基于心理資本理論的建筑信息模型技術使用行為意愿研究

張 雷，褚振威

(山東建筑大學 a.管理工程學院；b.商學院，山東 濟南 250101)

建筑信息模型(Building Information Modeling，BIM)是具有跨時代意義的創(chuàng)新技術。它通過應用軟件，構建信息共享平臺，并將建筑項目虛擬化，從而實現(xiàn)對項目建造全壽命周期的高效管理[1]。憑借其模型可視化特性以及對建筑信息協(xié)調管理，BIM技術正逐步成為建筑行業(yè)的研究熱點，隨著相關研究的深入，將會為建筑業(yè)帶來更深層次的變革[2]。Barlis指出，BIM具有提升設計信息質量，減少施工成本，對工程項目各參與方信息進行集成化管理，及有助于工程項目可持續(xù)化發(fā)展等優(yōu)點，并加快了項目建設進程[3]。在實際使用方面，西方國家BIM技術實際項目中的使用率普遍很高[4]。美國總務署數(shù)據(jù)表明，約50%的美國建筑公司將BIM技術，作為主要的應用工具。從2011年起，美國威斯康星州和德州將BIM技術作為政府資助工程項目的必用技術之一[5]。在歐洲，尤其是北歐國家，BIM技術的使用率已達到70%之多[6]。但在我國，BIM技術在實際項目中的使用率普遍不高，為解決此問題，有關部門及相關學者對促進BIM技術在我國的使用進行了探索性研究。在政府層面，我國各省相繼頒布了BIM實施標準，指導BIM技術有效地進行使用普及。在個人層面，對于BIM技術使用行為的研究多集中于抵制變革及技術采納影響研究層面。組織行為學認為，組織中個體的心理和行為意愿，能夠提高管理者對個體的行為引導和結果預測，從而促進目標的有效實現(xiàn)。行為意愿的強弱度，對加強行為行使效率具有正向作用[7]。由此看來，BIM作為一種新興技術，應用者使用意愿的高低，會直接影響技術特性對項目收益貢獻程度。因此，對于BIM技術使用行為意愿的研究，對于推動我國BIM技術有效使用及健康發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

不少學者聚焦于從使用個體角度出發(fā)，探討了個體心理認同感對BIM技術使用影響。從技術采納層面，Dariusz等[8]基于BIM技術采納度以及BIM技術應用效益，通過對波蘭建筑從業(yè)者的問卷調查，并研究分析，找出影響B(tài)IM技術采納關鍵因素，總結出解決方案。而在國內，鄭生欽等[9]通過改良UTAUT模型，提出新模型，分析BIM技術采納影響因素，并對調查問卷進行分析，得出結論，即感知有用性和任務技術匹配度是BIM技術采納主要影響因素;部分學者對BIM技術應用表示質疑。Donya等[10]基于BIM技術采納應用風險的角度，對阿聯(lián)酋建筑從業(yè)者BIM技術應用行為進行問卷調查研究，并對數(shù)據(jù)進行有效分析，最終得出影響阿聯(lián)酋BIM技術應用主要風險因素，提出相關改善建議。BIM應用滿意度是使用個體對BIM技術的心理接受程度，可用于預測BIM使用行為對建筑行業(yè)的影響效益度。Rodgers等[11]對澳洲相關BIM應用項目進行追蹤研究，通過對各項目BIM應用者的問卷收集及半結構化會談，結果表明，BIM滿意度為BIM應用九大重要影響因素之一，對BIM技術的使用推廣起著關鍵性作用。

心理資本是一種動態(tài)心理特征，是個體積極心理發(fā)展的總稱。它由美國著名心理學家Fred Luthans提出，是以一種明確競爭優(yōu)勢來源的角度，來闡明心理運動對于行為使用意愿的影響程度。心理資本由四個維度組成，即自我效能感、希望、樂觀和堅韌性[12]。Avey等[13]通過調查研究發(fā)現(xiàn)，心理資本對個體使用行為態(tài)度及使用意愿具有積極影響作用。相關學者基于心理資本角度，從變革抵制、工作績效等方面，對組織中的技術應用人群進行使用意愿研究，并借助相關統(tǒng)計模型，對問卷調研數(shù)據(jù)進行數(shù)理分析，得出影響行為意愿的關鍵因素。

