微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

慕婷婷

◆摘 要：被稱為“第四傳媒”的互聯(lián)網(wǎng)在高校中已普及化，以微博、微信等為代表的社交軟件以快捷方便、信息豐富和滿足個性化需求等特征在大學(xué)生群體中被廣泛使用。進(jìn)入微時代，新媒體所構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境通過對大學(xué)生思想和行為的影響，作用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。本文分析了微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀，提出從培養(yǎng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)、加強(qiáng)思想政治工作、拓寬大學(xué)生利益訴求表達(dá)渠道、構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制四個方面，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

◆關(guān)鍵詞：微時代；大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情

繼報紙、廣播、電視三大傳播媒體之后，被稱為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)的問世，網(wǎng)絡(luò)成為全世界的公共領(lǐng)域，網(wǎng)民在這一平臺上交流、共享資源。隨著文化多樣性的顯著、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，國內(nèi)外的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞交流，微時代背景下高校大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)，通過手機(jī)、電腦、平板等客戶端發(fā)表自己對這些信息的看法、觀點(diǎn)，尤其是與大學(xué)生自身相關(guān)的信息發(fā)表其態(tài)度、情緒等，從而形成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及成長都帶來了很大的影響。引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情合理發(fā)展、幫助大學(xué)生樹立正確、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展觀念，需要從大學(xué)生、思政教師、高校等多主體共同努力。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情就是大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播自己對關(guān)注的各種社會公共事務(wù)所持有的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。西方對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國，早在1651年，霍布斯在《利維坦》中就提出并詳細(xì)論述了“輿論”與“公眾意見”，從此對“輿情”及其相關(guān)研究開始正式化，隨后高校開設(shè)了相關(guān)課程。隨著西方工業(yè)革命和城市化的發(fā)展，對輿情的研究不斷深入，但國外研究多在宏觀層面進(jìn)行，未關(guān)注到大學(xué)生這一微觀主體。我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究于1995年起步，2003年王來華主編《輿情研究概論》標(biāo)志著我國輿情研究基礎(chǔ)理論框架的初步確立；劉毅對網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與變動，網(wǎng)絡(luò)輿情及政府電子治理等問題理論實踐做了探討，此后學(xué)者針對“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”進(jìn)行了相關(guān)研究，強(qiáng)調(diào)思想政治教育的重要性。

將2009—2019年十年有關(guān)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的文章為研究對象，對文章數(shù)量、質(zhì)量、研究內(nèi)容等因素進(jìn)行量化分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前的研究主要存在以下幾方面題：

（1）忽視網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用。

（2）忽視心理機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)輿情形成與引導(dǎo)中的作用。

（3）忽視大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中的參與主體作用。

（4）缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制實證研究。

（5）與高校管理工作存在較顯著的脫節(jié)。

本文以天津市某高校大三學(xué)生為研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查，從大學(xué)生參與的角度研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀，引導(dǎo)、啟示大學(xué)生文明利用網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范自身言行，協(xié)作促進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建構(gòu)。

二、微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

本研究采用定量研究范式，通過問卷調(diào)查方法，大學(xué)生獲得網(wǎng)絡(luò)資訊的方法途徑、其關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的看法與認(rèn)識，以及其表達(dá)與自身切身利益相關(guān)的訴求的主動性程度等等在分析資料后針對前文研究內(nèi)容得出了以下結(jié)果。

（一）微時代大學(xué)生主要通過社交軟件獲得網(wǎng)絡(luò)資訊

網(wǎng)絡(luò)和電視是大學(xué)生獲得信息的主要來源。近99%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息，44.5%的大學(xué)生通過電視獲得信息，此外，報刊、廣播電臺也是較為常用的獲得信息的途徑約九成大學(xué)生通過社交類平臺（如QQ、微信等）獲得網(wǎng)絡(luò)咨詢；綜合性門戶網(wǎng)站（如新浪、騰訊、搜狐等）、搜索引擎（如百度、搜狗等）、微博或博客分別居獲得網(wǎng)絡(luò)咨詢渠道的第二、三，四位；相比之下，較少大學(xué)生使用專門性的網(wǎng)站（如人民網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等）以及BBS論壇（如天涯、豆瓣、貼吧等）獲得網(wǎng)絡(luò)信息。

（二）微時代大學(xué)生密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情多方面內(nèi)容

調(diào)查顯示，“社會熱點(diǎn)和民生問題”和“網(wǎng)絡(luò)游戲、體育運(yùn)動、娛樂八卦等”是大學(xué)生最為關(guān)注的內(nèi)容；“國內(nèi)外重大時政要聞”居第三位；一半大學(xué)生主要關(guān)注“與專業(yè)、考試相關(guān)的內(nèi)容”和“與大學(xué)生切身利益相關(guān)的事務(wù)”這兩方面內(nèi)容。約七成大學(xué)生會積極主動關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件，但只有15%的大學(xué)生會對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件跟帖或轉(zhuǎn)發(fā)，微時代大學(xué)生會根據(jù)情況選擇性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，大多數(shù)充當(dāng)“看客”的角色。此外，72%的大學(xué)生會懷疑網(wǎng)絡(luò)上熱點(diǎn)事件的真實性，約四分之一的大學(xué)生會主動對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件進(jìn)行求證。

