“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中的應(yīng)用實(shí)踐

徐鑫 劉穎瑜 方利寶

摘要：班組是企業(yè)的細(xì)胞，基層班組的活力決定組織的活力，班組興則企業(yè)興。而班組持續(xù)健康發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素在于班組長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)保持高度重視，多年來(lái)在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中持續(xù)開(kāi)展“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了班組管理復(fù)盤(pán)、經(jīng)驗(yàn)分享傳承以及班組長(zhǎng)間“智慧共籌”的效果，極大的提升了班組培訓(xùn)的時(shí)效性。

關(guān)鍵詞：班組培訓(xùn);“兩個(gè)帶來(lái)”;“兩個(gè)帶走”;“智慧眾籌”

一、引言

班組是推動(dòng)公司改革發(fā)展的中堅(jiān)力量，是加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的關(guān)鍵所在。班組建設(shè)能否搞好，直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和改革發(fā)展成效。而班組建設(shè)是否能夠順利開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵要素就是班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)的高低。

當(dāng)前，是國(guó)家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)并全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的重要機(jī)遇期。國(guó)網(wǎng)安徽公司順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞的班組建設(shè)總體要求，全方位推進(jìn)班組建設(shè)，高度重視打造一支與“兩個(gè)一流”相匹配的班組長(zhǎng)人才隊(duì)伍，在班組培訓(xùn)中長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)。通過(guò)“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，有效促進(jìn)了班組管理經(jīng)驗(yàn)分享與管理實(shí)踐移植，實(shí)現(xiàn)了班組長(zhǎng)培訓(xùn)資源的多元化和班組管理經(jīng)驗(yàn)的萃取、凝練和傳承。

二、“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)概述

“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)是指在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中，在培訓(xùn)前要求每位學(xué)員準(zhǔn)備自己工作中最為成功的一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)案例素材和自己工作中最為困惑的管理難題，在培訓(xùn)班報(bào)名簽到時(shí)上交才能參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中組織針對(duì)性活動(dòng)對(duì)案例素材進(jìn)行萃取和優(yōu)化、組織討論形成管理難題解決方案，并對(duì)優(yōu)秀案例和解決方案進(jìn)行發(fā)布，在培訓(xùn)結(jié)束后每位學(xué)員就可以帶走一份成品案例和一個(gè)解決方案的活動(dòng)。

“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)：

（一）實(shí)現(xiàn)管理復(fù)盤(pán)。培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)對(duì)各自優(yōu)秀管理案例素材和管理問(wèn)題的收集、整理、優(yōu)化，能夠促使培訓(xùn)學(xué)員對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行回顧、檢查、思考、總結(jié)、審視，找出管理的長(zhǎng)處和不足，具有管理復(fù)盤(pán)的作用，進(jìn)而能夠促進(jìn)學(xué)員日常工作的不斷提升。

（二）實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分享。“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)中，學(xué)員通過(guò)管理案例和問(wèn)題解決方案的發(fā)布，搭建了一個(gè)學(xué)員之間分享交流的平臺(tái)，打破了培訓(xùn)僅僅是學(xué)員從教師處學(xué)習(xí)知識(shí)的局限，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)院間經(jīng)驗(yàn)的分享和學(xué)習(xí)。

（三）實(shí)現(xiàn)“智慧眾籌”。通過(guò)學(xué)員間研討交流，對(duì)學(xué)員帶來(lái)的實(shí)際工作中存在問(wèn)題的研討、形成解決方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)員間的“智慧共籌”，促進(jìn)實(shí)際問(wèn)題的解決。

三、“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)具體應(yīng)用

自2012年以來(lái)，安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中就開(kāi)始引入“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)，一直持續(xù)至今?！皟蓚€(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中的應(yīng)用具體分為以下三個(gè)階段。

（一）第一階段：管理案例素材與管理問(wèn)題收集

在培訓(xùn)班開(kāi)始前，培訓(xùn)中心下發(fā)通知，并附案例素材收集模板和管理問(wèn)題收集模板，對(duì)參訓(xùn)班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中的典型管理經(jīng)驗(yàn)和突出管理難題進(jìn)行統(tǒng)一收集，其中要求學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題必須是具有建設(shè)性的問(wèn)題，拒絕學(xué)員帶來(lái)一些純粹抱怨性的問(wèn)題。培訓(xùn)通知在培訓(xùn)開(kāi)始前一個(gè)月前下發(fā)，保障參訓(xùn)學(xué)員有足夠的時(shí)間思考和收集、整理“兩個(gè)帶來(lái)”的相關(guān)素材。同時(shí)為了保證參訓(xùn)學(xué)員對(duì)“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走活動(dòng)”的重視，增加對(duì)培訓(xùn)的重視，要求每個(gè)學(xué)員在培訓(xùn)班正式開(kāi)班前必須提交“兩個(gè)帶來(lái)”的材料，方可參加培訓(xùn)，否則拒絕學(xué)員參加培訓(xùn)。

