關(guān)于圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)傳播影響力研究

摘 要：伴隨著我國(guó)信息科技的快速發(fā)展，微信公眾平臺(tái)是各企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)信息整合、宣傳推送、服務(wù)客戶的重要渠道之一，被廣泛地應(yīng)用。根據(jù)調(diào)查研究表明，使用微信公眾平臺(tái)推廣和服務(wù)的圖書(shū)館占比已超過(guò)總數(shù)的一半，但是在微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用和操作上不夠規(guī)范，沒(méi)有發(fā)揮平臺(tái)的最大工作職能，產(chǎn)生影響力的賬號(hào)少之又少。因此，文章就微信公眾平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館的影響力和作用進(jìn)行研究，探究微信公眾平臺(tái)在圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)中的具體改善策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)；影響力分析；圖書(shū)館

基金項(xiàng)目：本文系基于微信公眾平臺(tái)構(gòu)建個(gè)性化圖書(shū)服務(wù)體系項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JY20170340）。

隨著社會(huì)對(duì)教育的重視程度不斷提高，教育模式也通過(guò)多元化、自由化和綜合化的模式全面發(fā)展。圖書(shū)館作為民眾的知識(shí)加油站，對(duì)提高國(guó)民整體知識(shí)水平起到了非常重要的作用，隨著科技時(shí)代的到來(lái)，微信公眾平臺(tái)等媒介渠道也越來(lái)越多地被應(yīng)用到圖書(shū)館中。微信公眾平臺(tái)是順應(yīng)了大眾現(xiàn)在的生活模式，對(duì)圖書(shū)館的教育服務(wù)是非常有益的。想要加強(qiáng)圖書(shū)館的宣傳力度，就需要重視微信公眾平臺(tái)的運(yùn)作管理方式，改善微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式。

1 微信公眾平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館的影響分析

根據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者對(duì)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析，截止到2014年，國(guó)內(nèi)一共有116家圖書(shū)館采用了微信公眾平臺(tái)服務(wù)，數(shù)量占總圖書(shū)館數(shù)量的63.1%，在開(kāi)通微信公眾號(hào)的圖書(shū)館中，通過(guò)官方認(rèn)證的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)已過(guò)半，由此可見(jiàn)微信公眾平臺(tái)在圖書(shū)館事業(yè)中的影響力是日益凸顯的。圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證在用戶對(duì)圖書(shū)館賬號(hào)的認(rèn)可度和關(guān)注度方面起到了至關(guān)重要的意義，微信公眾號(hào)是自媒體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)主要運(yùn)營(yíng)模式。現(xiàn)在的公眾號(hào)數(shù)不勝數(shù)，只有通過(guò)微信認(rèn)證才具有專業(yè)權(quán)威性。認(rèn)證的賬號(hào)在菜單設(shè)置中可操作性更強(qiáng)，會(huì)關(guān)系到運(yùn)營(yíng)整體的質(zhì)量和水平，從而關(guān)乎到圖書(shū)館的傳播影響力。圖書(shū)館微信公眾號(hào)的頭像和名稱直接體現(xiàn)機(jī)構(gòu)職能，明確賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)主題，能起到吸睛引流的作用。簡(jiǎn)明扼要的設(shè)計(jì)能夠精確地吸引用戶群體，粉絲數(shù)量明顯上升，圖書(shū)館的傳播影響力也得到了極大程度的提高。自定義菜單是微信公眾號(hào)的核心靈魂主體，不但可以編輯運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，還可以通過(guò)粉絲留下的反饋及時(shí)交流互動(dòng)，提升粉絲對(duì)賬號(hào)的依賴性，通過(guò)粉絲之間的傳播是更具影響效果的。圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)可以通過(guò)傳播目標(biāo)和自身定位去個(gè)性化的展示運(yùn)營(yíng)，找到自己的風(fēng)格定位點(diǎn)，針對(duì)不同群體去設(shè)計(jì)不同的媒體內(nèi)容，推動(dòng)了圖書(shū)館的整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展。微信公眾平臺(tái)最重要的就是內(nèi)容主體和推廣模式，再好的內(nèi)容不加強(qiáng)推廣，也不會(huì)產(chǎn)生關(guān)注度。綜上所述，圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)與圖書(shū)館的傳播影響力具有深遠(yuǎn)意義，保證了圖書(shū)館在教育機(jī)構(gòu)的重要地位。

2 高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)傳播影響

2.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，加強(qiáng)微信運(yùn)營(yíng)管理

圖書(shū)館作為第一批嘗試微信公眾平臺(tái)，建設(shè)關(guān)注網(wǎng)站和微博的服務(wù)機(jī)構(gòu)，備受業(yè)界關(guān)注。圖書(shū)館在科技時(shí)代中不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，探索教育與科技之間的平衡位置。雖然微信公眾平臺(tái)已經(jīng)在圖書(shū)館機(jī)構(gòu)中普遍應(yīng)用，但是真正有影響力，粉絲數(shù)量多的圖書(shū)館并不多，究其根本在于沒(méi)有重視微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法。微信公眾平臺(tái)與微博、手機(jī)軟件相比，用戶資源基數(shù)大，而且公眾平臺(tái)賬號(hào)可以免費(fèi)創(chuàng)建，允許長(zhǎng)文推送和雙項(xiàng)互動(dòng)模式都是微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館必須看清未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)達(dá)，線上推廣遠(yuǎn)比線下要更有效率，所以需要加強(qiáng)重視公眾平臺(tái)的影響。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員很重要，很多圖書(shū)館的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員都不是全職人員，對(duì)微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和形式上的推廣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，微信公眾運(yùn)營(yíng)人員需要雇傭?qū)I(yè)人員任職，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)涉及的知識(shí)范圍廣，所以需要在微信運(yùn)營(yíng)管理中再劃分明確的工作職責(zé)，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，確保各部門間的協(xié)助和溝通，更有利于打造圖書(shū)館的方向定位，保證圖書(shū)館的高水平運(yùn)作。