（三）微時代大學(xué)生能夠理性看待網(wǎng)絡(luò)

大多數(shù)大學(xué)生不會帶著個人情緒跟帖或轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，較客觀、理性地，面對網(wǎng)絡(luò)輿情。很少大學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對他人惡語相向或參加網(wǎng)絡(luò)“罵戰(zhàn)”，近一半大學(xué)生愿意在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)與自身切身利益相關(guān)的訴求，75%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不是宣泄情緒的場所，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的和諧、健康需要網(wǎng)民共同努力。

（四）微時代大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展需要合理引導(dǎo)

調(diào)查顯示，65%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校相關(guān)職能部門可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管了解學(xué)生利益需求，大多數(shù)學(xué)生希望學(xué)校相關(guān)職能部門及時、主動出面響應(yīng)來解決學(xué)生利益訴求。75%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該積極開展一些針對大學(xué)生媒介素養(yǎng)的專題培訓(xùn)，培養(yǎng)大學(xué)生相關(guān)技能與素養(yǎng)。關(guān)于“對網(wǎng)絡(luò)采取實名制的態(tài)度”調(diào)查顯示，72%的大學(xué)生很支持網(wǎng)絡(luò)實名制，認(rèn)為這有利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)不良言論。

三、引導(dǎo)微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展

微時代網(wǎng)絡(luò)信息日益豐富，大量國內(nèi)外媒體活躍在各類輿情中，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、自由性和隱匿性，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情既包括大量積極、健康、有益的內(nèi)容，也充斥著大量虛假和不良的信息，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息及其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，不利于大學(xué)生的健康成長與和諧社會的構(gòu)建。相對于現(xiàn)實的社會輿情，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有快捷性、互動性、平等性和隱匿性等特點(diǎn)，進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)仍面臨許多問題。大學(xué)生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，在利用各類社交平臺獲取、參與網(wǎng)絡(luò)輿情時會受到積極和消極兩方面的影響，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展需要從大學(xué)生自身、思想政治工作、利益訴求渠道和輿情監(jiān)管機(jī)制多方面入手。

（一）大學(xué)生提高媒介素養(yǎng)，堅定理想信念

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要主體活躍在各類社交平臺上，需要培養(yǎng)和提高自身媒介素養(yǎng)。應(yīng)規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)言行，以身作則，文明上網(wǎng)，努力建造文明的網(wǎng)絡(luò)輿情；應(yīng)努力學(xué)習(xí)先進(jìn)文化思想，培養(yǎng)正確、健康的媒介素養(yǎng)，不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)道德水準(zhǔn)；積極參加與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)相關(guān)的專題講座；樹立遠(yuǎn)大理想與奮斗目標(biāo)，做新時代的合格網(wǎng)民，自覺促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展；利用自身知識、技能以及媒體的便利性服務(wù)社會，為偉大中國夢的實現(xiàn)發(fā)揮自己的作用與力量。

（二）加強(qiáng)思想政治工作

高校思想政治工作在規(guī)范、引導(dǎo)微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情方面有重要作用，思政課教師要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主體地位，在教育教學(xué)過程中采用科學(xué)性、時代性、趣味性的思想政治教育方法，把新時代社會主義核心價值觀與指導(dǎo)思想融入教育內(nèi)容，充分調(diào)動教師和學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀與全面發(fā)展，提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高實際本領(lǐng)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做好準(zhǔn)備。

（三）拓寬大學(xué)生利益訴求表達(dá)渠道

校園網(wǎng)絡(luò)不良輿情的形成在很大程度上源于信息的不對稱和溝通問題，高校應(yīng)結(jié)合實際，尊重和維護(hù)學(xué)生的利益訴求和權(quán)力表達(dá)，構(gòu)建暢通有序的利益表達(dá)渠道，使大學(xué)生擁有平等的話語權(quán)，是緩解大學(xué)生心理壓力的重要手段，為此要不斷擴(kuò)大學(xué)生表達(dá)渠道，搭建多種形式的溝通平臺，緩和大學(xué)生不滿情緒，從而預(yù)防不良網(wǎng)絡(luò)輿情，滿足大學(xué)生群體切身利益訴求。

（四）構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制

高校內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯集、分析、研判和反饋機(jī)制，深入發(fā)掘輿情信息的內(nèi)容和價值，揭示問題的實質(zhì)和形成的根本原因，找出解決問題的建議和對策，形成專題性的輿情分析報告，對一些可能引發(fā)突發(fā)事件的輿情進(jìn)行重點(diǎn)分析和研判，并做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為決策者提供參考。此外，為了有效化解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的群體性事件，高校要建立群體性事件網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)動的應(yīng)急處理機(jī)制，制定詳細(xì)而周密的預(yù)案，及時了解與科學(xué)應(yīng)對，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黃凱，導(dǎo)師：董翔薇.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[D].齊齊哈爾大學(xué)，2013.

[2]石新宇，導(dǎo)師：周浩波.當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析及對策研究[D].遼寧大學(xué)，2015.

[3]林雙雙，導(dǎo)師：劉紹庭.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[D].華東師范大學(xué)，2016.

[4]徐建勛，導(dǎo)師：王燕曉.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[D].中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2013.

[5]蘇娜.新媒體擬態(tài)環(huán)境對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的影響及應(yīng)對[J].江蘇高教，2014，（03）：123-125.