知識(shí)圖譜視角下智慧旅游的研究進(jìn)展及熱點(diǎn)概述*

雷 婕 盤意文 劉建明

（1.玉林師范學(xué)院商學(xué)院 廣西玉林 537000；2.玉林師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院 廣西玉林 537000）

1 引言

隨著社會(huì)大眾旅游需求的日趨高漲，旅游業(yè)在2008年便被確立為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。為將傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，旅游信息化建設(shè)及其深入發(fā)展勢(shì)在必行。近年來，我國(guó)旅游信息化發(fā)展持續(xù)推進(jìn)，由以往的建立網(wǎng)站和數(shù)據(jù)，到數(shù)字旅游與數(shù)字景區(qū)的建立，再到當(dāng)前的智慧旅游階段，智慧旅游的理念已經(jīng)被學(xué)界與業(yè)界廣泛接受，并已積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論探索成果。文章將在知識(shí)圖譜視角下，基于知識(shí)圖譜工具CiteSpace對(duì)國(guó)內(nèi)智慧旅游研究領(lǐng)域進(jìn)行分析，以揭示和搜尋該領(lǐng)域的研究態(tài)勢(shì)、熱點(diǎn)，預(yù)估該領(lǐng)域在未來的研究趨勢(shì)，從而為該領(lǐng)域的發(fā)展提供借鑒。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

在中國(guó)知網(wǎng)的《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》中，運(yùn)用該數(shù)據(jù)庫的高級(jí)檢索功能，以“智慧旅游”為關(guān)鍵詞，在“主題”字段中檢索了該領(lǐng)域的相關(guān)論文，獲取了該領(lǐng)域文獻(xiàn)的題錄數(shù)據(jù)，包括篇名、作者、期刊、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞等信息。文章檢索日期為2018年11月29日，共檢索得到1 958篇論文。

2.2 研究方法

借助于知識(shí)圖譜工具CiteSpace軟件，筆者對(duì)智慧旅游的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析和挖掘，用以揭示智慧旅游研究動(dòng)態(tài)及其趨勢(shì)。本研究運(yùn)用基本的統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)檢索到的1 958篇文章進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，獲得載文期刊、發(fā)文機(jī)構(gòu)、核心作者等分布結(jié)果，以掌握該領(lǐng)域研究的基本概況；同時(shí)也運(yùn)用CiteSpace 5.1繪制作者、機(jī)構(gòu)和關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)圖譜，更加深入地揭示智慧旅游研究力量與研究熱點(diǎn)，全面呈現(xiàn)研究現(xiàn)狀，并分析其研究趨勢(shì)。

3 智慧旅游研究態(tài)勢(shì)分析

3.1 文獻(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)分析

該領(lǐng)域文獻(xiàn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖1所示。國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧旅游研究的文獻(xiàn)最早出現(xiàn)于2011年，但該年度發(fā)文量只有7篇，而在2012年至2015年間，該領(lǐng)域進(jìn)入快速發(fā)展階段，自2015年后該領(lǐng)域一直保持每年390篇左右的發(fā)文量，直至2016年達(dá)到高峰期。從該領(lǐng)域累積發(fā)文量的年度變化趨勢(shì)來看，關(guān)于“智慧旅游”研究的趨勢(shì)呈線性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。近兩年該領(lǐng)域發(fā)文量增速趨于平穩(wěn)，說明該研究領(lǐng)域已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。

圖1 研究文獻(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)

3.2 文獻(xiàn)期刊來源分析

通常來說，論文所發(fā)表的期刊在很大程度上可以反映該論文的研究主題以及論文的學(xué)術(shù)水平，因此，對(duì)論文的載文期刊進(jìn)行分析，有助于研究人員把握某個(gè)主題的研究趨勢(shì)。筆者通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這1 958篇論文來源于688種期刊，每種期刊的平均載文量約為2.85篇，有20種期刊的載文量達(dá)到了13篇及以上（見表1）。其中，載文量最高的期刊為《旅游縱覽（下半月）》，該期刊共刊載了223篇該主題的研究論文。這20種期刊的載文總量為564篇，僅占到了該主題論文總量的28.8%，說明該研究領(lǐng)域發(fā)文分布相對(duì)分散。

