校園電動車輛智能租賃營銷策略研究

李婧

【摘 要】在大學(xué)校園，我們經(jīng)常會看到學(xué)生們騎著電動車穿行在道路上的景象。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，校園電動車輛智能租賃模式己經(jīng)融入大學(xué)生的生活，很多大學(xué)生選擇在線上進(jìn)行租賃非機(jī)動車。該論文主要分析了校園電動車輛智能租賃的市場環(huán)境，對校園電動車輛智能租賃存在問題進(jìn)行了分析，并針對問題提出了優(yōu)化的營銷策略。

【關(guān)鍵詞】校園；電動車租賃；營銷策略

一、引言

隨著高校校區(qū)的不斷擴(kuò)張，大學(xué)生在享受廣闊的校園環(huán)境的同時，也發(fā)現(xiàn)日常的出行十分不便。宿舍樓與教學(xué)樓、圖書館、食堂等相距甚遠(yuǎn)，每次從宿舍出門上課都要提前半小時。傳統(tǒng)的步行方式已經(jīng)不能滿足大學(xué)生的需求，這給電動車租賃市場以無限生機(jī)。

二、校園電動車輛智能租賃市場環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2015年是中國電動汽車市場的爆發(fā)期，2015年新能源汽車生產(chǎn)340471輛，銷售331092輛，同比分別增長3.3倍和3.4倍。新技術(shù)的發(fā)展使人們的消費習(xí)慣、行為方式等發(fā)生變化，同時會帶來新的交易方式、銷售手段。

2.人口環(huán)境。主要面對濟(jì)南各大高校園區(qū)的大學(xué)生群體。年齡：18-22歲左右。性別結(jié)構(gòu)：男女基本均衡。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的機(jī)會與威脅。電腦和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們以往的生活方式，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用塑造了全新的社會生活形態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宣傳電動車租借服務(wù)將單方面的主動傳播變成在網(wǎng)絡(luò)上與顧客互動的溝通和交流，使銷售效果更加有效，還可以降低營銷成本。但同時顧客缺乏安全信任感，對網(wǎng)絡(luò)營銷存在警惕性。

2.SWOT分析。通過SWOT分析，充分了解到在發(fā)展校園電動車租賃服務(wù)時所面對的市場機(jī)會與風(fēng)險，內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，真正做到知己知彼，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用外部機(jī)會。

優(yōu)勢：（1）符合環(huán)保要求。電動汽車低速加速性能好、節(jié)能、零排放。（2）順應(yīng)消費需求。大學(xué)生沒有主要的收入來源，購買一輛電動車并不劃算，而按需求租借電動車價格會更實惠。（3）適合交通需求。相比自行車來說，電動車在行駛過程中更加節(jié)省時間和精力。

劣勢：（1）企業(yè)沒有知名度，口碑效應(yīng)不強(qiáng)，市場占有率低。（2）電動車經(jīng)營成本高，利潤率低。

機(jī)會：（1）潛在的、固定顧客群體不斷擴(kuò)大，目標(biāo)消費群可引導(dǎo)性強(qiáng)。

威脅：（1）群體不夠成熟，消費習(xí)慣還需引導(dǎo)。（2）同行業(yè)務(wù)競爭。

3.受眾分析。大學(xué)生的大部分時間都在校園內(nèi)，容易刺激消費欲望，市場潛力巨大。而且大學(xué)生群體本身文化程度高，接受新事物較快，節(jié)能環(huán)保意識較強(qiáng)，更容易去嘗試。

三、校園電動車輛智能租賃存在問題分析

（一）用戶體驗差。校園電動車租賃平臺上展示的圖片會出現(xiàn)色差、細(xì)節(jié)不全等問題，導(dǎo)致圖片與實物不符，而用戶在平臺上通過車輛圖片來判斷電動車的性能與舒適感，就會出現(xiàn)期望與實際的差距，導(dǎo)致用戶滿意度有所下降。

（二）廣告宣傳力度弱。宣傳過程中會出現(xiàn)很多因素，使宣傳力度不夠。例如線下校園銷售團(tuán)隊傳播力度弱；電動車擺放位置不夠吸引學(xué)生的眼球，不方便用戶使用；軟廣告的文案沒有獨特性、創(chuàng)新性，不能夠獲得用戶的興趣；線上廣告更新速度慢、時段差等，導(dǎo)致關(guān)注度不高。

四、校園電動車輛智能租賃優(yōu)化營銷策略

（一）價格策略。鼓勵顧客微信下單首單減免10元的活動。關(guān)注校園租賃系統(tǒng)官方微信，新客戶通過手機(jī)端預(yù)訂的訂單，即可減免10元。

