圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶參與意愿研究*
——基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角

夏軼群 蘇洪銳

（上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 上海 201418）

1 引言

近年來(lái)，隨著“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的推進(jìn)，創(chuàng)客空間這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)模式得到快速發(fā)展，其中一種重要形式就是圖書(shū)館創(chuàng)客空間[1]。在圖書(shū)館創(chuàng)客空間，創(chuàng)客用戶通過(guò)合作與交互式學(xué)習(xí)，交流和分享創(chuàng)新思想，并付諸實(shí)踐。同時(shí)，圖書(shū)館創(chuàng)客空間作為非正式學(xué)習(xí)的第二課堂，為有創(chuàng)業(yè)意愿的用戶提供自由開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境，并為進(jìn)一步的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提供實(shí)踐平臺(tái)。

相關(guān)的理論和實(shí)踐研究也備受關(guān)注。David J[2]等對(duì)國(guó)外典型創(chuàng)客空間模式和成功要素進(jìn)行了詳盡的案例研究。李燕萍[3]等則通過(guò)國(guó)內(nèi)外對(duì)比研究，提出我國(guó)創(chuàng)客空間發(fā)展模式的相關(guān)建議。Ma[4]的研究關(guān)注到大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)建設(shè)。孫建輝[5]的研究主要針對(duì)我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間發(fā)展現(xiàn)狀、用戶需求、現(xiàn)存問(wèn)題、相應(yīng)對(duì)策等。圖書(shū)館創(chuàng)客空間的發(fā)展戰(zhàn)略[6]、發(fā)展模式構(gòu)建[7]以及服務(wù)模式轉(zhuǎn)型[8]也有相關(guān)研究關(guān)注。王義娜[9]探討了圖書(shū)館創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，Seo Indy[10]等針對(duì)3D打印、數(shù)字技術(shù)等具體技術(shù)對(duì)創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建進(jìn)行研究，史雅莉[11]基于信息生態(tài)理論視角研究高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

綜上，現(xiàn)有研究在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館創(chuàng)客空間的發(fā)展模式、發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)結(jié)構(gòu)、服務(wù)轉(zhuǎn)型等方面已經(jīng)取得了一定成果。而作為圖書(shū)館創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體，創(chuàng)客用戶參與圖書(shū)館創(chuàng)客空間的意愿直接影響創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。因此，文章在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，從創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角，結(jié)合實(shí)證調(diào)研方法，研究圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶參與意愿。

2 研究假設(shè)與模型

文章在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角下研究圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶參與意愿，在大量的文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)自變量與因變量關(guān)系，提出如下命題與假設(shè)：

彭靜雯[12]等在“基于項(xiàng)目的信息大類專業(yè)教育試點(diǎn)班”案例中闡釋了創(chuàng)業(yè)教育是一種典型的以能力為本位的實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)精神培養(yǎng)是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的養(yǎng)成教育。通過(guò)對(duì)在文化儀式中鍛造追求卓越精神、在項(xiàng)目實(shí)踐中培養(yǎng)互助合作意識(shí)、在團(tuán)隊(duì)生活中提升組織和管理能力這三方面的培養(yǎng)，學(xué)員們創(chuàng)業(yè)偏好程度由入學(xué)前的11.11%提高至入班后的27.78%。蔣勇[13]等在對(duì)“個(gè)性化學(xué)習(xí)微課”的質(zhì)量評(píng)判分析中通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，以學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求為目標(biāo)的微課資源建設(shè)的質(zhì)量比傳統(tǒng)的微課質(zhì)量高，且個(gè)性化微課得到了學(xué)生的喜愛(ài)和認(rèn)可。林琳[14]等研究了試驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與新企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，并提出新企業(yè)可以通過(guò)戰(zhàn)略試驗(yàn)這一試錯(cuò)學(xué)習(xí)模式實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。總體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客自身的創(chuàng)業(yè)精神直接關(guān)系著創(chuàng)業(yè)過(guò)程是否能順利進(jìn)行，其中創(chuàng)業(yè)意愿、團(tuán)隊(duì)合作、試錯(cuò)學(xué)習(xí)和個(gè)性化特質(zhì)等是創(chuàng)業(yè)精神中不可缺少的元素。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書(shū)館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)精神因素主要包括4個(gè)維度，分別是創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式、容錯(cuò)性精神、個(gè)性化特征。創(chuàng)業(yè)意愿指用戶在借助創(chuàng)客空間平臺(tái)前就已經(jīng)萌生創(chuàng)業(yè)的想法和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等。合作性模式主要指圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶的互幫互助、互相啟發(fā)的學(xué)習(xí)模式，諸如：跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨平臺(tái)等。容錯(cuò)性精神主要集中在創(chuàng)作中期，創(chuàng)客們遇到了創(chuàng)作瓶頸期以后自我情緒的調(diào)節(jié)和恢復(fù)狀況。個(gè)性化特征側(cè)重于創(chuàng)客的多元學(xué)習(xí)溝通方面，體現(xiàn)在個(gè)性鮮明的創(chuàng)客們?cè)诮涣髦兴季S的互相碰撞等。

