ERP在企業(yè)構(gòu)建信息化管理中的應(yīng)用研究

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，其信息化水平對自身管理效果起到?jīng)Q定性作用，ERP系統(tǒng)作為當(dāng)今最先進、科學(xué)的信息化企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)構(gòu)建信息化管理中起到直觀決定的作用。本文立足于企業(yè)信息化管理發(fā)展方向，針對ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息管理中的重要作用，提出系統(tǒng)的具體選擇方式和應(yīng)用路徑。

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng);企業(yè);信息化管理

在現(xiàn)代信息化管理理念的催使下，ERP系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)管理的重要工具，并得到全球大量企業(yè)一致認(rèn)可。該系統(tǒng)利用綜合性信息平臺實現(xiàn)對企業(yè)工作流程、業(yè)務(wù)流程等事項的準(zhǔn)確記錄和輸出。因此，怎樣選擇符合企業(yè)自身特點的ERP系統(tǒng)，如何將該系統(tǒng)有效應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中，成為當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域亟待解決的重要課題。

一、企業(yè)構(gòu)建信息化管理ERP的選擇

企業(yè)信息化管理的過程中，ERP系統(tǒng)的選擇極為重要，常規(guī)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件選擇標(biāo)準(zhǔn)化平臺，而非常規(guī)性特殊企業(yè)、集團等應(yīng)根據(jù)實際需求，進行平臺的自主開發(fā)或轉(zhuǎn)交信息軟件公司代理開發(fā)以滿足自身需求，但此過程投入資金較高。現(xiàn)階段，市場提供ERP企業(yè)人力資源計劃系統(tǒng)的公司較多，其中ORACLE公司（美國甲骨文公司）ERP利用系統(tǒng)發(fā)開基本實現(xiàn)系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求的良好對接;德國SAP公司（Systems，Applications & Products in Data Processing）的ERP已構(gòu)建相對固定完善的信息化管理構(gòu)架，更加注重利用企業(yè)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)之間的匹配，并將此作為實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的目的;我國EPR系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)金蝶（Kingdee International Software Group）和用友（yonyou）兩家公司以財務(wù)預(yù)算、核算為基礎(chǔ)，將系統(tǒng)界面轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃蠂肆?xí)慣的形式。由此可見，現(xiàn)階段進行ERP系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)代信息公司較多，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和實際條件擇優(yōu)選取適合自己的ERP系統(tǒng)，并對以下幾個方面加以關(guān)注。

（一）ERP系統(tǒng)的擇取應(yīng)符合企業(yè)現(xiàn)存也無需求和未來虛擬需求

企業(yè)應(yīng)充分考慮自身現(xiàn)實情況與需求，綜合信息化管理體系的集成性特點，盡可能降低非必要性的基礎(chǔ)信息管理維護成本，提升信息收集、分析以及處理等工作的效率和力度，以便于信息根源追溯和未來走向解讀。以轉(zhuǎn)向開發(fā)和集成實現(xiàn)EPR系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)信息高效傳輸，確保信息的可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和及時性，大幅提升工作質(zhì)量與效率。例如，生產(chǎn)制造型企業(yè)可以轉(zhuǎn)向ERP系統(tǒng)開發(fā)為途徑，將MES企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System）與ERP系統(tǒng)有效連接，進而完成信息之間的共享與交互。

（二）ERP系統(tǒng)的擇取應(yīng)充分考慮軟件開發(fā)商對系統(tǒng)技術(shù)的長期支撐力

在企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)進行信息化管理的過程中，極有可能產(chǎn)生各種突發(fā)性問題，導(dǎo)致信息管理進入誤區(qū)。穩(wěn)定可靠的技術(shù)支撐是ERP系統(tǒng)有效運行的基礎(chǔ)和保障，因此，在擇取ERP系統(tǒng)時，相關(guān)企業(yè)應(yīng)提高對ERP系統(tǒng)軟件開放商技術(shù)能力和售后服務(wù)水平的重視，選擇售后服務(wù)良好、技術(shù)水平較好的公司。例如，美國甲骨文軟件公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專家現(xiàn)場考察、企業(yè)計算機數(shù)據(jù)庫整體統(tǒng)籌規(guī)劃方案以及數(shù)據(jù)庫的集約型管理配置等服務(wù)，并將宏觀服務(wù)方向細化為多個具體環(huán)節(jié)，如為企業(yè)提供數(shù)據(jù)安全管理策略、計算機數(shù)據(jù)庫容災(zāi)規(guī)劃、計算機數(shù)據(jù)庫交換設(shè)計、RMAN培訓(xùn)等。

