O2O視域下商貿(mào)流通業(yè)供給側結構性改革路徑探討

丁莉

中圖分類號：F724? ?文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，020成為新興發(fā)展模式，這種模式實現(xiàn)了對商貿(mào)流通行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，被視為促進商貿(mào)流通行業(yè)升級轉型的關鍵模式。本文對我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展趨勢、發(fā)展特點進行了分析，對我國商貿(mào)流通業(yè)在供給側改革中的作用進行了闡述，進而得出互聯(lián)網(wǎng)背景下我國商貿(mào)流通業(yè)供給側改革面臨的挑戰(zhàn)和機遇。結合上述分析，本文基于020視域下商貿(mào)流通業(yè)供給側改革提出了創(chuàng)新發(fā)展建議，以期促進我國商貿(mào)流通業(yè)的良性發(fā)展。

關鍵詞：020? ?商貿(mào)流通? ?供給側改革

改革開放以來我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展趨勢和特點

發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟發(fā)展，“三多一少”取得了明顯進步。三多表示多種所有制、多條流通渠道、多種經(jīng)營業(yè)態(tài)。隨著商貿(mào)流通業(yè)的持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)了市場在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，為居民生活帶來方便。

發(fā)展特征。多種經(jīng)營業(yè)態(tài)。指的是達到業(yè)態(tài)之間的互補、競爭與共同發(fā)展目的。所謂的商業(yè)運營形態(tài)被稱為業(yè)態(tài)，主要包括百貨店、專賣店、便利店等，各種業(yè)態(tài)相輔相成，形成共同發(fā)展的局面。國內(nèi)流通格局全球化。全球商業(yè)大鱷進入我國消費市場，比如家樂福等，使得國內(nèi)消費趨于全球化發(fā)展，生活方式與生活用品趨于全球化，尤其是進口商品占有很大比重。流通產(chǎn)業(yè)信息化。首先，傳統(tǒng)商業(yè)實現(xiàn)了信息化改革發(fā)展，生產(chǎn)商、商家通過信息技術達成在線交易;其次，電子商務模式成熟發(fā)展，020模式下的線上線下同時發(fā)展，在同時發(fā)展過程中還包括相互結合與相互融合發(fā)展。連鎖經(jīng)營與“農(nóng)超對接”在城鄉(xiāng)地區(qū)得到普及發(fā)展。連鎖經(jīng)營成為零售商業(yè)的主流模式，在我國取得了卓越成績。我國連鎖經(jīng)營占社會消費品零售總額比值為9%左右，而美國這一比值為60%，意味著我國連鎖經(jīng)營有著非常大的發(fā)展空間。消費革命。隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費水平得到明顯提升，消費結構也得到升級，呈現(xiàn)出多樣化的消費方式。尤其是低碳消費以及綠色消費成為人們?nèi)找骊P注的問題。國家倡導社會主義文化發(fā)展，文化消費作為一種新興模式漸漸得到普及，越來越多的消費者注重個性消費，其發(fā)展前景一片大好。消費革命，需要商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。

O2O模式的發(fā)展及商貿(mào)流通業(yè)應用現(xiàn)狀

2013年，蘇寧宣布線上線下同價，標志著O2O商業(yè)模式正式產(chǎn)生。2015年，國務院發(fā)布《關于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》，從政策層面給予O2O模式發(fā)展以指導和支持。O2O模式經(jīng)歷了線上線下初步對接、多樣化嘗試兩個階段，已經(jīng)進入了第三個發(fā)展階段。就目前而言，O2O模式與物流行業(yè)的融合度越來越高，垂直細分的平臺化運營模式逐漸完善，一些垂直細分的公司已經(jīng)實現(xiàn)盈利，并開始橫向擴張。O2O模式通過網(wǎng)絡平臺將線下商店信息提供給消費者，使消費者能夠通過平臺查詢線下商家的商品信息和折扣信息，并在線上預訂或者購買支付，在線下體驗和消費。如表1所示，O2O模式更側重服務性消費，主要類別包括餐飲、電影、旅游等等，還有許多平臺實現(xiàn)了橫向綜合性發(fā)展。O2O模式使線上線下的邊界模糊化，優(yōu)化了交易環(huán)境，被視為促進我國商貿(mào)流通業(yè)智慧化發(fā)展和國際化發(fā)展的關鍵模式。

