠民過(guò)程中逐漸朝著人性化和智能型等創(chuàng)新型現(xiàn)代智慧圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新型服務(wù)模式和傳統(tǒng)信息服務(wù)模式相比呈現(xiàn)多元化特色，這些特色也基于對(duì)智能設(shè)備和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上。尤其現(xiàn)代信息設(shè)備引入促使讀者和智能系統(tǒng)溝通交流并獲取所需信息，從而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的互動(dòng)化、實(shí)時(shí)化和自動(dòng)化。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在數(shù)字時(shí)代成為社會(huì)發(fā)展主流，知識(shí)總量也在不斷變化的社會(huì)需求背景下不斷增長(zhǎng)。圖書(shū)館服務(wù)從滿足書(shū)刊借閱的基礎(chǔ)上逐漸過(guò)渡到滿足知識(shí)信息需求層面。少兒閱覽也需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)觀念，積極為少兒營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)還要優(yōu)化圖書(shū)館藏形式，積極引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，擴(kuò)大少兒閱覽范圍，最大限度提高少兒閱覽質(zhì)量和能力，對(duì)提升綜合素養(yǎng)和發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（作者單位：山西臨汾市堯都區(qū)圖書(shū)館）