二、ERP在企業(yè)構(gòu)建信息化管理中的應(yīng)用

（一）事先擬定應(yīng)用計劃

信息化管理項目的立項工作是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的起始，其中包含：項目啟動研討會、立項報表、具體工作落實規(guī)劃、項目任務(wù)書等。企業(yè)在擬定構(gòu)建工作計劃的過程中，應(yīng)邀請經(jīng)驗豐富的技術(shù)型顧問以事工作指導(dǎo)，確保信息化管理系統(tǒng)基本建設(shè)工作有序開展和順利竣工。同時，項目落實計劃是確保項目完美收關(guān)的重點，應(yīng)對項目任務(wù)加以詳細劃分，具體設(shè)定項目開始與結(jié)束時間，預(yù)算任務(wù)周期，明確應(yīng)獲取的工作成效，建立責(zé)任承擔(dān)制度并確立項目負(fù)責(zé)人，為項目有效完成、準(zhǔn)時完成奠定有力基礎(chǔ)。落實工作計劃的基本內(nèi)容主要有以下幾點，即明確系統(tǒng)資料編碼、整理業(yè)務(wù)流程、分析業(yè)務(wù)流程具體環(huán)節(jié)、測試系統(tǒng)可行性、系統(tǒng)操作培訓(xùn)與強化、原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入等，最后二次優(yōu)化確認(rèn)。

（二）制訂高質(zhì)量系統(tǒng)流程

高質(zhì)量系統(tǒng)流程是確保ERP系統(tǒng)有效應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中的關(guān)鍵，制訂系統(tǒng)流程的相關(guān)工作也是優(yōu)化企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)流程的有效方式。首先，應(yīng)對企業(yè)流程進行緊密梳理和詳細劃分，為確保系統(tǒng)流程與實際管理、業(yè)務(wù)流程相匹配，在調(diào)整系統(tǒng)流程的前提下，必要時也可對管理、業(yè)務(wù)流程進行適當(dāng)調(diào)整。其次，為確保企業(yè)未來管理工作與業(yè)務(wù)工作的緊密對接，系統(tǒng)流程制定必須由企業(yè)管理和業(yè)務(wù)兩個部門共同參與商討。再次，系統(tǒng)流程說明書、指導(dǎo)建議書等，應(yīng)全方位明確各個流程的使用范疇、執(zhí)行時間、崗位職能等，并將其繪制為能夠體現(xiàn)多方面細節(jié)的系統(tǒng)流程示意圖。最后，系統(tǒng)流程的擬定必須全面綜合流程執(zhí)行相關(guān)成本要素，在確保企業(yè)反應(yīng)速度與增值比率的前提下，盡可能實現(xiàn)流程簡化，提升企業(yè)生產(chǎn)工作效率。此外，風(fēng)險控制作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，在擬定系統(tǒng)流程的過程中應(yīng)精準(zhǔn)識別風(fēng)險控制點位，對特殊點位進行節(jié)點審核，從根本上強化系統(tǒng)流程的風(fēng)險管控。

（三）制訂科學(xué)化編碼規(guī)則

信息化企業(yè)管理是計算機對企業(yè)信息實施儲存、分析、處理等工作的過程，計算機對信息的精準(zhǔn)劃分、歸集和識別依托于系統(tǒng)編碼，因此，編碼在企業(yè)信息化管理ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中極為重要。編碼融括運行性編碼和屬性類編碼兩大類，一方面，屬性編碼由分為員工編碼、機構(gòu)組織編碼、基礎(chǔ)客戶編碼、材料供應(yīng)商編碼、工作設(shè)備編碼、物資編碼、財務(wù)編碼等。屬性編碼中的財務(wù)編碼應(yīng)根據(jù)國家具體規(guī)定進行合理編制，其余屬性編碼的編制應(yīng)事先完善準(zhǔn)備規(guī)劃工作，以種類、層次的不同進行差異性定義，使編碼具備一定信息屬性，以便后期識別。同時，在構(gòu)建編碼規(guī)則的過程中，應(yīng)確保編碼單位字符長度和區(qū)段，以便企業(yè)未來編碼擴張需求，機構(gòu)組織編碼應(yīng)充分綜合企業(yè)未來機構(gòu)配置需求要求。另一方面，運行性編碼主要針對通用序列單據(jù)編碼，應(yīng)盡量保持此類編碼的自動生成性，在需要人工輸入的特殊情況下，應(yīng)盡可能使用數(shù)字符號，避免其他符號出現(xiàn)其中，以此提升編碼的輸入速度。