基于心理資本的研究多關注于個體的心理資源與實踐的差異性變化。在工程領域，部分學者將心理資本與BIM技術使用行為相結合，進行BIM技術在相關組織中的應用性探究。BIM技術應用變革抵制是BIM推廣障礙之一，張連營等[14]對設計人員進行BIM技術變革抵制性問卷調查研究，以心理資本為自變量，與BIM采用、變革抵制傾向等變量相結合，構建研究模型，并得出各元素之間影響關系，最終驗證得出心理資本對克服BIM技術變革抵制具有積極作用，為促進BIM技術有效使用提供有益參考依據(jù)。在對施工人員的BIM技術變革抵制研究層面，心理資本也起到積極作用。周戟等[15]以心理資本視角，在意識、態(tài)度層面，探討了工程施工人員對BIM技術的變革抵制情況，從而找尋出影響施工人員BIM技術應用的抵制因素，為施工人員更好運用BIM技術提供有益幫助。由此看來，心理資本對于BIM技術使用行為深化研究具有顯著的理論與現(xiàn)實意義。

通過對文獻系統(tǒng)整理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段國內外對于BIM技術使用行為的研究多集中于技術應用影響和個體采納影響。而從個體角度，使用行為意愿對技術使用影響的研究基本為空白。因此，本文從心理資本角度，對BIM技術應用相關人群進行使用行為意愿調查問卷研究，并運用結構方程模型對數(shù)據(jù)結果驗證分析，補足研究空白。

1 研究理論與假設

1.1 研究理論

理性行為理論(Theory of Reasoned Action，TRA)是社會學領域的基礎理論，由美國學者菲什拜因和阿耶茲提出，應用于心理和社會學研究[16]。理性行為理論主要由三個元素組成，即態(tài)度、主觀規(guī)范、行為意圖，而三個元素影響著行為意愿。TRA認為，使用者的使用意圖決定了個體的使用行為，態(tài)度和主觀規(guī)范影響著使用意圖的變化[17]。在進行技術應用研究中，感知有用性與感知易用性作為重要潛變量，影響著技術采納的效果。本文在原有模型基礎上加入感知有用性與感知易用性，使得TRA模型的技術適用性得到有效加強。

本文以理性行為理論模型為基礎，基于心理資本的角度，并借鑒技術采納模型(Technology Acceptance Model，TAM)中的行為意圖預測變量，即感知有用性與感知應用性，與心理資本構成心理資本影響測度。其中兩個變量基于心理變化而產(chǎn)生，對心理資本形成具有直接影響，為心理資本的原生變量。通過對原有理性行為理論模型變量進行改良及對變量間因果關系的假設，得出BIM技術使用行為意愿模型。圖1所示。

圖1 BIM技術使用行為意愿模型

1.2 研究假設

1.2.1 心理資本與感知有用性、感知易用性關系

感知有用性是指個體對行為應用有效性的感知度[18]。本文中的感知有用性即為項目各參與方對于BIM技術應用收益的認可度。認可度越高，表明BIM技術應用有效程度越強，項目收益性越大。感知易用性為個體對特定行為應用難易性的感知度[19]。感知易用性強時，會使應用者對技術心理接受度增大，導致其BIM技術采納意向的形成。在實際應用中，項目感知有用性的大小會間接通過使用者心理的變化，既而影響感知易用程度變化。心理資本作為一種高階性的心理狀態(tài)，由多種心理活動漸進融合而成，而感知有用性與感知易用性作為心理感知的重要變量，對心理活動的形成具有驅動性。

基于上述分析，本文做出以下假設：

假設H1:感知有用性對感知易用性具有正向影響；

假設H2：感知有用性對心理資本具有正向影響；

假設H3:感知易用性對心理資本具有正向影響。

1.2.2 心理資本、感知有用性與BIM技術使用行為意愿的關系

制度主義決策優(yōu)化理論認為，外部環(huán)境對個體行為意愿有著不同程度的約束作用，不受外界影響的決策行為，發(fā)生的概率性不大。而行為意愿若沒有壓力的驅使及強制規(guī)范的約束，則需要一定的成本輸出，達到最終的行為意圖[20]。心理資本是多種心理活動的集合，外界因素的變化首先由心理活動的變化所呈現(xiàn)，轉而表現(xiàn)為使用行為的差異化，進而影響行為意愿[21]。本文認為心理資本表現(xiàn)為對合理使用BIM技術的自我滿足感、期許感、樂觀感及應用堅持度。心理資本的變化活動會直接影響B(tài)IM行為意愿度的高低，從而對于BIM應用滿意度產(chǎn)生直接作用。感知有用性是意愿產(chǎn)生的先決條件[22]。對于使用者而言，對BIM技術特性有用性認知判斷，會直接影響行為意愿的產(chǎn)生。

