AIoT行業(yè)現(xiàn)狀及其垂直領(lǐng)域應(yīng)用

【摘要】隨著5G時代大幕緩緩拉開，AIoT在日常生活中出現(xiàn)的頻率越來越高，同時也被越來越多的巨頭企業(yè)列為近幾年的核心戰(zhàn)略。AIoT是什么？AIoT包含了哪些技術(shù)？這些技術(shù)對我們的生活產(chǎn)生了什么影響？本文將詳細闡述。

AIoT技術(shù)在不斷迭代更新，其中，最核心的問題是技術(shù)的落地與應(yīng)用。本文將從智能語音企業(yè)的角度，以AI+婚戀為例，通過4P營銷組合策略、STP市場定位理論、商業(yè)模式畫布等方法闡述AIoT技術(shù)的應(yīng)用及落地。

【關(guān)鍵詞】AIoT;智能語音;垂直領(lǐng)域應(yīng)用;AI+婚戀;商業(yè)模式畫布

一、什么是AIoT？

AIoT即人工智能物聯(lián)網(wǎng)，是結(jié)合人工智能（AI）和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的統(tǒng)稱。

人工智能（ArtificialIntelligence），簡稱AI。指通過計算機技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)等，實現(xiàn)的機器對人的思維和意識進行模仿的過程。主要包括語言識別、圖像識別等。人工智能即人工加智能，是在人工訓(xùn)練的語言、行為等的基礎(chǔ)上，使機器產(chǎn)生自我、意識和思維等類人的思維及行為。

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things），簡稱IoT。物聯(lián)網(wǎng)的核心概念是萬物互聯(lián)，即通過傳感器、控制器等將機器、人、物等利用局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)連接在一起。

AIoT是AI與IoT技術(shù)的融合。首先，通過物聯(lián)網(wǎng)收集大量的機器、人、物之間的信息，將這些信息存儲于云端。其次，結(jié)合人工智能，即機器能像人一樣地思考，并不斷訓(xùn)練和優(yōu)化機器。最后，對使用者輸入的信息，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)收集的云端信息，使其通過大數(shù)據(jù)分析，對使用者進行反饋的一個過程，即人工智能物聯(lián)網(wǎng)。

技術(shù)在不斷迭代與創(chuàng)新，AIoT最核心的問題是技術(shù)的落地和應(yīng)用。

二、AIoT的兩大類方案，視覺和語音

人有五種感覺，分別是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺。人的這五種感覺，是人與人之間進行互動的基礎(chǔ)。人與事物之間的互動，也是以這五種感覺為基礎(chǔ)，再通過大腦處理相關(guān)信息，做出回應(yīng)。

目前階段，人工智能以兩大類方案為主，分別是語音方案和視覺方案，其中，語音方案較為成熟，并在近幾年占據(jù)主流地位。

目前，語音方案公司主要有：科大訊飛、百度AI、思必馳等幾家。核心業(yè)務(wù)分別如下：科大訊飛主要向政府、教育、電信、客服等垂直行業(yè)輸出語音合成和識別技術(shù)方案;百度AI開放平臺以構(gòu)建AI生態(tài)圈為核心，提供語音技術(shù)服務(wù)，包括語音識別、語義解析、語音合成;思必馳提供語音識別、語音合成、語義理解、智能對話、聲紋識別服務(wù)、開放平臺DUI等服務(wù)?？傮w而言，主要是兩大應(yīng)用場景應(yīng)用較為成熟，智能車載及智能家居。目前，各家也希望在各個垂直領(lǐng)域有一席之地。

視覺方案公司分為3D視覺和2D視覺，目前，2D視覺是主流，3D視覺的應(yīng)用場景少、限制多。3D視覺方案有三種形式，分別是結(jié)構(gòu)光、TOF結(jié)構(gòu)、雙目結(jié)構(gòu)，應(yīng)用場景有安全性要求高的人臉支付、門禁閘機、機器人的路徑規(guī)劃等，以奧比中光為主要代表。2D視覺方案公司在最近兩三年發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)了海康威視、商湯、face++、云天勵飛等提供整體視覺解決方案的公司，主要用于安防領(lǐng)域。

三、語音方案的現(xiàn)狀

語音方案的技術(shù)方面。智能語音語義，包含語音合成、語音識別、自然語言處理。自然語言處理，包含詞法分析、句法分析、語義分析三個層面。最終目的是彌補人類語言與計算機語言之間的差距。智能語音技術(shù)有巨大的進步空間，目前處于商用初級階段，智能語音領(lǐng)域爭奪戰(zhàn)的大幕剛剛拉開。

語音方案的應(yīng)用方面。以智能家居和智能車載最為廣泛。服務(wù)的形式主要有問答和聊天兩種類型。因此，衍生出B端和C端不同的應(yīng)用場景。B端包括：智能客服、教育領(lǐng)域的口語測評、金融領(lǐng)域的業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)療行業(yè)的電子病歷等應(yīng)用。C端包括：智能手機等智能穿戴、汽車的車載操作系統(tǒng)、智能家居、早教機器人等應(yīng)用。

產(chǎn)品形態(tài)有智能音箱、早教機器人、兒童手表、翻譯機等。

其中，智能音箱因智能語音的發(fā)展而生，實質(zhì)是將麥克風(fēng)陣列、主控、上網(wǎng)設(shè)備等組合而成的一種新的產(chǎn)品形態(tài)。據(jù)“中國電子音響行業(yè)協(xié)會”公示的數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球智能音箱的安裝量為1.14億臺，預(yù)估2019年將超過2億臺。智能音箱的應(yīng)用場景主要是居家，主要功能有智能家居中控系統(tǒng)、查詢天氣、聽音樂等。智能音箱存在的目的是讓人們更好地接受一種新的交互方式——語音控制。智能音箱的功能，可以內(nèi)置至家庭的絕大多數(shù)硬件設(shè)備，包括電視機、電冰箱、空調(diào)等，能實現(xiàn)智能音箱同樣的功能。

