PDA采購模式對(duì)圖書館學(xué)五定律的詮釋

秦德洪

摘要：PDA采購模式是一種以讀者為主導(dǎo)的資源建設(shè)新模式，其服務(wù)理念與圖書館學(xué)五定律讀者至上的核心理念不謀而合。介紹了相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并從圖書館學(xué)五定律的視角分析，認(rèn)為PAD采購模式的實(shí)踐拓展了圖書館學(xué)五定律新的內(nèi)涵和外延，為圖書館服務(wù)提供一種新的思路。

關(guān)鍵詞：PDA采購模式;圖書館學(xué)五定律

中圖分類號(hào)：G252 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0077

1 引言

圖書館學(xué)五定律自1931年面世以來，得到了圖書館學(xué)界和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)許，被圖書館界譽(yù)為“我們職業(yè)最簡(jiǎn)明的表述”[1]。阮氏五定律從理論層面指引了圖書館，從實(shí)踐角度指導(dǎo)了圖書館，從哲學(xué)層面上定義了圖書館，故曾被人視作圖書館永恒發(fā)展的理想形態(tài)[2]。在經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的今天來看，那些仿佛預(yù)言式的定論，以穿越時(shí)代的生命力，奠基了圖書館的哲學(xué)基礎(chǔ)，指導(dǎo)著我們的現(xiàn)實(shí)工作。我們發(fā)現(xiàn)只要是遵循著更好地服務(wù)讀者這一理念而做出的圖書館工作的種種創(chuàng)新，都依然體現(xiàn)或者說詮釋著圖書館學(xué)五定律。

圖書館學(xué)五定律中，最核心的兩個(gè)要素是“讀者”和“書”，而近些年從西方興起的以讀者需求采購圖書的項(xiàng)目模式，旨在從讀者的角度來改進(jìn)圖書采購模式 。PDA（Patron Driven Acquisition）在引入我國時(shí)曾譯為 “讀者決策采購”，但是，也有學(xué)者主張應(yīng)該翻譯成“需求驅(qū)動(dòng)采購”或 “讀者驅(qū)動(dòng)采購”[3]。從字面意思來看，其生動(dòng)地描摹了阮氏定律“讀者”和“書”這兩個(gè)核心要素之間相互影響的關(guān)系，筆者認(rèn)為，PDA模式恰如其分地體現(xiàn)了圖書館學(xué)五定律，并從更深層次完整地詮釋了阮氏五定律。

2 紙質(zhì)文獻(xiàn)PDA采購模式概況

PDA采購模式這種資源建設(shè)新模式是以讀者為導(dǎo)向的，它不同于以往以采訪館員為主導(dǎo)的購書理念，而采訪館員對(duì)于文獻(xiàn)的采購標(biāo)準(zhǔn)往往依托于對(duì)讀者需求分析而得出的理性數(shù)據(jù)或感性認(rèn)識(shí)。“讀者即時(shí)需要”（ just in time） 的新理念是近年來國內(nèi)外學(xué)界流行的圖書館服務(wù)理念，PDA模式正是基于此，在由圖書館預(yù)先設(shè)定好的某種規(guī)則或機(jī)制下，由讀者通過多種途徑，提交并形成“讀者需求源數(shù)據(jù)”，在設(shè)定好的條件下，這些源數(shù)據(jù)可以直接觸發(fā)購買行為，采訪館員及時(shí)回應(yīng)并處理，圖書資源采購的流程得以最終完成[4]。廣州大學(xué)附屬中學(xué)圖書館“品質(zhì)閱讀”的采購模式即是PDA采購模式的優(yōu)化，其采購流程見圖1。

“品質(zhì)閱讀”屬于PDA采購模式的現(xiàn)場(chǎng)薦購模式。這個(gè)模式分“預(yù)采購”和“正式采購”兩個(gè)階段， “預(yù)采購”的書只是圖書館提供一個(gè)平臺(tái)讓圖書供應(yīng)商提供符合圖書館館藏標(biāo)準(zhǔn)的書來吸引讀者借閱，并不算圖書館的正式館藏;“正式采購”則是讀者的借閱行為直接觸發(fā)采購行為，是讀者直接參與的采購。由圖書供應(yīng)商優(yōu)選最新上市的一批優(yōu)質(zhì)圖書提供給圖書館，并每周更新三分之一的圖書，圖書館員根據(jù)本館的藏書結(jié)構(gòu)和入藏規(guī)則，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析出來的讀者行為習(xí)慣來進(jìn)行挑選，選擇合適的書籍放入“品質(zhì)閱讀”書架，進(jìn)入PDA采購流程。館員對(duì)進(jìn)入“品質(zhì)閱讀”書架的書籍進(jìn)行簡(jiǎn)單的編目加工供讀者閱讀。如果“品質(zhì)閱讀”書架上的書兩月之內(nèi)未被借閱，則退回圖書供應(yīng)商（根據(jù)與供應(yīng)商的協(xié)議，因?yàn)楹?jiǎn)單加工并未破壞圖書，未被借閱可視為準(zhǔn)新書，故可以直接更換退回）;如果“品質(zhì)閱讀”書架上的圖書被讀者借閱，則正式編入館藏，并及時(shí)采購相應(yīng)的復(fù)本量。