3.3 研究學(xué)者及其機(jī)構(gòu)分析

美國(guó)的科學(xué)家、被譽(yù)為“科學(xué)計(jì)量學(xué)之父”的普賴斯（Derek J.desolla Price，1922—1983）曾提出一個(gè)定律用以衡量各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)作者的分布規(guī)律，名為“普賴斯定律”。根據(jù)普賴斯定律，我們可以知道核心作者最低發(fā)文量應(yīng)是發(fā)文最多的作者論文數(shù)量平方根的0.749倍，以此可確定出該領(lǐng)域研究的核心著者們[1]，即：

m為核心著者中最低產(chǎn)著者的發(fā)文數(shù)，為該領(lǐng)域發(fā)文最多的核心著者發(fā)文數(shù)。

基于普賴斯提出的核心著者的確定方法，筆者統(tǒng)計(jì)和篩選出了智慧旅游領(lǐng)域的核心作者，進(jìn)一步獲悉在該領(lǐng)域研究與合作過程中發(fā)揮重要作用的這群研究力量。

表1 期刊載文量排名

該領(lǐng)域發(fā)文最多的作者共發(fā)表了8篇文獻(xiàn)，由此可根據(jù)公式計(jì)算出，發(fā)表3篇及以上的論文作者才能被認(rèn)為是該研究領(lǐng)域的核心作者。綜上，筆者選取了符合該要求的40名作者作為該領(lǐng)域的核心作者（見表2）。在這些核心作者中，發(fā)文最多的作者是常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系的劉加鳳，而總被引頻次最高的作者是南京郵電大學(xué)管理學(xué)院的姚國(guó)章，其發(fā)表的6篇論文的總被引頻次為264次；論文下載量最高的是首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院的李云鵬，發(fā)表的4篇論文共被下載了18 095次。由圖2可知，該領(lǐng)域的作者之間合作關(guān)系比較少見，大多數(shù)學(xué)者都沒有建立合作聯(lián)系，說明該領(lǐng)域的學(xué)科體系還不是很成熟。

發(fā)文機(jī)構(gòu)通常都有比較明顯的地域特征，能夠展現(xiàn)作者的地域來源，且也在一定程度上反映作者的背景，從而能夠?yàn)槲覀兲峁┭芯苛α康赜蚍植嫉南嚓P(guān)信息。筆者統(tǒng)計(jì)了發(fā)文量排名前20位的機(jī)構(gòu)發(fā)文情況（見表3）?？梢钥闯?，發(fā)文最多的機(jī)構(gòu)是洛陽師范學(xué)院，發(fā)文量達(dá)到了28篇，其次是遼寧師范大學(xué)，發(fā)文量為21篇。從發(fā)文量來看，排名首位的洛陽師范學(xué)院發(fā)文量遠(yuǎn)高于排名第二位的機(jī)構(gòu)，其他發(fā)文量在15篇以上的機(jī)構(gòu)還有成都理工大學(xué)和四川旅游學(xué)院兩個(gè)機(jī)構(gòu)；從引被頻次和篇均被引頻次來看，北京聯(lián)合大學(xué)均高居榜首，被引證了872次，每篇平均被引87.2次，被引頻次遠(yuǎn)高于排在其后兩位的常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（101次）和洛陽師范學(xué)院（98次）；從下載被引比來看，三亞學(xué)院、四川旅游學(xué)院和無錫太湖學(xué)院的論文下載被引比要高于其他機(jī)構(gòu)，均在200次/篇以上。圖3顯示，該領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)之間的合作網(wǎng)絡(luò)十分松散，并未形成比較有代表性的學(xué)術(shù)團(tuán)體。未來相關(guān)研究者應(yīng)該做好機(jī)構(gòu)科研合作，選擇合適主題展開深入研究。

表2 核心作者發(fā)文量排名

圖2 作者合著網(wǎng)絡(luò)

表3 機(jī)構(gòu)發(fā)文量排名

圖3 機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)

