提升上海市民消費獲得感的思考

文/ 曾世強

一、引言

“獲得感”由習(xí)近平同志在2015年首次提出，他強調(diào)改革要讓人民群眾有更多獲得感，人民群眾的獲得感是改革的試金石。有學(xué)者認為，雖然我國人民生活水平大幅提高，但改革紅利與群眾期待之間仍然存在較大差距，社會發(fā)展中還存在很多不平衡和不全面的問題，弱勢群體不斷被邊緣化，人們?nèi)罕娦闹杏休^深的“失落感”，而“獲得感”的提出就是為了消除這種“失落感”（張品，2016）。

“獲得感”概念提出后，學(xué)術(shù)界進行了廣泛研究，對其內(nèi)涵進行了不同解讀，認為“獲得感”是指人民群眾共享改革成果的幸福指數(shù)，具體體現(xiàn)在人均收入、消費水平、人均壽命、受教育程度、社會保障和人民權(quán)利的獲得程度（張品，2016）；獲得感外延主要包括物質(zhì)與精神兩個層次（曹現(xiàn)強，2017）；獲得感比幸福感更客觀，更強調(diào)實實在在的“得到”，尤其是指能夠讓人民切實地得到利好，有更多的獲得（鄭風(fēng)田，2017）；獲得感包括經(jīng)濟獲得感、政治獲得感與民生獲得感（文宏和劉志鵬，2018）。

習(xí)近平同志強調(diào)，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾。上海市委書記李強同志指出，高品質(zhì)生活，就是要讓工作生活在上海的人們，都能體會到獲得感、安全感、幸福感。消費是人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，從消費中感受到獲得感，是微觀個體獲取獲得感的重要渠道。上海是一個消費城市，上海市民一直走在消費升級的前列，消費已經(jīng)成為上海市民追求高品質(zhì)生活的重要方式。如何從上海市民個體需求出發(fā)，切實增強市民消費獲得感，成為當(dāng)前上海社會發(fā)展面臨的重大理論和現(xiàn)實問題。

二、消費獲得感的定義

根據(jù)文獻檢索，幾乎沒有找到直接研究消費獲得感的文獻，只有趙衛(wèi)華（2018）關(guān)注了消費與獲得感的關(guān)系，認為，無論是從基本的生理需求到發(fā)展和自我實現(xiàn)的需求，都要通過相應(yīng)的物品和服務(wù)來滿足，消費滿足狀況決定了民眾獲得感的高低，是獲得感的最直接體驗。

本文將消費獲得感定義為個體基于消費而產(chǎn)生的積極愉悅的主觀心理感受，這種主觀心理感受會影響個體未來的消費意愿和消費行為以及對生活品質(zhì)的感知。消費越多并不意味著消費獲得感越高，消費獲得感的大小取決于個體感知到的積極愉悅的消費體驗和感受的多少，如果個體在消費過程中獲得感鈍化，就會導(dǎo)致個體對消費獲得的感知能力下降，弱化其未來的消費意愿，降低其生活品質(zhì)；因此，只有讓個體在消費中感受到實實在在的獲得感，讓個體感受到消費過程是在享受高品質(zhì)生活，才能刺激個體進一步的消費意愿，提升現(xiàn)有的生活品質(zhì)。

三、影響上海市民消費獲得感的原因

（一）產(chǎn)品和服務(wù)的供給與上海市民消費升級需求存在較大差距

對上海市民而言，消費不僅是對物質(zhì)或服務(wù)本身的使用，也是折射社會基本結(jié)構(gòu)的符號，構(gòu)成他們生活的全部。上海市民日常消費通常分為集體消費和私人消費，集體消費是指通過國家的各種社會保障制度和公共服務(wù)滿足的消費，比如交通、醫(yī)療、閑暇設(shè)施等物品或服務(wù)的使用，屬于公共服務(wù)供給方面的內(nèi)容。私人消費是指通過市場交易進行的消費，比如日常的吃、穿、用等消費，其水平取決于個體的購買力。

