淺析員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的重要性

邱春節(jié) 張雅婕

摘 要：隨著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)也有長(zhǎng)足的發(fā)展空間，同時(shí)在企業(yè)中對(duì)于員工關(guān)系的處理是十分有必要的，在人力資源管理中對(duì)于員工關(guān)系的管理也是一項(xiàng)重要的管理項(xiàng)目，如果有一個(gè)好的員工關(guān)系的管理，員工們也將會(huì)充滿激情，滿滿的正能量，反之如果處理不好員工的關(guān)系給企業(yè)帶來(lái)的麻煩也是巨大的。所以在發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也要做好員工的關(guān)系管理工作。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工關(guān)系；利益關(guān)系；企業(yè)發(fā)展

引言：?jiǎn)T工的關(guān)系管理從廣義上來(lái)講是指在企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的過(guò)程中，集體之間的相互關(guān)系，集體與企業(yè)之間的關(guān)系，企業(yè)與個(gè)人之間的關(guān)系，集體與個(gè)人之間的關(guān)系，個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，而狹義上的員工關(guān)系指的就是員工間的關(guān)系和員工與企業(yè)之間的關(guān)系。雖說(shuō)這也關(guān)系中存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，但是這些關(guān)系的好壞大體上從兩個(gè)方面反映，矛盾和協(xié)作。在處理其關(guān)系的過(guò)程中，要就其原因仔細(xì)分析，以損失最小的利益來(lái)?yè)Q取其良好穩(wěn)定的發(fā)展，本文就員工關(guān)系的作用分析，以及員工關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響及推動(dòng)、企業(yè)采取什么樣的措施來(lái)處理好員工關(guān)系的探究。

1.員工關(guān)系管理的作用

一般企業(yè)上所說(shuō)的員工關(guān)系管理指的是員工之間的關(guān)系處理和員工和企業(yè)之間的關(guān)系處理，作為人力資源管理的中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而一般反應(yīng)員工關(guān)系管理主要體現(xiàn)在企業(yè)各部門的管理人員和人力資源管理人員通過(guò)各種方式進(jìn)行調(diào)節(jié)的管理過(guò)程。通過(guò)對(duì)管理人員提供的材料分析，就員工關(guān)系管理進(jìn)行有效協(xié)商，擬定管理辦法來(lái)處理員工與企業(yè)之間，員工與員工存在的問(wèn)題。從而調(diào)節(jié)了企業(yè)和員工間，員工與員工間的聯(lián)系和影響。確保實(shí)現(xiàn)處理辦法目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)能夠有條不紊的發(fā)展下去，處理得當(dāng)能夠讓企業(yè)的員工更加的充滿動(dòng)力，企業(yè)也能夠長(zhǎng)久的發(fā)展。其根本目標(biāo)也就是企業(yè)和員工之間的溝通管理工作。而一般這種溝通都會(huì)以激勵(lì)性的、柔性的、理性的、能夠服眾的形式進(jìn)行，提升員工對(duì)企業(yè)以及處理辦法的滿意度。對(duì)于員工關(guān)系管理的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)起各部分間的關(guān)系，指示建造和諧、積極的工作環(huán)境。

2.處理好員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)的影響

現(xiàn)代的企業(yè)管理組織內(nèi)部把員工關(guān)系的管理作為最重要的資源，其內(nèi)容主要包括對(duì)員工，組織，領(lǐng)導(dǎo)的申訴、薪資爭(zhēng)議的處理、人事糾紛、員工間的關(guān)系、員工和領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系調(diào)節(jié)、員工正確價(jià)值觀的引導(dǎo)、員工入職和離職的詳談、員工身心健康方面的咨詢服務(wù)、員工的工作關(guān)系和生活關(guān)系的調(diào)節(jié)、員工的日常休假批復(fù)、企業(yè)形象維護(hù)、員工與他人的相處之道、員工的援助計(jì)劃和構(gòu)建安全的工作環(huán)境等方面的協(xié)調(diào)工作。從員工的工作態(tài)度的良好引導(dǎo)，到共建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系的維護(hù)，再到疏通員工間的溝通渠道等，員工的關(guān)系管理主要在以上的協(xié)調(diào)工作中，以引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)有非常良好的滿意度，本著不斷的完善企業(yè)和員工之間的關(guān)系，員工和員工之間的關(guān)系，并且對(duì)于員工提出的建議及時(shí)給予答復(fù)，逐步的落實(shí)完善企業(yè)的管理制度。

