基于騰訊微校的移動智慧校園建設(shè)研究

孫雨 郝彩娟 羅征

[摘 要]高校信息化建設(shè)已經(jīng)從數(shù)字校園逐步向智慧校園過渡，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的快速發(fā)展下，移動智慧校園建設(shè)成為滿足師生用戶服務(wù)需求的一個新課題。本研究以X學(xué)院為例，基于騰訊微校平臺，開展了用戶的微應(yīng)用需求調(diào)研，并進(jìn)行了應(yīng)用分類設(shè)計及功能實(shí)現(xiàn)研究，旨在為同類高校開展移動端的智慧校園建設(shè)提供參考。

[關(guān)鍵詞]智慧校園;移動應(yīng)用;騰訊微校

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.14.100

[中圖分類號]G647;G206[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）14-0-02

0? ? ?引 言

目前，教育信息化在信息技術(shù)快速發(fā)展的條件下，已經(jīng)由初期的“數(shù)字化校園”逐步向“智慧校園”發(fā)展，高校信息化建設(shè)也已經(jīng)將大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)甚至人工智能技術(shù)引入，不斷提升師生的信息化體驗(yàn)，支持教學(xué)科研與管理服務(wù)?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)與智能終端的發(fā)展，越來越多的師生獲取信息、服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)向手機(jī)，各高校、教育信息化廠商也利用APP、小程序、微信公眾號與企業(yè)號應(yīng)用等不同方式向師生提供服務(wù)平臺，如何選擇平臺并開展應(yīng)用建設(shè)，才能更有效地滿足師生的移動應(yīng)用需求、更便捷地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用推廣，已成為移動智慧校園建設(shè)面臨的關(guān)鍵問題。

1? ? ?背景概述

目前，高校的信息化系統(tǒng)應(yīng)用基本已經(jīng)能夠覆蓋教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等方面，但隨著用戶的移動端應(yīng)用習(xí)慣逐漸改變，僅僅完成系統(tǒng)建設(shè)、統(tǒng)一身份認(rèn)證等工作并不能滿足用戶的一些便捷服務(wù)需求。基于移動端的智慧校園服務(wù)是為在校師生量身打造的服務(wù)型應(yīng)用平臺，提供覆蓋教務(wù)教學(xué)、查詢辦事、生活服務(wù)等多類微應(yīng)用服務(wù)。2017年，騰訊基于微信卡包推出了騰訊微校產(chǎn)品，可以集成多種移動端應(yīng)用于同一平臺，更便捷地為師生提供服務(wù)。本文以X學(xué)院為例，研究了其在基于騰訊微校開展的移動智慧校園建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

基于騰訊微校，建設(shè)接口應(yīng)用層和WebAPI接口服務(wù)層，接口應(yīng)用層選用微信公眾平臺對接到微信卡包，服務(wù)可采取H5應(yīng)用或微信小程序，既能夠主推送資訊，還可以提供服務(wù)與查詢，滿足微服務(wù)集成的綜合需求。

2? ? ?用戶需求分析

為了更好地推動移動智慧校園建設(shè)，本次研究中，項(xiàng)目組組織了學(xué)生用戶的座談會與問卷調(diào)查，以X學(xué)院為例，面向大一到大四不同年級、不同分院與專業(yè)的學(xué)生開展了調(diào)研，共收集有效問卷578份，反映了學(xué)生在移動端應(yīng)用中面臨的問題和需求。

（1）移動端應(yīng)用的需求非常重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，44.94%的學(xué)生使用手機(jī)時長在6～10個小時，利用手機(jī)處理與學(xué)校相關(guān)（學(xué)習(xí)、校內(nèi)辦事、校內(nèi)生活等）的主要功能占使用全部功能的平均比例超過了30%，移動端的學(xué)習(xí)、服務(wù)、辦事應(yīng)用體驗(yàn)非常重要。

（2）移動端應(yīng)用入口過多導(dǎo)致體驗(yàn)不好。被訪問學(xué)生反饋，在手機(jī)中安裝了很多學(xué)習(xí)或辦事相關(guān)的APP并關(guān)注了各類學(xué)校及部門的公眾號。數(shù)據(jù)顯示，有8個APP的安裝率在50%以上，7個與學(xué)校相關(guān)的公眾號關(guān)注率在50%以上，這給學(xué)生在應(yīng)用體驗(yàn)上帶來了困擾。

