如何針對企業(yè)員工的需求進行激勵管理

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)員工需求各不相同，從企業(yè)管理工作實際需求出發(fā)，了解和把握員工需求的內(nèi)容、特點和方向，才能有的放矢地開展管理工作，調(diào)動員工的工作積極性，從而提高管理的效能。

【關鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 員工需求 激勵

一、需求的涵義

（一）需求的含義

需求是人的行動的動力基礎和源泉，是指人們在個體生活和社會生活中感到某種缺乏或不平衡狀態(tài)而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，它是人們對社會生活中各類事物所提出的要求在人腦中的反應。

需求是人類一切行為的起點和動因。需求促使人的活動向著一定的目標方向努力，追求一定的對象，以行動求得自身的滿足。人類在最基本的需求得到滿足的前提下，又會不斷產(chǎn)生更新的、更高層次的需求。正是這些不斷發(fā)展的需求推動人的行為和發(fā)展，也推動著社會的文明和進步。正如一些心理學家所說：“需求是積極性的源泉”，“需求——這是被人感受到的一定的生活和發(fā)展條件的必要性。需求激發(fā)人的積極性?！薄靶枨笫侨说乃枷牖顒拥幕緞恿Α！?/p>

（二）需求的產(chǎn)生

需求產(chǎn)生運動過程一般有七個階段。需求是由刺激產(chǎn)生的。刺激一般可以分為兩大類：一是來自自有機體本身的刺激，它是通過內(nèi)部感受器官感受到的，如饑餓、情感等，是人的本能和心理活動的反應;二是外部的刺激，包括自然和社會的各種事物的刺激。

內(nèi)部刺激是需求的根據(jù)，是需求產(chǎn)生的基礎，它表現(xiàn)為機體內(nèi)物質(zhì)的缺乏，使人在意識中產(chǎn)生對相關事物有敏銳的感應性;外部刺激是需求產(chǎn)生的條件，它使需求具體化（即定向）。

總之，需求是在各種刺激的作用下產(chǎn)生的，而各種刺激又受其他因素的制約。內(nèi)部刺激受年齡、生理等特點的制約，外部刺激則受環(huán)境的制約。人的需求是多種多樣的，因此，管理者必須根據(jù)每個職工的不同特點，通過對環(huán)境的控制，引導職工的需求定向，以便有效地激發(fā)人的積極性。

二、員工需求的特點

（一）需求的對象性。也稱為需求的指向性，是指任何需求都有明確的對象，表現(xiàn)為追求或避開某一事物、某一種東西的意念。需求的對象既包括物質(zhì)的東西如衣、食、住、行，也包括精神的東西如文化、信仰等;既包括個人的生活和活動，也包括參與社會的生活和活動以及這些活動的結果。需求之間的差別，就在于需求對象的差異。

（二）需求的多樣性。首先，人的需求的種類是多樣的。從不同的角度劃分有不同的需求。從需求的起源分，需求可以分為生理性需求和社會性需求;從需求對象分，有物質(zhì)需求和精神需求;從表現(xiàn)形式分，有明顯需求和潛在需求。人總是處在一定的社會環(huán)境中，其個性特征不同，決定了每個人需求的對象、結構和方式等千差萬別、紛繁復雜，對其主導需求的選擇各異。從人與人的需求的差異性來看，不同的人有不同的需求，同樣反應了人的需求的多樣性和復雜性。

（三）需求的發(fā)展性。人的需求不是固定不變的，會隨著社會的進步和歷史的發(fā)展而不斷地發(fā)展變化著。舊的需求滿足了，又會產(chǎn)生新的或更高一級的需求，如此循環(huán)往復，以至無窮。需求一般是由低級到高級、由簡單到復雜、由物質(zhì)到精神、由單一到多樣、由潛在到顯著變化的。正是需求的不斷發(fā)展，推動人類社會的不斷進步，激發(fā)企業(yè)的競爭，同時也為企業(yè)和組織的發(fā)展創(chuàng)造了機會。

