向縣域一流農(nóng)商行邁進(jìn)

蘭萍 孫卓 陳天航

四川興文農(nóng)商銀行（以下簡(jiǎn)稱興文農(nóng)商銀行）改制成立于2013年6月， 6年來(lái)，興文農(nóng)商銀行牢記服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨，圍繞“防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融創(chuàng)新、加快金融改革”三大任務(wù)，全面推進(jìn)合規(guī)銀行、智慧銀行、主力軍銀行“三大銀行”建設(shè)，從提服務(wù)、強(qiáng)內(nèi)控、創(chuàng)效益三個(gè)方面入手，內(nèi)外兼修，持續(xù)夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，先后榮獲四川省聯(lián)社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核十佳單位、電子銀行業(yè)務(wù)十佳單位、資產(chǎn)質(zhì)量十佳單位等榮譽(yù)。

目前，興文農(nóng)商銀行存貸規(guī)模突破100億大關(guān)，一躍成為縣域內(nèi)基層網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、服務(wù)層面最廣、支農(nóng)力度最大的地方金融機(jī)構(gòu)。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)? 爭(zhēng)創(chuàng)“一流”農(nóng)商

完善的公司治理是農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展的制度根基。興文農(nóng)商銀行以農(nóng)商行改制為契機(jī)，著力建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡、相互促進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)。一方面，通過(guò)持續(xù)完善公司治理及股權(quán)結(jié)構(gòu)、健全公司治理制度，逐步解決公司治理機(jī)制不健全、“三會(huì)一層”制度不落實(shí)等突出矛盾，構(gòu)建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的公司治理體系;另一方面，積極構(gòu)建以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心的“三會(huì)一層”組織架構(gòu)，建立起與法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的黨建工作機(jī)制，充分“圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”。自2013年以來(lái)，該行黨委逐步優(yōu)化基層支部設(shè)置和班子建設(shè)?；鶎狱h支部由原有的9個(gè)支部整合為5個(gè)片區(qū)支部，并下設(shè)10個(gè)黨小組。通過(guò)強(qiáng)化基層組織建設(shè)，進(jìn)一步凝聚黨心與民心，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

——以鄉(xiāng)村振興為契機(jī)提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)效。興文農(nóng)商銀行積極搶抓鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略機(jī)遇，抓緊對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T，研究制訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略金融服務(wù)“一攬子”方案。明確目標(biāo)任務(wù)和工作措施，成立由董事長(zhǎng)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，著力圍繞各級(jí)政府和四川省聯(lián)社有關(guān)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的工作部署，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)措施落地。以服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為總抓手，持續(xù)加大涉農(nóng)貸款投放，重點(diǎn)支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷和農(nóng)業(yè)綠色生產(chǎn)、農(nóng)村宜居工程及鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的信貸投放，大力支持“全國(guó)糧食生產(chǎn)大戶”興文紅旗糧油專業(yè)合作社利用產(chǎn)業(yè)資源助推鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展等，切實(shí)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化和農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。截至2019年6月末，全行貸款余額40.48億元，較年初增長(zhǎng)3.97億元。其中，涉農(nóng)貸款余額34.09億元，較年初新增2.94億元，占各項(xiàng)貸款余額的84.21%;小微企業(yè)貸款余額18.04億元，較年初新增1.99億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興源源不斷地輸送著“金融血液”。

——以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。提升普惠金融質(zhì)效，既要“普”，做到廣覆蓋、低門檻、可持續(xù)，又要“惠”，做到實(shí)惠、便捷、貼心。改制以來(lái)，興文農(nóng)商銀行不斷探索金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新舉措，充分發(fā)揮獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化貸款的審批流程，簡(jiǎn)化程序。創(chuàng)新推出“生態(tài)旅游農(nóng)家樂(lè)貸款”“土地收益權(quán)質(zhì)押貸”“養(yǎng)牛貸”“花卉貸”等各具特色的信貸產(chǎn)品，研發(fā)推出“手機(jī)分期消費(fèi)貸款”“耐用品分期消費(fèi)貸款”“住房裝修貸款”“POS流水貸”“1+N消費(fèi)貸”等信貸新產(chǎn)品，不斷滿足農(nóng)村各類經(jīng)營(yíng)主體的有效融資需求。為打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”，該行全面加強(qiáng)農(nóng)村支付結(jié)算體系建設(shè)，在全縣安裝了68臺(tái)自助查詢、存取款設(shè)備，261臺(tái)農(nóng)民金融自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)了全縣自助服務(wù)機(jī)具的全覆蓋。建立了“鄉(xiāng)村金融服務(wù)生態(tài)圈”，現(xiàn)已建成50個(gè)農(nóng)村金融服務(wù)站，4個(gè)鄉(xiāng)村金融綜合服務(wù)站，為農(nóng)戶提供存取款、水電煤氣、話費(fèi)存繳等多元化服務(wù)，不斷滿足農(nóng)戶的多樣化金融需求。