商貿(mào)流通業(yè)在供給側改革中的引導作用

（一）供給側改革的定義

第一種定義，供給側改革指的是對經(jīng)濟結構進行調(diào)整優(yōu)化，達到要素資源的最佳分配，推動經(jīng)濟水平與經(jīng)濟規(guī)模發(fā)展。需求側改革主要包括投資、消費以及出口，供給側改革主要包括勞動力資源、土地資源、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新等要素。第二種定義，所謂的供給側改革，即以提升供給品質(zhì)為切入點，通過改革的手段實現(xiàn)結構性調(diào)整，改進要素分配模式，提高有效供給規(guī)模，加強供給結構對需求變化的適應性以及靈活性，提升全要素生產(chǎn)率，進而滿足更多消費者需求，驅使社會經(jīng)濟穩(wěn)定增長。第三種定義，供給側改革指通過增量改革實現(xiàn)存量調(diào)整，在加大投資過程中對投資結構以及產(chǎn)業(yè)結構進行升級，在經(jīng)濟快速增長的前提下推進經(jīng)濟穩(wěn)定增長和國民經(jīng)濟收入水平持續(xù)提升;改進產(chǎn)權結構，國進民進、政府宏觀調(diào)控和民間經(jīng)濟互相作用;改進投融資結構，提高資源整合水平，達到資源合理分配和循環(huán)利用的目的;改進產(chǎn)業(yè)結構、提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，改進產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品品質(zhì);改進分配組織結構，保證分配的合理性以及公平性，讓消費成為經(jīng)濟增長的驅動力;改進流通結構，降低交易資金，提升有效經(jīng)濟整體規(guī)模;改進消費結構，達到消費品質(zhì)持續(xù)升級，人們生活水平持續(xù)提升的目的，形成創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的經(jīng)濟發(fā)展格局。

（二）商貿(mào)流通業(yè)在供給側改革中的引導作用

1.提高流通業(yè)信息傳遞和引導生產(chǎn)的能力?，F(xiàn)階段，去產(chǎn)能與去庫存問題依然存在。其一，流通業(yè)屬于承接機構，因為其發(fā)展水平較為落后，在提供供求雙方信息過程中存在延時以及信息不精確的問題，影響了商品銷售，與此同時還存在許多消費需求不能滿足的問題。其二，因為整個流通業(yè)現(xiàn)代化程度較低，商品周轉時間長，流通效率較低。其三，因為流通費用高導致商品售價較高，對商品規(guī)模銷售產(chǎn)生不利影響。所以，流通企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須加快其現(xiàn)代化進程，對需求信息、需求偏好和需求走向進行精準分析，進而傳送到生產(chǎn)制造企業(yè)，保證上下游企業(yè)對接效率，形成生產(chǎn)機構與消費者之間的信息傳送機制，提高中間環(huán)節(jié)信息傳送效率，形成供應鏈系統(tǒng)，節(jié)省運營資金與交易資金，實現(xiàn)消費需求指引生產(chǎn)與挖掘潛在消費需求的作用，最大程度滿足消費需求標準，保證全民的社會福利。

2.促進商業(yè)模式創(chuàng)新提高流通企業(yè)價值創(chuàng)造能力。批發(fā)、零售、物流企業(yè)作為商貿(mào)流通業(yè)的重要構成，在過去屬于勞動密集型行業(yè)，行業(yè)準入門檻不高、綜合水平較弱，尤其是在020新興模式的沖擊下更是舉步維艱。在這種背景下傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展只能轉型，在企業(yè)發(fā)展過程中充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的優(yōu)勢，對于其商業(yè)模式進行改革、創(chuàng)新，以020模式為切入點，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，進而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