4 智慧旅游研究熱點(diǎn)、前沿與趨勢(shì)分析

4.1 研究熱點(diǎn)分析

為了把握智慧旅游的前沿?zé)狳c(diǎn)，識(shí)別研究領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)，我們可以借助于CiteSpace的突變?cè)~探測(cè)功能，從而得出特定研究領(lǐng)域文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)[2]。之所以要繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是因?yàn)殛P(guān)鍵詞一定程度上體現(xiàn)了文章所要表達(dá)的核心主題和主要內(nèi)容，借此就能分析出我國(guó)智慧旅游研究的熱點(diǎn)主題。

當(dāng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的關(guān)鍵詞在同篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)時(shí)被稱為關(guān)鍵詞共現(xiàn)。在CiteSpace軟件中，基于該軟件的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析功能，筆者對(duì)出現(xiàn)頻次在6次及上的關(guān)鍵詞構(gòu)建關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，得到了智慧旅游研究熱點(diǎn)圖譜（見圖4），該關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共包含197個(gè)節(jié)點(diǎn)，729條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0378。

圖4 研究熱點(diǎn)圖譜

對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，列出智慧旅游研究高頻關(guān)鍵詞列表。對(duì)于關(guān)鍵詞而言，出現(xiàn)的頻次和中心度是度量關(guān)鍵詞重要與否的兩個(gè)指標(biāo)，關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次越高，關(guān)注度就越高；中心度越高則說明該節(jié)點(diǎn)（分析對(duì)象）出現(xiàn)頻率越高，越重要。

為了方便分析，文章分別提取出現(xiàn)頻次大于18次的關(guān)鍵詞構(gòu)成表4以及中心度大于等于0.04的關(guān)鍵詞構(gòu)成表5。在表4中，頻次排名前5位的關(guān)鍵詞分別是智慧旅游、旅游業(yè)、游客、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游，其頻次分別達(dá)到了1 328次、151次、148次、113次和106次；中心度排名前5位的關(guān)鍵詞則分別是智慧旅游、游客、旅游業(yè)、智慧景區(qū)、云計(jì)算，其中心性的值分別為0.21、0.16、0.12、0.11、0.1。出現(xiàn)頻次與中心度排名前3位的詞匯相同，但排名第四、五位的詞匯有所不同，智慧景區(qū)、云計(jì)算兩個(gè)詞匯的中心度要大于出現(xiàn)頻次較高的旅游產(chǎn)業(yè)、旅游兩詞。然而，中心度越高說明節(jié)點(diǎn)越重要，因此根據(jù)中心度，我國(guó)研究智慧旅游節(jié)點(diǎn)較高的“智慧旅游”（0.21）、“游客”（0.16）、“旅游業(yè)”（0.12）、“旅游景區(qū)”（0.11）、“云計(jì)算”（0.1）、“旅游者”（0.09）等，是該研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)主題，反映了智慧旅游在發(fā)展過程中的聚焦點(diǎn)。

表4 高頻關(guān)鍵詞

表5 關(guān)鍵詞中心度≥ 0.04

4.2 研究熱點(diǎn)的演進(jìn)分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)序圖譜以二維坐標(biāo)的形式出現(xiàn)，在該圖譜中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都代表了不同時(shí)期該領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞，而節(jié)點(diǎn)在圖譜中位置的不同能夠反映相關(guān)研究前沿的時(shí)間變化趨勢(shì)，形成了由左到右、由下到上逐漸向前演進(jìn)的變化知識(shí)圖譜[3]。該圖譜既可以通過節(jié)點(diǎn)及其連線揭示關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)關(guān)系，也可以通過節(jié)點(diǎn)大小反映關(guān)鍵詞的熱門程度，還可以通過關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)位置反映關(guān)鍵詞所處的年代。圖5所表征的關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)序圖譜中的關(guān)鍵詞年代分布于2011年至2018年之間。

圖5 關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)序圖

如圖5所示，我國(guó)智慧旅游研究熱點(diǎn)的演變?cè)诓煌瑫r(shí)期有不同的側(cè)重點(diǎn)，該圖以可視化的方式直接揭示了這種變化的整個(gè)過程，總體來看該研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)演變可分為四個(gè)階段：

