護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的實(shí)施效果研究

武丹陽，李玉紅*

（中國人民解放軍第952醫(yī)院普通外科，青海 格爾木 816000）

護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的實(shí)施效果顯著，需結(jié)合臨床實(shí)踐展開研究與分析[1]。

1 患者基本資料和臨床方法

1.1 患者基本資料

隨機(jī)選擇2017年6月～2018年6月在醫(yī)院進(jìn)行神經(jīng)外科疾病治療的80例患者作為臨床研究的實(shí)驗(yàn)觀察對(duì)象，其中男性患者46例、女性患者34例，年齡最小的14歲、年齡最小的70歲，平均年齡（42.6±3.5）歲，本科文化18例、大專文本22例、高中文化21例、中專及以下文化19例，患者中腦出血14例、腦血栓13例、腦卒中21例、頸椎結(jié)核12例、 多發(fā)性顱內(nèi)血腫20例。對(duì)患者進(jìn)行平均分組，即觀察組和常規(guī)組，每組中各有40例患者。 常規(guī)組40例患者中男性患者22例、女性患者18例，年齡最小的14歲、年齡最小的67歲，平均年齡（42.2±3.1）歲，本科文化8例、大專文本12例、高中文化9例、中專及以下文化11例，患者中腦出血6例、腦血栓8例、腦卒中11例、頸椎結(jié)核8例、多發(fā)性顱內(nèi)血腫7例；觀察組40例患者中男性患者24例、女性患者16例，年齡最小的15歲、年齡最小的70歲，平均年齡（42.8±3.4）歲，本科文化10例、大專文本10例、高中文化12例、中專及以下文化8例，患者中腦出血8例、腦血栓5例、腦卒中10例、頸椎結(jié)核4例、多發(fā)性顱內(nèi)血腫13例。兩組患者基本資料包括性別、年齡、文化程度和疾病類型等相互比較無明顯差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 臨床方法

對(duì)常規(guī)組40例神經(jīng)外科疾病患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法，對(duì)觀察組40例神經(jīng)外科疾病患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通[2]。神經(jīng)外科護(hù)理中的護(hù)患溝通，需要護(hù)理人員不斷提高自己的溝通意識(shí)和溝通能力，護(hù)理人員加強(qiáng)和患者以及患者家屬之間的溝通、交流，充分了解患者的家庭狀況，為患者提供必要幫助。神經(jīng)外科患者容易處于昏迷狀態(tài)，心理狀態(tài)不佳，因而容易情緒失控，在這種情況下，需要護(hù)理人員耐心和患者溝通，以溫柔話語撫慰患者情緒，舒緩患者的心情，使其能夠冷靜下來。護(hù)患溝通需要護(hù)理人員學(xué)習(xí)溝通的技巧，護(hù)理人員語言使用精確、合理，可以建立良好的護(hù)患關(guān)系；護(hù)理人員在向患者介紹疾病治療知識(shí)時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)患者的疑問，對(duì)于較為復(fù)雜的問題，護(hù)理人員要耐心、謹(jǐn)慎回答，注意禮貌用語的使用；護(hù)患溝通中保持幽默的溝通方式，可以為患者營造更加輕松、舒適的聊天氛圍[3-4]。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)兩組患者的臨床護(hù)理情況，應(yīng)用SDS抑郁自評(píng)量表和SAS焦慮自評(píng)量表對(duì)患者臨床護(hù)理前后的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分越高則患者心理狀態(tài)越好；自制調(diào)查問卷表，對(duì)患者的護(hù)理滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)等級(jí)分為滿意、較滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)，總護(hù)理滿意度=滿意率+較滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)臨床研究數(shù)據(jù)和文本資料等均采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理和分析，計(jì)數(shù)資料為卡方檢驗(yàn)并表示為百分比形式，用（±s）表示計(jì)量資料，t檢驗(yàn)、比較后，若P＜0.05，說明實(shí)驗(yàn)結(jié)果的比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者心理狀態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)比較

常規(guī)組患者在常規(guī)護(hù)理前SDS抑郁評(píng)分為（35.2±4.8）分、SAS焦慮評(píng)分為（34.8±5.5）分，常規(guī)護(hù)理后SDS抑郁評(píng)分為（38.1±5.6）分、SAS焦慮評(píng)分為（39.4±5.8）分；

觀察組患者在護(hù)患溝通前SDS抑郁評(píng)分為（34.7±4.5）分、SAS焦慮評(píng)分為（34.2±5.1）分，護(hù)患溝通后SDS抑郁評(píng)分為（50.6±6.2）分、SAS焦慮評(píng)分為（52.5±7.4）分。觀察組患者抑郁、焦慮情緒得到有效緩解，心理狀態(tài)更好，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)對(duì)比

常規(guī)組40例神經(jīng)外科疾病患者在常規(guī)護(hù)理后對(duì)院方護(hù)理工作滿意17例、較滿意13例、不滿意10例，臨床護(hù)理的總體滿意率為75%；觀察組40例神經(jīng)外科疾病患者在護(hù)患溝通后對(duì)院方護(hù)理工作滿意22例、較滿意17例、不滿意1例，臨床護(hù)理的總體滿意率為97.5%。觀察組患者的護(hù)理總滿意度高于常規(guī)組，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

在神經(jīng)外科護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通，可以增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，使護(hù)理人員對(duì)患者需求更加了解，從而對(duì)患者提供必要幫助[5]。護(hù)患溝通是一種積極有效的臨床溝通方式，護(hù)理人員在和患者交流的過程中，對(duì)患者消極情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，與患者建立信任關(guān)系后，減少了醫(yī)院糾紛的產(chǎn)生，同時(shí)提高患者的護(hù)理滿意度，總體護(hù)理質(zhì)量顯著提高。