上半年累計銷量突破53萬

隨著中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，中國車市正從增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌觯踔翜p量市場，各大品牌之間的競爭也開始呈現(xiàn)出兩極分化狀態(tài)。從目前情況看，頭部的德系和日系品牌依然跑贏大盤，不過，日系表現(xiàn)更勝一籌，在5月份狹義乘用車銷量排名前十的車企中，日系車企占據(jù)半數(shù)席位。在此背景下，迎來16歲“中考之期”的東風(fēng)日產(chǎn)成為百萬量級車企中少數(shù)保持銷量穩(wěn)定增長的品牌。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年6月，東風(fēng)日產(chǎn)累計零售101，681輛，同比增長0.8%，上半年東風(fēng)日產(chǎn)累計銷量532105輛，同比增長0.3%。雖然兩個數(shù)據(jù)均為微增，但是在整體車市不景氣的環(huán)境下，能穩(wěn)住銷量已實(shí)屬不易。對于連續(xù)三年跨越百萬輛大關(guān)的東風(fēng)日產(chǎn)來說，為什么能在2019年的逆市中持續(xù)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，保持穩(wěn)定增長？業(yè)內(nèi)人士將其解釋為“求真務(wù)實(shí)”的精神。而在東風(fēng)日產(chǎn)自己看來，尊重市場、尊重客戶、尊重合作伙伴的企業(yè)文化是東風(fēng)日產(chǎn)得以高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。

三大陣營齊發(fā)力累計銷量突破53萬輛

完善的產(chǎn)品矩陣是立足市場的基石，得益于舒適陣營、SUV陣營和動感陣營旗下明星產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)，今年上半年東風(fēng)日產(chǎn)累計實(shí)現(xiàn)終端零售532105臺，同比增長0.3%。根據(jù)乘聯(lián)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)日產(chǎn)1-5月總體市場占有率已經(jīng)提升至5.9%。

其中，由軒逸和第七代天籟ALTIMA組成的舒適陣營上半年累計終端銷量252603輛，全力推動了東風(fēng)日產(chǎn)銷量的增長?！凹肄I之王”軒逸今年5月勇奪月度乘用車銷量冠軍后，6月終端銷量高達(dá)35761輛，1-6月累計銷量209557輛，同比增長4.6%，全面領(lǐng)跑中國轎車市場，也成為東風(fēng)日產(chǎn)銷量增長的中堅(jiān)力量;第七代天籟ALTI MA6月訂單破萬，達(dá)10923輛，終端銷量8002輛，環(huán)比勁增34.3%，鼎立B級車日系三強(qiáng)。

SUV陣營同樣表現(xiàn)不凡，數(shù)月蟬聯(lián)日系SUV霸主的奇駿6月賣出新車1.85萬輛，同比增長12.5%，1-6月累計終端銷量105603輛，保持了9.3%的高增長，向后百萬不斷實(shí)現(xiàn)自我突破。全新逍客6月取得了1.49萬輛的成績，同比增長12.5%，1-6月累計終端銷量高達(dá)77472輛，同比增長10.5%，打造細(xì)分市場領(lǐng)軍地位。充滿年輕個性的勁客6月終端銷量4877輛，同比勁增73.4%。

動感陣營中，騏達(dá)“健康指標(biāo)”領(lǐng)先同級，榮獲C-ECAP最高星級別白金獎，6月終端銷量6505輛，同比增長13.1%。藍(lán)鳥6月終端銷量4773輛，同比勁增43.3%，強(qiáng)勢進(jìn)擊轎跑市場。

尊重市場依托全體系提前布局國六b切換

對于2019年取得的成績，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳吳表示，“尊重市場，敬畏市場，才能真正引領(lǐng)趨勢，搶占風(fēng)口?！?/p>

今年7月1日，國內(nèi)數(shù)十個省市提前實(shí)施國六標(biāo)準(zhǔn)，在其他企業(yè)被動應(yīng)對“國六”到來之時，東風(fēng)日產(chǎn)卻已經(jīng)率先完成了國六布局。

過去的20侶年，憑借對政策的敏銳嗅覺和強(qiáng)大的技術(shù)儲備，東風(fēng)日產(chǎn)從6月到12月，短短7個月時間內(nèi)，率先完成了從國五到國六產(chǎn)品的換代升級，讓消費(fèi)者以最快的速度享受到了最新最優(yōu)的產(chǎn)品。

在工信部首批通過國六B審核的車型名單中，東風(fēng)日產(chǎn)旗下車型占比約50%。目前軒逸、天籟、奇駿、逍客、樓蘭等主銷車型均已得到國六B認(rèn)證;且截至2019年2月，其國六車型產(chǎn)量占總產(chǎn)量比重接近90%。

而東風(fēng)日產(chǎn)之所以能夠前瞻布局國六b，離不開對市場動態(tài)和政策的提前把握、本土化正向開發(fā)能力，更離不開采購領(lǐng)域的快速響應(yīng)、制造體系提前應(yīng)對以及銷售層面的成熟運(yùn)轉(zhuǎn)。

客戶至上與千萬車主共筑NISSAN FAMILY

牢固樹立客戶意識，對于東風(fēng)日產(chǎn)來說，是永恒的課題和目標(biāo)。2019年以來，東風(fēng)日產(chǎn)尋求“客戶導(dǎo)向”催生的市場競爭力，全面發(fā)力后市場，在新的發(fā)展時期再次領(lǐng)勢先行。