研究發(fā)端階段（2011年及以前）。該階段的熱門關(guān)鍵詞有智慧旅游、游客、物聯(lián)網(wǎng)和中華人民共和國(guó)等，主要研究智慧旅游的基本概念、理論及實(shí)踐中的重要事件。自2005年以來，美國(guó)、英國(guó)和韓國(guó)等先后誕生了以物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)為支撐的智慧旅游服務(wù)及項(xiàng)目，但我國(guó)在2011年以前由于缺乏相關(guān)實(shí)踐探索，鮮有研究智慧旅游的文獻(xiàn)，僅有楊瑾等[4]和趙俊蘭等[5]探討了地理信息系統(tǒng)（GIS）在數(shù)字旅游中的應(yīng)用，但這并非真正意義上的智慧旅游。2009年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出要將我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展指明了方向。2011年，國(guó)家旅游局正式提出了發(fā)展智慧旅游的目標(biāo)，提出要用10年時(shí)間將旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此后，我國(guó)研究智慧旅游的文獻(xiàn)開始出現(xiàn)。例如，朱珠和張欣指出，要實(shí)現(xiàn)智慧旅游，必須充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建智慧旅游感知體系，借助于智慧旅游管理平臺(tái)的高度安全性及互聯(lián)互通的特性，為旅游行業(yè)的相關(guān)主體提供高效的旅游信息服務(wù)[6]。劉軍林和范云峰也對(duì)智慧旅游的發(fā)展概況、主要支撐技術(shù)、推廣價(jià)值和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了總結(jié)和分析，指出智慧旅游利用一系列新技術(shù)與設(shè)備實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)諸多發(fā)展需求，是大型景區(qū)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑[7]。該階段的研究主要是對(duì)智慧旅游基本概念與技術(shù)的簡(jiǎn)單介紹及其對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展的影響的初步探討，研究還處于比較初級(jí)的層次。

研究成長(zhǎng)階段（2012—2013年）。該階段的熱門關(guān)鍵詞有旅游業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游、智慧景區(qū)、智慧城市、景區(qū)、智慧城市建設(shè)、云計(jì)算、旅游體驗(yàn)、旅行社、企業(yè)管理、企業(yè)、旅游景區(qū)、旅游者、旅游信息化、概念、產(chǎn)業(yè)、江蘇等，主要研究智慧旅游的概念與理論體系、建設(shè)框架、評(píng)價(jià)指標(biāo)、公共服務(wù)體系與平臺(tái)建設(shè)以及特定技術(shù)的應(yīng)用等，該階段研究在前一階段僅對(duì)智慧旅游概念及技術(shù)及其影響進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹與探討的基礎(chǔ)上獲得了更加全面、深入的拓展，逐漸形成了智慧旅游研究的基本框架。例如，張凌云等認(rèn)為，該階段之前的智慧旅游研究處于初級(jí)階段，對(duì)智慧旅游缺乏明確的界定，且相關(guān)理論體系也未建立起來。他們?cè)趯?duì)智慧旅游概念進(jìn)行辨析的基礎(chǔ)上，闡述了智慧旅游與以往的旅游信息系統(tǒng)的區(qū)別及其對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)主體的價(jià)值供給[8]。在該階段，許多學(xué)者對(duì)智慧旅游視角下的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)[9]、公共服務(wù)的個(gè)性化定制與智能化[10]、旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)[11]、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)[12]分別進(jìn)行了研究，提出在智慧旅游理念的引領(lǐng)下，積極應(yīng)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)公共服務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)，為游客提供自助、個(gè)性和多樣的旅游服務(wù)。還有部分學(xué)者對(duì)智慧旅游的建設(shè)框架[13]、評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)[14]和系統(tǒng)建設(shè)[15]等具體問題進(jìn)行了研究。例如，姚國(guó)章認(rèn)為，“智慧旅游”建設(shè)框架應(yīng)包含制度、基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、應(yīng)用支撐、應(yīng)用、服務(wù)、法規(guī)和運(yùn)維保障等8個(gè)體系；鄧賢峰和李霞提出“智慧景區(qū)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，該體系分為游客體驗(yàn)、景區(qū)管理、旅游產(chǎn)品3個(gè)維度，包含17個(gè)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和41個(gè)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[16]。除此之外，許多學(xué)者在該階段還針對(duì)南京、常州、浙江、哈爾濱、新疆、山東、北京等地區(qū)為例，探討了智慧旅游在這些地區(qū)的實(shí)踐及其發(fā)展建議，以及對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)通信等技術(shù)在智慧旅游中的具體應(yīng)用現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了比較深入的分析[17-18]。

