探討提高醫(yī)院人事管理效率的有效途徑

邢鷗

摘 ?要：人事管理要強調(diào)的是“以人為主”的管理理念，要極大程度地發(fā)揮每個人的作用，合理地進行人員調(diào)配，從而提高人事管理的效率。想要提高醫(yī)院中人事管理的效率，首先要做的就是要擺脫傳統(tǒng)的人事管理理念的束縛。在醫(yī)院中，不同部門，不同的醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該接受相關(guān)培訓(xùn)，努力發(fā)揮自己的特長。除此之外，醫(yī)院的各個科室之間也應(yīng)該加強配合，這樣人事管理效率才能得到提高，醫(yī)院才能得到更好、更快的發(fā)展，才能在提升醫(yī)療質(zhì)量和效率、優(yōu)化區(qū)域間醫(yī)療資源配置、改善人民群眾看病就醫(yī)感受等方面具有積極意義。

關(guān)鍵詞：人事管理 ?醫(yī)院 ?效率

中圖分類號：R197 ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）05（b）-0086-02

醫(yī)院人事部門的主要職能是處理醫(yī)院人員的人事調(diào)動和檔案管理等工作，人事部門是各個科室之間重要的連接樞紐。比如說醫(yī)護人員的招聘工作、統(tǒng)計日常數(shù)據(jù)、發(fā)放工資等各種各樣的工作都需要人事部門不同程度的配合，這就充分體現(xiàn)了醫(yī)院人事部門的存在意義。但是隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷改善的同時對生活質(zhì)量的要求也越來越高，醫(yī)院在不斷發(fā)展，日常工作量也變得越來越大，所以醫(yī)院人事科的工作量就變得越來越大，處理不當(dāng)?shù)脑?，醫(yī)院的管理效率便會降低[1]，最終會影響病人的治療和醫(yī)院的整體發(fā)展。因此，如何采取有效的方法來解決人事管理中的難題，提高人事科辦事效率，是醫(yī)院面臨的關(guān)鍵問題。在文中筆者會從影響人事管理的因素和如何提高人事管理效率兩個方面進行深入闡述。

1 ?影響人事管理效率的因素

1.1 傳統(tǒng)管理理念打擊人員積極性

雖然醫(yī)院工作難度和工作量正在不斷增加，人事管理也越來越難，但是傳統(tǒng)理念還在不斷地對人事管理工作進行著束縛，導(dǎo)致人事管理部門的工作人員不能對繁重的工作進行及時有效的處理，久而久之，工作人員的心理會得到消極影響，醫(yī)院的整體運行也會受到影響。

1.2 檔案管理無序

人事科管理的信息是保障醫(yī)院運行的基礎(chǔ)，醫(yī)院工作內(nèi)容在日益增加，這些信息會不斷變化和積累。但是，醫(yī)院人事科往往會對這些信息管理無序，這往往會嚴重到影響醫(yī)院的正常運行。

1.3 人事科“智慧化”程度不夠高

人事部門的工作人員在平時會接觸到大量的數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)處理效率的高低也往往影響著工作效率的高低。由于醫(yī)院人事部“智慧化”水平不夠高，很多復(fù)雜的數(shù)據(jù)往往依賴于人工處理，這不僅耗時耗力，還會影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2 ?如何提高人事管理效率

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，提高員工工作積極性

要摒棄過去對人員管理的管理理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷︶t(yī)院人事科的人力資源管理上來，這樣就能使工作人員更好地投入到工作中，提高他們的積極性，充分發(fā)揮自身才能，提高工作效率。

2.2 增強各科室配合度

醫(yī)院人事科應(yīng)該定期開展與其他科室的座談會解決各科室配合度低的問題，增強各科室之間的交流，使人事科更加了解其他科室的工作內(nèi)容，同時也應(yīng)該認真聽取他們的反饋意見和建議。開會期間說明人事科的主要任務(wù)和工作內(nèi)容，雙方應(yīng)該坦誠交流，工作方面互相理解，有助于提高工作效率。

2.3 規(guī)范人事檔案管理，保證信息準(zhǔn)確無誤

作為人事科工作人員應(yīng)該采取有效方法規(guī)范人事檔案的管理，完善基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，嚴格規(guī)范醫(yī)院人事各種工作流程，使信息準(zhǔn)確、及時地錄入數(shù)據(jù)庫。另外，更應(yīng)該嚴格遵守檔案管理制度，對每一份檔案進行編號，按編號整齊排列，有助于為日后的查詢省出時間，對人事科工作非常有幫助，是醫(yī)院正常運行的保證。