命題一:創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神正向影響用戶參與意愿

假設(shè)H1:創(chuàng)業(yè)精神與用戶參與意愿呈正向顯著相關(guān)

H1a:創(chuàng)業(yè)意愿與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H1b:合作性模式與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H1c:容錯(cuò)性精神與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H1d:個(gè)性化特征與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

創(chuàng)客空間不是一個(gè)獨(dú)立存在的個(gè)體，高校創(chuàng)客教育生態(tài)模型的整體運(yùn)作是依靠多元耦合的創(chuàng)客教育生態(tài)環(huán)境和協(xié)同創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，需要教師、學(xué)生和社會(huì)大眾在學(xué)校、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)客空間中將創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)意研究和創(chuàng)業(yè)能力綜合運(yùn)用于產(chǎn)品產(chǎn)出[15]。史雅莉[11]借鑒密歇根大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)客空間功能，以信息生態(tài)理論視角研究高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建，探討了信息人、信息技術(shù)、信息環(huán)境三者之間的協(xié)同演化、和諧共生關(guān)系，也即館員和用戶、平臺(tái)技術(shù)、圖書(shū)館資源環(huán)境三者之間的和諧共生關(guān)系。所謂和諧共生關(guān)系，可歸類為圖書(shū)館創(chuàng)客空間信息生態(tài)圈的開(kāi)放性、互動(dòng)性、自組織性和可控性[16]。通過(guò)中美創(chuàng)客空間發(fā)展對(duì)比可知：美國(guó)以創(chuàng)客空間為中心的創(chuàng)客生態(tài)鏈主要由技術(shù)和資金平臺(tái)、教育提供機(jī)構(gòu)、硬件供應(yīng)商和有興趣的學(xué)生加入到創(chuàng)客空間，然后創(chuàng)客以創(chuàng)客空間為載體將產(chǎn)出的產(chǎn)品投入到市場(chǎng)[17]?？傮w來(lái)說(shuō)，良好的創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境是創(chuàng)客空間賴以持續(xù)發(fā)展的根基，其中創(chuàng)客空間的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局和以創(chuàng)客為主的創(chuàng)客人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境中不可缺少的元素。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書(shū)館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境。創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境主要包括2個(gè)維度，分別是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局是指圖書(shū)館創(chuàng)客空間在地理位置和商業(yè)模式上的銜接，其中地理位置指圖書(shū)館創(chuàng)客空間在平面空間上的具體分布網(wǎng)絡(luò)，商業(yè)模式指圖書(shū)館創(chuàng)客空間之間或圖書(shū)館創(chuàng)客空間與眾創(chuàng)空間的橫向合作加上圖書(shū)館創(chuàng)客空間與社會(huì)上下游企業(yè)機(jī)構(gòu)等的縱向合作而形成的抽象分布網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)指創(chuàng)客之間、創(chuàng)客與創(chuàng)客空間和企業(yè)機(jī)構(gòu)之間、創(chuàng)客空間與企業(yè)機(jī)構(gòu)之間等形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

命題二:創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境正向影響用戶參與意愿

假設(shè)H2:創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境與用戶參與意愿呈正向顯著相關(guān)

H2a:網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H2b:人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