基于價值鏈原理，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)不再將銷售商品視為其最終目的，而是致力于和消費者形成長遠合作關系。通過020模式，進行線上營銷、線下活動，線上線下相互補充、相互促進，為消費者打造個性化產(chǎn)品與服務，最大程度滿足消費者需求，進而發(fā)揮出企業(yè)競爭優(yōu)勢。

作為商貿(mào)流通企業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)技術對消費群體進行具體劃分，提高企業(yè)內(nèi)部資源分配效率，大力發(fā)展其核心業(yè)務，與此同時對社會資源進行科學整合，體現(xiàn)協(xié)同效應，通過大力協(xié)調(diào)、運營合理的經(jīng)營體系，在為消費者提供產(chǎn)品與服務過程中實現(xiàn)高效率。這其中的關鍵內(nèi)容為商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)結合自身條件與市場現(xiàn)狀，對其在價值鏈中所發(fā)揮的功能作用進行合理評價，從而選取符合自身要求的商業(yè)模式，主要涉及到運營模式、組織模式、資源分配模式等，并根據(jù)現(xiàn)實狀況的變動對其進行調(diào)整，借助市場這一平臺為消費者創(chuàng)造價值。與此同時，對需求方式進行改革、創(chuàng)新，對價值體系進行重新打造，實現(xiàn)突飛猛進式發(fā)展。

3.與生產(chǎn)企業(yè)建立協(xié)同關系滿足即期消費需求并激發(fā)潛在需求。針對商貿(mào)流通企業(yè)來講，有著獲取消費者信息的先天優(yōu)勢，其主要責任為將相關信息迅速、精準地傳送到生產(chǎn)制造企業(yè)，并亟需挖掘消費者潛在需求，為消費者量身打造貼心服務，引領生產(chǎn)過程并推進產(chǎn)業(yè)結構根據(jù)需求進行改進，進而更好發(fā)揮商貿(mào)流通業(yè)的價值，更大程度滿足消費者需求。

商貿(mào)流通企業(yè)的職責，一方面是將消費者需求信息反饋給生產(chǎn)制造企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品屬性、功能，引領制造企業(yè)根據(jù)需求進行生產(chǎn)制造;另一方面是為消費者提供新型商品，引領消費并發(fā)展新的消費需求。隨著消費者主權意識越來越明顯，商貿(mào)流通企業(yè)的主導作用越來越強，部分大型商貿(mào)流通企業(yè)漸漸發(fā)展成為價值鏈中的重點企業(yè)，并對商品生產(chǎn)制造起到引導作用，比如沃爾瑪。

如今，我國大部分商貿(mào)流通企業(yè)并沒有形成一定規(guī)模，在引導生產(chǎn)發(fā)展過程中其所起到的作用并不大。所以，商貿(mào)流通業(yè)應該提高和制造企業(yè)的協(xié)作水平，基于自身對信息掌管方面得天獨厚的優(yōu)勢，為生產(chǎn)制造企業(yè)反饋消費者等相關市場信息，利用和生產(chǎn)制造企業(yè)達成的協(xié)同關系，在采購、配送、銷售等環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，特別是在信息傳送上，基于信息技術形成高效的信息管理體系，打造高效的信息交流平臺，將消費者信息準確無誤反饋給生產(chǎn)制造企業(yè)，避免商品與服務的同質(zhì)化，提升其核心競爭力。與此同時，商貿(mào)流通企業(yè)要加強對生產(chǎn)制造企業(yè)技術走向的分析，根據(jù)消費者興趣，了解消費者潛在需求，在產(chǎn)品屬性和功能方面進行創(chuàng)新，擴大其消費市場份額。

