探究老年保健品市場(chǎng)中各級(jí)滿意度群體的特征

【摘要】關(guān)聯(lián)規(guī)則是在無指導(dǎo)學(xué)習(xí)模式下，挖掘數(shù)據(jù)規(guī)律的一種形式。本文使用Python實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模型，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和信息檢索技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中挖掘出不同等級(jí)滿意度的老年群體特征，全面分析老年保健品市場(chǎng)滿意度的相關(guān)因素，尋找未來老年保健品行業(yè)的發(fā)展出路。針對(duì)當(dāng)前老年保健品市場(chǎng)滿意度低，保健品定位錯(cuò)誤和信息渠道急需優(yōu)化，老年人更認(rèn)可國外保健品品牌等問題。未來保健品行業(yè)應(yīng)該從老年群體入手，通過更有效的宣傳教育，改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。同時(shí)，廠商應(yīng)該本著誠實(shí)守信的原則，不夸大產(chǎn)品功能，不做治病救人的虛假宣傳。

【關(guān)鍵詞】老年保健品 Apriori算法 關(guān)聯(lián)規(guī)則技術(shù) 市場(chǎng)滿意度 群體特征

一、引言

在老齡化背景下，老年保健品市場(chǎng)火熱的今天，由于行業(yè)規(guī)范的缺失、市場(chǎng)監(jiān)管的滯后、老年群體資訊通道的落后等問題導(dǎo)致老年保健品市場(chǎng)亂象頻出。不僅使老年群體遭受到財(cái)產(chǎn)與精神的雙重?fù)p失，還使保健品市場(chǎng)陷入信任危機(jī)，進(jìn)入發(fā)展低迷期。基于此背景，為了推動(dòng)老年保健品市場(chǎng)的健康發(fā)展，助力老年保健品市場(chǎng)模式的變革，本文以開封市為例，進(jìn)行了老年保健品市場(chǎng)滿意度調(diào)查分析，探求老年群體的特征及其對(duì)于保健品的消費(fèi)偏好，同時(shí)深入了解老年保健品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以期幫助優(yōu)質(zhì)保健品以更為合理的方式進(jìn)入市場(chǎng)。

二、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析的數(shù)據(jù)變換與挖掘?qū)嵤?/p>

直接抽取原始數(shù)據(jù)無法滿足數(shù)據(jù)挖掘的具體要求，因而需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的預(yù)處理，使之實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的正確表達(dá)和合理組織，達(dá)到數(shù)據(jù)挖掘的基本條件。本項(xiàng)目使用Python實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模型，詳見附錄三。為避免Python處理中文編碼時(shí)帶來的額外系統(tǒng)資源消耗，提高挖掘模型的總體性能，本項(xiàng)目對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。具體數(shù)據(jù)描述見表1。

三、老年人對(duì)于保健品市場(chǎng)不同等級(jí)滿意度的相關(guān)因素分析

在對(duì)滿意度相關(guān)因素的分析中關(guān)聯(lián)規(guī)則算法的最小支持度和置信度分別設(shè)置為60%和80%。

（一）一級(jí)滿意度的關(guān)聯(lián)規(guī)則結(jié)果

在對(duì)一級(jí)滿意度的分析中，一共挖掘出26條規(guī)則，模型的具體估計(jì)結(jié)果如表2所示。

1.對(duì)保健品的錯(cuò)誤定位導(dǎo)致低滿意度

由i3——r1——s1可知，處于疾病狀態(tài)且選擇購買保健品的老年人對(duì)保健品市場(chǎng)的滿意度低的支持度和置信度分別為84%和92%，即對(duì)當(dāng)前的保健品市場(chǎng)不滿意。由m1——n3——1可知，認(rèn)為保健品是藥品且可以治療疾病的老年人對(duì)保健品市場(chǎng)的滿意度低的支持度和置信度分別為87%和94%，即對(duì)當(dāng)前的保健品市場(chǎng)不滿意。