創(chuàng)客空間的發(fā)展離不開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該從多維角度出發(fā)，比如：教學(xué)、實(shí)踐、研究、孵化等[18]。創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)于創(chuàng)客的“資源平臺(tái)”，在整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，需要“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)”“創(chuàng)客創(chuàng)新成果孵化平臺(tái)”“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化平臺(tái)”“創(chuàng)客社區(qū)平臺(tái)”的全面配合[19]。創(chuàng)客空間的社區(qū)平臺(tái)聚類可以很大程度上歸結(jié)為圖書(shū)館創(chuàng)客空間活動(dòng)的開(kāi)展，例如：創(chuàng)業(yè)沙龍、微論壇、專題演講、創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)業(yè)之星”評(píng)選等。除此之外，創(chuàng)客教育需要基于“融入式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)，需要“學(xué)校主導(dǎo)、教師參與、學(xué)生自主、企業(yè)介入、政府扶持”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系[18]26-27。若細(xì)究創(chuàng)客空間內(nèi)部構(gòu)造，可分為三部分：服務(wù)支持層，包括圖書(shū)館服務(wù)管理體系；服務(wù)表現(xiàn)層，包括成果展示、信息共享、創(chuàng)新制造等；服務(wù)資源層，包括圖書(shū)館資源，例如：文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等顯性知識(shí)、館員和專家等隱性知識(shí)、工具資源等[7]。從網(wǎng)絡(luò)資源方面分析，可以提供用戶私有云空間個(gè)性化服務(wù)，并且在大數(shù)據(jù)環(huán)境下聯(lián)合高校圖書(shū)館建立創(chuàng)客空間、大家在線交流平臺(tái)等[20]。服務(wù)模式的支持還體現(xiàn)在外在整合與銜接，即知識(shí)轉(zhuǎn)化和科技創(chuàng)新，如：整合校內(nèi)外的資源，高校和企業(yè)結(jié)合、銜接專業(yè)教育，開(kāi)展跨界式的創(chuàng)客教育、強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作，提供一體化的眾創(chuàng)服務(wù)[21]。校企與市場(chǎng)的對(duì)接直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的成功與否，高校應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求，全方位構(gòu)建創(chuàng)客平臺(tái)，整合孵化器的有效資源，進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接，對(duì)于已有一些成果的高校和眾創(chuàng)空間，更應(yīng)該迎難而上，推進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和收益改革[8]12-13。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書(shū)館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為資源生態(tài)環(huán)境。資源生態(tài)環(huán)境主要包括3個(gè)維度，分別是戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持、技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持、價(jià)值資源。戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持指在創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)客空間對(duì)創(chuàng)客的整體發(fā)展模式的總體規(guī)劃，包含創(chuàng)客的創(chuàng)作過(guò)程、成品出來(lái)后的商業(yè)化過(guò)程等。技術(shù)性支持指包含創(chuàng)客空間和企業(yè)在內(nèi)的機(jī)構(gòu)對(duì)創(chuàng)客與市場(chǎng)對(duì)接的商業(yè)化培訓(xùn)等和硬件軟件基礎(chǔ)設(shè)施的配備。價(jià)值資源涵蓋范圍較廣，主要表現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)平臺(tái)、不定期創(chuàng)客活動(dòng)聚類、網(wǎng)絡(luò)資源等。

命題三:資源生態(tài)環(huán)境正向影響用戶參與意愿

假設(shè)H3:資源生態(tài)環(huán)境與用戶參與意愿呈正向顯著相關(guān)

H3a:戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H3b:技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H3c:價(jià)值資源與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

針對(duì)高校構(gòu)建與市場(chǎng)對(duì)接的創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的思考中，金淑娟[22]提出拓展創(chuàng)客空間與外部空間合作、加強(qiáng)政策法規(guī)引導(dǎo)、構(gòu)建制度保障的重要性?？傮w來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客以創(chuàng)客空間為載體，其創(chuàng)新需要圖書(shū)館資源以及企業(yè)資源的多方面支持，其中平臺(tái)建設(shè)是不可缺少的重要一環(huán)，且政府對(duì)創(chuàng)客空間整體發(fā)展的創(chuàng)業(yè)政策支持也必不可少，資金和資源的投入直接關(guān)系到創(chuàng)客創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)展的順利與否。本研究將基于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書(shū)館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)主要包括2個(gè)維度，分別是基礎(chǔ)平臺(tái)搭建、創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)政策扶持?；A(chǔ)平臺(tái)搭建指創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及圖書(shū)館創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的搭建。創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)政策扶持指從政府、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)角度，對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)客空間和創(chuàng)客的政策保障。

命題四:創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)正向影響用戶參與意愿

假設(shè)H4:創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與用戶參與意愿呈正向顯著相關(guān)

H4a:基礎(chǔ)平臺(tái)搭建與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

H4b:創(chuàng)業(yè)政策扶持與用戶參與意愿正向顯著相關(guān)