基于上述分析，本文做出以下假設

假設H4:心理資本對BIM技術使用行為意愿具有正向影響；

假設H5：感知有用性對BIM技術使用行為意愿具有正向影響。

1.2.3BIM技術使用行為意愿與行為態(tài)度、主觀規(guī)范的關系

主觀規(guī)范是指行為個體在進行項目推進時，所需考量的外部環(huán)境壓力。在BIM技術使用中，主觀規(guī)范主要包括建筑項目技術實施法則、BIM技術應用滿意度、政府相關推廣政策以及社會認可度。行為意愿，多為個體對行為執(zhí)行的認可程度，是行為行使的前提。主觀規(guī)范的約束力會使行為意愿的強弱度得到有效控制。譬如，政府對于BIM技術的政策推廣，會在一定程度上抵消BIM應用者的變革抵制感，增加行為意愿度。在個體行為態(tài)度的形成過程中，主觀規(guī)范起著關鍵作用。比如，政府相關立法部門新政策的出臺，對于使用者的行為進行規(guī)范化約束，引導使用者正確行為態(tài)度地形成。行為態(tài)度是個體基于自身價值觀念，對于事物的預先評估及行為傾向[23]。積極的行為態(tài)度，會促使行為意愿的產(chǎn)生[24]。

基于上述分析，本文做出以下假設：

假設H6:主觀規(guī)范對行為態(tài)度具有正向影響；

假設H7：主觀規(guī)范對BIM技術使用行為意愿具有正向影響；

假設H8：行為態(tài)度對BIM技術使用行為意愿具有正向影響。

2 研究方法及結果

2.1 測量方法

本文通過對相關研究文獻的整理，以及對相關從業(yè)者的面談調研，確定問卷選項。本次預調研共邀請10位建筑行業(yè)從業(yè)者，調研對象來自五個不同的行業(yè)。其中，兩位來自濟南某建筑高校BIM研究方向資深教授；兩位為政府建設相關部門負責人；三位來自地產(chǎn)開發(fā)公司項目高級管理人員；兩位來自施工單位資深BIM應用工程師；一位為工程咨詢公司BIM咨詢師。所有調研者都擁有至少10年的BIM應用或研究經(jīng)驗。調研對象的背景說明見表1。本次預調研采用面談或電話訪談的方式，調研對象需要回答以下三個問題：(1)您覺得此題項適合中國的BIM實際應用嗎？ (2)您覺得此題項能準確表達選取變量的含義嗎？(3)您覺得所選題項適合運用在本文中嗎？調研者需對每個問題，回答“是”或者“不是”。最終根據(jù)調研者對調研問題的回答，進行統(tǒng)計，遵循“少數(shù)服從多數(shù)”原則，決定調研變量的取舍，最終得到調研量表。表1為調查量表預調研人員分布。

表1 調查量表預調研人員分布

本研究共6個變量，包括心理資本、感知有用性、主觀規(guī)范、感知易用性、行為態(tài)度、BIM技術使用行為意愿等。問卷采用李克特五級量表法，分數(shù)由1～5代表贊同程度逐漸升高，分數(shù)越高，表明贊同程度越強；分數(shù)越低，表明贊同程度越不理想。由于測量選取對象的受教育水平具有差異性，對于BIM技術的認知程度不同，所設題項應通俗易懂，并容易做答。為了使調查問卷充分反應調查對象的態(tài)度，在進行問卷發(fā)放之前，首先以濟南某高校15位工程管理學術專家為調研對象，進行了問卷預測試，針對專家對于所設題項的信息反饋進行了修改，形成最終問卷。如表2所示。