這種文獻(xiàn)采購模式與以往的采購模式相比其本質(zhì)的不同在于：把決策權(quán)交給讀者，其采購回來的文獻(xiàn)都是讀者即時(shí)需要的。圖書館只是預(yù)設(shè)了采購文獻(xiàn)的范圍，包括其種類、學(xué)科、品質(zhì)，書商按照這一范圍提供圖書，圖書經(jīng)過簡(jiǎn)單處理后上架形成“讀者需求源”，而劃定采購文獻(xiàn)范圍也是通過分析讀者閱讀大數(shù)據(jù)得出的，這樣更有助于讀者更快地與心儀的圖書“偶遇”。打比方來說，這一行為就像圖書館員先幫讀者進(jìn)行了模糊檢索，然后再讓讀者在這一范圍內(nèi)進(jìn)行精確檢索。讀者直接借閱這一范圍內(nèi)的文獻(xiàn)即觸發(fā)采購行為，經(jīng)由圖書館員的處理，最終完成文獻(xiàn)資源的采購。

傳統(tǒng)讀者薦購模式是圖書館收集讀者薦購的圖書信息并整理后發(fā)給書商進(jìn)行購買，最終決策權(quán)還是在圖書館員手上，這就不可避免的會(huì)出現(xiàn)主觀性、片面性和局限性。PDA采購模式區(qū)別于傳統(tǒng)讀者薦購模式的本質(zhì)不同是：決策權(quán)回到讀者手上，如果不發(fā)生借閱行為，采購行為就不會(huì)發(fā)生。這樣“館員先控制，讀者后選擇”[5]的模式，既保證館藏結(jié)構(gòu)的合理性，又能使讀者的閱讀需求得到最大限度的滿足。當(dāng)然，這一模式的順利實(shí)施還對(duì)圖書供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求，主要是從圖書供應(yīng)的質(zhì)量和更新的速度兩個(gè)方面而言。

紙質(zhì)文獻(xiàn)PDA采購模式只能作為傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購模式的有益補(bǔ)充。在實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，讀者選書很大一部分是為了滿足即時(shí)需求，很少讀者會(huì)思考它的后續(xù)使用效果，或者只考慮圖書的價(jià)值并不考慮它增加到館藏中產(chǎn)生的價(jià)值，他們不會(huì)關(guān)注館內(nèi)是否有內(nèi)容重復(fù)的書籍，而且讀者所選的圖書比較零散，系統(tǒng)性較差，也有可能產(chǎn)生某個(gè)領(lǐng)域過多的采購量，不利于建立平衡的館藏。所以，基于以上考慮，在選擇PDA采購模式時(shí)劃定預(yù)算的額度和館藏的范圍是很有必要的。

3 對(duì)圖書館學(xué)五定律的詮釋

“服務(wù)”作為圖書館永恒的使命被圖書館學(xué)五定律從理論和實(shí)踐方面都得到了完美地揭示。我們也欣慰地看到隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，圖書館服務(wù)的模式有了根本性的變化，這些變化與其說是技術(shù)的進(jìn)步，不如說是理念的革新，在Library2.0的語境下討論“服務(wù)”這一圖書館的永恒主題，極大地豐富了圖書館學(xué)五定律的思想內(nèi)涵[6]。