研究繁榮階段（2014—2015年）。該階段的熱門關(guān)鍵詞有大數(shù)據(jù)、智慧旅游城市、鄉(xiāng)村旅游、人才培養(yǎng)、旅游企業(yè)、智慧化、旅游管理專業(yè)、旅游公共服務(wù)體系、旅游信息服務(wù)等，主要研究大數(shù)據(jù)對(duì)智慧旅游的支持及其具體應(yīng)用、智慧旅游平臺(tái)與移動(dòng)客戶端的開發(fā)與設(shè)計(jì)、智慧旅游人才培養(yǎng)以及基于智慧旅游的智慧景區(qū)、智慧酒店和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及服務(wù)創(chuàng)新等。例如，程善蘭認(rèn)為，大數(shù)據(jù)為酒店智慧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力，當(dāng)前酒店業(yè)雖然具備較好的信息智能化基礎(chǔ)，但其數(shù)據(jù)收集意識(shí)、渠道及其對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘與利用都存在比較突出的問題，提出應(yīng)利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)智慧酒店發(fā)展[19]。張志剛認(rèn)為，App技術(shù)可在智慧旅游中被廣泛應(yīng)用于景點(diǎn)搜索、地圖索引、交通與酒店查詢等用途[20]。李東和張鷺旭認(rèn)為，旅游App下載使用行為受到旅游者感知易用認(rèn)知的顯著影響，據(jù)此提出了旅游App設(shè)計(jì)與開發(fā)的具體建議[21]。在智慧旅游人才培養(yǎng)方面，許多學(xué)者探討了智慧旅游人才所需要掌握的技術(shù)要素、知識(shí)儲(chǔ)備以及師資建設(shè)、課程體系與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等問題，但這類研究大多都是泛泛而談，缺乏實(shí)質(zhì)研究?jī)?nèi)容。還有學(xué)者探討了智慧旅游背景下的旅游行業(yè)發(fā)展模式與服務(wù)創(chuàng)新，例如：翁鋼民和李維錦從理念發(fā)展、創(chuàng)新資源整合、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)三個(gè)方面提出了智慧旅游視角下區(qū)域旅游創(chuàng)新發(fā)展的框架[22]。李萌認(rèn)為，智慧旅游作為一種創(chuàng)新的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理體系，能夠在旅游行業(yè)主體之間構(gòu)建起資源共享與價(jià)值共創(chuàng)的平臺(tái)，進(jìn)而推動(dòng)旅游公共服務(wù)的改善與行業(yè)的發(fā)展[23]。鄭耀星和曾祥輝基于智慧旅游視角針對(duì)福建省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題，提出了該省“鄉(xiāng)村智慧旅游”的架構(gòu)及創(chuàng)新發(fā)展策略[24]。

研究深化階段（2016—2018年）。該階段的熱門關(guān)鍵詞有全域旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+”、游客體驗(yàn)、旅游行業(yè)、人工智能、景區(qū)建設(shè)、發(fā)展路徑、特色小鎮(zhèn)等，主要研究“互聯(lián)網(wǎng)+”、全域旅游和大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧旅游的結(jié)合及應(yīng)用。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”、全域旅游和大數(shù)據(jù)等概念在前幾個(gè)研究階段已經(jīng)出現(xiàn)，但其與智慧旅游結(jié)合與應(yīng)用得更為廣泛、緊密是在2016年以后。例如，李君軼和高慧君認(rèn)為，智慧旅游是全域旅游的重要支點(diǎn)，全域旅游需要智慧旅游的支持，但也為智慧旅游價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了具體的途徑，智慧旅游能夠?qū)崿F(xiàn)全過程服務(wù)、全方位的旅游體驗(yàn)、全要素的資源整合、行業(yè)融合以及全空間旅游的拓展[25]。曲凱針對(duì)當(dāng)前智慧旅游營(yíng)銷中存在的營(yíng)銷評(píng)估手段與標(biāo)準(zhǔn)及有效管理工具等問題，提出了在大數(shù)據(jù)支持下提升全域旅游智慧營(yíng)銷的建議[26]。張建濤等構(gòu)建了以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托、由四個(gè)子平臺(tái)構(gòu)成的智慧旅游應(yīng)用模型，認(rèn)為該模型有助于實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)利益相關(guān)者的協(xié)作共贏，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[27]。馬捷認(rèn)為，四川藏區(qū)旅游業(yè)在全域旅游背景下亟需深入實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+旅游，提出以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托重點(diǎn)開展多樣化的營(yíng)銷，包括自媒體、互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域、新興產(chǎn)品及海外等方式的營(yíng)銷[28]。