表2 BIM技術行為意愿調查題項

續(xù)表

2.2 數(shù)據(jù)收集與分析

2.2.1 數(shù)據(jù)收集

為確保數(shù)據(jù)收集對象具有代表性，本文對于研究對象的選取，基于以下三個條件：調研對象城市選取范圍以山東省省內城市濟南、青島為主，也包括北京、上海、重慶、成都、西安、鄭州、佛山、大連、深圳等全國重要城市；受訪者應具備一定的BIM技術基礎理論知識及實踐應用經(jīng)驗；受訪者應來自于建筑業(yè)不同領域，職業(yè)分布包括，大學教師、地產(chǎn)公司工程總監(jiān)、施工員、造價員、設計師、項目咨詢師等，受訪群體的年齡組成為18～60歲，表3為受訪者人員分布表。

表3 受訪者人員分布

為了保證數(shù)據(jù)收集的真實性和有效性，本文采用問卷調查法對數(shù)據(jù)進行獲取。問卷調查方式主要包括微信問卷星調查問卷轉發(fā)、電子郵件問卷發(fā)放及實地問卷發(fā)放?？偣舶l(fā)放問卷326份，其中，微信問卷星轉發(fā)問卷115份，電子郵件發(fā)放問卷124份，實地發(fā)放問卷87份。在對問卷信息進行整理過程中，發(fā)現(xiàn)11份問卷答案均為相同選項，23份問卷填寫有漏選項，問卷回答隨意性較強，均為無效問卷。最終統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，有效問卷292份，有效問卷回收率達89.6%，選取樣本符合模型分析要求。

2.2.2 數(shù)據(jù)分析

(1)信度分析

信度是指對測量結果一致性程度的檢驗。本文應用SPSS22.0對數(shù)據(jù)進行信度檢驗。Cronbach’s alpha 系數(shù)是信度測量指標，當α系數(shù)趨近于1時，表明題項設定與所對應變量關聯(lián)程度較大。當Cronbach’s alpha 系數(shù)介于0.6～0.8時，為有效信度，大于0.8時，為最佳有效信度[29]。研究分析表明，信度系數(shù)值為0.914，研究數(shù)據(jù)信度質量很高。綜上所述，數(shù)據(jù)信度質量高，可用于進一步分析。

(2)效度分析

效度是指通過多種測量方法，反映數(shù)據(jù)達到預期測量結果的程度。效度通過KMO值、共同度、累積方差解釋率等指標驗證數(shù)據(jù)效度有效性。本研究分析可知：所有研究項的共同度值高于0.4，說明研究項信息可以被有效地使用；KMO值為0.819，大于0.6，意味著數(shù)據(jù)具有效度,累積方差解釋率為72.005%，大于50%，研究數(shù)據(jù)可以有效提取。

2.3 結構模型

2.3.1 模型質量檢驗

本文運用AMOSS21.0，對模型的適配度質量檢驗，并進行擬合性分析。運行結果表明，RMR的值為0.042<0.05，RMSEA的值為0.063<0.08，GFI的值為0.953>0.9，IFI的值為0.964>0.9，AGFI的值為0.971>0.9，基本符合適配標準值；而指標TLI(0.077<0.9)，CFI(0.791<0.9)，PGFI(0.466<0.5)，PNFI(0.452<0.5)的值，與適配標準值存在偏差，模型整體擬合程度不佳。通過對原模型進行修正，各項適配度指標均符合或接近理想值，表明模型適配度已達最佳水平。模型修正前后的適配度對比如表4所示。