3.1 “書是為了用的”與讀者需求導(dǎo)向采購

開放理念是圖書館學(xué)第一定律的核心，它提出了收藏與保存圖書并非圖書館的主要職能，使圖書得到充分的開發(fā)和利用，才是圖書館開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的。藏用之分，這是古代圖書館與近現(xiàn)代圖書館的根本區(qū)別之所在。只藏不用，書籍便發(fā)揮不了它的社會(huì)價(jià)值和作用。一個(gè)理想中的圖書館是它書架上的每一本書都有讀者翻看借閱，通過“品質(zhì)閱讀”模式采購回來的書，每一本都至少經(jīng)歷過一個(gè)讀者的閱讀，他們?cè)陂喿x的過程中還會(huì)相互介紹推廣，形成讀者之間的互動(dòng)，引發(fā)更多的閱讀行為。通過PDA模式采購的書都會(huì)有其利用價(jià)值。圖書館應(yīng)該致力于破除讀者與藏書之間的種種障礙（這里討論的障礙包括有形的障礙和無形的障礙），使讀者能夠方便而又自由地使用藏書。以讀者需求為導(dǎo)向的采購可以最大程度地消除讀者和書籍之間的壁壘。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)通過PDA模式采購的圖書利用率較傳統(tǒng)館員采購模式采購的圖書利用率高6.8%[7]。這也從數(shù)據(jù)的角度證實(shí)，PDA采購模式踐行了“書是為了用的”這一定律。

3.2 “每個(gè)讀者有其書”與“為人找書”

平等理念是圖書館學(xué)第二定律的核心，它也是由第一定律引伸出來的，第一定律顛覆了傳統(tǒng)的“書藏不用”的理念，藏并非完全不用，只是為少數(shù)人而藏，不被大多數(shù)人而用，而第二定律則致力于變革 “書為特定的少數(shù)人”的理念[8]。一方面，圖書館應(yīng)向一切讀者開放，利用圖書館的權(quán)利應(yīng)該讓人人都享有;另一方面，高度個(gè)性化的讀者資源需求日趨成為一個(gè)需要圖書館員正視并致力于解決的問題，而PDA采購模式則致力于滿足這種個(gè)性化需求，致力于服務(wù)所有讀者，這才是“信息面前人人平等”的應(yīng)有之義[9]。給予每一個(gè)讀者采購決策權(quán)，“品質(zhì)閱讀”模式響應(yīng)任何讀者的借閱行為，在機(jī)制面前人人平等，只要是正常的合理的借閱行為就會(huì)觸發(fā)采購，既摒除了館員文獻(xiàn)采購的主觀性也保證了讀者采購權(quán)利的公平性，這才是“為人找書”的生動(dòng)詮釋。每個(gè)人都應(yīng)該而且必須在圖書館里可以使用到他想要使用的信息資源。對(duì)于特殊的文獻(xiàn)需求，PDA采購模式既充分利用圖書館的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)和讀者數(shù)據(jù)分析的先預(yù)性，又巧妙地調(diào)動(dòng)了讀者的積極性去自發(fā)搜尋和獲取文獻(xiàn)。

3.3 “每本書有其讀者”與“為書找人”

圖書館學(xué)第三定律是對(duì)第二定律的有益補(bǔ)充，其核心思想就是為每本書找到它們潛在的讀者。如果說第二定律立足于為所有讀者的“用”，第三定律則立足于為所有書的“用”，每一本書都有其價(jià)值所在。如果出現(xiàn)長(zhǎng)期乏人問津的情況，有一個(gè)重要的原因是需求者不知有其“書”，它成了只能被動(dòng)地等待讀者的“死書”;但是圖書館員是活的，他可以主動(dòng)地引導(dǎo)讀者去發(fā)現(xiàn)自己需要的資源，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確地找到書，并教會(huì)他們查詢文獻(xiàn)的方法。實(shí)際上，圖書館已經(jīng)做了不少旨在讓讀者更多地了解館藏資源的工作，例如加大圖書宣傳、提高藏書的流通率、推進(jìn)參考咨詢服務(wù)等。需要注意的是，這些措施都只著眼于本館歷史館藏。如果我們從采購開始就思考怎樣讓每本書都擁有至少一個(gè)讀者，未來會(huì)得到事半功倍的效果，“品質(zhì)閱讀”采購模式正是基于這一樸素的愿望而生，而這一過程也正是為資源找到其潛在讀者的有效途徑之一。“品質(zhì)閱讀”采購模式更著力于通過引導(dǎo)讀者發(fā)覺自己的信息需求來拉近讀者與藏書的距離，通過讀者主導(dǎo)采購來提高藏書的利用率和讀者需要的滿足率。

3.4 “節(jié)約讀者的時(shí)間”與“讀者即時(shí)需求”