在具體操作方面，全面觸達(dá)終端客戶，傾聽和解決終端客戶實(shí)時訴求，將客戶服務(wù)意識融入各項(xiàng)業(yè)務(wù);全面推進(jìn)信息共享機(jī)制、服務(wù)溝通機(jī)制、課題解決機(jī)制，員工100%全體參與，實(shí)現(xiàn)512頻次的互訪互通;定期開展“人車生活”論壇，公司專員定期搜集論壇意見，形成自下而上的聽證改善機(jī)制。

為讓消費(fèi)者安心購車及用車。今年上半年東風(fēng)日產(chǎn)積極響應(yīng)國家“三包”政策，發(fā)布“品質(zhì)無憂承諾”，成為行業(yè)內(nèi)率先做出“7天包換”承諾的合資車企。

值得一提的是，東風(fēng)日產(chǎn)率先開創(chuàng)“家宴”模式，與千萬車主共筑了NISSAN FAMILY。從今年起，6月16日的廠慶日也被升級為面向廣大車主家人的NISSAN FAMILYDAY，推出一系列感恩客戶的主題活動，給予客戶真正福利，以更出色的技術(shù)和服務(wù)，為千萬車主家人打造更美好、智能化、全場景的人·車·生活體驗(yàn)。

在今年的NISSAN FAMILYDAY期間，廣東肇慶的一位車主家人表示，自從2005年買了東風(fēng)日產(chǎn)第一輛頤達(dá)之后，到目前已經(jīng)推介超過230個客戶購買東風(fēng)日產(chǎn)，現(xiàn)在他們?nèi)胰碎_的都是東風(fēng)日產(chǎn)的車。安徽地區(qū)的一位車主，2005年買了一輛陽光，之后對東風(fēng)日產(chǎn)情有獨(dú)鐘，2014年買了一臺新奇駿，2016年家里又增購了一臺新軒逸。14年時間，他轉(zhuǎn)介紹推薦購車138臺。成為新奇駿車主后，他還成立了安徽奇駿車友會，組織各種活動，發(fā)展新老奇駿車主400多人。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，讓NISSAN FAMILY充滿愛的溫暖。

尊重合作伙伴與經(jīng)銷商合舟共濟(jì)

中國汽車市場經(jīng)歷了快速增長的黃金時代，也正在經(jīng)歷前所未有的變局和不確定，東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持關(guān)注合作伙伴的利益和感受。

為幫助經(jīng)銷商人才體系建設(shè)，東風(fēng)日產(chǎn)建立了一套完善的制度，從“選、育、用、留”4個維度，構(gòu)建出整套崗位的成長模型。數(shù)據(jù)顯示，2016年-2018年間東風(fēng)日產(chǎn)銷售顧問人均戰(zhàn)斗力分別為8.9臺/月、9.8臺/月、竹臺/月，效率得到了有效提升。同時加強(qiáng)風(fēng)險管理，關(guān)注經(jīng)銷商面臨的資金問題和經(jīng)營問題，提前發(fā)現(xiàn)和防范處理經(jīng)銷商發(fā)生的各種經(jīng)營風(fēng)險。

不僅如此，東風(fēng)日產(chǎn)通過大量的調(diào)研和走訪，編制了《東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商風(fēng)險控制手冊》以及《東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商風(fēng)險內(nèi)控診斷基準(zhǔn)表》，涉及專營店的全面預(yù)算、資金、財報、稅務(wù)、合同及印鑒、銷售、售后、市場營銷、人力資源和信息系統(tǒng)等十個風(fēng)險板塊，并從中提煉出100條管控基準(zhǔn)，對專營店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部風(fēng)險進(jìn)行全面診斷。

在經(jīng)銷商售后管理提升方面，開展逾10年的“金色浪潮”項(xiàng)目廣受經(jīng)銷商好評。2018年“金色浪潮”團(tuán)隊(duì)支援了38家專營店，改善前38家店在評估體系里的平均得分為41.8分（滿分100分），經(jīng)過各3次入店輔導(dǎo)后，提升到平均77.3分，支援店的售后產(chǎn)值相對全國均值增幅優(yōu)勢增量達(dá)到7.45%，售后主要經(jīng)營指標(biāo)也明顯提升。

對于廠商關(guān)系中十分敏感的庫存問題，東風(fēng)日產(chǎn)形成了一套從公司總部層面、區(qū)域?qū)用娴浇?jīng)銷商層面，層層推進(jìn)、反饋改善、不斷迭代的對產(chǎn)銷平衡控制的精密算法。得益于此，在全國庫存預(yù)警指數(shù)已經(jīng)連續(xù)17個月超越了50%的警戒線的態(tài)勢下，東風(fēng)日產(chǎn)提前布局銷售節(jié)奏，始終保持健康的庫存指數(shù)和經(jīng)銷商的盈利狀況。

結(jié)語：

歷經(jīng)3年的百萬沉淀（Nissan單品牌），對于16歲的東風(fēng)日產(chǎn)來說，初中學(xué)習(xí)階段已經(jīng)完成。尊重市場、尊重客戶、尊重合作伙伴是東風(fēng)日產(chǎn)迎戰(zhàn)中考的題中應(yīng)有之義，除此之外，東風(fēng)日產(chǎn)在研發(fā)、制造、營銷、人才培養(yǎng)等各個領(lǐng)域已經(jīng)形成一個高效協(xié)作、高效運(yùn)行的整體。2019年中考是關(guān)鍵一役，東風(fēng)日產(chǎn)在銷量、市占率、客戶滿意度、經(jīng)銷商收益、品牌好感度等各個方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。相信隨著體系力“質(zhì)”的提升，東風(fēng)日產(chǎn)將帶著十足的底氣向挑戰(zhàn)合資品牌TOP 3的2022年高考發(fā)起沖擊。