自如出租房：甲醛檢測貓膩重重

鄭生竹　劉娟　宋佳　楊紹功

北京自如出租房內(nèi)的租客

2018年8月以來，自如“甲醛房”事件備受各界關注。頻頻曝出的自如出租房“甲醛超標”問題，不僅引發(fā)租客的集體擔憂，也引起公眾的廣泛質(zhì)疑。其間，自如發(fā)布《關于自如房源空氣質(zhì)量環(huán)保的說明與承諾》，宣布未來所有新增房源都將100%檢測合格后再上架出租，并在自如App詳情頁上展示檢測合格報告。

然而，《瞭望東方周刊》記者近日回訪發(fā)現(xiàn)，自如長租公寓的甲醛檢測存在諸多貓膩：有的自如房源頁面上空氣質(zhì)量報告顯示合格，經(jīng)第三方檢測后卻甲醛超標;有的租客向自如申請空氣檢測后，卻遲遲拿不到結(jié)果，最后被告知“報告弄丟了”;有的租客自費委托第三方檢測后顯示甲醛超標，自如雖然承認卻拒不賠償……

對此，專家建議，有關部門應加大對長租公寓企業(yè)的監(jiān)管力度，加強抽檢，并把“甲醛房”問題納入公共安全問題的范疇，立章建制，切實維護社會公眾的身體健康權益。

“你的檢測報告弄丟了”

上海靜安區(qū)武定坊自如租客秦先生遇到了一件怪事：他租住的自如房屋甲醛檢測報告離奇“失蹤”了！

因入住后經(jīng)常發(fā)燒、白細胞低，去年9月，秦先生向自如申請了甲醛檢測。自如合作方檢測公司上門檢測后，秦先生卻遲遲拿不到報告，致電檢測公司后得到的回復說，報告早在檢測完一周后就已出具給自如，但以自如付費檢測為由拒絕向秦先生透露檢測結(jié)果。

秦先生隨后多次聯(lián)系自如管家，然而對方始終回復稱“檢測結(jié)果還沒出來”。無奈之下，秦先生只得自費委托一家具有CMA資質(zhì)的檢測機構再次檢測，結(jié)果顯示房屋甲醛值為0.13，超過《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》規(guī)定的0.1標準。

一名自如管家直言，雖然公司規(guī)定房子裝修完要放置30天散味， 但僅有30天的空置期很難完全放凈甲醛。

自如官方承諾，只要出具具有CMA資質(zhì)的檢測機構的甲醛超標報告，租客就能無責退換租、自如方幫助空氣治理或提供90天空氣凈化器使用權。秦先生拿著這份報告找到自如，自如卻稱秦先生必須將報告原件和發(fā)票上交，復印件無效。如果要退租，必須承擔一萬多元的押金和服務費損失。

“原件上交我不就沒有任何證據(jù)了嗎？”秦先生沒辦法，只得繼續(xù)追索自如最初的檢測結(jié)果，但自如管家不斷換人，最終答復他“不好意思，你的檢測報告弄丟了”。

南京江寧區(qū)一位不愿具名的自如租客也向《瞭望東方周刊》記者反映，今年3月其入住自如深呼吸公寓時覺得房間有異味，自費找了一家有CMA資質(zhì)的檢測機構檢測，結(jié)果顯示甲醛、TVOC等均超標，而入住前自如出具的房屋甲醛檢測報告卻顯示合格。

本刊記者在微博、知乎等網(wǎng)絡平臺上檢索發(fā)現(xiàn)，對自如“甲醛房”檢測的質(zhì)疑聲此起彼伏。在黑貓投訴平臺上，針對自如“甲醛房”問題的投訴達到90余起。

自去年9月阿里員工因病去世，家屬檢測其生前租住的自如房源發(fā)現(xiàn)甲醛超標一事發(fā)生后，自如推出了板材等各方面升級的“深呼吸”房源。然而，深呼吸房源依然被曝出諸多問題。

知乎用戶名為“海藻”的上海自如租客，租下“深呼吸”房源后，不僅發(fā)現(xiàn)甲醛超標，甚至遇到了自如方面修改檢測報告的情況。

去年12月，“海藻”向自如申請了空氣檢測，12月20日出具的檢測報告顯示只檢測了一間房。15天后，自如App上更新的檢測報告卻將檢測日期修改為2019年1月4日，檢測結(jié)果變?yōu)閮蓚€房間檢測都合格。

