關(guān)于圖書館微信公眾平臺傳播影響力研究

摘 要：伴隨著我國信息科技的快速發(fā)展，微信公眾平臺是各企業(yè)和機(jī)構(gòu)對信息整合、宣傳推送、服務(wù)客戶的重要渠道之一，被廣泛地應(yīng)用。根據(jù)調(diào)查研究表明，使用微信公眾平臺推廣和服務(wù)的圖書館占比已超過總數(shù)的一半，但是在微信公眾平臺的運用和操作上不夠規(guī)范，沒有發(fā)揮平臺的最大工作職能，產(chǎn)生影響力的賬號少之又少。因此，文章就微信公眾平臺對圖書館的影響力和作用進(jìn)行研究，探究微信公眾平臺在圖書館經(jīng)營中的具體改善策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾號；影響力分析；圖書館

基金項目：本文系基于微信公眾平臺構(gòu)建個性化圖書服務(wù)體系項目（項目編號：JY20170340）。

隨著社會對教育的重視程度不斷提高，教育模式也通過多元化、自由化和綜合化的模式全面發(fā)展。圖書館作為民眾的知識加油站，對提高國民整體知識水平起到了非常重要的作用，隨著科技時代的到來，微信公眾平臺等媒介渠道也越來越多地被應(yīng)用到圖書館中。微信公眾平臺是順應(yīng)了大眾現(xiàn)在的生活模式，對圖書館的教育服務(wù)是非常有益的。想要加強(qiáng)圖書館的宣傳力度，就需要重視微信公眾平臺的運作管理方式，改善微信公眾賬號的運營模式。

1 微信公眾平臺對圖書館的影響分析

根據(jù)國內(nèi)相關(guān)學(xué)者對圖書館微信公眾平臺的應(yīng)用統(tǒng)計分析，截止到2014年，國內(nèi)一共有116家圖書館采用了微信公眾平臺服務(wù)，數(shù)量占總圖書館數(shù)量的63.1%，在開通微信公眾號的圖書館中，通過官方認(rèn)證的圖書館機(jī)構(gòu)已過半，由此可見微信公眾平臺在圖書館事業(yè)中的影響力是日益凸顯的。圖書館微信公眾平臺的認(rèn)證在用戶對圖書館賬號的認(rèn)可度和關(guān)注度方面起到了至關(guān)重要的意義，微信公眾號是自媒體運營的一個主要運營模式。現(xiàn)在的公眾號數(shù)不勝數(shù)，只有通過微信認(rèn)證才具有專業(yè)權(quán)威性。認(rèn)證的賬號在菜單設(shè)置中可操作性更強(qiáng)，會關(guān)系到運營整體的質(zhì)量和水平，從而關(guān)乎到圖書館的傳播影響力。圖書館微信公眾號的頭像和名稱直接體現(xiàn)機(jī)構(gòu)職能，明確賬號的運營主題，能起到吸睛引流的作用。簡明扼要的設(shè)計能夠精確地吸引用戶群體，粉絲數(shù)量明顯上升，圖書館的傳播影響力也得到了極大程度的提高。自定義菜單是微信公眾號的核心靈魂主體，不但可以編輯運營內(nèi)容，還可以通過粉絲留下的反饋及時交流互動，提升粉絲對賬號的依賴性，通過粉絲之間的傳播是更具影響效果的。圖書館微信公眾平臺可以通過傳播目標(biāo)和自身定位去個性化的展示運營，找到自己的風(fēng)格定位點，針對不同群體去設(shè)計不同的媒體內(nèi)容，推動了圖書館的整體運營發(fā)展。微信公眾平臺最重要的就是內(nèi)容主體和推廣模式，再好的內(nèi)容不加強(qiáng)推廣，也不會產(chǎn)生關(guān)注度。綜上所述，圖書館的微信公眾平臺運營對與圖書館的傳播影響力具有深遠(yuǎn)意義，保證了圖書館在教育機(jī)構(gòu)的重要地位。

2 高校圖書館微信公眾平臺傳播影響

2.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)意識，加強(qiáng)微信運營管理

圖書館作為第一批嘗試微信公眾平臺，建設(shè)關(guān)注網(wǎng)站和微博的服務(wù)機(jī)構(gòu)，備受業(yè)界關(guān)注。圖書館在科技時代中不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，探索教育與科技之間的平衡位置。雖然微信公眾平臺已經(jīng)在圖書館機(jī)構(gòu)中普遍應(yīng)用，但是真正有影響力，粉絲數(shù)量多的圖書館并不多，究其根本在于沒有重視微信公眾平臺的運營模式和管理方法。微信公眾平臺與微博、手機(jī)軟件相比，用戶資源基數(shù)大，而且公眾平臺賬號可以免費創(chuàng)建，允許長文推送和雙項互動模式都是微信公眾號的優(yōu)勢。圖書館必須看清未來的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)達(dá)，線上推廣遠(yuǎn)比線下要更有效率，所以需要加強(qiáng)重視公眾平臺的影響。微信公眾平臺的運營人員很重要，很多圖書館的微信公眾號運營人員都不是全職人員，對微信運營內(nèi)容和形式上的推廣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，微信公眾運營人員需要雇傭?qū)I(yè)人員任職，因為微信平臺涉及的知識范圍廣，所以需要在微信運營管理中再劃分明確的工作職責(zé)，專人專項負(fù)責(zé)，確保各部門間的協(xié)助和溝通，更有利于打造圖書館的方向定位，保證圖書館的高水平運作。