在企業(yè)和員工的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，在以人為本的前提基礎(chǔ)之下，正確的處理員工和企業(yè)的關(guān)系，在企業(yè)利益在可控范圍之內(nèi)，以各方面利益都能有最小的損失為前提，劃分層次的對(duì)于矛盾的產(chǎn)生進(jìn)行有效處理，進(jìn)而減少由于處理不當(dāng)員工對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面情緒和負(fù)面信息。員工關(guān)系管理的程度直接影響了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工關(guān)系管理與企業(yè)效益最大化是相輔相成的，伴隨著員工關(guān)系的不斷改進(jìn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同樣會(huì)愈發(fā)高漲。反之，負(fù)面信息和更大的矛盾不斷滋生將給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大影響。在企業(yè)發(fā)展和員工關(guān)系管相輔相成的作用下，同樣企業(yè)不斷地壯大企業(yè)員工的凝聚力也將更加的發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌提供機(jī)遇。從企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)看待，員工關(guān)系管理的協(xié)調(diào)性將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理的順暢性有極大的影響。良好的員工關(guān)系管理也能夠說(shuō)明，企業(yè)的整體工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作的趣味性都是比較符合員工的心理要求，和硬件配置。企業(yè)內(nèi)部可以保持信息的準(zhǔn)確暢通和實(shí)效性，企業(yè)隊(duì)員員工的肯定同樣也會(huì)在員工的工作中有所體現(xiàn)。員工關(guān)系管理的規(guī)范化、科學(xué)化能夠激發(fā)員工的自我責(zé)任感和使命感，并且特別認(rèn)同企業(yè)，這樣能夠促使企業(yè)在員工團(tuán)結(jié)一心的奮斗努力下，收到更多的收益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也有至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

3.影響員工關(guān)系管理的因素和解決方法

3.1公司績(jī)效和溝通管理

員工關(guān)系中最直接的沖突就是員工的工資問(wèn)題，在企業(yè)中利用績(jī)效考核制度能夠反映出員工在平時(shí)中對(duì)工作的完成情況，績(jī)效的高低同樣是和薪資掛鉤的，由于績(jī)效考核的成績(jī)不能都是一樣的這就造成了員工對(duì)于自己的工資會(huì)和其他的員工進(jìn)行比較，往往會(huì)覺(jué)得績(jī)效考核不公平，這也是大多數(shù)企業(yè)人員流動(dòng)量大的一個(gè)重要原因，這個(gè)矛盾的產(chǎn)生主要就是發(fā)生在員工關(guān)系管理過(guò)程中，員工對(duì)于利益、需求、觀點(diǎn)等方面和企業(yè)不能達(dá)成一致，矛盾產(chǎn)生了就需要通過(guò)人力資源管理人員進(jìn)行溝通逐步解決問(wèn)題，溝通管理對(duì)于此方面產(chǎn)生的影響會(huì)起到一定的作用，所以在人員入職的時(shí)候一定要不企業(yè)的規(guī)章制度，計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)及時(shí)的和員工進(jìn)行溝通，確保員工能夠聽(tīng)明白。包括在平日里企業(yè)對(duì)于員工的一些其他福利待遇及時(shí)通知到員工，通過(guò)管理人員及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

3.2員工的滿意度和管理政策

員工的滿意度主要也是通過(guò)企業(yè)管理管理政策來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的，現(xiàn)代化的企業(yè)內(nèi)部管理政策的事實(shí)將會(huì)對(duì)于員工的日常習(xí)慣產(chǎn)生極大的約束力，多數(shù)的企業(yè)制定管理政策也是圍繞著企業(yè)的利益和員工的利益以及一些安全問(wèn)題制定出來(lái)的，一旦企業(yè)的利益和員工的利益沖突，包括安全作業(yè)和員工的舒適度產(chǎn)生矛盾，繼而就會(huì)影響到員工關(guān)系管理工作，員工關(guān)系管理工作就需要就兩者利益損失最小點(diǎn)，這也是員工對(duì)企業(yè)有信任感、歸屬感、認(rèn)同感。通過(guò)溝通工作的不斷完善，員工的滿意程度越來(lái)越高，也能夠促進(jìn)員工工作管理工作順利進(jìn)行，同時(shí)員工認(rèn)同管理政策，能夠更多的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。相反，如果在管理政策制定和實(shí)施的過(guò)程中，管理政策及其容易被管理者的思想掌控，進(jìn)而也會(huì)影響員工關(guān)系管理工作的進(jìn)行，而員工的滿意度越來(lái)越差同樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)能力影響其他員工的正常工作，以及員工關(guān)系。所以，員工關(guān)系管理工作水平和程度，直接的影響企業(yè)德勝村和發(fā)在，完善管理政策，多多接受員工的建議對(duì)于提升企業(yè)整體形象和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展有良好的幫助。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的員工關(guān)系管理對(duì)于推動(dòng)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和利益最大化有著積極的影響，同時(shí)應(yīng)該在日后的工作總多多的溝通員工，了解員工之間存在什么問(wèn)題，員工和企業(yè)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，及時(shí)的通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題所在，在企業(yè)日益激烈的市場(chǎng)變革下，從根本上促進(jìn)自身綜合實(shí)力得到提高的重要途徑。

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（作者單位：三峽大學(xué)）