“海藻”不放心，申請了第三方檢測，1月19日第三方檢測結(jié)果出來了，顯示甲醛超標。

既當裁判又當運動員

近日，《瞭望東方周刊》記者以求租者身份在北京隨機約看了兩套自如房源。

成都租客廖先生入住自如“首租房”后感覺身體不適，檢測發(fā)現(xiàn)房間甲醛含量是國標的數(shù)倍。圖為廖先生的體檢單

自如官網(wǎng)顯示，這兩套房源都是深呼吸房型，首次出租，空置超過30天，空氣質(zhì)量經(jīng)權威方檢測合格，檢測日期分別是2019年3月30日和4月1日。

但本刊記者進入房間后依然能聞到刺激性氣味。兩名管家均表示，這是因為家具是全新的緣故，并展示了空氣質(zhì)量檢測報告。但記者注意到，報告上并沒有寫明檢測機構。

當記者提出自如之前被曝光房屋甲醛超標，對房源的空氣質(zhì)量有些擔心時，兩名管家說，對新裝修的房源只采取了通風處理，建議不要選擇首次出租的房源，而要去找二次出租或是多次出租過的房源。如果一定要選擇首次出租房源，只能平時多通風，并使用空氣凈化器加以輔助。

其中一名自如管家更是直言，雖然公司規(guī)定房子裝修完要放置30天散味，但僅有30天的空置期很難完全放凈甲醛。由于放置時間越長公司承擔的成本越多，所以等到30天期滿，就會釋放房源。

自如南京一名工作人員向記者透露，自如公司拿到房源后，對于首次出租的房源，會空置一個月，然后安排內(nèi)部質(zhì)檢人員手持儀器上門檢測。記者在自如App上查看房源時，能看到甲醛檢測結(jié)果，檢測方式為使用英國或日本研發(fā)的手持檢測儀自檢。

這種自檢的方式合理嗎？對此，中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌認為，長租公寓企業(yè)自身通過便攜式測試儀器得出的數(shù)據(jù)結(jié)果“只能作為參考，沒有法律效力”。

同時，多家第三方檢測機構也認為，自如的檢測方法既不科學也不權威。

南京優(yōu)尼特環(huán)境技術有限公司經(jīng)理王巖介紹，具有CMA資質(zhì)的第三方檢測機構對房屋空氣質(zhì)量進行檢測，一般要提前封閉待檢測房間門窗12小時，采樣人員現(xiàn)場取樣，再及時送回實驗室分析，出具的檢測報告才具有法律效力。長租公寓企業(yè)自身通過便攜式測試儀器獲得的檢測數(shù)據(jù)，只能作為一個參考，沒有相應的法律效力。

自如為什么選擇用手持甲醛儀而非委托第三方檢測機構進行檢測？自如公司向本刊記者回應，全國檢測機構檢測完自如原來的房源以及新出房源可能需要10～12年的時間，考慮到檢測的便捷性就選擇了手持檢測儀，如果租客有要求，也可以選擇第三方檢測機構。

舉證難、維權難

《瞭望東方周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，繼北京、杭州等地曝出“自如長租公寓甲醛房致病”事件后，今年5月南京又發(fā)生同類事件。

南京市民張妍（化名）向本刊記者反映，去年，她兩歲的兒子在入住自如長租公寓4個月后，檢查出幼年型粒單核細胞白血病并入院治療，不到3個月不治離世。事后，張妍委托國家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心（南京）對房間進行空氣質(zhì)量檢測，結(jié)果顯示自如房屋甲醛含量超標。而入住前期，孩子體檢顯示身體指標合格。張妍據(jù)此認為，其子患白血病與租住的自如房屋甲醛超標有關。

本刊記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年至少有5起疑似因入住甲醛出租房致病案例。北京租客任亞男租住自如長租公寓備孕，后被確診患白血病，不得不將胎兒引產(chǎn)。杭州阿里員工租住自如長租公寓，后患白血病去世。雖然事后自如稱未來所有新增房源將100%檢測合格后再上架出租，但是，此類疑似致病事件仍繼續(xù)發(fā)生。

