淺析營銷財務一體化之電費管理

李 宏

(國網(wǎng)吉林省電力有限公司 吉林供電公司,吉林 吉林 132000)

淺析營銷財務一體化之電費管理

李 宏

(國網(wǎng)吉林省電力有限公司 吉林供電公司,吉林 吉林 132000)

企業(yè)經(jīng)營管理水平對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用,其決定了企業(yè)經(jīng)營的好壞,企業(yè)風險的判斷以及企業(yè)未來的發(fā)展方向。對于供電企業(yè)來講,電費的管理是供電企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,其在整個供電企業(yè)中占據(jù)重要的份額,如何實現(xiàn)供電企業(yè)財務營銷一體化,如何將電費管理進行創(chuàng)新,使其不僅能跟上社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐,同時也為現(xiàn)代化的供電企業(yè)奠定堅實的基礎。

供電企業(yè)；電費管理；財務營銷

1 供電企業(yè)電費管理的重要性

供電企業(yè)電費管理是供電銷售、支出電力、電費核算、回收電費的一系列過程,其關鍵在于資金流動,因為資金流動是回收電費的關鍵環(huán)節(jié),也是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),往往因為人為因素導致企業(yè)不能及時地回收電費。供電企業(yè)在電費回收過程中既要及時足額地收繳電費,又要滿足人民電業(yè)為人民服務的宗旨、維護社會的穩(wěn)定、維護人民的利益。所以積極、細致地做好電費的收繳工作是非常重要的。供電企業(yè)的電費是反映電力企業(yè)由商品價值向貨幣價值轉變的一種方式,其所表現(xiàn)的是電力企業(yè)的一項重要經(jīng)濟指標,電費則是這種經(jīng)濟指標的基礎,做好電費管理不但可以保證企業(yè)自身的稅金和利潤,還可以保證電力企業(yè)再生產(chǎn)過程中消耗的資金。同時,電力企業(yè)在按照規(guī)定獲得利潤的情況下,可為擴大再生產(chǎn)提供資金的保障。

2 電費管理存在的問題

(1)在對供電公司實施考核的時候,主要是關注三個方面的內容：供電企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營狀況；對供電企業(yè)日常中所收取的電費進行考核；對供電企業(yè)的電損狀況進行審核。這三個方面的內容是我國企業(yè)電費核算管理工作的重要審查指標,必須予以重視。但是,在實際生活中,部分電力企業(yè)并未重視這些指標所反映出的問題,私自篡改指標,沒有經(jīng)過嚴謹?shù)目紤]就調整電力銷售總量,從而導致財務信息不夠真實,使得電力企業(yè)電費管理工作難以保障。

(2)供電企業(yè)所實施的電費管理模式較為落后,不符合新時期下社會對供電企業(yè)所提出的要求,而且難以滿足人們對電能的需求。另外,電力企業(yè)的電費管理的各個部門之間缺乏交流與溝通,太過于獨立,以致其在實施工作的時候容易出現(xiàn)問題,不利于電費管理工作效率的提高。以財務管理和營銷部門為例,企業(yè)的財務管理和營銷部門都是獨立的部門,兩個部門之間互不干預、缺乏合作。在營銷過程中出現(xiàn)的退電費的情況,由營銷部門向財務部門遞交退款申請書，經(jīng)過企業(yè)整個退費系統(tǒng),財務部門才會給營銷部門退電費。在這個退費的過程中,由于財務部門延時退費,營銷部門在沒有收到退費消息時就制作了財務報表,就會造成財務部門和營銷部門月底的報表不一致,這對財務部門對企業(yè)電費賬務的管理造成了大大的不便。

(3)用戶使用現(xiàn)金繳納電費,財務部門需將本天的電費現(xiàn)金存入銀行,憑借銀行打印的回執(zhí)單進行賬務統(tǒng)計。在電費存入銀行、取回回執(zhí)單的過程中,可能會出現(xiàn)漏洞,造成財務部門的賬務統(tǒng)計出現(xiàn)問題,對于電費資金無法進行核算,會給企業(yè)的管理帶來不便甚至是經(jīng)濟損失。

(4)企業(yè)的財務管理系統(tǒng)不完善。財務部門進行整體的電費監(jiān)控工作的過程中,賬務清算和對電費的對賬是兩個不可或缺的過程。在對電費的管理中,需要財務部門根據(jù)營銷部門提供的回執(zhí)單進行數(shù)據(jù)錄入,對電費進行收納,然后對賬人員在根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)和回執(zhí)單和營銷部門進行核實。財務部門在進行這個過程中用時過長,效率不高。

(5)財務部門對于用戶的用電情況掌握不清。因為財務部門只負責對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,對于用戶使用電的情況和具體數(shù)據(jù)都沒有,只有用戶繳納電費的數(shù)據(jù),這對財務部門對企業(yè)電費的管理和監(jiān)控的實際效果會產(chǎn)生影響,無法做出明確的數(shù)據(jù)分析,無法為營銷部門未來的營銷計劃提供專業(yè)的數(shù)據(jù)支持。