前三條定律著眼于“書”“人”等空間因素，第四條定律則引入了時(shí)間因素，它要求圖書館工作應(yīng)該優(yōu)先考慮讀者的時(shí)間和成本效益，但這也必須在滿足讀者需求的前提下。第一定律強(qiáng)調(diào)的是讀者的現(xiàn)實(shí)利益，第四定律重申的是讀者的時(shí)間利益，總之都體現(xiàn)了讀者的利益高于一切的理念。在現(xiàn)代圖書館發(fā)展的進(jìn)程中，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代而誕生的開架借閱方式，一直在進(jìn)化的科學(xué)排架方法，傳統(tǒng)目錄進(jìn)化到機(jī)讀目錄，參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，以及館址選擇的不斷優(yōu)化等，都曾經(jīng)極大程度地改進(jìn)了圖書館的工作效率，從而提高了讀者的時(shí)間效益。PDA采購模式是針對(duì)讀者的即時(shí)需求而提供的一種專業(yè)化服務(wù)，與傳統(tǒng)的服務(wù)相同的是，圖書館的工作效率同樣是一個(gè)需要考慮的問題，而不同的是這一流程不單單需要考慮圖書館的工作效率，流程上每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率都應(yīng)在考慮范疇之內(nèi)，“即時(shí)”考察的是“品質(zhì)閱讀”流程整體的反應(yīng)速度，具體到工作中，就是“正式采購”環(huán)節(jié)中及時(shí)應(yīng)答并處理讀者的文獻(xiàn)需求。例如，“品質(zhì)閱讀”中圖書供應(yīng)商更新文獻(xiàn)的速率，圖書供應(yīng)商配置復(fù)本的速率，使用大數(shù)據(jù)獲得的讀者閱讀行為數(shù)據(jù)的質(zhì)量和貼合度，都直接影響著讀者能否迅速而又便捷地尋找到自己所需的文獻(xiàn)。怎樣使讀者的時(shí)間和成本達(dá)到最低？一方面需要圖書館員優(yōu)化整個(gè)流程以使得其運(yùn)作順利;另一方面需要圖書館員充分利用讀者閱讀數(shù)據(jù)分析來對(duì)于讀者需求數(shù)據(jù)源進(jìn)行客觀，均衡的甄選;再有就是需要圖書供應(yīng)商以最快的速度更新文獻(xiàn)資源。畢竟這一模式最主要的目的是為了滿足讀者的“即時(shí)”文獻(xiàn)需求。

3.5 “圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”之“書”“人”“法”三要素

討論圖書館作為生長(zhǎng)著的有機(jī)體，筆者認(rèn)為應(yīng)該從各要素來分析。杜定友于1926年對(duì)圖書館要素“三位一體”的提煉是圖書館學(xué)要素說的代表[10]。他認(rèn)為，“書”是指包括圖書等一切文化記載，“人”指讀者，“法”則包括圖書館之一切設(shè)備及管理方法、管理人才。圖書館的生長(zhǎng)特性主要體現(xiàn)在“書”的內(nèi)容和形式等方面的不斷變化和更新，體現(xiàn)在“人”對(duì)于信息需求的個(gè)性化和復(fù)雜化，以及“法”的推陳出新。

3.5.1 “書”之生

館藏建設(shè)從被動(dòng)到主動(dòng)不僅僅是采購模式的變化，更深層次的是圖書館管理理念的變革。文獻(xiàn)自身有其存在的邏輯和更迭的規(guī)律，從某種意義上來說，文獻(xiàn)的存在是因?yàn)樽x者的需求，從這一角度出發(fā)，以讀者為導(dǎo)向的館藏建設(shè)思路更有利于合理配置適合讀者的館藏，也更符合文獻(xiàn)自身的發(fā)展規(guī)律。館藏是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，意為一種良性的文獻(xiàn)建設(shè)循環(huán)過程：讀者需求引發(fā)文獻(xiàn)采購，文獻(xiàn)利用啟發(fā)讀者需求?！捌焚|(zhì)閱讀”書架在館員的監(jiān)督下良性循環(huán)，由讀者通過借閱形為完成采購以實(shí)現(xiàn)藏書的優(yōu)化。