南京市兒童醫(yī)院血液科主任醫(yī)師方擁軍介紹，由他領銜的團隊所做的1000例白血病兒童和1000例健康兒童的病例對照研究顯示，房屋裝修等帶來的環(huán)境污染可能會導致兒童白血病的患病風險增高，尤其是裝修后半年之內(nèi)就入住，白血病的發(fā)病風險會從十萬分之四增到萬分之四左右。他說，“完全因果關系很難證明，只能說增加了發(fā)病風險。”

中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌認為，長租公寓企業(yè)自身通過便攜式測試儀器得出的數(shù)據(jù)結(jié)果“只能作為參考，沒有法律效力”。

北京市振邦律師事務所合伙人鄒伙發(fā)，自2018年開始帶領公益律師團幫助甲醛房租客代理訴訟，雖然案件中不少租客身體都出現(xiàn)了異常癥狀，但因侵權責任難認定，目前大多數(shù)訴訟都只能選擇違約之訴，被告僅承擔必要的解除租賃合同、退還租金和服務費等后果。

鄒伙發(fā)認為，按照“誰主張誰舉證”的舉證原則，目前舉證責任主要在原告方，雖然很多醫(yī)生都認同甲醛有害，但醫(yī)院的診斷證明不會寫明身體不適是由甲醛超標引起的，因此很難證明因果關系。

北京市第二中級人民法院在審理任亞男案時認為，由于白血病發(fā)病機理的特殊性，鑒定機構根據(jù)在案全部材料無法從專業(yè)角度得出兩者醫(yī)學及病理學方面因果關系的結(jié)論。這意味著，既無法得出具有因果關系的肯定性結(jié)論，亦無法得出不具有因果關系的否定性結(jié)論。

監(jiān)管并非無法可依

業(yè)內(nèi)人士認為，相對于社會上分散的房源，長租公寓品牌托管的房源為了保持統(tǒng)一風格，多數(shù)會在上架前重新裝修、配置家具，這在一定程度上增加了房屋空氣污染物超標的風險。自如聲稱有300萬租客選擇其旗下公寓，而機構報告顯示，未來我國長租機構房源占比將突破20%，頭部企業(yè)管理房源將突破200萬間。長租公寓數(shù)量不斷增長的同時，也暴露出房源空氣質(zhì)量監(jiān)管跟不上的短板。

據(jù)了解，北京、浙江等地有關部門已針對自如等長租公寓不合規(guī)經(jīng)營的行為進行約談，督促整改。但是，目前還有些城市存在相互推諉、責任不明確的問題。一些地方住建部門相關負責人表示，甲醛超標是裝修過程中產(chǎn)生的問題，本該屬于住建委下屬單位負責。但住建委會以裝修材料屬于市場流通領域，推給市場監(jiān)督管理部門。市場監(jiān)督管理部門則認為，裝修材料運到房屋后，應屬于住建委監(jiān)管。

專家表示，長租公寓體量龐大，以甲醛超標為代表的長租房源空氣質(zhì)量問題，會給廣大租客帶來潛在健康風險，理應納入公共安全問題的范疇，盡早重視，立章建制，維護社會公眾的身體健康權益。

“監(jiān)管部門可建立檢測機構庫，隨機委托機構對所有出租房源進行檢測?！蹦暇┦蟹抗芫质袌霰O(jiān)管處相關負責人建議，可探索建立由政府設置專項檢測獎補資金，引導企業(yè)配套出資的方式，委托具有CMA資質(zhì)的第三方檢測機構進行檢測，這樣既能減輕企業(yè)負擔，還能解決企業(yè)自身檢測報告公信力不足問題。

南京市市場監(jiān)督管理局相關工作人員認為，保障居民安全，亟需多部門探索聯(lián)動機制、主動作為。加強監(jiān)管并非無法可依，比如，依據(jù)消費者權益保護法，對于提供不合格商品，侵害租戶身體健康權的行為，市場監(jiān)管部門可以定期抽檢長租平臺的房源。同時，宜將長租公寓平臺裝修工程等納入備案，實行動態(tài)監(jiān)管。