表4 模型適配度檢驗

2.3.2 模型內在質量檢驗

圖2 BIM技術使用行為意愿模型驗證結果

2.3.3 模型驗證分析

根據(jù)結構模型的路徑分析可以得出結論：心理資本(非標準化路徑系數(shù)β=0.573，p<0.001)、主觀規(guī)范(β=0.277，p<0.05)、行為態(tài)度(β=0.372，p<0.001)、感知有用性(β=0.324，p<0.001)研究假設得到驗證，四個變量對BIM技術使用行為意愿具有正向影響。其中，心理資本影響性最大，則加強使用者的心理資本水平，對提升BIM技術使用行為意愿，有重要推動作用。主觀規(guī)范對行為態(tài)度(β=0.262，p<0.05)的產(chǎn)生具有明顯的影響，說明主觀規(guī)范的有效實施，對BIM技術行為態(tài)度的變化，具有積極的影響。感知有用性對感知易用性(β=0.256，p<0.05)具有顯著影響，說明感知有用價值的變化與易用感知程度成正比，對于BIM技術有用性越強，感知易用感越強。感知有用性對心理資本(β=0.245，p<0.05)具有正向影響，說明個體對行為的感知有用程度會影響心理狀態(tài)的變化，從而影響使用意愿的變化。感知易用性對心理資本(β=0.212，p<0.05)具有正向影響，表明易用程度對心理變化的影響程度顯著，使用個體對技術易用程度越高，心理變化越明顯，應用傾向性越大。

2.3.4 結果討論

通過對上述結構方程模型的路徑分析，BIM技術使用的行為態(tài)度與主觀規(guī)范存在相關影響，同時兩者對BIM技術使用行為意愿具有正向影響，其中，行為態(tài)度對BIM技術使用行為意愿影響效用較高，為0.372，表明行為態(tài)度是影響個體使用BIM技術意愿的主要因素。與研究交通共享產(chǎn)品使用行為意愿的文章進行對比[30]，使用態(tài)度與主觀規(guī)范對技術使用意愿的影響結論一致。BIM技術與交通共享產(chǎn)品雖不屬于同一領域，但兩者在行業(yè)的推廣時間都較短，應用者對于兩者的認知程度處于初始階段，對兩者存在一定使用心理障礙，從而使用行為態(tài)度的積極性對使用行為意愿起著一定導向作用。

另一方面，心理資本對BIM技術使用行為意愿的影響效度為0.573，感知有用性對BIM技術使用行為意愿的影響測度為0.324,為BIM技術使用意愿重要影響因素，說明模型提出的心理資本測度因素對BIM技術使用意愿的影響作用明顯，心理資本是對BIM技術行為意愿影響最為顯著。此結論與張連營對心理資本與BIM技術應用之間關系的研究結果基本一致，驗證了心理資本對BIM技術使用行為意愿的重要意義。相關指標如表5所示。

表5 模型擬合優(yōu)度指標

3 結論與啟示

本文基于心理資本的視角，對理性行為理論模型進行改良優(yōu)化，建立了BIM技術使用行為意愿模型。研究結果表明，心理資本對BIM技術使用行為意愿的影響效果最大，主觀規(guī)范、感知有用性、行為態(tài)度為主要影響因素。為了更好地應用BIM技術，本文基于政府、企業(yè)、個人三個角度，對增強建筑從業(yè)者的BIM技術行為意愿度提出以下建議。

(1)政府層面。相關主管部門應盡快制定BIM應用相關法律規(guī)范，將BIM技術普及應用納入國家長久發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并對BIM技術應用標準進行有效規(guī)范。比如自2014年起，上海發(fā)布《關于在本市推進BIM技術應用指導意見》等多條推進BIM技術落地政策，為BIM技術在項目中有效實施提供了技術標準，使BIM技術更好的應用提供了保障。

(2)企業(yè)層面。首先，各相關企業(yè)應深入了解BIM，制定出符合企業(yè)自身發(fā)展前景的BIM應用計劃，并將BIM技術應用納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；其次，應加大員工技術培訓，開展培訓講座與學習；此外，定期舉辦員工BIM技術應用技能比賽，使員工在技能模擬實踐中得到技能的提升。

(3)個人層面。BIM技術應用個體，一方面，首先確立BIM技術應用價值大小，從而增加感知滿意程度，既而加強使用行為意愿；另一方面，需加強心理建設，通過對優(yōu)秀個體榜樣的學習，增強自身技術使用能力，增加與項目團隊成員間的有效溝通，降低變革抵制等負面情緒，促進自身樂觀心理形成，從而有效達到目標的實現(xiàn)。

本文研究存在一定缺陷，首先，本文調研對象選取范圍不夠全面，代表性不足，使得調研問卷存在測量誤差；其次，BIM技術應用項目多為大型復雜工程，工程參與方眾多，利益相關者涉及面廣，使用者層次差異性較大，調研數(shù)據(jù)具有一定偏差。在后續(xù)的研究中，將進一步豐富調研樣本類型，使調研維度更加立體，數(shù)據(jù)來源更加廣泛。