小程序：“5000億+”商業(yè)價(jià)值背后的機(jī)會(huì)

從PC到APP再到小程序，互聯(lián)網(wǎng)的每波流量紅利都會(huì)犒賞嗅覺(jué)敏感及有執(zhí)行力的強(qiáng)者，但最終的勝利者，往往還是那些潛心沉淀自己核心價(jià)值的企業(yè)。

在移動(dòng)社交流量時(shí)代，坐擁9.8億月活用戶的微信無(wú)疑是一個(gè)繞不過(guò)去的流量重鎮(zhèn)。從2017年Q4開(kāi)始，隨著社交支付的完善和小程序的更新迭代，微信生態(tài)的流量又形成了新的爆發(fā)點(diǎn)。以經(jīng)緯為例，在450多家經(jīng)緯系公司中，使用小程序的超過(guò)30%，而在兩年前這一數(shù)據(jù)低于10%。

與此同時(shí)，支付寶緊隨微信其后入局小程序，日活躍用戶超1.7億;百度智能小程序自2018年7月上線以來(lái)，5個(gè)月體量過(guò)萬(wàn)，迅速向支付寶小程序逼近;360小程序公測(cè)發(fā)布會(huì)也在今年7月5日舉行，360方面表示，360集團(tuán)將聯(lián)合旗下360瀏覽器、360導(dǎo)航、360搜索、360安全衛(wèi)士、快資訊全線產(chǎn)品，開(kāi)啟360小程序公測(cè)，推出業(yè)內(nèi)首款全場(chǎng)景的小程序平臺(tái)。

自2017年誕生至今，小程序經(jīng)歷了從起步到完善，從稚嫩到成熟的過(guò)程。在經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展之后，2019年勢(shì)必成為小程序爆發(fā)的一年。為什么會(huì)有這種變化？小程序有多大的流量?jī)r(jià)值？是否能沉淀用戶價(jià)值？本期內(nèi)容希望對(duì)想要通過(guò)小程序找到流量突破的創(chuàng)業(yè)者有所幫助。

小程序“5000億+”商業(yè)價(jià)值是怎么來(lái)的

自2017年誕生至今，小程序經(jīng)歷了從起步到完善，從稚嫩到成熟的過(guò)程。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，2019年勢(shì)必成為小程序爆發(fā)的一年。目前，全平臺(tái)上線的小程序數(shù)量超300萬(wàn)，日活躍用戶超2.5億，全平臺(tái)用戶將超10億，創(chuàng)造超“5000億+”的商業(yè)價(jià)值。

小程序接下來(lái)會(huì)怎么發(fā)展？還會(huì)有哪些機(jī)會(huì)？在與不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者交流過(guò)程中，我們明顯感受到小程序整體正在步入高速發(fā)展期。

從小程序平臺(tái)分析

看BATT布局手法

截止2019年1月，微信小程序數(shù)量已超230萬(wàn)。支付寶緊隨其后入局小程序，日活躍用戶超1.7億;百度智能小程序自2018年7月上線以來(lái)，5個(gè)月體量過(guò)萬(wàn)，迅速向支付寶小程序逼近。

從入口看，微信入局小程序最早，小程序生態(tài)成熟。用戶從微信公眾號(hào)、聊天窗口或外部APP等16類(lèi)63個(gè)入口進(jìn)入小程序，再通過(guò)小程序的支付、分享、跳轉(zhuǎn)等能力回到公眾號(hào)、聊天窗口或外部APP，以此形成流量閉環(huán)。

百度智能小程序則打破了傳統(tǒng)孤島式流量流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流量全域觸達(dá)用戶。用戶不僅可以通過(guò)百度系產(chǎn)品中的搜索入口或固定入口進(jìn)入智能小程序，還可以通過(guò)諸如bilibili、58同城、愛(ài)奇藝等APP觸達(dá)小程序。通過(guò)小程序也可以跳轉(zhuǎn)至外部APP，形成完整的流量閉環(huán)。