隨著生活水平的提高，在集體消費領(lǐng)域，上海市民對更高品質(zhì)的教育、醫(yī)療等公共服務(wù)有了更多的需求，這些需求如果得不到有效滿足會直接影響他們的消費獲得感。由于上海不同區(qū)域、不同社會群體之間在基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、社會福利等集體消費方面存在較大差距，這些差距有些是合理的，有些是不合理的，制度的不合理容易使人產(chǎn)生不公平感和被剝奪感，影響消費獲得感。在私人消費領(lǐng)域，雖然物質(zhì)和服務(wù)消費供給的質(zhì)量在不斷提高，但還是不能充分滿足上海市民對美好生活的需要。由于經(jīng)濟水平和生活理念的發(fā)達，上海市民對新生事物有著更高的敏感度與接受度，隨著上海市民消費升級和品質(zhì)消費的崛起，產(chǎn)生了很多新的消費需求。2019年3月，上海舉辦中國家電及消費電子博覽會，參觀人數(shù)超過35萬，普通消費者人數(shù)比上年增加了100%，很多消費者在追捧新產(chǎn)品，說明上海市民在私人消費領(lǐng)域有非常強烈的產(chǎn)品升級需求，如果這些需求不能夠及時有效的得到滿足，就會影響到他們消費獲得感的提升，甚至出現(xiàn)消費失落感現(xiàn)象。

（二）貧富差距導(dǎo)致上海市民消費獲得感鈍化

獲得感鈍化問題近年得到很多學(xué)者關(guān)注，他們將獲得感鈍化定義為個人受到心理因素的影響，對物質(zhì)、精神和文化獲得的感知能力下降，無法感受到與實際生活水平相應(yīng)的獲得感（辛秀芹，2016）；人們的獲得感出現(xiàn)“饜足效應(yīng)”（楊榮偉和張方玉，2016），沒有隨生活水平的提高而同步上升。還有研究認為獲得感鈍化還可能局部異化為相對剝奪感，特別是個體將自己與優(yōu)勢參照群體進行橫向比較時，更容易激發(fā)自身利益被他人剝奪的主觀感知（Walker 和 Smith，2002）。

本文將消費獲得感鈍化定義為人們在消費過程中體驗到的獲得感沒有隨消費能力的提升而同步增加。經(jīng)過改革開放40年，上海經(jīng)濟總量已經(jīng)躍居全國第一，社會消費品零售總額也位于全國第二，2018年人均可支配收入達到64183元，位居全國前列，上海市民的收入水平和消費能力大幅改善。但上海市民各階層之間貧富差距非常大，外企金領(lǐng)、金融機構(gòu)很多員工月薪能夠達到10萬以上，但上海市月最低工資標準只有2420元，小時最低工資也只有21元，很多市民月薪只有3000到4000元；同時，上海高昂的房價和較高的物價水平使得很多上海市民的收入僅能維持房貸、小孩教育費用和基本的日常消費，嚴重影響消費獲得感的提升。

同時貧富的巨大差距也制約了上海市民的平均消費能力，《2017年中國20大城市消費能力排名》，上海只排到第15位。較大的貧富差距在很大程度上制約了上海市民消費過程中獲得感的提升，與自己以前相比，很多上海市民的平均消費水平和消費能力都得到了較大提升，但進行橫向比較，很多市民會感覺到消費水平和消費能力比以前還降低了，更買不起房子，逛不起商場，難以支付小孩高昂的教育費用，盡管每個月的收入都幾乎消費掉了，但仍然感覺不到有太多的獲得感，表現(xiàn)出消費獲得感嚴重鈍化現(xiàn)象。

四、提升上海市民消費獲得感的建議

（一）私人消費領(lǐng)域進行供給側(cè)改革，迎合上海市民消費升級需求

上海不僅是消費之都，而且是時尚之城，品質(zhì)消費、體驗消費、文化消費和個性化消費等已經(jīng)成為上海消費升級的主要驅(qū)動力。很多國外品牌將中國首店開設(shè)在上海，包括很多海外網(wǎng)紅店，如紐約高端甜點品牌Lady M、美國彩妝品牌NARS、日本時尚女裝品牌Ungrid等；同時，很多企業(yè)不再局限于只“賣產(chǎn)品”，而是更多地選擇傳播品質(zhì)生活和文化，例如EDITOR美學(xué)生活買手店傳遞的是“極簡主義”理念；星巴克上海烘焙工坊傳播著歐美的“咖啡文化”，這些企業(yè)迎合了上海市民追求精致生活的消費升級需求，受到上海消費者的追捧。因此，私人消費領(lǐng)域的供給側(cè)改革應(yīng)該深刻分析上海市民的消費升級需求，利用大數(shù)據(jù)工具，對消費者的需求特征進行精準刻畫，以消費者需求和體驗為中心，采取個性化、特征化的銷售策略，改善消費過程的體驗和感受，滿足上海市民的消費升級需求，真正提升上海市民的消費獲得感，繁榮上海消費市場。