（四）需求的層次性。需求產(chǎn)生于人的有機體的缺乏狀態(tài)，對其缺乏狀態(tài)進行平衡，分清輕重緩急，決定需求的先后次序，于是產(chǎn)生了需求的層次性。同時，由于人類社會是一個由低層次需求得到滿足之后，必然地產(chǎn)生較高層次的需求，以至形成一個由低級到高級逐級發(fā)展的層次。

（五）需求的連續(xù)性。根據(jù)需求產(chǎn)生的運動過程可知，人的行為就是在不斷地滿足需求的過程中進行的。隨著舊的行為的結束，舊的需求得到滿足，又會產(chǎn)生新的需求，引起新的行為。人的各種需求就是這樣周而復始、連續(xù)不斷的。

（六）需求的可誘導性。人的需求的產(chǎn)生和發(fā)展，與客觀現(xiàn)實的刺激有著很大的關聯(lián)。社會、政治、經(jīng)濟、環(huán)境的變化，都有可能使人的需求發(fā)生變化和轉移，使?jié)撛诘挠托枨筠D變?yōu)楝F(xiàn)實的行為，使未來的需求變成現(xiàn)在的需求，使微弱的需求變成強烈的需求。

三、員工需求與管理

（一）了解員工的需求產(chǎn)生的起因，便于主動地、有目的地開展管理活動

人的需求的產(chǎn)生有生理狀態(tài)原因、社會情境和思想認識方面的原因，管理者需求了解員工的需求產(chǎn)生的原因，關注社會發(fā)展的動態(tài)，積極開展廣泛的、有益的宣傳教育活動，來引導和激發(fā)員工的需求，為實現(xiàn)組織目標服務。

（二）了解員工的需求層次，滿足員工不同層次的需求

需求有不同的層次之分，不同的個體和群體都通過一種或幾種主導需求來反映出特定的層次的需求。不同階段，人們不同需求所表現(xiàn)的迫切程度是不同的，其中最迫切的需求就構成了特定時期激勵人們行為的主要動力。管理者在實踐中應該根據(jù)不同層次的需求，準確地判斷不同群體和個體的需求層次，以便有針對性地引導和控制人的行為，使之與組織的或社會的需求相一致。首先，要滿足職工的低層次需求，加工資、發(fā)獎金、買醫(yī)療保險的意義要大于表彰、榮譽或晉升。當員工低層次需求得到滿足后，則需求著眼于滿足員工更高層次的需求，以提高組織績效。按照這種理論，如果想激勵員工，首先需求了解員工目前的需求處于哪一個層次水平，從而采取相應的激勵措施。

（三）了解員工的需求差異，滿足不同員工的需求

管理者的任務就是針對不同員工找出相應的激勵因素，采取相應的組織措施，滿足不同員工的需求，從而引導和控制員工的行為，實現(xiàn)組織的目標。員工不僅有著不同層次的需求，而且隨著職業(yè)、年齡、物質(zhì)條件、社會地位等不同，需求層次的排列及需求特點也各有差異。例如，生產(chǎn)線上的工人可能更注重生理和安全等低層次的需求，管理干部、科技人員和文化程度較高者，可能更注重自我實現(xiàn)需求。因此，管理者應注意把握不同員工的不同需求，針對不同人的需求采取不同的激勵措施。

（四）了解員工的優(yōu)勢需求，產(chǎn)生最大的激勵作用

在同一時期，員工可能存在著多種需求，但必定有一個優(yōu)勢需求占主導地位。而且隨著時間、條件的變化，人的優(yōu)勢需求內(nèi)容也在不斷地變化。因此，管理者不只要注意分析不同員工的需求差異，還要掌握員工的優(yōu)勢需求及其變化。只有滿足員工的優(yōu)勢需求，才能產(chǎn)生最大的激勵作用。

作者簡介：劉宇（1961—），男，漢族，遼寧法庫人，遼寧建筑職業(yè)學院副教授。