（二）第二階段：管理經(jīng)驗(yàn)萃取與管理方案形成

在培訓(xùn)班開(kāi)始后，通過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)萃取活動(dòng)和管理問(wèn)題研討兩項(xiàng)活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員“兩個(gè)帶來(lái)”的素材進(jìn)行剖析、提煉，形成管理案例和針對(duì)性問(wèn)題解決方案。

管理經(jīng)驗(yàn)萃取。培訓(xùn)班通過(guò)晚自習(xí)時(shí)間讓案例萃取師帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)案例素材進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取形成管理案例。案例萃取開(kāi)發(fā)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員個(gè)人來(lái)講既是一次進(jìn)行自我審視的機(jī)會(huì)、也是進(jìn)行自我提升過(guò)程，有助于更好推進(jìn)工作的開(kāi)展，同時(shí)也促進(jìn)組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)得到萃取和傳承。班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)員是來(lái)自于公司各個(gè)班組的班組長(zhǎng)，他們具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，部培訓(xùn)班將案例開(kāi)發(fā)這種管理經(jīng)驗(yàn)萃取方式融入到本次培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員可以通過(guò)對(duì)個(gè)人及所在組織管理經(jīng)驗(yàn)的整理和萃取，幫助學(xué)員將的隱性知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)）萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，同時(shí)形成基于真實(shí)工作場(chǎng)景的管理案例，促進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)的傳承。

管理方案形成。對(duì)于學(xué)員帶來(lái)的迫切需要解決的管理問(wèn)題，首先借助班委會(huì)的力量對(duì)參訓(xùn)學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類，通過(guò)“世界咖啡”[]的方式讓學(xué)員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集思廣益、充分研討，最終形成問(wèn)題的最佳解決方案。

（三）第三階段：成果發(fā)布

第三階段的成果發(fā)布主要指的是優(yōu)秀管理案例的發(fā)布。因?yàn)楣芾戆咐拈_(kāi)發(fā)是培訓(xùn)學(xué)員在案例萃取師的指導(dǎo)下個(gè)人完成的，為了實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)的分享，在培訓(xùn)結(jié)束前，開(kāi)展案例成果發(fā)布會(huì)。為了保證效率和加強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，案例成果發(fā)布以小組為單位進(jìn)行，首先在小組內(nèi)部進(jìn)行推優(yōu)、選優(yōu)，選出小組認(rèn)為最優(yōu)的管理案例進(jìn)行小組案例成果發(fā)布。案例成果發(fā)布形式不拘一格。通過(guò)案例成果發(fā)布，參訓(xùn)學(xué)員可以更好的吸收他人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自我管理經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充和啟示。

四、“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)應(yīng)用成效

自2012年至今，安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心長(zhǎng)期堅(jiān)持在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中踐行“兩個(gè)帶來(lái)，兩個(gè)帶走”活動(dòng)取了積極的成效。通過(guò)7年的班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)踐，形成了大量班組管理案例以及班組問(wèn)題解決方案。特別是對(duì)于收集的管理案例，安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)整理、完善、匯編，形成了三本《班組管理案例評(píng)析教材》，共計(jì)90多個(gè)具有典型意義的班組管理案例。實(shí)現(xiàn)了對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)資源的有益建設(shè)，能夠有效促進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)分享與管理實(shí)踐移植，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)資源的多元化和班組管理經(jīng)驗(yàn)的萃取、凝練和傳承。

注釋：

①世界咖啡，它是踐行“學(xué)習(xí)型組織”五項(xiàng)修煉中“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的一種方法論，相比較傳統(tǒng)的“老師教+學(xué)生學(xué)”的學(xué)習(xí)方式，世界咖啡更強(qiáng)調(diào)的是“分享+碰撞、融合+共創(chuàng)”，所以，在世界咖啡的課程現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)人都是參與者、分享者、學(xué)習(xí)者。

參考文獻(xiàn)：

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