新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)離退休人員管理工作的實(shí)踐與思考

曾德連

摘要：新時(shí)期，離退休人員的思想在許多新事物、新觀念的沖擊下，不斷地發(fā)生變化，離退休人員管理工作也顯現(xiàn)了許多新情況、新特點(diǎn)。本文從一名離退休人員管理工作者的角度，用以人為本的觀點(diǎn)去實(shí)踐與思考，轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化理念，加強(qiáng)建設(shè)，為加強(qiáng)和改進(jìn)離退休人員管理工作提出新思路。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；離退休人員管理工作；轉(zhuǎn)變思想；強(qiáng)化理念；加強(qiáng)建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）32-0227-02

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，離退休人員的思想在許多新事物、新觀念的沖擊下不斷變化，離退休人員管理工作也顯現(xiàn)了許多新情況、新特點(diǎn)。面對(duì)新形勢(shì)，如何使離退休人員管理工作具有經(jīng)常性、針對(duì)性、實(shí)效性、滲透性和主動(dòng)性，如何形成全員、全程、全控的離退休人員管理工作體系，已經(jīng)成為一項(xiàng)新的任務(wù)擺在了我們面前。

隨著時(shí)間的推移，我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，離退休人員也開(kāi)始進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期，且呈上升趨勢(shì)。如何進(jìn)一步做好離退休人員管理工作，讓廣大離退休人員能真正老有所養(yǎng)、老有所依、安享晚年，已成為離退休人員管理工作者必須高度重視與不斷探索的新課題。離退休人員作為單位的一個(gè)特殊群體，是不可忽略的人群，占整個(gè)單位職工人數(shù)的三分之一左右。離退休人員的和諧穩(wěn)定對(duì)構(gòu)建和諧單位，甚至和諧社會(huì)都有著十分重要的影響。所以，離退休 人員管理工作的好壞，將直接關(guān)系到單位、家庭和社會(huì)的穩(wěn)定。要做好離退休人員管理工作，首先，必須牢牢打好基礎(chǔ)。離退休人員管理工作者要修煉出一身正氣，經(jīng)常深入離退休群眾中，要沉下心、耐下性子，對(duì)待離退休人員要像對(duì)待自己的家人一樣，好好地為他們服務(wù)，在以后的工作中引導(dǎo)他們發(fā)揮正能量。這是做好離退休人員管理工作的前提和基礎(chǔ)。其次，必須做到“艱苦奮斗、實(shí)干擔(dān)當(dāng)”，這是做好離退休人員管理工作的關(guān)鍵[1-6]。

一、轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)離退休人員管理工作的重要性

新時(shí)期、新形勢(shì)賦予離退休人員管理工作的內(nèi)容越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高。離退休人員的特點(diǎn)是人多量大、居住分散、管理服務(wù)難度大。作為離退休人員管理工作者，需要轉(zhuǎn)變思想，不僅要有愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心，還必須深入群眾、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。既要盡快掌握離退休人員管理工作的相關(guān)政策和規(guī)定，還要懂得生活常識(shí)、具備信息應(yīng)用和協(xié)調(diào)等能力。

首先，作為離退休人員管理工作者要清醒地認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作的對(duì)象是有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷、有能力的離退休人員。離退休人員管理工作者只有練就一身正氣、踏實(shí)服務(wù)，方可獲取離退休人員的信任、認(rèn)可與尊敬。只有以公平、公正、公開(kāi)取信于他們，才能更好地開(kāi)展工作。

其次，作為一名離退休人員管理工作者，要永葆“立根原在群眾中”的為民情懷，自覺(jué)踐行黨的群眾路線。時(shí)刻把群眾記在心頭，真正做到知離退休人員所需、想離退休人員所想、解離退休人員所難，真正做到積極服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。與此同時(shí)，離退休人員管理工作者還須將自己修煉成為一名“多面手式”的復(fù)合型人才。有計(jì)劃地經(jīng)常走訪每位老同志，經(jīng)常與他們談心、交心，換位思考，以便全方位了解他們的想法和需求，并根據(jù)所了解的情況不斷調(diào)整自己的工作方式與方法。

第三，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到上情及時(shí)下達(dá)、下情及時(shí)上報(bào)。離退休人員管理工作者應(yīng)與離退休群眾多增加一分情感和理解，多取得一分信任和支持，多帶來(lái)一分平和與穩(wěn)定；切實(shí)處理好“人情與服務(wù)對(duì)象”“人情與道理”“人情與原則”的關(guān)系；努力做到不僅為老同志答疑解惑，而且能從他們那里學(xué)習(xí)進(jìn)步提高。如在新的政策出臺(tái)、單位人事變動(dòng)、有關(guān)工作調(diào)整等時(shí)機(jī)，及時(shí)向離退休干部傳達(dá)通報(bào)情況，并現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取離退休人員的意見(jiàn)或建議。在與老同志談心過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們心態(tài)、身體等方面的問(wèn)題，針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)方面知識(shí)?？傊?，不論工作多忙，時(shí)間多緊，都要堅(jiān)持定期走訪、定期聯(lián)系和定期看望，當(dāng)面傾聽(tīng)離退休老同志的心聲，幫助他們解決所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；及時(shí)通報(bào)國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)，把黨和國(guó)家的路線、方針、政策和重大決策告訴他們。