（二）進一步促進集體消費領(lǐng)域供給的區(qū)域平衡性和公平性

由于集體消費通常由政府財政支出完成，因此，市政府應(yīng)該堅持在發(fā)展中逐步平衡地保障和改善民生，根據(jù)各區(qū)集體消費領(lǐng)域供給的不平衡性制定相應(yīng)方案分配財政資源，在資源有限的條件下，注重“輕重緩急”，從上海市民最關(guān)心的利益問題出發(fā)，優(yōu)先保障各區(qū)的上海市民都能夠享受到最基本的公共服務(wù)，讓上海各區(qū)的市民在學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等基本公共服務(wù)方面實現(xiàn)基本均等化。2017年，上海市政府發(fā)布《上海市基本公共服務(wù)項目清單》，該清單列出了市財政和區(qū)財政中優(yōu)先保障的基本公共服務(wù)，強調(diào)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和資源配置方面都要優(yōu)先發(fā)展基本公共服務(wù)。該清單的發(fā)布有助于促進上海各區(qū)域集體消費領(lǐng)域供給的平衡性和公平性，是非常好的舉措，一定要在實踐中嚴格貫徹執(zhí)行。只有實現(xiàn)了集體消費領(lǐng)域供給的區(qū)域平衡性和公平性，才能促進上海市民的福祉，讓上海市民共享經(jīng)濟發(fā)展繁榮的成果，提升上海市民集體消費過程中的獲得感。

（三）進一步提升中低收入階層的消費獲得感

縮小貧富差距是緩解上海中低收入階層消費獲得感嚴重鈍化的重要途徑。對不同收入階層而言，同樣消費100元，消費獲得感是完全不一樣的，高收入階層的消費獲得感最低，而低收入階層的消費獲得感最高。而在上海，大多數(shù)市民都處于中低收入階層，因此，要提升上海市民的總體消費獲得感，必須要使得稅收政策和收入分配制度繼續(xù)向中低收入階層傾斜，特別是低收入階層。只有切實提高中低收入階層的收入水平和消費能力，逐步增加中等收入階層的占比，規(guī)范高收入階層的收入調(diào)節(jié)，才能進一步提升上海市民的總體消費能力，促進上海消費市場的繁榮，提升上海市民的總體消費獲得感。

（四）通過教育均衡化提升上海市民的消費獲得感

如今，對大多數(shù)有學(xué)生的上海家庭而言，每年的日常消費總支出中，幾乎50%以上要用于孩子的教育支出。很多家庭每年將數(shù)萬元交給各類校外培訓(xùn)機構(gòu)，給孩子補習(xí)學(xué)科教育，這些消費通常不是積極消費，而是由于教育不均衡、不公平導(dǎo)致的被迫消費，嚴重影響這些家庭的消費獲得感。在上海，不同小學(xué)和初中的教育水平存在很大差異，私立學(xué)校好于重點公立學(xué)校，重點公立學(xué)校又好于普通公立學(xué)校，這種教育資源分配的不合理直接導(dǎo)致上海家長熱衷追逐私立學(xué)校。為了考進私立學(xué)校，大多數(shù)家長都會將大量金錢盲目投入各種超前學(xué)習(xí)的學(xué)科教育培訓(xùn)；同時由于私立學(xué)校錄取的不確定性，為了保底，很多家長還會省吃儉用，傾其所有追逐昂貴的學(xué)區(qū)房。然而，對大多數(shù)家庭而言，這種教育消費帶來的獲得感非常有限。因此，隨著上海市民生活水平的提高，對優(yōu)質(zhì)教育的需求在不斷提升，有關(guān)部門應(yīng)該著力解決義務(wù)教育的均衡化問題，給每個上海小孩都提供優(yōu)質(zhì)、公平的教育機會，只有這樣，上海市民才可以把大多數(shù)收入投入到真正能夠提升生活品質(zhì)的消費中去，提升消費獲得感。