商貿(mào)流通業(yè)屬于“中間載體”，自始至終面對市場，對生產(chǎn)制造與消費起到銜接作用，所以在供給側改革過程中，其核心作用主要體現(xiàn)在提高自身組織化水平，保證消費者信息與生產(chǎn)產(chǎn)品信息的傳送效率，在指引生產(chǎn)過程中，發(fā)揮其對消費的引導作用?；谏虡I(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)揮其在產(chǎn)需協(xié)同發(fā)展中的作用。

020視域下我國商貿(mào)流通行業(yè)供給側改革存在的機遇與挑戰(zhàn)

（一）020視域下的機遇

2015年國務院就現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展相繼頒發(fā)了多項文件，同年5月，頒發(fā)了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（以下簡稱《意見》），在《意見》中重點強調(diào)推進商貿(mào)流通業(yè)可持續(xù)發(fā)展要致力于發(fā)展電子商務，要加大對物流配送最后終端和智能化物流系統(tǒng)的構建等扶持力度。并且商務部還推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，對于商貿(mào)流通業(yè)未來發(fā)展走向進行重點強調(diào)。同年8月，國務院常務會議中明確指出，加強對020等新興流通模式的普及，認真落實“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展戰(zhàn)略。

商務部電子商務和信息化司就XX地區(qū)八大行業(yè)中將近八百萬家企業(yè)進行了抽查，根據(jù)2%的平均抽查率對二十五萬家樣本企業(yè)開展020模式調(diào)查，其中生產(chǎn)制造業(yè)、批發(fā)與零售實施020模式的水平在全行業(yè)排名靠前，而農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)實施020模式的增長水平排名第一。截止到2016年6月，樣本企業(yè)中實現(xiàn)020應用轉型的企業(yè)高達4萬家，所占比重為26個百分點，同比2015年6月提升了4.1%。其中，通過第三方平臺進行020活動的企業(yè)規(guī)模越來越大，高達32000家，所占比重為21個百分點，與2015年相比翻了一番;自建門戶網(wǎng)站進行020的企業(yè)為4500家，所占比重為3個百分點，相比較2015年下降了50%;自建門戶網(wǎng)站并應用第三方平臺進行020業(yè)務的企業(yè)有1900家，所占比重為1.3個百分點;而沒有開展020業(yè)務的企業(yè)為12000家，占全部企業(yè)的3/4左右。

020線上線下融合是現(xiàn)階段商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要趨勢，然而務必根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的現(xiàn)實需求進行。當前經(jīng)濟背景下，傳統(tǒng)企業(yè)競爭進入白熱化狀態(tài)。地方政府務必加強對電子商務環(huán)境建設，利用財政、政策以及技術等方法實現(xiàn)020與傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術以及信息技術的日益成熟，基于技術驅使實現(xiàn)了商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，020線上、線下融合互動成為當前經(jīng)濟常態(tài)，020在推進商貿(mào)流通業(yè)可持續(xù)發(fā)展與催生新興消費方面起著非常重要的作用。

（二）020視域下面臨的挑戰(zhàn)

近些年來，我國在互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及跨行業(yè)融合發(fā)展上取得了卓越成績，為全面發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了優(yōu)良條件，然而由于傳統(tǒng)企業(yè)缺少對互聯(lián)網(wǎng)認識以及互聯(lián)網(wǎng)應用水平不高等問題，在020新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)了體制機制障礙、跨界發(fā)展復合型人才不足等問題。

商業(yè)環(huán)境變化日新月異，商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展對傳統(tǒng)商貿(mào)流通行業(yè)形成了嚴重沖擊，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉型發(fā)展。大部分傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)開始向著020趨勢改革，然而普遍出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)意識不足”、跨界發(fā)展復合型人才欠缺等問題。大部分傳統(tǒng)企業(yè)的渠道思維以及控制資金思想無法扭轉，再加上復合型人才緊缺，大部分線上項目的研發(fā)與運營業(yè)務都是通過外包公司進行，對于核心業(yè)務開發(fā)和運營缺少了解，這對于傳統(tǒng)企業(yè)順利開展020業(yè)務形成消極影響。除此之外，產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬件設備需要投入大量資金，出現(xiàn)了投資力度小、利用率不高等問題，地方政應該通過政策引導來解決上述問題。