5 結(jié)論

總的來看，智慧旅游研究領(lǐng)域具有以下特點(diǎn)：在文獻(xiàn)增長(zhǎng)方面，該領(lǐng)域呈現(xiàn)出線性增長(zhǎng)趨勢(shì)，其發(fā)文量的高峰出現(xiàn)在2016年，近幾年的文獻(xiàn)增長(zhǎng)速度雖然放緩，但年度發(fā)文量始終保持在該水平，說明其研究熱度仍然持續(xù)；從載文期刊來看，該領(lǐng)域研究文獻(xiàn)的分布比較分散，1 958篇論文廣泛分布于688種期刊，并未出現(xiàn)文獻(xiàn)聚集的情況，收錄文獻(xiàn)的期刊不僅限于旅游學(xué)領(lǐng)域，也有許多信息化、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域的期刊，說明智慧旅游受到了各界的廣泛關(guān)注；在研究力量分布方面，該領(lǐng)域核心作者及核心機(jī)構(gòu)的發(fā)文量與合作都比較少，尚未形成極具凝聚力的科研群體；在研究熱點(diǎn)方面，該領(lǐng)域的熱點(diǎn)主要有智慧旅游、游客、旅游業(yè)、智慧景區(qū)、云計(jì)算、智慧城市建設(shè)、企業(yè)管理、全域旅游、人才培養(yǎng)、大數(shù)據(jù)、旅游體驗(yàn)等，其研究熱點(diǎn)的演進(jìn)經(jīng)歷了研究發(fā)端、研究成長(zhǎng)、研究繁榮和研究深化四個(gè)階段。

通過對(duì)智慧旅游研究熱點(diǎn)及其演進(jìn)過程分析后發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域的研究始于2011年國(guó)家旅游局正式提出發(fā)展智慧旅游的目標(biāo)，早期主要是對(duì)智慧旅游基本概念與技術(shù)的簡(jiǎn)單介紹及其對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)行初步探討，研究層次相對(duì)較淺。此后逐漸轉(zhuǎn)為對(duì)智慧旅游的概念與理論體系、建設(shè)框架、評(píng)價(jià)指標(biāo)、公共服務(wù)體系與平臺(tái)建設(shè)以及特定技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行研究，再轉(zhuǎn)而研究大數(shù)據(jù)對(duì)智慧旅游的支持及其具體應(yīng)用、智慧旅游平臺(tái)與移動(dòng)客戶端的開發(fā)與設(shè)計(jì)、智慧旅游人才培養(yǎng)以及基于智慧旅游的智慧景區(qū)、智慧酒店和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及服務(wù)創(chuàng)新等。近兩年該領(lǐng)域的研究則更加深入、具體，研究主要集中在“互聯(lián)網(wǎng)+”、全域旅游和大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧旅游的結(jié)合及其應(yīng)用。總體來看，該領(lǐng)域研究經(jīng)歷了由淺及深，由理論到實(shí)踐，不斷跟新技術(shù)與新理念結(jié)合的發(fā)展過程。隨著我國(guó)智慧旅游理論體系與服務(wù)平臺(tái)研究的持續(xù)完善，該領(lǐng)域能積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”、全域旅游和大數(shù)據(jù)技術(shù)等理念與方法，進(jìn)而推動(dòng)該領(lǐng)域理論與實(shí)踐的深入發(fā)展，并成為該領(lǐng)域未來研究的主要方向。

（來稿時(shí)間：2019年2月）