（四）工作的進度的有效管理

ERP系統(tǒng)的具體實施設(shè)計組織、人員以及事項較多，是一項極具系統(tǒng)性、協(xié)同性的工作，在對時間進度的管理要求較高，一旦發(fā)生某一工作事項未在預(yù)定時間內(nèi)完成，則會對其他項目造成影響。工作進度的有效管理主要包含上線前和上線期間的工作進度管理，其中項目主要負(fù)責(zé)人在發(fā)揮重要作用的同時，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。既定項目負(fù)責(zé)人員應(yīng)充分明確總體工作進度以及具體時間段的工作事項，與執(zhí)行操作部門對崗位工作量加以準(zhǔn)確評估，并明確執(zhí)行操作人員時間要求，對不確定是否發(fā)生的意外情況進行有效預(yù)估并提供預(yù)備解決方案。ERP系統(tǒng)投入使用前的時間里，企業(yè)應(yīng)定時組織召開交流探討會議，依照工作總綱計劃監(jiān)督管理相關(guān)部門的流程安排、編碼擬訂等內(nèi)容的工作進度。對實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行實質(zhì)性商討，根據(jù)現(xiàn)實實施情況配置調(diào)整工作內(nèi)容和工作人員，為ERP系統(tǒng)正式上線打下夯實基礎(chǔ)。

除此之外，ERP系統(tǒng)在正式上線前應(yīng)事先做好流程測試，制定系統(tǒng)操作文件和管理文件，確保表單合理、流程通暢。對信息管理人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，使其對了解產(chǎn)生深刻認(rèn)知，掌握操作技能、操作標(biāo)準(zhǔn)以及問題的解決方式。

（五）實施ERP系統(tǒng)裝后驗收

ERP系統(tǒng)裝后驗收工作是對系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性的第二道保障，包括逐項核對項目計劃、確認(rèn)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃的完成度、系統(tǒng)試運營情況分析，以及各類文件的發(fā)布等。在每一項工作驗收完成后，需得到相關(guān)部門管理人員認(rèn)可簽字后方可予以確認(rèn)，此過程應(yīng)堅持責(zé)任承擔(dān)原則，對各項目負(fù)責(zé)人劃分詳細職責(zé)，進而在實際運營階段保證ERP系統(tǒng)工作質(zhì)量。與此同時，ERP系統(tǒng)的運行屬于項目類工作，雖然后期將為企業(yè)帶來巨大便捷，但其具體落實過程使部分工作人員在原有工作的基礎(chǔ)上增加全新工作內(nèi)容，需要參與人員舍棄一部分自由時間確保工作進度。因此，對此類人員進行一定的物質(zhì)獎勵、精神激勵具有較高必要性。

三、結(jié)語

綜上所述，信息時代的推進為各行業(yè)企業(yè)帶來前所未有發(fā)展契機，以信息化為發(fā)展方向的企業(yè)管理是符合歷史背景的必然選擇。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程度的優(yōu)劣，對企業(yè)信息化程度起到直接性的影響。企業(yè)應(yīng)立足于自身實際需求和條件，擇優(yōu)選取ERP系統(tǒng)，多角度、立體化制定系統(tǒng)應(yīng)用策略，并在事后做好動態(tài)跟蹤工作，進而實現(xiàn)對ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用，充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)有功能。

參考文獻：

[1]羅薇.淺談企業(yè)ERP系統(tǒng)對企業(yè)管理及財務(wù)會計工作的影響[J].財會學(xué)習(xí)，2018（21）：27-28.

作者簡介：

楊明軍（1985-），男，甘肅臨洮人，漢族，中國人民大學(xué)在職研究生，高級工程師，中科遙感科技集團有限公司副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理，研究方向：企業(yè)管理。