領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：在企業(yè)中的應(yīng)用

繆彬

中圖分類號(hào)：C933 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-136-02

摘 要 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)成為合理高效的開發(fā)和利用所具資源，凝聚員工士氣，決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀而獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力，以及高效的領(lǐng)導(dǎo)方式和技藝的運(yùn)用。本文主要論述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能力的探究

關(guān)鍵詞 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)能力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在企業(yè)中的重要性

一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，即使擁有了足夠完備的制度管理體系，它任然無法完全滿足實(shí)際操作過程中瞬息萬變的復(fù)雜情況，不能確保企業(yè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者則可以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境及時(shí)調(diào)整實(shí)施策略，既擁有強(qiáng)大的堅(jiān)定性又保持必要的靈活彈性，充分調(diào)動(dòng)員工的激情，創(chuàng)造經(jīng)久不衰的企業(yè)原動(dòng)力，帶領(lǐng)企業(yè)走向未來。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方”。如今，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)已經(jīng)成為了成功管理企業(yè)的必要課程。

對(duì)個(gè)人而言，領(lǐng)導(dǎo)能力也早已成為管理者安身立命的一項(xiàng)技能。哈佛大學(xué)研究學(xué)者卡茲（Katz）根據(jù)其多年對(duì)管理領(lǐng)域的研究以及對(duì)企業(yè)的執(zhí)行官們觀察得到的第一手資料的分析，在1995年提出了“卡茲的三種技能”模型。他認(rèn)為，有效的管理依賴于三種基本的個(gè)人技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指某一特定類型的工作活動(dòng)所應(yīng)具備的知識(shí)和能力；人際技能是指與人交往的知識(shí)和能力；概念技能則是指與想法和概念相關(guān)的能力。隨著層級(jí)在組織中的不斷提升，概念技能的比重不斷增大，在到達(dá)最高層級(jí)時(shí)，概念技能成為了最重要的技能。這就需要企業(yè)決策者們掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的技能，加深對(duì)企業(yè)形成的想法以及其中復(fù)雜性的了解，把握企業(yè)建立的愿景和戰(zhàn)略計(jì)劃并作出相應(yīng)的指導(dǎo)。

總體來說，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)可以幫助企業(yè)決策者們通過對(duì)個(gè)人技能結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的不斷調(diào)整，從而達(dá)到最有效的自我提升，進(jìn)而有能力組建和擁有一支高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，去完成艱難而卓越的使命。

二、領(lǐng)導(dǎo)的定義

在過去的60年里，出現(xiàn)了近65種分類體系來定義領(lǐng)導(dǎo)的維度。一種最為普遍的定義是由美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究學(xué)者巴斯1990年提出的，“領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者就是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和變化的核心，成為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意愿的代表”。另外的定義包括從個(gè)性角度出發(fā)， 它認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)之所以能引導(dǎo)他人去完成任務(wù)是因?yàn)槠鋫€(gè)人具有的特征或特質(zhì)。也包括從領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間存在的權(quán)利角度來定義領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是通過其擁有的權(quán)利去影響他人的。也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種改造過程，在這之中追隨者能達(dá)到預(yù)期之外的事。盡管領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的定義多種多樣，但以下的因素仍被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)和重要的組成部分：1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程。2）領(lǐng)導(dǎo)需要有影響力。3）領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生。4）領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)者需要有共同目標(biāo)。中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究學(xué)者陳俊昊將領(lǐng)導(dǎo)力定義為：“領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從”。領(lǐng)導(dǎo)因此可以被認(rèn)為是個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)成員去完成共同目標(biāo)的過程。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展可以回溯到上個(gè)世紀(jì)30年代。目前，認(rèn)為大致可分以下幾個(gè)歷史階段：

（1）1900-1929-權(quán)利的集中

（2）1930年代-特質(zhì)理論

（3）1940年代-群體指導(dǎo)法

（4）1950年代-群體理論、共同的目標(biāo)

（5）1960年代-行為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

（6）1970年代-組織行為學(xué)

（7）1980年代-領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的爆炸性發(fā)展，關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)的影響性

（8）21世紀(jì)-真實(shí)性領(lǐng)導(dǎo)、精神領(lǐng)導(dǎo)、仆人型領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)型領(lǐng)導(dǎo)、散漫型領(lǐng)導(dǎo)等變革型領(lǐng)導(dǎo)