(6)供電企業(yè)在開展電費核算管理工作的時候,在核對用戶信息的時候缺乏準確性,容易出現(xiàn)收費錯誤。

3 實施電費管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

(1)集中管理繳費渠道,有效防控業(yè)務風險。隨著互動服務網(wǎng)站、充值卡業(yè)務系統(tǒng)、自主服務終端業(yè)務平臺等繳費業(yè)務相關新系統(tǒng)的建設,以及營銷業(yè)務系統(tǒng)新繳費渠道的不斷介入,多樣化的繳費渠道沒有統(tǒng)一的指導規(guī)范,業(yè)務的快速擴展與業(yè)務拓展的風險成正比發(fā)展趨勢。將現(xiàn)有的繳費方式統(tǒng)一接入多渠道繳費管理平臺,進行統(tǒng)一管理,可以有效地化解繳費業(yè)務渠道的拓展帶來的風險。

(2)對電費實施系統(tǒng)化的管理有利于促進企業(yè)營銷部門和財務部門資源信息共享。企業(yè)的財務部門和營銷部門是兩個獨立的部門,實施電費系統(tǒng)管理,財務部門和營銷部門得到的關于電費的數(shù)據(jù)是一樣的,數(shù)據(jù)統(tǒng)一對于部門關于電費的核算提供了便利。

(3)對電費實施系統(tǒng)化的管理有利于促進電費的自動化清算。建設企業(yè)電費管理系統(tǒng),可以自動生成應收電費、實收電費和其他相關憑證。使電費會計從繁雜的事務勞動中解放出來,從根本上扭轉電費核算工作中的困難局面,電費財務工作真正實現(xiàn)了從核算型向管理型的轉變。

(4)對電費實施系統(tǒng)化的管理有利于提高企業(yè)的服務水平。建立電費管理系統(tǒng)可以節(jié)省人工勞動力,提高企業(yè)員工的工作效率,為企業(yè)用戶提供一流的服務,提供滿意的服務,提高企業(yè)的知名度。

4 實施財務營銷賬務一體化的措施

(1)優(yōu)化業(yè)務運作流程,使業(yè)績評價更加科學。系統(tǒng)集成實現(xiàn)財務對收入的實時管理,體現(xiàn)了集約化管理理念,在主營業(yè)務收入、凈資產(chǎn)收益率、應收電費余額、應收賬款周轉率、流動資產(chǎn)周轉率、經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量等重要考核指標的測算上,掌握最真實資料和實現(xiàn)閉環(huán)管理模式,加強了管理的水平和過程視角,為業(yè)績考核的科學評價打下堅實基礎。

(2)建立企業(yè)電費的安全防護體系。企業(yè)營銷體系中的工作人員各司其職、做好自己的本職工作。企業(yè)應該建立嚴格的監(jiān)督系統(tǒng),防止工作人員工作中出現(xiàn)巨大紕漏問題,管理人員對員工進行實時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題就及時解決問題,避免釀成巨大的災難。對企業(yè)營銷系統(tǒng)中的網(wǎng)路系統(tǒng)進行安全維護和監(jiān)控,防止不法工作人員進行數(shù)據(jù)篡改、系統(tǒng)破壞甚者進行數(shù)據(jù)盜竊,給企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。此外還要對營銷系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)備份,防止發(fā)生意外。

(3)建立完善的標準化電費明細賬。以營銷部收費員當天打印的電子解款記錄表作為明細電費記賬憑證,解款記錄后附對應的銀行電費回單,以時間順序編號,作為會計檔案保存,定期移交檔案管理部門。財務部在財務管控中不再核算實收明細電費,月底財務部在財務管控中記錄電費實收總賬,核算當期收入及稅費,并進行相關賬務處理。重新設計營銷系統(tǒng)中電費應收,實收臺賬格式,以營銷系統(tǒng)中核對無誤的解款記錄來替代以前財務管控中的明細賬,不僅可以滿足財務管控對記錄的要求,甚至比財務管控記錄的數(shù)據(jù)更加精準,財務人員可以在營銷系統(tǒng)中設定時間、收費人員、單位名稱、交款銀行、繳費方式等條件查詢電費明細賬。

(4)在營銷系統(tǒng)中進行實收電費確認和銀行對賬。在營銷各收費網(wǎng)點的銀行電費回單交接記錄,由制式電子解款記錄表取代以前的手工填制交接單，改進后的交接表是從營銷系統(tǒng)中直接打印的電子記錄,人工無法修改。避免了在票據(jù)傳遞環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的資金安全風險和少交漏交銀行電費票據(jù),同時規(guī)定每名收費員的電子解款記錄必須與其收取的銀行回單一一對應。便于營銷部電費核算員對收費員的收費記錄進行到賬確認。營銷部核算員每天下載全部銀行電費對賬單,將對賬單導入營銷系統(tǒng),根據(jù)當天收回的解款記錄進行每筆記錄的到賬確認,即銀行對賬工作,如果有解款記錄沒有到賬,將會以解款在途在狀態(tài)保留系統(tǒng)內即未達賬項,月底根據(jù)解款在途的多少。制作銀行余額調節(jié)表。在次月初對上月導入的銀行數(shù)據(jù)進行二次核對,出現(xiàn)差異的,將差異原因說明,保留紙質檔案。

施泉生,李江.電力市場化與金融市場[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社,2014.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.047