2.2 重視宣傳推廣力度，掌控信息推廣時(shí)機(jī)

其實(shí)在圖書(shū)館微信公眾運(yùn)營(yíng)中，運(yùn)營(yíng)的模式很關(guān)鍵。很多圖書(shū)館的推廣文章內(nèi)容還是質(zhì)量很高的，并且保證天天推送，但是用戶的觀看瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，少則幾十，多則幾百，很難突破一千的閱讀量。 比如某圖書(shū)館運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推送文章，保證每天數(shù)量達(dá)到幾十篇，文章內(nèi)容也是經(jīng)過(guò)專業(yè)文案人員策劃編輯，質(zhì)量精良，但是用戶閱讀量持續(xù)低下，粉絲數(shù)量少，這是沒(méi)有掌握微信公眾平臺(tái)模式的推廣策略。微信公眾號(hào)的流量吸引確實(shí)離不開(kāi)文章內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性，用戶粉絲讀到內(nèi)容質(zhì)量高的文章會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，分享給身邊的朋友，形成良好的業(yè)界口碑，粉絲數(shù)量也會(huì)有所提高。引流的另一個(gè)重要部分是需要加大宣傳推廣力度，找到合適的時(shí)機(jī)和方式進(jìn)行推廣。圖書(shū)館一般采用線上線下同步推廣，線上可以通過(guò)微信、網(wǎng)站、微博、抖音、QQ等各大平臺(tái)推送微信公眾號(hào)，還可以結(jié)合“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”“關(guān)注送會(huì)員”等實(shí)際活動(dòng)加大宣傳效果。線下將公眾號(hào)二維碼放在圖書(shū)館醒目的位置，或者在宣傳講座的時(shí)候推廣公眾號(hào)，讓更多人知道圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的存在并關(guān)注。

2.3 結(jié)合自身特點(diǎn)，提高內(nèi)容質(zhì)量

圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的主要工作職責(zé)是給讀者提供借閱服務(wù)，公益性地傳播知識(shí)，提高國(guó)民知識(shí)水平。微信公眾平臺(tái)是圖書(shū)館延展的線上服務(wù)，平臺(tái)在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳時(shí)，需要結(jié)合圖書(shū)館自身的特點(diǎn)對(duì)群體用戶制定人性化服務(wù)。關(guān)注圖書(shū)館微信公眾號(hào)的大部分人都是喜歡閱讀的群體，微信公眾平臺(tái)還會(huì)及時(shí)推送優(yōu)選書(shū)籍、圖書(shū)排行榜、講座宣傳信息等內(nèi)容，雖然這樣的推廣內(nèi)容會(huì)增加用戶閱讀量，但是圖書(shū)館微信公眾號(hào)更多的是發(fā)表內(nèi)容，而不是發(fā)送通知信息。保證微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)管理人員需要加強(qiáng)的工作。很多圖書(shū)館微信公眾號(hào)為了閱讀量和粉絲，每天推送大量的文章，但是文章的內(nèi)容質(zhì)量不高，大多是摘抄拼湊的文章內(nèi)容，缺乏圖書(shū)館特點(diǎn)個(gè)性化內(nèi)容，雖然這樣的閱讀量會(huì)有所提升，但不是圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)還是需要結(jié)合圖書(shū)館特點(diǎn)，創(chuàng)作有自己特色的文章進(jìn)行推廣，而且要求文章的內(nèi)容質(zhì)量高，整體提高微信公眾平臺(tái)的流量。

2.4 善于與用戶互動(dòng)，激發(fā)用戶積極性

互聯(lián)網(wǎng)科技時(shí)代的發(fā)達(dá)建設(shè)，微信公眾號(hào)的“交流”是明顯大于“閱讀”需求的。微信公眾平臺(tái)的雙項(xiàng)互動(dòng)性是一個(gè)特有的優(yōu)勢(shì)，微信運(yùn)營(yíng)人員要善于運(yùn)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)用戶。能夠參與到微信互動(dòng)的粉絲都是圖書(shū)館的忠實(shí)粉絲，對(duì)于每個(gè)用戶的留言反饋逐一回復(fù)，激發(fā)用戶更高的閱讀積極性，用戶粉絲之間也可以任意互動(dòng)，交流閱讀心得，不斷提高圖書(shū)館平臺(tái)的閱讀流量。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館給國(guó)民源源不斷地提供了知識(shí)傳輸，對(duì)于國(guó)民整體知識(shí)水平的提高有積極作用。圖書(shū)館運(yùn)用科技時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)，即微信公眾平臺(tái)來(lái)提高圖書(shū)館的用戶群體數(shù)量。文章通過(guò)分析微信公眾平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館的影響傳播去探究良好運(yùn)作圖書(shū)館，加大宣傳力度的具體方式方法。

參考文獻(xiàn)

[1]朱多剛，劉城晨.公共圖書(shū)館微信服務(wù)現(xiàn)狀與傳播影響力研究——基于省級(jí)樣本數(shù)據(jù)的分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2016（12）.

[2]黃林英，孫云倩，阮立.公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)服務(wù)案例分析及創(chuàng)新思考[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2017（03）.

[3]都藍(lán)，王子祺.高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)用戶信息行為實(shí)證研究——以暨南大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2017（12）.

作者簡(jiǎn)介

王芳（1972-），女，漢族，天津市人，本科，初級(jí)，研究方向：圖書(shū)館流通。