在權(quán)利較為集中的20世紀(jì)初期，最先引起學(xué)者們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究興趣的是特質(zhì)理論，此理論也被稱為“偉人”理論，認(rèn)為社會(huì)的偉大領(lǐng)袖擁有與生俱來的品質(zhì)和性格使得他們能夠與追隨者區(qū)分開并有效的領(lǐng)導(dǎo)其追隨者們。美國(guó)管理科學(xué)和心理學(xué)家史托迪（Stogdill）分析并總結(jié)了1904到1970年間完成的關(guān)于特質(zhì)的研究，總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)需要具備以下特質(zhì)：1）責(zé)任感以及完成任務(wù)的動(dòng)力。2）完成目標(biāo)的精力和毅力。3）冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神。4）勇于創(chuàng)新的主動(dòng)性。5）自信心與自我認(rèn)同感。6）愿意接受行為的后果。7）愿意緩解人際壓力。8）愿意忍受挫折和延誤。9）影響他人的行為和能力。特質(zhì)理論盛行一時(shí)，這些領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)甚至到今天仍然作為一些企業(yè)選拔和提升人才的標(biāo)準(zhǔn)。然而這種理論的普遍性在之后檢驗(yàn)中遭到了挑戰(zhàn)。史托迪本人在1984年的一次重要評(píng)論中指出，在很多情境中沒有統(tǒng)一的特質(zhì)來區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者。有的特質(zhì)能在某一情境中發(fā)揮作用，在另一情境中卻不能。在此后，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論和領(lǐng)導(dǎo)情境理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為而非性格，前者將領(lǐng)導(dǎo)分為任務(wù)行為領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系行為領(lǐng)導(dǎo)，后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則需要適應(yīng)不同環(huán)境的要求。

目前討論度最高，被廣泛接受的理論則是變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。顧名思義，此理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)改變和改造人的過程。它關(guān)注的更多是領(lǐng)導(dǎo)的魅力和情感元素。變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及人的情感、價(jià)值、道德、準(zhǔn)則和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這種變革型領(lǐng)導(dǎo)帶來的影響能讓追隨者完成預(yù)期之外的事情。變革型領(lǐng)導(dǎo)的涵蓋面非常的廣泛，它可以用來描述很多種領(lǐng)導(dǎo)，包括從非常具體的、試圖一對(duì)一地影響追隨者的領(lǐng)導(dǎo)，到廣泛的試圖影響整個(gè)組織甚至整個(gè)文化的領(lǐng)導(dǎo)。在這個(gè)日益關(guān)注人的社會(huì)，變革型領(lǐng)導(dǎo)所強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者千絲萬縷的關(guān)系，適應(yīng)著當(dāng)今社會(huì)的潮流，發(fā)展成了多種形式，包括真實(shí)性領(lǐng)導(dǎo)、精神領(lǐng)導(dǎo)、仆人型領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)型領(lǐng)導(dǎo)、散漫型領(lǐng)導(dǎo)。能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的人不再被指定或是局限，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)反而被認(rèn)為是可以通過后天習(xí)得的一種技巧，甚至每一個(gè)人在特定的時(shí)間和空間條件下都是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該做什么

由于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的概念有時(shí)候相對(duì)抽象，現(xiàn)在許多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的訓(xùn)練課程趨向于將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)為一個(gè)經(jīng)理人或者是管理者，然而當(dāng)將企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的特性進(jìn)行對(duì)比，我們就能開始意識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)劃責(zé)任往往勝過于其在企業(yè)中的管理職責(zé)。經(jīng)理人要做的是應(yīng)對(duì)復(fù)雜的企業(yè)日常，通過制定計(jì)劃做出評(píng)估，而領(lǐng)導(dǎo)者則需要確定企業(yè)的發(fā)展方向，并且應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展變化。經(jīng)理人的責(zé)任在于管理員工，而領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于凝聚員工。

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的概念就是愿景。領(lǐng)導(dǎo)者通過制定發(fā)展未來愿景的方向以及實(shí)現(xiàn)該愿景所需的變革策略來構(gòu)建變革。因此領(lǐng)導(dǎo)者需要收集了大量數(shù)據(jù)，并尋找有助于解釋事物的模型和關(guān)系。在此過程中，不需要任何計(jì)劃，而是描述企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的業(yè)務(wù)，技術(shù)或企業(yè)文化的愿景和戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可行方式。然而這些愿景和戰(zhàn)略不一定要具有出色的創(chuàng)新性，有效的商業(yè)愿景通常具有幾乎平凡的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過應(yīng)用或組合已經(jīng)眾所周知的想法，并確保制定的戰(zhàn)略是為企業(yè)最終利益服務(wù)的。為實(shí)現(xiàn)這些愿景，領(lǐng)導(dǎo)者還需要確保企業(yè)和員工擁有相同的前進(jìn)方向，通過將人們實(shí)現(xiàn)同一個(gè)愿景來協(xié)調(diào)和激勵(lì)他們，并給予他們克服障礙的能量。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)面對(duì)困境，而困境往往成為考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否勝任他所處的位置最有效的標(biāo)準(zhǔn)。但這并不是一件簡(jiǎn)單的事情，在企業(yè)中每一個(gè)小困境都能成為對(duì)這個(gè)企業(yè)致命的打擊。領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)該擁有帶領(lǐng)集體走出困境的能力，還應(yīng)該在磨難和困境中磨練自己并走出來，從而變得更強(qiáng)大，更有自信。困難是一種挑戰(zhàn)，但也能成為聚集和調(diào)動(dòng)人心的力量，領(lǐng)導(dǎo)者可以善用這種時(shí)機(jī)。在應(yīng)對(duì)困境的過程中，首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擁有獨(dú)特，引人注目、發(fā)人深思的發(fā)言。語言擁有強(qiáng)大的魔力，它可以化解沖突、不安和懷疑，領(lǐng)導(dǎo)者要保持沉著并充滿策略的回應(yīng)眼前的大小問題。其次，在危機(jī)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)依然保持誠(chéng)實(shí)和一致的品性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅(jiān)定地相信，企業(yè)多年創(chuàng)造和奉行的價(jià)值觀可以幫助其渡過本次的危機(jī)。還有，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有良好的適應(yīng)能力。這個(gè)能力包括看到事物的不同角度，及時(shí)找出對(duì)策，緊緊抓住事情的本質(zhì)堅(jiān)持不動(dòng)搖。能夠積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，從巨大的磨難中得以幸存的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不會(huì)被擊敗。反而他們對(duì)自己和員工的信任會(huì)使得其對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)角色的認(rèn)知會(huì)得到根本性改變，從而得到重生。