綜上：本研究建立了基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書(shū)館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型，該模型主要包括以下4個(gè)方面的因素：內(nèi)生因素（創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神）、創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境、資源生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。總體研究模型框架圖如圖1所示。

本研究基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四個(gè)基本維度變量，即創(chuàng)業(yè)精神（W1）、創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境（W2）、資源生態(tài)環(huán)境（W3）、創(chuàng)客基礎(chǔ)服務(wù)（W4），研究和探討圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶參與意愿。設(shè)：因變量（Q1）為圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶參與意愿，反映四個(gè)基本維度的變量，即解釋變量W1—W4的自變量編碼及其含義見(jiàn)表1。

圖1 研究模型框架圖

表1 變量編碼及含義

3 實(shí)證調(diào)研設(shè)計(jì)

本次實(shí)證調(diào)研根據(jù)人、地區(qū)、高校的差異性進(jìn)行了分類。人的差異性主要體現(xiàn)在圖書(shū)館創(chuàng)客空間的學(xué)生和非學(xué)生用戶群；地區(qū)差異性則主要體現(xiàn)在盡量選擇具有代表性的不同地區(qū)，如江浙滬地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)的典型區(qū)域；高校差異性方面，選擇不同地區(qū)的典型高校代表和社會(huì)圖書(shū)館。本次調(diào)研主要采用李克特量表的5分量表問(wèn)卷形式，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下問(wèn)卷、實(shí)地訪問(wèn)等多種方式，共收回437份有效問(wèn)卷，約占總發(fā)放問(wèn)卷的89%。調(diào)研對(duì)象的全體控制變量、學(xué)生控制變量、自變量選項(xiàng)設(shè)計(jì)和測(cè)量詳見(jiàn)表2—表4所示。

4 統(tǒng)計(jì)分析

文章借助SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行效度和信度的分析，并采用逐步多元回歸法驗(yàn)證命題與假設(shè)。

本次測(cè)量的Cronbach’ s Alpha和CR值最小值為0.865和0.864，均高于臨界值0.7，且AVE的最小值為0.702，高于臨界值0.5，表明測(cè)試量表具有很好的收斂效度；因子分析測(cè)得KMO值為0.860，大于0.60，表明量表具有較高的整體效度，詳見(jiàn)表5—表6所示。

表2 調(diào)研對(duì)象之全體控制變量相關(guān)信息

表3 調(diào)研對(duì)象之學(xué)生控制變量相關(guān)信息

逐步多元回歸分析的顯著性結(jié)果見(jiàn)表7所示。

表7中的11個(gè)模型分別表示在上一個(gè)模型中逐步加入一個(gè)自變量后，再整體探究其與自變量的相關(guān)關(guān)系，以此類推，直至第11個(gè)模型中含有全部的自變量，即用11個(gè)模型進(jìn)行整體顯著性檢驗(yàn)，以檢驗(yàn)整體回歸模型的顯著性。

表4 自變量選項(xiàng)設(shè)計(jì)和測(cè)量

表5 測(cè)量模型的 AVE、Cronbach’s Alpha和CR 值

表6 KMO 和 Bartlett的檢驗(yàn)

表7 方差分析摘要表

例如，模型1包括A8變量，整體回歸模型的F值為224.542，p值為0.021，小于0.05，達(dá)0.05的顯著性水平，表示自變量A8與因變量Q1顯著相關(guān)；模型2包括A8、A3變量，整體回歸模型的F值為229.228，p值為0.012，小于0.05，達(dá)0.05的顯著性水平，表示新納入的自變量A3與因變量Q1顯著相關(guān)。以此類推：由11個(gè)多元回歸模型的p值小于0.05，達(dá)0.05的顯著性水平，說(shuō)明自變量A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8與因變量Q1的相關(guān)性顯著。

11個(gè)模型中自變量回歸系數(shù)的估計(jì)值與顯著性的檢驗(yàn)結(jié)果，即非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)見(jiàn)表8所示。

表8中，回歸系數(shù)包括未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)B的估計(jì)值及估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)誤差、未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)Beta，其中，B為初始回歸系數(shù)，Beta為標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)。在每個(gè)模型中，自變量對(duì)應(yīng)的B值為自變量對(duì)因變量的非標(biāo)準(zhǔn)化影響系數(shù)，自變量對(duì)應(yīng)的Beta值為他們的標(biāo)準(zhǔn)化影響系數(shù)，數(shù)值越高影響力度越大。