（3）信息查詢與預(yù)約辦事等功能是主要的用戶需求。在需要哪些移動端的服務(wù)需求中，學(xué)生最常用并且希望能夠通過一個入口集成的應(yīng)用包括查成績、查課表、查辦事流程、四六級成績查詢、校園卡余額查詢、圖書信息查詢、繳費(fèi)大廳和智能報修等。

3? ? ?建設(shè)功能與實(shí)踐應(yīng)用

3.1? ?功能架構(gòu)設(shè)計

圍繞移動智慧校園平臺的定位，瞄準(zhǔn)移動端的微應(yīng)用服務(wù)，根據(jù)用戶的具體需求，X學(xué)院將移動智慧校園平臺的應(yīng)用服務(wù)主要分為4大類：教務(wù)教學(xué)、學(xué)務(wù)工作、生活服務(wù)、交流互動。

（1）教務(wù)教學(xué)。學(xué)生可以隨時查詢本學(xué)期的個人課表、在校的各類考試成績、近兩個學(xué)期的學(xué)校校歷、填寫輔修課的選課申請和查詢近期的個人四六級成績等。

（2）學(xué)務(wù)工作。圍繞學(xué)生在校的獎勤助貸申請，學(xué)生可以填寫困難生申請、助學(xué)金申請及查詢、獎學(xué)金信息填報、申請助學(xué)貸款、上報和審核個人榮譽(yù)稱號等。

（3）生活服務(wù)。滿足學(xué)生在校所需的一些生活服務(wù)應(yīng)用，查詢個人借閱圖書、檢索圖書館圖書、電子資源，在線填寫宿舍報修申請、查看維修進(jìn)度和反饋評價，查詢一卡通的消費(fèi)明細(xì)與余額等。

（4）交流互動。圍繞學(xué)生的社團(tuán)活動，開展活動的發(fā)起與報名、校園社區(qū)貼吧互動、二手物品展示交易等。

3.2? ?功能實(shí)現(xiàn)

基于騰訊微校，可以在微信卡包中的校園卡服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)公眾號服務(wù)、小程序、h5應(yīng)用的對接功能，目前實(shí)現(xiàn)應(yīng)用主要有3種途徑與方式。

（1）微校自配應(yīng)用。微信校園卡基本的微應(yīng)用已經(jīng)包含了通知公告、查校歷、查成績、查課表、校園社區(qū)和微報名等，此部分的應(yīng)用可以對接學(xué)?，F(xiàn)有教務(wù)系統(tǒng)獲取基本的課表、成績數(shù)據(jù)等，提供便捷的查詢服務(wù)。

（2）應(yīng)用廣場的第三方應(yīng)用。騰訊微校建成了微校應(yīng)用生態(tài)，其應(yīng)用廣場內(nèi)有眾多第三方單位提供的應(yīng)用服務(wù)，無須額外開發(fā)即可快速遷移到微信校園卡上，例如一卡通查詢、四六級成績查詢、二手市場、快遞查詢等。

（3）自主研發(fā)應(yīng)用。由于以上兩類均為成熟應(yīng)用產(chǎn)品，無法完全滿足個性化定制需求，因此X學(xué)院根據(jù)實(shí)際需要，建設(shè)了學(xué)務(wù)工作應(yīng)用以及智能報修等校園服務(wù)類應(yīng)用。這些應(yīng)用基于學(xué)校的原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)了h5應(yīng)用或小程序，從而對接到微校平臺為師生提供服務(wù)。

3.3? ?應(yīng)用效果

X學(xué)院在開通移動智慧校園平臺后，上線面向師生的各類應(yīng)用近20個，不到一個月時間內(nèi)有超過12 000名用戶領(lǐng)取了微信校園卡，覆蓋了全校60%的學(xué)生，學(xué)生反響良好，特別是查成績、查課表、智能報修等應(yīng)用，為教師和學(xué)生提供了便捷的信息化體驗(yàn)。隨著平臺的不斷推廣，學(xué)校各職能部門也不斷提出新的創(chuàng)意和應(yīng)用需求，可以進(jìn)一步豐富微應(yīng)用的種類，更好地為師生服務(wù)。

4? ? ?結(jié) 語

如何便捷地集中各類微服務(wù)應(yīng)用，是移動智慧校園的最基本目標(biāo)，以服務(wù)師生為中心，將傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的各類查詢類、流程類的應(yīng)用集成在移動智慧校園上，極大地提升了用戶的信息化體驗(yàn)，能夠提高辦事效率，推動學(xué)校教學(xué)、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

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