（二）渠道策略

1.渠道的選擇。微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾號是一個好的平臺，顧客通過掃二維碼來關(guān)注企業(yè)，企業(yè)定期在公眾號發(fā)布信息。

2.渠道規(guī)劃及策略。顧客可以通過微信公眾號介紹，詳細(xì)的了解到電動車租借的價格，類別，時間和繳納的押金，更加清楚明白，所以愿意下單租借電動車。讓顧客感受到電動車租借服務(wù)的便捷性，建立與企業(yè)粘合性。并定期舉行搖一搖搖出代金券活動，增加與顧客的互動，提高顧客的忠誠度。大眾都喜歡關(guān)注、消費熱點，結(jié)合熱點能夠更容易讓我們的推送的消息被用戶所接受。

（三）促銷策略

1.促銷總體思路。辦理會員，一次性消費滿99元即可免費辦理，會員使用會員卡可打9折。會員卡可以吸引新客戶，留住老客戶。在會員卡上印刷公司標(biāo)志或者圖案，為公司形象作宣傳。公司根據(jù)情況可印刷不同的會員卡，享受不同的優(yōu)惠政策，作為一種時尚消費。

2.促銷手段和方法選擇。在學(xué)校上下課高峰期在學(xué)生聚集地里派發(fā)宣傳單，分時分地，發(fā)揮宣傳單的最大效果。在宣傳單上引有企業(yè)logo和電動車租借服務(wù)信息，鼓勵人群掃二維碼關(guān)注企業(yè)公眾。關(guān)注企業(yè)微信公眾號成功，就送一本筆記本。在學(xué)校各處貼海報，海報的受眾群體大，顯示信息多，內(nèi)容精，給人印象更加深刻。

3.促銷主題、活動過程效果。宣傳單能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾，能非常詳細(xì)說明產(chǎn)品的功能、用途及其優(yōu)點，詮譯企業(yè)的文化理念。海報是傳播信息的載體，通過對海報的精心設(shè)計和獨特的創(chuàng)意，使海報給受眾群體一種美好的向往和欲望，使這種欲望在一定程度上聚集，最后迸發(fā)，從而形成銷售。

（四）推廣策略

1.推廣活動安排。學(xué)生會外聯(lián)部是與社會聯(lián)系方面起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)與外聯(lián)部進(jìn)行合作，贊助學(xué)校，為學(xué)校的活動提供資金支持。擴(kuò)大企業(yè)在學(xué)校的影響力，活動開展的社會效應(yīng)力，獲得人氣。樹立企業(yè)招牌，提高電動車租借服務(wù)的知名度與美譽度，配合外聯(lián)部推廣，吸引顧客到我們店鋪，促成消費購買。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生接觸信息的重要方面。通過與學(xué)校學(xué)生會外聯(lián)部合作，在校園網(wǎng)絡(luò)站點合作發(fā)布企業(yè)宣傳廣告。

2.推廣階段及應(yīng)對措施、控制。與校園網(wǎng)絡(luò)站點合作，網(wǎng)絡(luò)端口是學(xué)生上網(wǎng)登錄服務(wù)器的必經(jīng)途徑，覆蓋人口廣，發(fā)布企業(yè)宣傳廣告。大學(xué)生通過校園認(rèn)證客戶端上網(wǎng)，就可以看到企業(yè)的宣傳海報和微信公眾號二維碼。

3.推廣活動效果預(yù)測。通過派發(fā)宣傳單、海報活動和校園網(wǎng)絡(luò)端口企業(yè)信息廣告，推廣電動車租賃服務(wù)信息，提高其知名度，可使顧客逐步了解電動車租借的邊界，建立顧客對企業(yè)的信心和了解。通過發(fā)展電動車租賃服務(wù)，積累一批長期用戶，可以站在市場一線了解顧客的用車情況，顧客的需求點，對服務(wù)的不滿在何處等，通過顧客的意見反饋不斷完善，為后期大規(guī)模推廣奠定基礎(chǔ)。

當(dāng)租賃顧客達(dá)到一定數(shù)量和規(guī)模，他所反映的各項數(shù)據(jù)也就具有一定的參考價值，能夠反映出企業(yè)對電動車租借所面對的用戶的一些共性，也能夠收集到電動車租借服務(wù)運營中出現(xiàn)的種種問題，真正讓電動車租賃起到“示范運營”的作用，此時應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，并從不同的角度加以分析。

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