表8的分析結(jié)果顯示，A1—A11除A5的Beta系數(shù)外其余均為正數(shù)，且Sig.系數(shù)均小于0.05，達(dá)到顯著性水平，這表明10個(gè)自變量與因變量的關(guān)系呈現(xiàn)正向顯著性相關(guān)，同時(shí)，通過(guò)Beta數(shù)值可以進(jìn)一步得出以下研究結(jié)果：

自變量 A1（0.162）、A2（0.153）、A6（0.159）、A8（0.267）的系數(shù)較大，且A8（0.267）系數(shù)明顯大于其余自變量的系數(shù)，表明創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持對(duì)用戶參與創(chuàng)客空間意愿的正向影響關(guān)系較大，且以技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持影響最大。在實(shí)踐中表現(xiàn)為：當(dāng)創(chuàng)客用戶具有強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)意愿時(shí)，主動(dòng)尋找創(chuàng)客空間并參與其中的可能性較大；當(dāng)創(chuàng)客用戶認(rèn)為合作創(chuàng)新能有效促進(jìn)效率，則會(huì)主動(dòng)參與；當(dāng)創(chuàng)客用戶形成完善的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶尋找志同道合伙伴的愿望便會(huì)實(shí)現(xiàn)。盡管如此，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功最重要的仍然是技術(shù)性的創(chuàng)業(yè)支持，例如圖書(shū)館創(chuàng)客空間平臺(tái)、企業(yè)、政府等對(duì)創(chuàng)客提供硬件軟件工具、企業(yè)對(duì)創(chuàng)客對(duì)接產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的幫助、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)技術(shù)支持等。

自變量A3（0.001）的系數(shù)明顯小于別的自變量系數(shù)，這說(shuō)明自變量容錯(cuò)性精神與因變量用戶參與創(chuàng)客空間意愿的正向影響關(guān)系較小，在一定程度上可以忽略不計(jì)。在實(shí)踐中表現(xiàn)為：在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，不斷改正錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤于創(chuàng)客看來(lái)是正常合理的行為，因此容錯(cuò)性精神處于心照不宣的心態(tài)，并不會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)客用戶參與意愿。

自變量A5（-0.097）的系數(shù)為負(fù)，表明自變量網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局與因變量用戶參與創(chuàng)客空間意愿的關(guān)系為負(fù)向相關(guān)。在實(shí)踐中表現(xiàn)為：用戶參與創(chuàng)客空間的主要關(guān)注點(diǎn)是其提供的平臺(tái)服務(wù)、技術(shù)和資源支持等，并且會(huì)優(yōu)選自己認(rèn)為結(jié)構(gòu)和服務(wù)較完善的圖書(shū)館，因此，創(chuàng)客空間遍布生活圈并不會(huì)導(dǎo)致實(shí)際參與度的提高，單純的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局在一定程度上也不會(huì)增加用戶信任度。

綜上：假設(shè)1基本通過(guò)了驗(yàn)證，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神中的創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式和個(gè)性化特征正向影響用戶參與意愿，而容錯(cuò)性精神對(duì)用戶參與意愿的正向影響度較小，可忽略不計(jì)。假設(shè)2未通過(guò)驗(yàn)證，創(chuàng)客生態(tài)圈中的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局與用戶參與意愿呈負(fù)相關(guān)，而人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響用戶參與意愿。假設(shè)3完全通過(guò)了驗(yàn)證，創(chuàng)客的資源生態(tài)環(huán)境中的戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持、技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持和價(jià)值資源均正向影響用戶參與意愿，且技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持對(duì)用戶參與意愿正向影響度最大。假設(shè)4完全通過(guò)了驗(yàn)證，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)中的基礎(chǔ)平臺(tái)搭建和創(chuàng)業(yè)政策扶持均正向影響創(chuàng)客用戶參與意愿。

表8 非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)

5 對(duì)策與展望

提高創(chuàng)客用戶創(chuàng)業(yè)意愿。目前大多數(shù)創(chuàng)客空間著力于培養(yǎng)創(chuàng)客的科研專業(yè)精神與技能，而忽略了人文主義的培養(yǎng)，因此政府企業(yè)應(yīng)該在生活中適當(dāng)營(yíng)造人文主義氛圍，并鼓勵(lì)創(chuàng)客學(xué)習(xí)跨領(lǐng)域跨學(xué)科的社科知識(shí)和科研技術(shù)。加大創(chuàng)客空間服務(wù)的對(duì)外宣傳力度，例如，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)沙龍、微論壇、微博話題等宣傳文化活動(dòng)。