3.5.2 “人”之變

讀者的閱讀習(xí)慣改變應(yīng)該是值得圖書館員關(guān)注的問題。在進(jìn)入信息時(shí)代后，讀者的閱讀習(xí)慣有了根本性的變化，其變化主要有兩點(diǎn)：一是技術(shù)的變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息傳播途徑從實(shí)體轉(zhuǎn)為虛擬的網(wǎng)絡(luò)，傳播的速率也飛速發(fā)展;二是閱讀對(duì)象的改變，碎片式閱讀和淺閱讀雖飽受詬病但依然在年輕讀者中廣受歡迎[11]。這樣的變化帶來的是讀者閱讀心態(tài)的改變，即時(shí)地閱讀需求或者說“快餐式的閱讀”大大增加?；谶@樣的理由，傳統(tǒng)的圖書館員對(duì)PDA采購模式抱著審慎的態(tài)度，認(rèn)為愈發(fā)個(gè)性化的讀者需求會(huì)使得挑選采購的圖書更小眾化，認(rèn)為通過PDA采購的圖書進(jìn)館伊始已被讀者借閱，可能該讀者對(duì)這本書的閱讀需求已經(jīng)一次性消耗掉，這本書可能會(huì)因?yàn)樾”娦枨蠖粫?huì)被他人利用[12]。但筆者認(rèn)為，PDA采購模式并非圖書館員完全放權(quán)給讀者，圖書館需要通過一定方式加以控制。從軟件上來說，在“品質(zhì)閱讀”模式開展之初以及進(jìn)行當(dāng)中，圖書館都應(yīng)該通過定期的讀者教育，讓讀者樹立正確的選書意識(shí)，能夠科學(xué)有效地選書。從硬件上來說，基于“品質(zhì)閱讀”而開發(fā)的應(yīng)用軟件已經(jīng)可以很成熟地收集與分析讀者閱讀行為、閱讀偏好、館藏資源等數(shù)據(jù)，即時(shí)形成讀者行為數(shù)據(jù)，可以有效地預(yù)測(cè)讀者的閱讀偏好，可以發(fā)掘出讀者需求與文獻(xiàn)內(nèi)容二者之間潛在的規(guī)律，在“品質(zhì)閱讀”專屬的系統(tǒng)后臺(tái)可以通過技術(shù)手段來避免讀者即時(shí)性與盲目性選書，避免造成文獻(xiàn)流通量低[12]。讀者的閱讀信息也是一種資源，它隨著圖書館的發(fā)展而自發(fā)的更新，實(shí)時(shí)地反映讀者需求變化，也可以用來指導(dǎo)作為主體的傳統(tǒng)館員采購文獻(xiàn)模式。

3.5.3 “法”之新

PDA采購模式及以它為基礎(chǔ)架構(gòu)的圖書管理系統(tǒng)其實(shí)是圖書館人工智能的一個(gè)雛形。圖書館自動(dòng)化管理已經(jīng)是一個(gè)老生常談的問題了，在信息時(shí)代，圖書管理軟件功能已經(jīng)可以涵蓋傳統(tǒng)圖書館員工作的絕大部分功能，它可以精準(zhǔn)地完成每一個(gè)輸出給它的指令，但是它欠缺獨(dú)立思考能力，而以讀者驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向就如同給它注入了靈魂[13]。它的大腦里存儲(chǔ)了海量的書目數(shù)據(jù)和不斷更新的讀者行為數(shù)據(jù)，它通過預(yù)先設(shè)計(jì)好的行為邏輯來完成決策，并完成它自己做出的指令。誠然這樣的構(gòu)思還僅僅停留在構(gòu)想的層面，但是可以預(yù)見的是其系統(tǒng)邏輯是可實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)圖書館可以自己學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們才說它是有生命力的。

4 結(jié)語

PDA采購模式現(xiàn)正處于探索階段，可以理解很多圖書館人對(duì)其抱有審慎的態(tài)度，國內(nèi)外的圖書館也多將其用為電子圖書的采購手段之一。在一個(gè)模式尚未成熟或者說系統(tǒng)和技術(shù)尚有待完善之前，筆者認(rèn)同對(duì)其的態(tài)度應(yīng)該是大膽的設(shè)想和謹(jǐn)慎的實(shí)驗(yàn)，而在實(shí)踐中，我們也只是將其作為傳統(tǒng)館員采購文獻(xiàn)模式的一種有益補(bǔ)充。但是，以讀者為導(dǎo)向的圖書館工作思路是正確的，這暗合了阮氏五定律的精神實(shí)質(zhì)，讀者永遠(yuǎn)是圖書館工作的中心?？梢灶A(yù)測(cè)，未來的圖書館應(yīng)該是一個(gè)以讀者理想來自我建構(gòu)的圖書館。

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Abstract：PDA purchasing mode is a new reader-oriented mode of document resource construction， with its service concept being perfectly in harmony with the core concept of Five Laws of Library Science-reader first. By introducing the relevant practice experience and analyzing PDA purchasing mode from the angle of Five Laws of Library Science， the author deems the practice of PDA purchasing mode expands the intension and extension of Five Laws of Library Science， providing a new thinking for the service provision of library.

Keywords：PDA Purchasing Mode; Five Laws of Library Science;Practice Analysis