020視域下推進商貿(mào)流通業(yè)供給側改革的路徑

（一）020思維優(yōu)化商貿(mào)流通結構

020思維側重于“開放、共享、共贏”，主張通過互聯(lián)網(wǎng)技術將多個群體有效銜接，構建全方位互聯(lián)體系，進而達到信息共享的目的。020屬于雙渠道模式，可以結合其他有效資源，來引導消費者進行參與，通過線上模式實現(xiàn)消費者和企業(yè)的“面對面”溝通。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者的需求漸漸向著多元化與個性化方向發(fā)展，僅僅借助于企業(yè)線下所具備的資源與渠道很難掌握并滿足消費者需求。因此對于商貿(mào)流通企業(yè)來講，除了需要搜集、整理消費者需求信息之外，還要深入了解生產(chǎn)制造企業(yè)的供應信息，與此同時對這些信息進行梳理、分類、傳送，最大程度實現(xiàn)信息價值。因此，基于020視域下商貿(mào)流通業(yè)供給側結構性改革過程中，需要基于020思維成立商貿(mào)流通信息系統(tǒng)，達到高效、統(tǒng)一與共享的目的。首先是達成信息共享，主要分為信息縱向共享與橫向共享?？v向共享指的是利用供應鏈的垂直化傳送，讓生產(chǎn)制造最大程度滿足消費需求，提高有效供給量。橫向共享指的是對商貿(mào)流通企業(yè)信息化進行融合發(fā)展，提高商貿(mào)流通企業(yè)與企業(yè)之間的信息傳送水平與傳送效率，從而達到對商貿(mào)流通業(yè)集聚式流通運營模式的創(chuàng)新。其次，提高信息傳播效率，而電子商務平臺不受時間限制，避免了因為信息傳送延時導致的生產(chǎn)過度問題。再次，提高資源配置效率，實現(xiàn)網(wǎng)點區(qū)域的合理分布。利用線上與線下資源的有效整合，020視域下商貿(mào)流通信息系統(tǒng)不再受空間與地域限制，在需求集中區(qū)域可以通過線上平臺與線下網(wǎng)點相整合的方法滿足需求，針對需求比較分散的地區(qū)，可以強化線上平臺功能來完善線下網(wǎng)點不足的問題，盡可能滿足消費者需求。

（二）整合思維創(chuàng)新運營模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益成熟，商貿(mào)流通資源之間的聯(lián)系日益緊密，然而資產(chǎn)存在模式碎片化的屬性并沒有得到根本上改觀。因此，商貿(mào)流通企業(yè)要意識到整合的重要性，將分散的創(chuàng)新資源進行集聚，對商貿(mào)流通業(yè)的運營方式進行創(chuàng)新。首先，全方位整合現(xiàn)有的線上線下資源、企業(yè)間資源、區(qū)域間資源，構建綜合型的商貿(mào)流通服務系統(tǒng)，推進商貿(mào)流通企業(yè)以集聚式流通模式進行創(chuàng)新。資源的高效整合有效提升了資源的利用率，提高了商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化發(fā)展。其次，資源通過線上進行跨行業(yè)整合，大力發(fā)揮其在產(chǎn)業(yè)鏈中的作用。商貿(mào)流通企業(yè)掌管著消費者的需求信息，在渠道方面占有很大優(yōu)勢，跨行業(yè)對生產(chǎn)資源進行整合，打造自主品牌，在很大程度上可以充分發(fā)揮需求信息的價值，形成更大范圍的有效供給。除此之外，商貿(mào)流通企業(yè)對整合思維的應用并不表示一定要對所有商貿(mào)流通資源進行整合，可以整合其中一個方面的資源，專注于該方面的商貿(mào)流通業(yè)務。比如對線下物流資源進行整合，致力于形成第三方物流運行體系，為其他商貿(mào)流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務，最大程度滿足用戶個性化需求，提升產(chǎn)品的流通速度和流通水平，節(jié)約流通資金，以實現(xiàn)物流業(yè)務的集約化與專業(yè)化發(fā)展為最終目的。