2.2 重視宣傳推廣力度，掌控信息推廣時機(jī)

其實在圖書館微信公眾運營中，運營的模式很關(guān)鍵。很多圖書館的推廣文章內(nèi)容還是質(zhì)量很高的，并且保證天天推送，但是用戶的觀看瀏覽量卻寥寥無幾，少則幾十，多則幾百，很難突破一千的閱讀量。 比如某圖書館運用微信公眾平臺推送文章，保證每天數(shù)量達(dá)到幾十篇，文章內(nèi)容也是經(jīng)過專業(yè)文案人員策劃編輯，質(zhì)量精良，但是用戶閱讀量持續(xù)低下，粉絲數(shù)量少，這是沒有掌握微信公眾平臺模式的推廣策略。微信公眾號的流量吸引確實離不開文章內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性，用戶粉絲讀到內(nèi)容質(zhì)量高的文章會轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，分享給身邊的朋友，形成良好的業(yè)界口碑，粉絲數(shù)量也會有所提高。引流的另一個重要部分是需要加大宣傳推廣力度，找到合適的時機(jī)和方式進(jìn)行推廣。圖書館一般采用線上線下同步推廣，線上可以通過微信、網(wǎng)站、微博、抖音、QQ等各大平臺推送微信公眾號，還可以結(jié)合“轉(zhuǎn)發(fā)有獎”“關(guān)注送會員”等實際活動加大宣傳效果。線下將公眾號二維碼放在圖書館醒目的位置，或者在宣傳講座的時候推廣公眾號，讓更多人知道圖書館微信公眾平臺的存在并關(guān)注。

2.3 結(jié)合自身特點，提高內(nèi)容質(zhì)量

圖書館機(jī)構(gòu)的主要工作職責(zé)是給讀者提供借閱服務(wù)，公益性地傳播知識，提高國民知識水平。微信公眾平臺是圖書館延展的線上服務(wù)，平臺在對圖書館進(jìn)行宣傳時，需要結(jié)合圖書館自身的特點對群體用戶制定人性化服務(wù)。關(guān)注圖書館微信公眾號的大部分人都是喜歡閱讀的群體，微信公眾平臺還會及時推送優(yōu)選書籍、圖書排行榜、講座宣傳信息等內(nèi)容，雖然這樣的推廣內(nèi)容會增加用戶閱讀量，但是圖書館微信公眾號更多的是發(fā)表內(nèi)容，而不是發(fā)送通知信息。保證微信公眾平臺推送內(nèi)容質(zhì)量是運營管理人員需要加強(qiáng)的工作。很多圖書館微信公眾號為了閱讀量和粉絲，每天推送大量的文章，但是文章的內(nèi)容質(zhì)量不高，大多是摘抄拼湊的文章內(nèi)容，缺乏圖書館特點個性化內(nèi)容，雖然這樣的閱讀量會有所提升，但不是圖書館的長久發(fā)展之計。圖書館的微信公眾平臺還是需要結(jié)合圖書館特點，創(chuàng)作有自己特色的文章進(jìn)行推廣，而且要求文章的內(nèi)容質(zhì)量高，整體提高微信公眾平臺的流量。

2.4 善于與用戶互動，激發(fā)用戶積極性

互聯(lián)網(wǎng)科技時代的發(fā)達(dá)建設(shè)，微信公眾號的“交流”是明顯大于“閱讀”需求的。微信公眾平臺的雙項互動性是一個特有的優(yōu)勢，微信運營人員要善于運用平臺優(yōu)勢，更好地服務(wù)用戶。能夠參與到微信互動的粉絲都是圖書館的忠實粉絲，對于每個用戶的留言反饋逐一回復(fù)，激發(fā)用戶更高的閱讀積極性，用戶粉絲之間也可以任意互動，交流閱讀心得，不斷提高圖書館平臺的閱讀流量。

3 結(jié)束語

圖書館給國民源源不斷地提供了知識傳輸，對于國民整體知識水平的提高有積極作用。圖書館運用科技時代的先進(jìn)技術(shù)，即微信公眾平臺來提高圖書館的用戶群體數(shù)量。文章通過分析微信公眾平臺對圖書館的影響傳播去探究良好運作圖書館，加大宣傳力度的具體方式方法。

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作者簡介

王芳（1972-），女，漢族，天津市人，本科，初級，研究方向：圖書館流通。