而支付寶小程序更偏重商業(yè)服務(wù)和政務(wù)生活，觸達(dá)場(chǎng)景直指用戶剛需。用戶通過(guò)掃碼方式進(jìn)入小程序后，通過(guò)生活號(hào)、收藏等方式留存，商家借用消息通知等功能在支付寶內(nèi)完成用戶的喚醒、復(fù)購(gòu)。

字節(jié)系流量特點(diǎn)：2.5億日活頭條信息流推薦、2.3億日活抖音短視頻。特色能力：視頻分享、開(kāi)放的掛載能力、直接的交易場(chǎng)景。

小程序用戶習(xí)慣已養(yǎng)成

留存率日漸提高

百度小程序用戶5個(gè)月累計(jì)破3億，增速迅猛，迅速靠近支付寶。三大平臺(tái)小程序日活差距較小，小程序用戶習(xí)慣已養(yǎng)成。

不同平臺(tái)用戶使用場(chǎng)景不同，顯示出的活躍時(shí)段不同。微信小程序用戶的活躍高峰時(shí)段主要為休閑時(shí)段;支付寶小程序用戶主要活躍在上下班高峰時(shí)段;百度小程序的用戶則活躍在閑暇時(shí)段。

微信小程序日均留存率高達(dá)22.7%，小程序商業(yè)價(jià)值全面展露;支付寶小程序次日留存率高達(dá)67.8%，以內(nèi)需為原動(dòng)力的支付寶小程序在冷啟動(dòng)時(shí)更具優(yōu)勢(shì)。隨著場(chǎng)景的不斷升級(jí)打通，用戶在“用完即走”之后養(yǎng)成了“走了還來(lái)”的習(xí)慣。

小程序覆蓋場(chǎng)景擴(kuò)張，用戶打開(kāi)頻次增長(zhǎng)迅猛。微信小程序生態(tài)日漸繁榮，小程序場(chǎng)景覆蓋面快速擴(kuò)張，用戶使用頻次集中分布在4-6次之間;百度小程序48%的用戶日均使用頻次在7-10次之間。隨著商家、用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)插件的靈活運(yùn)用以及豐富的使用場(chǎng)景，使得用戶對(duì)小程序的使用頻率越來(lái)越高。

用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)突破15分鐘。從幾大小程序?qū)Ρ瓤?，微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)百度和支付寶，顯示出非常大的市場(chǎng)差距。后兩者的追趕態(tài)勢(shì)則非常明顯。

使用時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。如果用戶不習(xí)慣在某一平臺(tái)上長(zhǎng)期多次使用，價(jià)值會(huì)大打折扣，也會(huì)挫傷開(kāi)發(fā)者積極性。這暗示出百度和支付寶在教育和培養(yǎng)用戶行為習(xí)慣上任重道遠(yuǎn)。

主動(dòng)分享，社交裂變

用戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

用戶的分享意愿和分享動(dòng)力一直在變化。隨著商家用戶營(yíng)銷(xiāo)工具的變化，我們從數(shù)據(jù)分析中得出，近期用戶分享意愿在持續(xù)提升，是否有價(jià)值，成為分享的主要原因。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，71%的用戶分享過(guò)小程序，其中14%的用戶主動(dòng)分享意愿提高。分享內(nèi)容的價(jià)值性成為用戶判斷分享與否的首要標(biāo)準(zhǔn)，57%的用戶會(huì)分享有價(jià)值的內(nèi)容。此外，幫朋友、利益誘導(dǎo)也是分享的因素。

目前小程序主流用戶群體還是年輕人。微信小程序用戶整體男女比例較為均勻，支付寶、百度小程序的男性用戶占比更高。

微信小程序用戶年齡集中在24-35歲。40歲以下用戶占比70%，但40歲以上用戶占比上漲，下沉趨勢(shì)明顯。支付寶商業(yè)屬性明顯，低齡區(qū)用戶分布少;百度以極低的使用門(mén)檻與多樣的小游戲受到青少年用戶喜愛(ài)。