（三）用戶思維轉變經(jīng)營理念

用戶思維的應用需要商貿(mào)流通企業(yè)形成“以用戶為第一”的經(jīng)營意識，專注于服務于用戶體驗，不再將實現(xiàn)企業(yè)利益最大化作為發(fā)展目標，從而體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”人性化的特點。一方面，020視域下商貿(mào)流通企業(yè)對其線上、線下服務進行持續(xù)創(chuàng)新，提升用戶消費體驗。傳統(tǒng)意義上的商貿(mào)流通服務千篇一律，受消費地域、空間的制約，消費者關于服務體驗并沒有太高要求，僅僅滿足其最低消費需求即可。然而020視域下的商貿(mào)流通業(yè)不再受時間、地點與空間限制，豐富了消費者的選擇，在這種情況下消費者對消費體驗有著高度重視。因此，商貿(mào)流通企業(yè)提升消費者體驗有著不容忽視的意義，比如京東“一日達”業(yè)務在消費者群體中有著非常好的口碑。另一方面，商貿(mào)流通業(yè)可以通過線上活動提升消費者參與的積極性，使得消費者的創(chuàng)造性與積極性得到充分發(fā)揮。傳統(tǒng)意義上的商貿(mào)流通企業(yè)很少與消費者進行互動，關于消費者意見也僅僅存在于形式，并沒有體現(xiàn)出其存在意義。根本原因為：缺少和消費者有效溝通的平臺，傳統(tǒng)的線下互動活動，消費者參與性低，資金成本高;商貿(mào)流通企業(yè)管理人員不具備用戶思維，缺少和消費者互動的思想。基于020模式下，溝通平臺這一問題得到有效解決，商貿(mào)流通企業(yè)可以通過電子商務在線功能和消費者進行在線交流、互動。與此同時，消費者的消費習性出現(xiàn)了顛覆性變化，消費之前瀏覽線上信息成為消費過程中的主要內(nèi)容之一，這就使得商貿(mào)流通企業(yè)管理人員務必加強和消費者的實時溝通、交流，在消費者心中形成優(yōu)良的企業(yè)形象。

（四）大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新交易體系并降低交易成本

大數(shù)據(jù)思維實質(zhì)上由相關思維、定量思維以及實驗思維構成。大數(shù)據(jù)思維的引用在商貿(mào)流通企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起著至關重要的作用。一個健全的商品物流指從產(chǎn)品生產(chǎn)制造到產(chǎn)品流通、再到產(chǎn)品消費，與其相對應的為大數(shù)據(jù)應用下的信息流（見圖1）。

大數(shù)據(jù)技術對商貿(mào)流通行業(yè)大量數(shù)據(jù)進行搜集、整理、傳送與分析，并將分析結果發(fā)送到商貿(mào)流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)，為其生產(chǎn)制造與服務升級提供科學參考。關于消費者的消費資料與消費偏好進行實時整理與分析，可以對消費者有效需求進行精準計算，從而為消費者量身打造產(chǎn)品與服務。大數(shù)據(jù)技術可以為消費者提供非常精確的推薦信息，消費者利用終端得到這一信息，對于自己的消費現(xiàn)狀以及潛在消費走向進行了解，實現(xiàn)刺激消費的目的。與此同時，消費者也可以通過移動終端系統(tǒng)來瀏覽更多市場信息，從而對于自身消費習慣進行改進。商貿(mào)流通企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術為其決策提供參考，將生產(chǎn)制造與流通信息傳送至消費者，進而保證供需分配的平衡發(fā)展，提高交易效率，避免生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)信息不對稱，進而從總體上壓縮了交易資金。

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