基于移動終端技術(shù)的電力營銷計量管理

高 捷，劉 勇，劉淑娟，周 銳，劉莎莎

（國網(wǎng)山東省電力公司濱州供電公司，山東 濱州 256603）

0 引 言

隨著國家電力系統(tǒng)的逐步完善，國家電網(wǎng)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣實施方面的工作日趨成熟。國家一方面大量進行電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了完善的供電、管網(wǎng)系統(tǒng)，另一方面依托智能化電網(wǎng)建設(shè)，促使電力營銷計量管理邁向智能化和精細(xì)化方向，進一步完善了我國的電網(wǎng)系統(tǒng)，提升了運作能力、客戶服務(wù)水平、經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)階段，國家電網(wǎng)系統(tǒng)在電力營銷方面轉(zhuǎn)變現(xiàn)場服務(wù)理念，應(yīng)用智能移動終端技術(shù)，形成了一個高效、安全、快捷、穩(wěn)定的智能終端技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了現(xiàn)場勘查、計量普查等內(nèi)外勤移動作業(yè)管理，從而幫助工作人員、管理人員在任何時間和地點辦公，保持了高效的工作狀態(tài)，可及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動了電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的提升和發(fā)展，提高了電力營銷計量管理的工作質(zhì)量和效率。

1 傳統(tǒng)電力營銷計量模式的現(xiàn)狀評價

隨著北斗導(dǎo)航系統(tǒng)、通信技術(shù)、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代，電力營銷計量管理理念悄然發(fā)生變化。傳統(tǒng)電力營銷計量管理工作已然不適應(yīng)新的發(fā)展形式，受時間、地點、設(shè)備等多方面因素影響，現(xiàn)已無法滿足當(dāng)前計量工作要求。傳統(tǒng)計量作業(yè)方式主要的問題體現(xiàn)在以下三個方面[1]。第一，資產(chǎn)盤點的滯后性。傳統(tǒng)盤點是工作人員拿著盤點機掃描錄入，對所有的設(shè)備進行掃描并接口傳輸?shù)綘I銷系統(tǒng)中，通過與庫存數(shù)據(jù)進行對比，實現(xiàn)盈虧清單的統(tǒng)計。這種方式明顯的缺陷是盡管掌握了異常故障的設(shè)備情況，但忽略了查找的困難度，很難掌握資產(chǎn)盈虧狀況，不能及時處理，存在滯后性。第二，出入庫管理易出現(xiàn)錯誤。管理人員在進行出庫操作時，往往進行簡單的掃描，不能通過則會將資產(chǎn)重新進行資產(chǎn)統(tǒng)計，效率低下且易出錯。第三，裝表接電過于煩瑣。工作流程煩瑣，導(dǎo)致考核時間煩瑣，易造成失誤。

2 移動終端技術(shù)在電力營銷計量管理中的應(yīng)用

2.1 設(shè)備資產(chǎn)盤點中的應(yīng)用

當(dāng)工作人員進行設(shè)備資產(chǎn)盤底時，可以采用移動終端技術(shù)發(fā)布任務(wù)。移動終端技術(shù)自動對庫房進行鎖定，隨后盤點人員專門對資產(chǎn)條形碼進行掃描，出現(xiàn)異常時會發(fā)生報警，并自動找出原因所在，同時對其進行分類，將這些資產(chǎn)列入盤虧或者盤盈清單中。盤點人員通過電腦獲取信息，并對設(shè)備進行判斷，如果有故障，則會第一時間處理異常設(shè)備，操作簡便迅速。

2.2 出入庫管理中的應(yīng)用

對資產(chǎn)倉庫進行管理的過程中，利用移動終端技術(shù)可以快速實現(xiàn)信息錄入、調(diào)出清單，將總系統(tǒng)和倉庫系統(tǒng)有機鏈接起來，從而能夠得到正確的資產(chǎn)信息定位服務(wù)，然后掃描即將出庫的資產(chǎn)條形碼，及時準(zhǔn)確地判斷資產(chǎn)是否能出庫，從而有利于倉庫管理人員核對有效的出庫信息，實現(xiàn)資產(chǎn)出入庫管理的準(zhǔn)確性。