2.4 建設(shè)智慧醫(yī)院

“智慧醫(yī)院”這個概念在全球提出來大約只有10年的時間，這個概念提出以來，全球各個醫(yī)院都進行了不同探索，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)，包括現(xiàn)在人工智能的一些技術(shù)都用在醫(yī)療服務(wù)的各個領(lǐng)域。我國在這個領(lǐng)域進行的探索與全球基本同步。今年的重點首先是明確什么是智慧醫(yī)院的定義和內(nèi)涵。這10年來大家在探索過程中，各自的側(cè)重點和方向不一樣，所以首先大家要統(tǒng)一認識，到底什么叫智慧醫(yī)院。現(xiàn)在圈定的智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域：第一個領(lǐng)域是面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”。以電子病歷為核心的信息化的建設(shè)，電子病歷和影像、檢驗等其他的系統(tǒng)互聯(lián)互通。第二個領(lǐng)域是面向患者的“智慧服務(wù)”?，F(xiàn)在很多醫(yī)院的一體機、自助機，包括現(xiàn)在用的手機結(jié)算，預(yù)約掛號、預(yù)約診療、信息提醒，包括衍生出來的一些服務(wù)，比如停車信息的推送、提示等，讓患者感受更加方便和快捷[2]。第三個領(lǐng)域是面向醫(yī)院的“智慧管理”。醫(yī)院精細化管理很重要的一條是精細化的成本核算，用于這些醫(yī)院內(nèi)部后勤的管理，管理者用手機，或在辦公室的電腦上就可以看到全院運轉(zhuǎn)的狀態(tài)，包括OA的辦公系統(tǒng)，這一大領(lǐng)域就是用于醫(yī)院的精細化的信息化管理。隨著科技的不斷發(fā)展，計算機逐漸成為辦公必不可缺少的工具，人事科工作人員可以利用計算機對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。工作人員計算機水平一定程度上決定了他們的辦公效率，計算機處理數(shù)據(jù)具有高效性，所以醫(yī)院管理層應(yīng)該加強工作人員對計算機的培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的計算機應(yīng)用能力，最終提高醫(yī)院人事科管理學(xué)效率。

2.5 醫(yī)院的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要分離

加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責(zé)和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運營管理權(quán)限，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離[3-5]。各級行政主管部門要創(chuàng)新管理方式，從直接管理公立醫(yī)院轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，強化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和對醫(yī)院的監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)?！边@里很重要的是確定了實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離原則適用于公立醫(yī)院，這與《公司法》中相關(guān)規(guī)定一致，也就是說公立醫(yī)院的出資人政府有舉辦監(jiān)督職責(zé)，醫(yī)院具有獨立的法人地位，醫(yī)院的運營管理是醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)，政府不直接參與其中但必須履行監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。這種管理模式多見于國有企業(yè)的經(jīng)營管理，國資委代表國家持有國有企業(yè)的股份，行使股東權(quán)利。

3 ?結(jié)語

總體而言，我國醫(yī)療服務(wù)發(fā)展正處在從“信息化”向“智慧化”過渡的關(guān)鍵階段，為提升醫(yī)療質(zhì)量和效率，優(yōu)化區(qū)域間醫(yī)療資源配置，改善人民群眾看病就醫(yī)感受等方面具有積極意義。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與醫(yī)療相融合，醫(yī)院信息化建設(shè)進入新階段。關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的建立，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》的文件精神理解，對醫(yī)療機構(gòu)而言此舉必將有利于實行民主管理和科學(xué)決策，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)社會效益與運行效率的有機統(tǒng)一，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，實現(xiàn)醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化。這當(dāng)然是一個系統(tǒng)工程，而非一朝一夕就能完成的。下一步，衛(wèi)健委將繼續(xù)推動衛(wèi)生健康領(lǐng)域信息化發(fā)展，加強相關(guān)政策研究，挖掘、宣傳先進做法和典型經(jīng)驗。綜上所述，隨著人事管理制度的改革，醫(yī)院人事科也應(yīng)該改變管理理念，采取各種有效措施，以全新的管理理念管理醫(yī)院。從規(guī)范人事檔案、加強工作人員應(yīng)用計算機等方面入手，努力提高人事管理效率，促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，為我國醫(yī)療事業(yè)做出貢獻。

參考文獻

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