二、提高意識(shí)，樹(shù)立全員服務(wù)的理念

管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合是離退休人員管理工作的特點(diǎn)之一，這就要求離退休人員管理工作者在工作過(guò)程中須做精、做細(xì)。這是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理水平、提高服務(wù)滿意度的有效手段，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促管理、寓管理于服務(wù)的必然選擇。離退休人員管理工作者要在探索研究工作方式、方法上花心思、下功夫，樹(shù)立全員服務(wù)的理念，不斷優(yōu)化和改善服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

離退休老同志曾經(jīng)在崗位上奮斗一生，退休后難免會(huì)不適應(yīng)、不平衡，產(chǎn)生各種想法。離退休人員管理工作者要立足工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)提高，拓展知識(shí)面，并將所學(xué)的知識(shí)通過(guò)實(shí)踐和感悟融入自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化素養(yǎng)中。需要學(xué)習(xí)和掌握一定的老年人心理知識(shí)，洞悉和掌握老年人心理規(guī)律，探索和研究老年人心理學(xué)。在離退休人員管理工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效幫助離退休人員化解心理問(wèn)題、調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)他們的負(fù)面情緒。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，離退休人員管理工作者也須將離退休工作對(duì)接網(wǎng)絡(luò)化，具備熟練掌握信息采集、梳理匯總、分析處理、借鑒運(yùn)用的能力，合理地幫助離退休人員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。例如，組織離退休人員進(jìn)行有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查、開(kāi)展力所能及的扶貧幫困活動(dòng)、投身社會(huì)公益事業(yè)；也可以鼓勵(lì)離退休人員從立足單位發(fā)展出發(fā)，建言獻(xiàn)策，提出合理化建議；還可以倡議離退休人員為建設(shè)和諧社區(qū)做出貢獻(xiàn)，參與化解鄰里矛盾、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)社區(qū)治安等既發(fā)揮作用，又有益身心健康的活動(dòng)。此外，還可以組織離退休人員參與青少年培育工作，引導(dǎo)青少年樹(shù)立積極、健康、向上的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

三、加強(qiáng)建設(shè)，營(yíng)造良好的人文氛圍

離退休人員文化是單位物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的體現(xiàn)之一。它作為一種環(huán)境服務(wù)力量，對(duì)離退休人員的身心、思想都有著巨大的影響。加強(qiáng)離退休人員文化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人文素質(zhì)提升和文化啟迪的主要形式。

重點(diǎn)做好三方面工作。第一，拓寬工作服務(wù)范圍。將文化素質(zhì)教育和自然科學(xué)教育內(nèi)容引入日常工作中，納入工作服務(wù)體系。第二，夯實(shí)離退休人員管理工作的地位。舉辦人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)講座，開(kāi)展“科技文化節(jié)”“娛樂(lè)文化周”等離退休人員文化活動(dòng)，廣泛涉獵并培養(yǎng)離退休人員的文藝興趣愛(ài)好，引導(dǎo)老同志養(yǎng)成積極樂(lè)觀、健康向上的生活方式，創(chuàng)新文化載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富并滿足離退休人員的精神文化需要。第三，推進(jìn)文化養(yǎng)老，為離退休人員營(yíng)造集學(xué)習(xí)與娛樂(lè)，以及發(fā)揮余熱平臺(tái)為一體的工作思路。熱情鼓勵(lì)離退休人員發(fā)揮特長(zhǎng)，在社會(huì)活動(dòng)、單位發(fā)展及家庭生活中發(fā)揮余熱。同時(shí)，注重加強(qiáng)老年文化團(tuán)體、社團(tuán)的發(fā)展建設(shè)，改善他們的活動(dòng)條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期新形勢(shì)下，加強(qiáng)離退休人員管理工作要深入領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部工作的意見(jiàn)》精神，轉(zhuǎn)變思想、強(qiáng)化理念、加強(qiáng)建設(shè)，不斷探索離退休人員管理工作的新思路、新方法。離退休人員管理工作是企事業(yè)單位管理服務(wù)工作的重要組成部分，有效地把握離退休人員管理工作的特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能有效提高工作效率和水平。作為離退休人員管理工作者，更需要更新管理觀念、科學(xué)管理、搭建平臺(tái)，把做好離退休人員管理工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，切實(shí)保護(hù)離退休人員的利益，努力使離退休人員管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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