針對(duì)此類情況，應(yīng)該從老年群體入手，通過更有效的宣傳教育，改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。明確保健品是保健食品不是藥品，不能治療病，以防止老年人因?yàn)槊つ抠徺I保健品而耽誤治病。同時(shí)，廠商應(yīng)該本著誠實(shí)守信的原則，不夸大產(chǎn)品功能，不做治病救人的虛假宣傳，明確其保健食品的定位，通過調(diào)節(jié)機(jī)理、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)等功能吸引消費(fèi)者。

2.銷售會(huì)議和推銷人員不是良好的信息獲取渠道

由l7——l8——s1可知，老年群體對(duì)通過銷售會(huì)議和推銷人員知道的保健品，滿意度偏低的支持度和置信度分別為88%和95%。這與現(xiàn)實(shí)相符，生活中保健品的傳銷會(huì)議屢見不鮮，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，定價(jià)高，甚至通過夸大功效欺騙老年人。保健品市場(chǎng)未來應(yīng)該不斷規(guī)范，切記用傳銷和“發(fā)展下線”的偽直銷模式銷售保健品。同時(shí)，管理部門應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將保健品的分類進(jìn)一步細(xì)化，以防廠商鉆空子，使老年人群體可以通過不同的標(biāo)志，對(duì)保健品的功效有更準(zhǔn)確的初步判斷。

（二）二級(jí)滿意度的關(guān)聯(lián)規(guī)則結(jié)果

在對(duì)二級(jí)滿意度的分析中，一共挖掘出17條規(guī)則，模型的具體估計(jì)結(jié)果如表3所示。

1.老年群體對(duì)國外的保健品品牌更認(rèn)可

由k2——k3——k4——s2可知，知道澳佳寶、Swisse和小林制藥的老年群體滿意度處于中檔位置的置信度和支持度分別為：89%、93%。在調(diào)查過程中小組成員發(fā)現(xiàn)，知道本土化程度低的外來保健品品牌的老年人占少數(shù)，但對(duì)保健品市場(chǎng)的評(píng)價(jià)較好。針對(duì)這種情況，應(yīng)該提高老年群體對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，改善國內(nèi)保健品在老年人心目中的形象。

2.老年人對(duì)保健品補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)

由i1——m4——s2可知，在身體健康的老年人中認(rèn)為保健品可以補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的調(diào)查群體滿意度處于中檔的支持度和置信度分別為84%、89%?？梢姳＝∑吩谘a(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)方面，得到了身體健康的老年人的認(rèn)可。在保健品市場(chǎng)不斷細(xì)分的過程中，更多的保健品應(yīng)該定位到補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)、調(diào)節(jié)機(jī)理等優(yōu)勢(shì)功能，更好的滿足老年人對(duì)保健品功能的要求。

（三）三級(jí)滿意度的關(guān)聯(lián)規(guī)則結(jié)果

在對(duì)三級(jí)滿意度的分析中，一共挖掘出4條規(guī)則，模型的具體估計(jì)結(jié)果如表4所示。

在本次調(diào)查中，對(duì)保健品市場(chǎng)處于第三級(jí)滿意度的老年人僅41人，挖掘出的規(guī)則少且支持度較低?？梢姳＝∑肥袌?chǎng)急需完善，并通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，提高老年人對(duì)保健品市場(chǎng)的滿意度。針對(duì)當(dāng)前老年保健品市場(chǎng)滿意度低，保健品定位錯(cuò)誤和信息渠道急需優(yōu)化，老年人更認(rèn)可國外保健品品牌等問題。未來保健品行業(yè)應(yīng)該從老年群體入手，通過更有效的宣傳教育，改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。同時(shí)，廠商應(yīng)該本著誠實(shí)守信的原則，不夸大產(chǎn)品功能，不做治病救人的虛假宣傳。

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作者簡(jiǎn)介：顧霖（1998—07—10）女，漢族，山東煙臺(tái)人，單位：河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2016級(jí)本科生，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)。