以黨的十九大精神為指引做好檔案利用工作

齊春霞

黨的十九大的勝利召開，為黨和人民事業(yè)發(fā)展進步指明了前進方向，為我們黨繼續(xù)帶領全國各族人民團結奮斗奠定了重要的思想政治基礎。黨的“十九大”提出了一系列的新判斷、新提法、新概念、新要求、新部署，特別震撼。作為一名檔案工作者，結合我所從事的檔案利用工作實際，談點體會。

十九大報告指出，全心全意為人民服務是我們黨一以貫之的思想，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。不忘初心，牢記使命，中國共產(chǎn)黨人的初心和使命就是為人民謀福祉、為民族謀發(fā)展。中國共產(chǎn)黨必須永遠同廣大人民群眾手牽手、心連心、同呼吸、共命運，永遠將廣大人民群眾對美好生活的需求和向往作為奮斗的目標，永遠將廣大人民群眾的利益放在心上、放在首位。我們檔案利用室的職責就是為省委省政府服務、為地方和部門服務、為人民群眾服務。作為局館對外服務的窗口，既具有維護黨和國家利益，最大限度滿足各方面合理利用需求，確保黨和國家秘密安全的重大職責，又代表省檔案局（館）的形象，責任重大。檔案利用室存放著利用者正在利用還未歸還入庫的檔案，政府信息公開文件5萬余件，手工檢索工具--紙質目錄，利用平臺上存放著49萬余條案卷級機檢目錄和278萬余條文件級機檢目錄，確保這些檔案、目錄和數(shù)據(jù)的安全，確保讓利用者看到的檔案不涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，無損于黨和國家的形象和社會穩(wěn)定，要求我們時刻時刻繃緊講政治這根弦，嚴格按照利用規(guī)定和利用手續(xù)，在檔案的最后出口把好檔案利用關。

為了做好服務工作，我們將2008--2015年的政府公開信息文件49606件，全部在河北檔案網(wǎng)提供了文件級查詢和原文瀏覽服務，極大地滿足了社會公眾對政府信息公開文件的查閱需求，方便了群眾利用。2016年，在省級機關作風整頓中，特別是開展“四零”服務承諾制度以來，我們結合本單位的工作實際，積極行動起來，在檔案查閱室大廳明顯位置制作了“四零”服務承諾制度、利用檔案流程圖、利用檔案須知三個展示牌，制作了“四零”服務承諾制度、利用檔案規(guī)定、利用檔案流程圖、利用檔案須知以及利用政府公開信息規(guī)定、利用政府公開信息流程圖、利用政府公開信息須知等7個宣傳小冊子并制作了放置架擺放在檔案查閱室大廳醒目位置，公布了服務內容、工作流程等。此外，對檔案查閱室進行了功能分區(qū)，分為：服務臺、休息區(qū)、處長值班區(qū)、檔案查閱區(qū)、電子檔案查閱區(qū)，具有咨詢、辦理、宣傳、整理、服務、等候休息等服務功能。同時，在閱覽室服務臺建立群眾滿意度即時評價系統(tǒng)，在明顯位置擺放了省直紀工委群眾意見箱，公布了舉報電話和郵箱。營造了濃厚的為民服務、為基層服務氛圍。與此同時，我們還多渠道開展利用服務工作，開通了利用咨詢服務熱線0311-87902333，在工作日內耐心細致的回答公眾咨詢;在河北檔案網(wǎng)、河北檔案微信公眾號開辟了預約查檔和業(yè)務咨詢服務，并承諾在三個工作日內予以答復。在省網(wǎng)上政務服務中心，開辟有專門的檔案在線咨詢服務，明確專人負責，在第一時間完成在線答復。

落實“四零”服務承諾制度和創(chuàng)建“十佳”服務窗口工作開展以來，檔案查閱室大廳的工作環(huán)境更便于利用者查閱，工作人員業(yè)務技能進一步提高，2017年共接待694人次，提供利用577人次，提供檔案3340卷。接收政府公開信息3560件。為公眾和社會組織在學歷認證、職稱評定、獎勵授獎、個人檔案完善、辦理退休、繳納保險、落實待遇以及工作參考、編史修志等方面提供了大量的檔案資料，發(fā)揮了應有的服務社會服務公眾的作用。

我們將繼續(xù)努力，做好檔案利用工作，實施檔案政務大廳整體提升工程，改造現(xiàn)有格局，增加更換設施設備，美化環(huán)境;繼續(xù)規(guī)范利用工作基礎臺賬，完善利用平臺，提高服務水平和服務質量;瞄準程序最簡、審批最快、時間最短、服務最優(yōu)的四最目標，努力打造最美環(huán)境，提供最美服務，展示最美形象的最美檔案政務大廳。