——以科技為支撐提升轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)效。興文農(nóng)商銀行積極擁抱金融科技，強(qiáng)化金融科技與業(yè)務(wù)的深度融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以發(fā)展電子銀行“五大業(yè)務(wù)”為重點(diǎn)，全面推廣新一代手機(jī)銀行，重點(diǎn)發(fā)展蜀信e手機(jī)銀行、惠生活、惠支付、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。因地制宜推進(jìn)“社區(qū)銀行”“鄉(xiāng)村金融服務(wù)站”“金融服務(wù)超市”建設(shè)，加快智慧銀行轉(zhuǎn)型步伐。先后在共樂(lè)鎮(zhèn)毛村和毓秀苗族鄉(xiāng)迎春村創(chuàng)建金融服務(wù)超市，為村民提供支付結(jié)算、信貸、電商等多位一體的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信貸服務(wù)進(jìn)村入戶、“農(nóng)惠通”便捷辦理、電子銀行業(yè)務(wù)全面普及、農(nóng)產(chǎn)品線上銷售等。今年5月，該行還在全省首創(chuàng)銀企直聯(lián)支付模式，有效破解了蠶商和蠶農(nóng)之間“現(xiàn)過(guò)現(xiàn)”交易痛點(diǎn)，為蠶商和蠶農(nóng)帶來(lái)福音。截至2019年6月末，全行共發(fā)放銀行卡54.06萬(wàn)張，余額25.77億元，蜀信e電子銀行9.73萬(wàn)戶，惠支付2034戶，企業(yè)網(wǎng)銀289戶，短信銀行簽約12.8萬(wàn)戶。2014年至2018年連續(xù)五年被省聯(lián)社評(píng)為電子銀行十佳單位。

——以防化風(fēng)險(xiǎn)為核心提升管理質(zhì)效。興文農(nóng)商銀行緊緊圍繞“發(fā)展”和“風(fēng)控”兩項(xiàng)工作核心，啟動(dòng)了流程銀行體系建設(shè)，在管理架構(gòu)、組織體系、內(nèi)部控制、流程管理等方面進(jìn)行優(yōu)化和轉(zhuǎn)型，在全力促進(jìn)發(fā)展提質(zhì)增效的同時(shí)，努力促進(jìn)風(fēng)控水平不斷提升。加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步修改完善各類規(guī)章制度，對(duì)近五年來(lái)的規(guī)章制度進(jìn)行了“廢、留、改、立”，從制度上防范案件的發(fā)生;加強(qiáng)制度執(zhí)行，將合規(guī)管理工作納入目標(biāo)考核，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層簽訂案件防控目標(biāo)責(zé)任書，加大檢查力度，按月開展自查，按季開展檢查驗(yàn)收，突出檢查重點(diǎn)，提高制度執(zhí)行力;加強(qiáng)整改問(wèn)責(zé)，以“控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)問(wèn)責(zé)”專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，全面實(shí)行從嚴(yán)問(wèn)責(zé)制，做到違規(guī)必糾、違規(guī)必罰，做到“硬約束”“零容忍”。

外塑形象? 打造“心”級(jí)銀行

不忘初心謀發(fā)展，興文農(nóng)商銀行扎根本土，秉承“服務(wù)‘三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)縣域”的發(fā)展理念，始終堅(jiān)持“一個(gè)中心”，即“客戶為中心”，全力打造“貼心、暖心、愛(ài)心”的“心”級(jí)銀行。

——加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，注重服務(wù)質(zhì)量提升。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)形勢(shì)發(fā)展，少數(shù)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能已無(wú)法滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求。2015年8月，興文農(nóng)商銀行在營(yíng)業(yè)部和古宋支行先行試點(diǎn)，積極開展網(wǎng)點(diǎn)布局與轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照精準(zhǔn)定位、智能建設(shè)的思路，全力打造設(shè)施齊全、功能完善、主題鮮明、特色服務(wù)、客戶滿意的“貼心”銀行。改造物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，更換安裝新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，配齊配全便民設(shè)施，營(yíng)造溫馨舒適的良好環(huán)境。同時(shí)，從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、提高廳堂分流技巧等方面著手，遵循站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、巧推薦、提醒遞、禮貌別的服務(wù)流程，大大提升了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步展現(xiàn)專業(yè)、惠民的良好形象。至2016年11月，隨著第五批網(wǎng)點(diǎn)完成轉(zhuǎn)型，該行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型完成率已達(dá)100%。

——踐行社會(huì)責(zé)任，專注品牌形象提升。在傾情服務(wù)“三農(nóng)”和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，始終不忘踐行社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)。播撒扶貧甘露，潤(rùn)澤貧困百姓，作為精準(zhǔn)扶貧的“暖心銀行”，興文農(nóng)商銀行一直積極踐行金融扶貧號(hào)召，與2個(gè)貧困村開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，以高度政治責(zé)任感和實(shí)際行動(dòng)貫徹“精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)脫貧”要求，為幫扶對(duì)象送愛(ài)心、送知識(shí)、找點(diǎn)子、謀出路，提供金融知識(shí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，累計(jì)發(fā)放各類創(chuàng)業(yè)貸款540筆，金額3000余萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放扶貧小額信用貸款5958戶，金額20514萬(wàn)元，幫助貧困百姓實(shí)現(xiàn)脫貧夢(mèng);作為大愛(ài)向善的“愛(ài)心銀行”，興文農(nóng)商銀行積極傳播社會(huì)正能量，長(zhǎng)期通過(guò)組織扶貧幫困、賑災(zāi)捐款、感恩社會(huì)等多種活動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)各類愛(ài)心捐款約100萬(wàn)元，連續(xù)三年利用假期為貧困大學(xué)生提供實(shí)習(xí)鍛煉的平臺(tái)并給予經(jīng)濟(jì)資助，先后組織鄉(xiāng)村壩壩會(huì)、鄉(xiāng)村金融夜校、扶貧幫困等社會(huì)公益活動(dòng)400余場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)樹立了一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象。