加強(qiáng)創(chuàng)客合作性模式。搭建圖書(shū)館創(chuàng)客空間O2O在線平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)網(wǎng)站鏈接以及個(gè)人信息平臺(tái)，方便創(chuàng)客形成上課、實(shí)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)的個(gè)人信息流，督促用戶之間互相學(xué)習(xí)。例如，開(kāi)發(fā)個(gè)性化定制的云知識(shí)服務(wù)板塊，對(duì)不同興趣愛(ài)好的創(chuàng)客加以分類，自動(dòng)生成不同主題的專人專題資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提供最新的資源訊息的同時(shí)達(dá)到將共同類別的創(chuàng)客聚類的目的。融入慕課（MOOC）、“微信+微課+社群”學(xué)習(xí)的聚類活動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)用戶交流共享。

增強(qiáng)創(chuàng)客人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)客空間應(yīng)多組織公開(kāi)活動(dòng)，給創(chuàng)客提供跨地區(qū)、跨專業(yè)、跨學(xué)科的創(chuàng)客交流會(huì)，諸如創(chuàng)業(yè)知識(shí)大賽、創(chuàng)業(yè)技能大賽、創(chuàng)意成果展示、“創(chuàng)業(yè)之星”演講等，并開(kāi)展嵌入式的定期實(shí)地考察學(xué)習(xí)，促進(jìn)創(chuàng)客交流。

加大創(chuàng)客技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持。圖書(shū)館創(chuàng)客空間應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投入和軟件支持，企業(yè)專家注重創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)技能的提升，增加創(chuàng)業(yè)課程，著重創(chuàng)客前期與市場(chǎng)的對(duì)接。例如，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)“云空間”上傳并監(jiān)控創(chuàng)客的創(chuàng)作創(chuàng)業(yè)過(guò)程，形成即時(shí)參考大數(shù)據(jù)，在此平臺(tái)上創(chuàng)客可以實(shí)時(shí)關(guān)注自己的“個(gè)人流分析平臺(tái)”，通過(guò)系統(tǒng)已上傳的數(shù)據(jù)和形成的可視化圖形高效監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。打造多元的空間服務(wù)模式，形成多元網(wǎng)格空間，諸如個(gè)性學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)意思考空間、創(chuàng)作空間、成品展示空間和商業(yè)展銷空間以及延展到室外的商業(yè)項(xiàng)目基地空間等。完善空間服務(wù)板塊設(shè)置，形成全面的創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)聚類，諸如信息檢索平臺(tái)、資源獲取平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)、項(xiàng)目孵化平臺(tái)和創(chuàng)客社群平臺(tái)等。加大資金投入，增加基于用戶需求的個(gè)性化定制產(chǎn)品的整個(gè)孵化過(guò)程所需設(shè)備的種類和數(shù)量。創(chuàng)作前期，通過(guò)開(kāi)展不同形式的活動(dòng)向創(chuàng)客注入與市場(chǎng)對(duì)接的市場(chǎng)化創(chuàng)意產(chǎn)品的構(gòu)思，避免成品孵化的空心化現(xiàn)象。

更深層次來(lái)說(shuō)：技術(shù)性創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)支持應(yīng)著力于圖書(shū)館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的總體構(gòu)建，且構(gòu)造步驟應(yīng)具備層次性的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，第一步，基礎(chǔ)層區(qū)域模式應(yīng)涵蓋基礎(chǔ)支持建設(shè)即資金、人員、教育資源、實(shí)體空間設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)備等。第二步，產(chǎn)業(yè)層區(qū)域模式應(yīng)涵蓋以客戶為中心市場(chǎng)的項(xiàng)目構(gòu)建、篩選、研發(fā)、試運(yùn)行、小批量生產(chǎn)和銷售的初步產(chǎn)業(yè)鏈模式。第三步，商業(yè)層區(qū)域模式應(yīng)涵蓋成熟的產(chǎn)業(yè)鏈模式，其中的生態(tài)系統(tǒng)是由供應(yīng)商、分銷商、相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的制造者、相關(guān)技術(shù)的提供者所構(gòu)成的松散網(wǎng)絡(luò)。

（來(lái)稿時(shí)間：2018年9月）