小程序

成為各大電商APP的有力補(bǔ)充

毋庸置疑，社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社交裂變?cè)缫殉蔀閯?chuàng)業(yè)的關(guān)鍵賽道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，30%用戶使用過(guò)小程序購(gòu)買(mǎi)商品。這組數(shù)據(jù)背后也暗示了另一個(gè)判斷：電商市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展空間。

目前微信日活10億，巨大的用戶空間說(shuō)明小程序電商仍有巨大的用戶增長(zhǎng)紅利。在電商巨頭紛紛布局小程序的情況下，小程序的便捷性成為各大電商APP有力的補(bǔ)充工具。

沃爾瑪、家樂(lè)福、永輝等都使用了掃碼購(gòu)小程序。用戶可從掃碼通道離開(kāi)，節(jié)省了大量人力物力成本，更能在小程序中搭載商品，啟用送貨上門(mén)等服務(wù)。小程序成了縮短客戶距離的利器。

小程序的便利性可以讓商業(yè)突破物理空間和營(yíng)業(yè)時(shí)間的制約，小程序被越來(lái)越多的商戶、企業(yè)作為連接客戶的工具。

在我們的觀察分析中發(fā)現(xiàn)，二三線城市正成為市場(chǎng)新的角逐地。目前交易仍集中在一線城市，占比超過(guò)50%，上海目前暫居第一。

從發(fā)展空間看，二三線城市及下沉市場(chǎng)正在成為新的角逐之地。在一組數(shù)據(jù)中反映出一個(gè)新的增長(zhǎng)空間，即用戶在微信小程序中多能接受50元以內(nèi)的客單價(jià)。

小程序未來(lái)走向何方

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的用戶試用過(guò)小程序后，愿意下載并使用同款A(yù)PP。與功能需求相對(duì)單一的實(shí)用型、利益型應(yīng)用不同，少部分用戶會(huì)有興趣主動(dòng)下載休閑娛樂(lè)、游戲等使用場(chǎng)景豐富、功能多樣化的程序。由此可見(jiàn)，小程序和APP聯(lián)動(dòng)有望成為2019年一個(gè)很大亮點(diǎn)，甚至?xí)且恍﹦?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化核心渠道。

當(dāng)然，小程序的限制也非常明顯。我們分析了影響用戶使用小程序的原因，認(rèn)為不方便查找、卡頓、功能單一等是主要因素。

盡管有各種各樣的問(wèn)題，但用戶對(duì)小程序的態(tài)度越來(lái)越樂(lè)觀。44%的用戶認(rèn)為，小程序已經(jīng)可以替代不常用的APP，36%的用戶認(rèn)為小程序節(jié)省了內(nèi)存。微信、百度、支付寶等已經(jīng)從超級(jí)APP升級(jí)到類(lèi)似系統(tǒng)。

因此，用戶對(duì)小程序未來(lái)需要改進(jìn)的方面也表達(dá)了很多看法。40%的用戶認(rèn)為需要提升小程序與聊天界面切換的流暢性，37%的用戶希望能增加小程序的實(shí)用、互動(dòng)功能。

小程序蓬勃發(fā)展的狀態(tài)讓我們對(duì)它的未來(lái)很是看好。從過(guò)去的PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信未來(lái)小程序也將成為所有企業(yè)的標(biāo)配，成為一種被市場(chǎng)認(rèn)可的通用技術(shù)。

如今的小程序已經(jīng)有了一定規(guī)模、體量，接下來(lái)的一年，相信小程序體量將突破500萬(wàn)，從業(yè)者及用戶都將迎來(lái)突破，未來(lái)小程序?qū)⒛芙o我們創(chuàng)造出更大價(jià)值。

（本文節(jié)選自小程序服務(wù)商酷客多發(fā)布的《2019小程序電商行業(yè)生態(tài)研究報(bào)告》，有刪減。）