目前，智能音箱行業(yè)的蓬勃發(fā)展，得益于阿里、小米、騰訊、百度等巨頭企業(yè)的進入及補貼。在促進行業(yè)快速發(fā)展的同時，也給行業(yè)帶來了一些問題，如：價格低、利潤趨近于零。雖然智能音箱走進了千家萬戶，但是，智能音箱的使用頻次并不高。在智能音箱這片大紅海中，如何走出一片藍海？

四、AI+婚戀應(yīng)用及其商業(yè)模式畫布

AI+婚戀項目背景。擁有先進的智能語音技術(shù)支持，擁有整機硬件及軟件的定制開發(fā)能力，擁有智能音箱的整體解決方案。

近期，有幸聽了王永貴教授的《服務(wù)營銷》課程。王教授課上講解服務(wù)營銷的內(nèi)容中，強調(diào)服務(wù)營銷的五點，1.找準顧客痛點;2.把痛點轉(zhuǎn)化為賣點;3.善意利用消費者的弱點;4.打造共鳴爆點;5.讓顧客爽到極點。

婚戀市場現(xiàn)狀及痛點有兩個：1.百合網(wǎng)等相親交友網(wǎng)站，費用高，對客戶的了解程度低，配對成功率低;Soul類APP企業(yè)，用戶多，商業(yè)模式局限性大，變現(xiàn)難;2.北上廣深等地大量的單身男女，交友圈子小，渠道有限，需要快捷便利的交友方式。

AI+婚戀結(jié)合虛擬男友、女友的賣點在于，虛擬戀人的出現(xiàn)，讓你一個人享受自由生活的同時，不再孤獨。在這個平臺上，可以實現(xiàn)依據(jù)大數(shù)據(jù)，擴大交友范圍，找到另一半，過上幸福的生活。

以下用4P營銷組合策略及STP市場定位理論簡述AI+婚戀的商業(yè)模式。

4P營銷組合策略包含：產(chǎn)品、價格、促銷、渠道。產(chǎn)品（products）：智能音箱的軟硬件+合適形態(tài)的外殼，有且僅有男、女兩種形態(tài)，分為虛擬男友機器人和虛擬女友機器人;價格（price）：智能音箱的售價普遍在300元人民幣以內(nèi)，加了社交功能的虛擬機器人，售價則可達到1000元人民幣左右，除了硬件的費用，還有會員及配對服務(wù)的服務(wù)費;促銷（promotion）：在特定的時期，如光棍節(jié)等，進行一些促銷活動;渠道（place）：合作伙伴現(xiàn)有的用戶，電視節(jié)目及短視頻帶貨，淘寶、京東電商平臺等;

STP市場定位理論包含：市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位。市場細分（market segmentation），按使用場景分為車載、家庭、戶外;家庭環(huán)境中，語音音箱的功能主要有中控及語音聊天功能;聊天功能中，按人群劃分，我認為有需求的人群主要兩類，空巢老人及單身男女;目標(biāo)市場選擇（market targeting），在空巢老人及單身男女中，單身男女的消費能力強于空巢老人群體，所以，這個商業(yè)模式選擇的是單身男女;市場定位（market positioning），北上廣深等一線城市的中低端收入且有交友需求的單身男女。

下表用商業(yè)模式畫布的九大模塊，進一步闡明此商業(yè)模式;

如何執(zhí)行？優(yōu)先尋找APP類企業(yè)，其次找婚戀網(wǎng)站，對接項目意向。從頭部企業(yè)往下找，根據(jù)合作意向，希望達成獨家合作，即在一定期限內(nèi)，互為獨家，共同開發(fā)，互相開源。

如何構(gòu)建行業(yè)壁壘，有效阻隔競爭對手？人工智能，即人工加智能。隨著用戶量的增加，用戶的使用次數(shù)增加，則云端的數(shù)據(jù)量越大，智能語音將會越來越智慧。AI+婚戀概念產(chǎn)品以第一的姿態(tài)進入消費者的心智，則占有第一的優(yōu)勢，消費者對產(chǎn)品的認可度持續(xù)保持高位。

項目亮點：每一個用戶終均接入互聯(lián)網(wǎng)，則可以做更多的互動，甚至形成社交平臺。讓用戶參與其中，如，男士問的較多的問題，女士可在APP端以文字的形式出現(xiàn)，讓語音智能學(xué)習(xí)。反之。因此，智能語音技術(shù)在更多人的參與下，將越來越智能。

風(fēng)險點：從哪些維度做用戶畫像;以何種邏輯匹配;與機器的對話流暢程度，多輪對話是否能有意義等一系列技術(shù)問題。

五、結(jié)論

借用一句名言：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行”。AIoT這個行業(yè)，未來必將深入到各個垂直領(lǐng)域。最后，誰能在這個領(lǐng)域占據(jù)一席之位，不在于它是否曾經(jīng)想進入這個領(lǐng)域，而在于它是否已經(jīng)開始走進這個領(lǐng)域，并在實踐的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

參考文獻：

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作者簡介：

李淑茵（1991-），女，漢族，廣東梅州人，在職研究生，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班，研究方向：企業(yè)管理。