2.3 在裝表接電中的應(yīng)用

首先，工作人員利用終端設(shè)備掌上電腦定位導(dǎo)航功能，準(zhǔn)確定位裝表用戶位置。工作人員在現(xiàn)場接表時利用掌上電腦建立實時鏈接，錄入查詢用戶信息，方便后期服務(wù)維護。工作人員裝完表后，可以使用電腦掃描條形碼，統(tǒng)計用戶安裝表計資產(chǎn)，核對系統(tǒng)表計信息。其次，移動終端設(shè)備可以掃描起止碼，做好自動記錄；掃描功能實現(xiàn)機箱內(nèi)資產(chǎn)條形碼和箱內(nèi)電量的統(tǒng)計工作，并且直接對計量表箱、表計資產(chǎn)信息和封鎖編號；攝像功能可以定位電能計量設(shè)備條碼安裝位置，記錄新舊表起止碼、拆裝情況，方便后期存檔[2]。電腦和集中器連接，能夠?qū)κ芸赜脩艉桶惭b采集用戶進行信息收集，如集中器和表計的關(guān)系，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，計量工作人員利用電腦的無線網(wǎng)絡(luò)功能，直接連接電力營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，能在現(xiàn)場直接完成計量裝置新裝、更換等派工、配表以及錄入條碼等業(yè)務(wù)流程操作，讓現(xiàn)場裝表和系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)同步，從而大大節(jié)約了時間，讓營銷計量管理現(xiàn)狀進行二次錄入，防止出現(xiàn)表碼錯誤，保證了數(shù)據(jù)的正確使用效率。另外，掌上電腦還可以對計量裝置安裝位置、資產(chǎn)編號、行列位置、箱體位置以及經(jīng)緯度等進行計量統(tǒng)計，并及時上報營銷計量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)計量裝置的資產(chǎn)化、可視化、智能化管理模式，如圖1所示。

圖1 電力營銷計量普查移動管理平臺

3 基于移動終端的電力營銷計量管理效果

3.1 提高了工作效率

移動終端技術(shù)的實現(xiàn)大大提高了電力營銷計量的工作效率，節(jié)省了大量時間。移動終端技術(shù)對條形碼的掃描，不僅能對已經(jīng)安裝好的移動設(shè)備數(shù)據(jù)進行自動備份，而且強化了工作人員對設(shè)備情況的了解和參考，以此為依據(jù)，可大大減少工作難度，縮短工作時間，提高工作的準(zhǔn)確性、工作效率和電力系統(tǒng)的效益。

3.2 縮短工作流程

移動終端技術(shù)和設(shè)備具有可移動性?，F(xiàn)場工作人員在進行現(xiàn)場施工時，能夠利用此平臺將各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接起來，縮短電力營銷計量管理工作的流程，減少成本。

3.3 提高管理，增強管控

利用移動終端技術(shù)可以實時在線掌握工作人員的工作情況、打卡情況、管理人員操作等[3]，而且能夠?qū)⑷蝿?wù)清單分配給每一位工作人員，自動記錄計量管理工作中的規(guī)范性流程和管理工作，對工作人員的操作情況作出基本評價，規(guī)范操作流程、改善工作態(tài)度、改變工作方法，讓工作更加透明化和數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)工作人員的自律性。

3.4 提高了服務(wù)水平

移動終端技術(shù)在進行計量作業(yè)時，可以采用多個環(huán)節(jié)同時進行的方式實現(xiàn)工作的實時同步。管理人員能夠及時調(diào)整工作中的錯誤，在保證工作效率的前提下，改善電力營銷工作質(zhì)量。移動終端技術(shù)的實現(xiàn)作為新的技術(shù)，提高了電力行業(yè)營銷計量管理水平，改善了原本的服務(wù)觀念，提升了客戶體驗感。電力行業(yè)在提升自身技能的同時，應(yīng)該不斷提升服務(wù)管理水平，樹立良好的行業(yè)發(fā)展形象，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

4 結(jié) 論

綜上所述，隨著我國電力營銷計量管理工作的不斷完善，傳統(tǒng)電力營銷計量方法已經(jīng)無法滿足新時期下的管理工作，需逐步改變傳統(tǒng)方法，建立以移動終端技術(shù)為突破口的技術(shù)模式。移動終端技術(shù)能大大提高工作效率，降低工作強度，減少工作時間，為廣大用戶體驗更好的服務(wù)。實際運作中，移動終端技術(shù)的實現(xiàn)量化了電力營銷計量管理工作，提供了具體參數(shù)，適用性明顯，且提升了電力企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢和社會效益。