四、如何成為一名被擁戴的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該思考一個(gè)問題：為什么他人愿意被我領(lǐng)導(dǎo)？通過多年在企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了符合傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的定義外，還應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)，來呈現(xiàn)其獨(dú)特的一面。

首先，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以附有不完美，甚至是脆弱的一面。其實(shí)這一點(diǎn)很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的書籍中都曾提到過。密西根大學(xué)傳播學(xué)院的教授彼得（Peter）在他的書《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的理論與實(shí)踐》中提到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出一定程度的弱點(diǎn)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)性和可親近感。但應(yīng)該注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)為了融入團(tuán)隊(duì)而展示出在自己專業(yè)領(lǐng)域致命的弱點(diǎn)，從而降低了自己的可信賴度。我認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以挑選一個(gè)可以成為自己優(yōu)勢(shì)的弱點(diǎn)，比如完美主義者或愛睡懶覺。這么做的最終目的是讓員工感到自己易于親近，使得員工能不被壓力影響，能自在舒服得說出自己真實(shí)的想法，形成領(lǐng)導(dǎo)與員工之前強(qiáng)大的凝聚力。

其次，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者要保持風(fēng)格的多樣性，剛?cè)嵯酀?jì)同時(shí)具有“霹靂手段”和“菩薩心腸”?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行是一種紛繁而艱巨的合作，必須驅(qū)動(dòng)員工的執(zhí)行力，以達(dá)成最終的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須要有對(duì)環(huán)境情況有明銳的警覺性，控制和監(jiān)督企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，面對(duì)懼怕或偷懶心理而未達(dá)目標(biāo)者進(jìn)行必要的懲戒，在不影響員工集體情緒的情況下，可以使用盡可嚴(yán)厲的手段。但在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)應(yīng)具有強(qiáng)大的同理心，提供員工真實(shí)的最需要的幫助，為他們掃清阻礙，而非僅僅那些他們認(rèn)為想要的東西。領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予員工的東西越多，他的團(tuán)隊(duì)就會(huì)跟隨的越緊密。領(lǐng)導(dǎo)者可以呈現(xiàn)無情又柔情的多面性，但最終這一定是對(duì)企業(yè)和員工是有益的。

另外，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)就是保持自己的不同。領(lǐng)導(dǎo)者必須將他與群眾分開，成為獨(dú)特不可替換的存在。雖然領(lǐng)導(dǎo)者需要與員工產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，但領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該接受他自身的差異，并把這種微小的差異轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者的力量。領(lǐng)導(dǎo)者為了能使自己從人群中區(qū)分開來，他必須成為他自己，培養(yǎng)出符合自己性格并且高效領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)也許需要很長(zhǎng)的一段探索過程，領(lǐng)導(dǎo)者們也許需要在他們的整個(gè)職業(yè)生涯中不斷發(fā)掘和提升自己，這就是為什么杰出的企業(yè)家總是鳳毛麟角。

五、結(jié)語

本文通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在企業(yè)中重要性的闡述，回顧了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的分類和歷史發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作為影響團(tuán)隊(duì)成員去完成共同目標(biāo)的過程，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都有著十分重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從特質(zhì)理論逐漸發(fā)展開來，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，如今越來越多的企業(yè)投入到對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中來。我通過自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人特性的對(duì)比確立了領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)企業(yè)中的真正的職責(zé)并總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)困境時(shí)應(yīng)展現(xiàn)的技巧。在領(lǐng)導(dǎo)者與員工的互動(dòng)關(guān)系中，我還發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)呈現(xiàn)其獨(dú)特的一面，把握與團(tuán)隊(duì)和員工的真實(shí)既恰當(dāng)?shù)木嚯x，以奠定其領(lǐng)導(dǎo)地位。

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